Valores en los Negocios

Actividad 3
“Cultura organizacional en el sector turístico”

Integrantes:
Perla Noemí Álvarez Soria
Alejandro Gálvez Vidal
Joel Armando Neri López
Ernesto Orozco Montelongo

FECHA DE ENTREGA
25 DE ABRIL DE 2017
1. Selecciona una empresa o una startup que se enfoque al desarrollo o promoción del turismo en
México o la que indique tu docente/asesor. 
“Grupo Xcaret”
2. Analiza la sustentabilidad de la empresa, a partir de los siguientes elementos de su cultura
organizacional que debes investigar: 
1. Misión.
Garantizar la trascendencia del Grupo Experiencias Xcaret maximizando
continuamente nuestro valor a lo largo de esta travesía.
2. Visión.
Ser únicos en recreación turística sustentable.
3. Código de valores.
Los valores en los que creemos son:
Creatividad: Ofrecer experiencias excepcionales, sorprendiendo continuamente a
nuestros visitantes, brindándoles las mejores vivencias de sus vacaciones, motivando
así su regreso.
Rentabilidad: Creemos que incrementar el valor de la inversión de nuestros socios es
la vía para asegurar una continuidad efectiva.
Integridad: Creemos en el cumplimiento a toda costa de los compromisos que
asumimos y de las promesas que hacemos, y esperamos lo mismo de los demás.
Congruencia: Creemos en hacer siempre lo que decimos.
Honestidad: Creemos en la verdad y la transparencia ante todo.
Espíritu de servicio: Creemos que nuestros visitantes son la razón de nuestra
existencia y nos debemos a ellos.
Compromiso: Creemos que nuestros colaboradores son el motor que nos impulsa a
lograr nuestros propósitos, y que su compromiso y desarrollo son vitales para el éxito.
Equidad: Creemos en la equidad y trabajamos de manera permanente en una relación
ganar-ganar con todos nuestros integrantes.
Responsabilidad social: Amamos nuestro país, es por eso trabajamos constantemente
por ser un buen ciudadano empresarial, yendo más allá del cumplimiento de nuestras
obligaciones, ayudando a impulsar el desarrollo de nuestra comunidad y de México.
4. Capital intelectual y emocional.
Calidad de Vida se refiere a la generación de un ambiente de trabajo favorable,
estimulante, seguro, creativo, incluyente y libre de discriminación, en el que todos los
colaboradores y colaboradoras se sientan parte de una familia, e interactúen a partir
de bases justas, propiciando el desarrollo humano y profesional.
Para Grupo Experiencias Xcaret es muy importante el bienestar y satisfacción de sus
colaboradores, por ello ha creado un ambiente en el cual te brinda tranquilidad laboral
y calidad de vida ofreciendo adicionalmente.
Crossfit, natación, y yoga.
Campañas de salud, un programa de nutrición además de proveerles la comida y
chequeos médicos.
Programas de desarrollo, programas de formación institucional, especializada y
estratégica.
Programas de educación continua para colaboradores en donde pueden empezar,
terminar o continuar un nivel educativo.
Programa de lenguas extranjeras como inglés, portugués, francés y ruso.
Salud y seguridad.
Revisiones médicas anuales
Actividades deportivas gratuitas
Comedor de colaboradores gratuito, (Distintivo “H”)
Alimentación saludable sugerida por nutrióloga
Brigadas de seguridad
Datos importantes: En días pico se llegan a atender a más de 5,000 comensales en el
comedor de colaboradores.
Más de 3,000 colaboradores atendidos anualmente en campañas de salud.
Entrenamiento constante para ocho brigadas de seguridad: contra incendio,
huracanes, rescate en espacios confinados, entre otros.
 Formación y desarrollo.
Capacitación constante en todos los niveles
Apoyamos el programa de “Cero Rezago Educativo”
Cursos de idiomas
Incentivos por conclusión de estudios
Dato importante: Más de 10 millones de pesos son destinados a capacitación: básica,
genérica y especializada.
Los colaboradores y sus familias.
Pases de cortesía a los parques para colaboradores y sus familias
Becas económicas para hijos de colaboradores por buenas calificaciones
Ahorro al gasto de la economía familiar: descuento en ópticas y clínicas dentales,
restaurantes, crédito para útiles escolares, entre otros beneficios.
Datos importantes: Más de 900,000 pesos al año son destinados para becas.
Más de 60,000 cortesías al año para que los colaboradores disfruten de nuestros
parques.
Equidad de genero.
Es política de Experiencias Xcaret respetar la dignidad humana, estableciendo el
Modelo de Equidad de Género (MEG), que asegure la sustentabilidad e igualdad de
oportunidades a los candidatos y colaboradores, ofreciéndoles mejora continua y
calidad de vida, fortaleciendo la productividad y la cultura organizacional a través de la
gestión de competencias laborales, así como prevenir el hostigamiento sexual.
5. Objetivos organizacionales. 
Ser una empresa socialmente responsable que contribuya al desarrollo de México por
medio del conocimiento de su medio y cultura. mientras se expande a través del
respeto y fomento a la cultura mexicana, sus tradiciones y sus artes. Haciendo esto de
manera socialmente responsable y apoyando a sus colaboradores. (empleados.)
3. Explica en qué nivel de sustentabilidad está la empresa/ startup de acuerdo con las tres
dimensiones de innovación para la sustentabilidad:
1. Optimización operacional. 
Conservación de flora.
El Programa de Producción, Rescate y Reforestación de Plantas Nativas tiene el
objetivo de enriquecer dentro y fuera de nuestros parques con plantas nativas del
Sureste Mexicano que permitan la conservación de los suelos.
 Producción de Plantas Nativas.
 Producción de Bromelias.
 Producción de Orquídeas.
 Producción de Composta.

