SEMESTRE:

AGOSTO-ENERO 2022
DOCENTE:
LIC. GWENDOLYNE BARRERA SILVA

ALUMNO:
Cano Martínez Sabino Daniel

GRUPO:
G-702

FECHA: 22/10/2022
Cierre directo También conocido como "pregunta directa" ya que consiste, precisamente, en formular una pregunta a nuestro cliente.

Prospección a Se trata de una actividad necesaria para los vendedores ya que necesitan
partir del perfil reemplazar los clientes que no vuelven, y encontrar clientes nuevos para
del cliente mantener su negocio.

Consiste en la obtención de información más detallada de cada cliente en perspectiva

Preparación y la preparación de la presentación de ventas adaptada a las particularidades de cada
de la visita cliente. No nos debemos conformar con entrevistas estándar y despersonalizadas ni
con visitas completamente improvisadas.

Según el Prof. Philip Kotler "este paso consiste en contarle la historia del producto al
Presentación consumidor, siguiendo la fórmula AIDA de captar la Atención, conservar el Interés, provocar un
de la oferta Deseo y obtener la Acción (compra)"

Escuchar: dejar al cliente que hable sin interrumpirle.

Etapas del
Preguntar: preguntar hasta que hemos comprendido totalmente la duda del comprador.
proceso de Argumentación Pasos a
venta de objeciones seguir
Analizar: tomar nuestro tiempo para pensar y determina la respuesta mas adecuada.

Responder: la respuesta debe ser clara y concisa y debe satisfacer al cliente.

Cierre directo: consiste, precisamente, en formular una pregunta a nuestro cliente.

Cierre de la alternativa: Damos a elegir 2 alternativas, ambas buenas opciones para nuestro cliente.
Técnicas
para el Cierre por amarre: Consiste en plantear preguntas al final, con el objetivo de conseguir respuestas
cierre de positivas por parte del cliente
ventas
Cierre por detalle secundario: Este método consiste en hacer imaginar al cliente que ya ha aceptado
nuestra oferta. Para ello le plantearemos preguntas hipotéticas.

Método del precio ridículo: El precio no cambia ni tenemos previsto hacerlo: lo presentamos de una
forma más atractiva para no "asustar".

Es la fase en la que se identifica el motivo que ha llevado al cliente a comunicarse con la empresa.
El seguimiento Detrás de todo contacto hay necesidades insatisfechas que la empresa debe tener claras a través de
la escucha activa del agente, realizando cuantas preguntas sean necesarias.