INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PÁNUCO

SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD 3
Indicador: Investigar, concentrar y realizar un esquema de las ETAPAS del proceso de
ventas

GUÍA DE INDICADOR:
Estructura:
I. A partir de la información vista en clase desarrollarás un esquema
de tu elección sobre las etapas del proceso de ventas.
II. Tendrá que incluir la siguiente estructura:
a. Hoja de presentación que se proporciona,
b. Esquema de proceso de ventas.
Especificaciones:
III. La entrega será en plataforma de shoology.
IV. El presente trabajo deberá ser evaluada con una lista de cotejo,
se tomará en cuenta: la presentación y la estructura solicitada.
V. El día de apertura será hasta el 16 de Octubre en la plataforma de
Shoology
VI. Basarse en la siguiente rúbrica para su evaluación

Rubrica

Resultado y puntajes
Tot
Criterios
20 10 5 al

Están representados solo

Contiene todos los temas Contiene la mayor parte de los
una mínima parte de los
requeridos temas
Contenidos contenidos

Las jerarquizaciones se Se muestran jerarquizaciones

Las jerarquizaciones que se
muestran de manera correcta pero algunas de estas son
muestran son mínimas
Jerarquización en cada uno de los conceptos incorrectas

Las relaciones entre los

Las relaciones entre los
contenidos en algunos casos Una mínima parte entre los
contenidos están bien
Relación entre los no muestran relaciones conceptos muestran
fundamentadas y son
contenidos coherentes algunos muestran relaciones coherentes
coherentes.
conexión.

En algunos temas la
La información representada Solo una mínima parte de la
información no está
La información está parte de lo más general a lo información tiene sentido
representada de lo general a lo
organizada de lo especifico de los temas en su organización
particular
general a lo particular

Creatividad y El mapa no tiene completo

El mapa es llamativo,
presentación orden, aunque es llamativo no No tiene buena
ordenado, creativo y tiene
contiene buena creatividad y/o presentación, ni calidad.
buena presentación.
presentación.

Lic. Gwendolyne Barrera Silva