Conservación de fauna.
A través de Programas de Reproducción y Conservación de especies amenazadas o
en peligro de extinción buscamos incrementar la población viva y evitar su
desaparición.
 Reproducción y Conservación de la Guacamaya Roja.
 Reproducción del Flamenco Rosa.
 Conservación del Caracol Rosa
 Programa de Conservación de tortugas marinas:
 Iniciación de tortugas
 Hospital de tortugas
 Exhibición de nidadas
 Cuidado de campamentos tortugueros en alianza con Flora, Fauna y Cultura
de México A.C

Buenas prácticas ambientales.

Día a día llevamos a cabo prácticas que aseguran un respetuoso acercamiento al
ecosistema.
 Manejo Integral de Residuos Sólidos.
 Manejo Integral del Agua.
 Recomendación de uso de bloqueadores libres de químicos a visitantes.
 Ahorro de energía.
 2. Transformación organizacional.
Nuestro amor por México y convicción de Responsabilidad Social Empresarial, nos
comprometen con la excelencia, la honestidad, la integridad, el respeto por la naturaleza,
nuestros colaboradores, proveedores y por la comunidad donde operamos, con un claro
compromiso hacia las futuras generaciones

3. Construcción de sistemas. 
Gestionamos RSE a través de un conjunto de Políticas, Programas y Prácticas, alineadas
a la razón de ser de la empresa y de sus operaciones, que forman parte de la estrategia
de negocio, en búsqueda del equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y
ambientales.

4. Proyecta tres estrategias de sustentabilidad para la empresa/ startup en cada una de las
dimensiones.

1. Optimización operacional
 Xcaret a pesar de que en esta dimensión se encuentra congruentes, en nuestra
opinión deben de juntar las relaciones intra e interinstitucionales funcionales,
efectivas y consolidadas con algunas instancias gubernamentes y con la
sociedad civil
 Ser un de los primeros destinos mundiales de turismo, con una tendencia
creciente de visitación combinada con un crecimiento del turismo de naturaleza.
2. Transformación Organizacional
 Capacidad de gestión y generación de recursos financieros a nivel
internacional.
 Consulta interna y capacitación a personal directivo y operativo en areas
protegias a través del intercambio vía electronica.
 Recaudación de experiencias locales y comentarios pertinentes.

3. Construcción de sistemas
 Requerir reportes anuales o por temporadas con información útil para el
monitoreo de las actividades turísticas.
 Contar con permisos actualizados que demuestren un compromiso por la
conservación a través la asistencia técnica para el desarrollo y consolidación de
nuevos proyectos.
 Publicidad en la página de internet de grupo xcaret.
5. Describe los factores externos que pueden influir de manera positiva o negativa en el
cumplimiento de las nuevas estrategias y cómo éstos podrían ser aprovechados.
 El reciente deterioro ambiental de zonas con vocación turística en el país originado por
las distintas actividades productivas, el desarrollo urbano y la sobre-explotación de
algunos recursos naturales y culturale.
 Posición de méxico como un destino del turismo de gran escala y masivo de sol y playa
 Política pública desarrollista que no impulsa la conservación como eje rector del
desarrollo del país.
6. Redacta una conclusión en la que menciones cómo tus estrategias ayudarán a que la empresa
logre sus objetivos ambientalmente responsables. 

Al ralizar estas estrategías ponemos en conclisuión que buscamos aprovechar aquellas áreas de
oportunidad con las que Grupo Xcaret aún no ha desarrollado satisfactoriamente buscamos
abordar las amenzas con objetivos congruentes que impulsen el turismo logrando mitigar el
impacto turistico y ambiental es por esto que mediante apoyos de infraestructura para el buen
mantenimiento de las areas y en los sistemas tecnóligicos incluyendo el desarrollo de
conocimientos y capacidades logremos crear un desarrollo sustentable para el mejoramiento de la
empresa como socialmente responsable a nivel internacional.
Queremos promover el uso en temporadas de baja visitación y modificar el uso y comportamiento
del visitante enseñando una ética de recreación en las áreas protegidas y para lograr esto
debemos de contar con todo el personal altamente capacitado para que puedan enseñar y formar
esa ética a los turistas.