CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO Y DE LA GERENCIA

LIDERAZGO
Produce cambio y movimiento GERENCIA
Produce orden y consistencia

Establece Crea una visión, establece organización y Establece agendas y

dirección estrategias y aclara el dotación de personal calendarios, asigna recursos.
panorama.

Comunica las metas,

Alínea a las promueve compromiso, Organización y Poporciona la estructura,
personas construye equipos, establece dotación de personal establece reglas y
alianzas. procedimientos.

Empodera a colegas y Controla y resuelve Desarrolla incentivos, genera

Motiva e inspira subordinados, cubre soluciones creativas y toma
problemas
necesidades insatisfechas. acciones correctivas.

Tiende a ser Establece metas que surgen

Es activo en vez Forja ideas en vez de
impersonal o pasivo de necesidades más que de
de reactivo responder a ellas.
hacia las metas deseos.

Suele buscar el riesgo y el

Trabaja desde
peligro, sobre todo cuando la Facilita la interacción Coordina y equilibra
posiciones de alto entre las personas e continuamente opiniones
oportunidad y la recompensa
riesgo ideas opuestas.
parecen prometedoras.

Concentra su atención en
qué significan los Se preocupa por
Se preocupa por Centra la atención en los
el tema de fondo acontecimientos y las
cómo se hacen las
procedimientos.
decisiones para los cosas
participantes.

Fuente: Kotter (1999) y Zaleznik (2004).

 LIDERAZGO

Inefectivo Efectivo

Ineficiente Colapso organizacional Supervivencia

GERENCIA
Eficiente Decline gradual Desarrollo y prosperidad
Fuente: Thompson y Martin (2010, p. 314).
 PERSPECTIVAS DE LA COMUNICACIÓN EN LIDERAZGO
Perspectivas Definición

La comunicación es vista como un proceso de transmisión de mensajes del

Proceso de transmisión emisor al receptor. Por ejemplo, la transmisión de una visión hasta que sea
compartida, requiere de un esfuerzo que garantice que la cantidad y la calidad
de la información sean las adecuadas.

Proceso de generación de
significado Desde esta perspectiva, el lenguaje constituye la realidad. Así, a través del
lenguaje y los procesos comunicativos, el liderazgo genera sentido y un marco
de acción que genera identidad. La construcción de significado implica
responderse las preguntas de quiénes somos y por qué hacemos lo que
hacemos.

La comunicación se da en los procesos de interacción social, de los cuales

emergen los comportamientos organizacionales. El énfasis de esta perspectiva
es el carácter relacional de la comunicación y del liderazgo. Se identifican dos
aproximaciones:

Relacional, no está centrada en

el líder o en los seguidores
a) pospositivista: cuyo énfasis es
la calidad de la relación entre el
superior y el subordinado, por lo
que la efectividad de la
comunicación es del líder.
b) socioconstructivista: los actores en el
proceso de liderazgo forman y son
formados a través de sus procesos
comunicativos. El liderazgo deviene de
procesos generativos de interacción, no
solo entre parejas de líder-seguidor sino
entre actores que conforman redes.

Esta perspectiva se desprende de la noción de construcción comunicativa de

las organizaciones. Explica la manera en que se encuentran constituidas de
manera comunicativa. En relación con el liderazgo hay dos teorías:

Comportamientos de influencia
propios del organizar son el
medio y el resultado de la
comunicación en liderazgo
Comportamientos de influencia
propios del organizar son el a) T. estructuración:actos de b) T. escuela de comunicación
medio y el resultado de la influencia comunicacional como
organizacional de Montreal: ha estudiado
comunicación en liderazgo la misión, visión o valores son el liderazgo como un fenómeno
recursos y reglas que determinan
el comportamiento de los actores distributivo, que se da de manera
secuencial y en el que el comando emerge
del proceso de liderazgo. Toma
de situaciones de crisis. Sus estudios
relevancia la forma en que se
incluyen la influencia de artefactos no
divide y coordinael trabajo en los humanos en la emergencia del liderazgo.
procesos comunicacionales.
DESCRIPCIÓN DE LOS CINCO RASGOS DE PERSONALIDAD DE ACUERDO CON EL MODELO DE LOS CINCO GRANDES

RASGO NIVEL DESCRIPCIÓN

Personas seguras y generalmente

Bajo relajadas, incluso en situaciones
estresantes.

Neuroticismo
Individuos propensos a experimentar
Alto sensaciones desagradables y al
sufrimiento psicológico pueden tener
ideas no realistas, respuestas de
afrontamiento no adaptativas, son
sensibles y emotivos.

