Comportamiento

Organizacional

Ppt realizado por los Profesores: Cátedra de Comportamiento Organizacional / FCE - UNLZ
Mgter. Leandro González Barbero Fuente: Robbins, S. Comportamiento organizacional, Pearson,
Mgter Hernán Pérez 15° edición, México, cap. .1
Video
Trabajo actual:

• Competitivo y demandante

Destrezas técnicas no son

suficientes:

Necesitan: Buena capacidad

para el trato con la gente
RELEVANCIA DE LA COMPRENSIÓN
DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
PARA DETERMINAR LA EFICACIA DE
UN GERENTE.

Las destrezas técnicas de los

gerentes no son suficientes
para tener éxito.

Las habilidades para el

liderazgo y la comunicación
serán la clave para diferenciar
a los gerentes cuyas carreras
en realidad vayan en ascenso.
 GERENTES CON HABILIDADES
INTERPERSONALES:
VENTAJAS

• Mayor satisfacción laboral general.

• Menores niveles de estrés laboral.

• Menores intenciones de abandonar

el empleo (rotación).

• La empresa logra un desempeño

financiero superior.
 Hacen cosas
interactuando con
otros individuos.

Toman decisiones,
asignan recursos y
dirigen la actividades
de los demás para
alcanzar metas.
LO QUE HACEN LOS
GERENTES
ORGANIZACIÓN

Unidad social coordinada

en forma consciente, que
incluye a dos o más
personas y funciona con
relativa continuidad para
lograr una meta común o
un conjunto de metas.
 FUNCIONES DE
LA GERENCIA
PLANEAR: DEFINIR LAS
METAS Y LOS MEDIOS PARA
ALCANZARLAS.

ORGANIZAR: DISEÑAR
LA ESTRUCTURA DE
LA ORGANIZACIÓN.

DIRIGIR: COORDINAR Y
MOTIVAR A LOS
COLABORADORES,
RESOLVER CONFLICTOS Y
COMUNICAR EFICAZMENTE.

CONTROLAR: VELAR POR EL

DESEMPEÑO Y COMPARARLO
CON LAS METAS PREVIAMENTE
ESTABLECIDAS.
 ROLES GERENCIALES (MINTZBERG)

Interpersonales:
representante;
líder
enlace

Informativos:
vigilante
divulgador
vocero

De toma de decisiones:
emprendedor
encargado de atender conflictos,
asignador de recursos;
negociador
 CUATRO ACTIVIDADES
BÁSICAS DE LOS
GERENTES

• Administración tradicional: tomar

decisiones, planear y controlar.
• Comunicación: intercambiar
información rutinaria y procesar
documentos.
• Administración de recursos humanos:
motivar, manejar conflictos, asignar
personal y capacitar.
• Formación de redes: socializar,
mostrar diplomacia e interactuar
con colaboradores externos.
 Campo de estudio que
investiga el efecto que tienen
los individuos, los grupos y la
estructura sobre el
COMPORTAMIENTO
comportamiento dentro de las
ORGANIZACIONAL
organizaciones, con la finalidad
de aplicar tal conocimiento en
mejorar la efectividad de las
organizaciones.
CIENCIAS QUE
INTERVIENEN EN
EL CAMPO DEL CO

• Psicología
• Psicología social
• Sociología
• Antropología
CONTRIBUCIONES DE LA
PSICOLOGÍA

• aprendizaje
• motivación
• personalidad
• emociones
• percepción
• capacitación
• eficacia del liderazgo
• satisfacción laboral
• toma de decisiones individual
• evaluación del desempaño
• medición de actitudes
• selección de personal
• diseño del trabajo
• estrés laboral
 CONTRIBUCIONES
DE LA PSICOLOGÍA
SOCIAL

• cambio conductual
• cambio de actitud
• comunicación
• procesos de grupo
• toma de decisiones grupal
CONTRIBUCIONES DE
LA SOCIOLOGÍA

• comunicación
• poder
• conflicto
• comportamiento intergrupal
• teoría formal de la organización
• tecnología organizacional
• cambio organizacional
• cultura organizacional
CONTRIBUCIONES
DE LA
ANTROPOLOGÍA
HAY POCOS
ABSOLUTOS EN EL CO

Esto no significa que no sea posible

lograr ciertas predicciones válidas o
explicaciones razonablemente precisas
de la conducta humana. Pero sí
significa que los conceptos del CO
deben reflejar las condiciones de la
situación o de contingencias.
Podemos decir que x lleva a y,
aunque tan solo en condiciones
especificadas por z, las variables
de contingencia.
El CO se desarrolló al aplicar
conceptos generales a una
situación, individuo o grupo en
particular.
 RETOS Y OPORTUNIDADES
DEL CO
• Respuesta ante las presiones económicas
• Respuesta ante la globalización
• Administración de una fuerza de trabajo diversa
• Mejora de servicio al cliente
• Mejora en las habilidades interpersonales
• Estimulación del cambio y la innovación
• Lucha contra “lo temporal”
• Trabajo en organizaciones en red
• Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos
entre el trabajo y su vida personal
• Creación de un ambiente laboral positivo
• Mejorar el comportamiento ético
 MODELO DEL CO

Insumos Procesos Resultados

Nivel individual Nivel individual Nivel individual

Diversidad Emociones y estados de Actitudes y estrés
Personalidad ánimo Desempeño de la tarea
Valores Motivación Comportamiento de
Percepción ciudadanía
Toma de decisiones

Nivel grupal Estructura Nivel grupal Nivel grupal

grupal Roles grupales Comunicación cohesión grupal
Responsabilidades del Liderazgo Poder y funcionamiento grupal
equipo políticas
Conflicto y negociación

Nivel organizacional Nivel organizacional Nivel organizacional

Estructura Administración de RRHH Productividad
Cultura Prácticas de cambio supervivencia
Video de Panyee
 Hasta el sábado
Leandro - Hernán