Persona introvertidas y reservadas,

que perfieren estar solas o en
Bajo
compañía de algunos amigos que
consideran muy cercanos.
Extraversión

Alto Individuos abiertos, activos y

enérgicos. Les gusta estar rodeados de
gente y suelen mantener buenas
relaciones interpersonales.

Personas prácticas, tradicionales y

Bajo comprometidas con los métodos ya
existentes.

Apertura a la
experiencia
Sujetos abiertos a nuevas
Alto experiencias, tendientes a explorar lo
desconocido y buscar el cambio.
Cuentan con un amplio abanico de
intereses y son muy imaginativos.

Bajo Personas realistas, escépticas,

orgullosas y competitivas. Tiende a
Amabilidad expresar su molestia sin miramientos.

Individuos compasivos, sensibles y

Alto dispuestos a cooperar; suelen no
participar en conflictos.

Sujeto que no se organizan bien y en

Bajo ocasiones se muestran bien y en
ocasiones se muestran poco
cuidadosos en su trabajo. Prefieren no
Responsabilidad hacer planes.
 Responsabilidad

Alto Personas responsables y organizadas,

cuentan con principios sólidos y
suelen ser persistentes.
Fuente: Costa y McCrae (1992).
E LOS CINCO GRANDES
 Estrategias verbales constructivas

COHERENTE DE APOYO ASERTIVA POSITIVA CORRECTIVA

Decir a la gente lo que Asegurarse de que Culpar el método o procedimiento

Conocer el propósito Describir, no juzgar.
a uno le afecta. sea útil. y no la persona.

Describir el comportamiento
Seleccionar un contexto y Orientarse a solucionar Defender lo que se
Ser específico. problemático de manera
medio apropiados problemas necesita
específica.
seleccionar el momento Ser descriptivo
Ser espontáneo, no Explicar el impacto del
apropiado y planear la Aprender a decir "no". (orientarse al
estrategico. comportamiento.
comunicación. comportamiento.

Regular el flujo de Monitorear su diálogo

Empático. Ser oportuno. Mantener el respeto y la dignidad.
comunicación interno.

Asegurarse de manera activa

Explicar la Mantener la filosofía "quiero qu e
de que los demás entiendan Igualitario. Ser persistente.
importancia. tenga éxito"
el mensaje.

Ser expresivo, exponer ideas Manifestar la propia Pedirle a la persona sus

Provisional. No ser pasivo.
y pensamientos. apreciación. sugerencias.

Mantener informados a Evitar culpar o apenar a los

Ser persuasivo Dejarse conocer. Hacerlo en persona.
los colaboradores. demás.

Asegurarse que el mensaje Expresar los

Ser flexible.
sea útil sentimientos.

Utilizar enunciados que

No llevarla a cabo en público.
utilicen la palabra "yo".
DE ESCUCHA
Demostrar de manera no
verbal que se está
escuchando.
Interpretar de manera
activa el mensaje del
emisor.
Poner atención a las
conductas no verbales del
emisor.

Evitar ponerse a la
defensiva.

Parafrasear lo expresado.

Clarificar lo implícito.

Reflejar los sentimientos

clave.

Usar cortos periodos de

silencio.

Hacer contacto visual de

forma periódica.
 ESTRATEGIAS VERBALES DESTRUCTIVAS

Defensa Agresión
Evaluador Argumentativo
Orientado a control Quejumbroso
Estratégico Mártir (evocar siempre lastima)
Superior Interrumpir (no dejar al otro expresar opiniones)
Neutral Uso de apodos
Dogmático Retar la integridad
Ignorar al otro

Fuente: adaptado de Andrews y Baurd (2005)

Comparación de algunas aproximaciones al fenómeno del liderazgo

ESTILOS DE LIDERAZGO RECIENTES Y SUS RESPECTIVAS CARACTERÍSTICAS

CARISMÁTICO TRANSACCIONAL TRANSFORMACIONAL ADAPTATIVO

Ocurre cuando la
relación entre el líder y
Se centra en el sujeto.
los seguidores se basa en
el intercambio.

Los seguidores actúan

Personas apasionadas,
como el líder indique,
orientadas a la acción,
siempre y cuando haya
con la capacidad de
un retorno a cambio, ya
describir una visión
impactante del futuro. sea monetario o de
algún otro tipo.

De acuerdo con Max

Weber, obtienen
autoridad gracias a sus Líder y seguidor aceptan
características roles y responsabilidades
ejemplares (Hughes y interconectados para
Ginnet, 2007) alcanzar las metas
designadas

Critican el statu quo,

formula metas
demostrando una visión
estratégica y son
capaces de construir un
sentido auténtico de
confianza en los
seguidores.
ERÍSTICAS

DE ORGANIZACIONES
QUE APRENDEN