CASO BIMBO: UNA EMPRESA CON CORAZÓN

1.Cuáles han sido los factores de éxito de Bimbo

-Confiar que en lo que se va hacer, saldrá bien.

-Ofrecer un verdadero servicio al consumidor.

-Brindar entrenamiento y capacitación a los empleados.

-Mantener la política de reinversión.

2.Cómo ha sido su estrategia de producto

Para lograr el crecimiento, la consolidación y la sostenibilidad del negocio Bimbo centra

sus estrategias en las siguientes acciones:

-Equilibrio en calidad y precio

-Servicio a clientes y minoristas

-Aprovechamiento de sinergias y consolidación operativa y logística

-Desarrollo del valor de las marcas

-Apoyo y alianzas a los insumos y proveedores estratégicos

-Crecimiento y consolidación de operaciones internacionales

-Innovación, diversificación de productos

-Certificación, mejora e innovación de procesos

-Estrategia y responsabilidad social

3.Cuál es la propuesta de valor de Bimbo, como la construyen y la garantizan

Se basa en su misión organizacional, en el perfeccionamiento del valor de sus marcas

y sobre todo con la responsabilidad de ser una entidad altamente productiva y
absolutamente humana. Bimbo también se basa en ser innovadora, competitiva y
orientada a la satisfacción total de sus clientes y consumidores, es líder a nivel
internacional en la industria de la panificación y con una visión de largo plazo. Aporta la
satisfacción de los clientes es la facilidad de encontrar sus productos en donde sea que
se encuentren. Así como también la calidad de cada uno de ellos. Un punto muy
importante que contribuye en su satisfacción es el precio que estos productos tienen, al
ser una empresa líder a nivel mundial, sus precios están adaptados a las necesidades
del cliente por lo que esto a su vez se convierte en una satisfacción muy agradable
para ellos. Por otro lado, se diferencia de su competencia al tener productos únicos e
innovadores, además, Bimbo cuenta con una característica muy inigualable a las
demás empresas. Bimbo recolecta estadísticas de los consumidores respecto a sus
productos y de esta manera es como decide que productos poner al mercado en cierto
lugar.

4.Cuál es la propuesta emocional de Bimbo, cómo generan lazos emocionales

La marca no solo se encamina a través de mensajes basados en las propiedades del

producto, sino que busca transmitir mensajes emocionales a sus consumidores, los
cuales los transmite por medio de acciones como videos publicitarios. Este tipo de
elementos buscan lograr una comunicación masiva, pero de una manera personal al
mostrar elementos que enlazan el concepto de marca y generan cercanía con el
consumidor al representar el amor entre familia para crear oportunidades, ilusiones y
recuerdos a través de los productos Bimbo. Cabe destacar los esfuerzos de la marca
por llegar a la parte emocional del consumidor para buscar y alcanzar un vínculo entre
este y la marca, de forma que se empiece a fortalecer la preferencia por los productos y
a construir lealtad por parte del cliente.

5.Cuáles son los pilares estratégicos de la empresa

El desarrollo de un modelo de negocio muy competitivo, la revaloración constante de

sus marcas, el liderazgo en los diferentes canales y la mejora continua de la red de
distribución.

6.Cómo ha sido su estrategia de penetración de mercados

En México, Bimbo ha logrado colocar sus productos a un promedio de menos de un

kilómetro de distancia de cada consumidor. La logística desarrollada en México fue la
base que ayudó a Bimbo a catapultarse y alcanzar su estatus actual como la mayor
empresa panificadora del mundo.

7.Cómo es su estrategia de distribución

Bimbo utiliza un sistema de distribución intensivo, ya que cuenta con mayor cobertura y
un menos control sobre la distribución. Se concentra en una cobertura máxima del
mercado, Bimbo siempre trata de tener el producto disponible en cada punto de venta
donde los clientes potenciales podrían comprarlo.

8.Cuáles son los caminos de innovación de Bimbo y cómo logran hacer que sus
marcas permanezcan vigentes y alargar su ciclo de vida.

Bimbo cuenta con un eficiente sistema de tecnología de la información que permite

tener una relación omnidireccional con las personas, de esta forma se garantiza la
disponibilidad de la empresa con sus clientes y consumidores, generando así una
buena imagen de la marca. Esta estrategia ha permitido a Bimbo cumplir con la misión
de desarrollar productos sabrosos, saludables e innovadores, el lema de “Bimbo
escucha a sus clientes”, le ha dado experiencia y conocimiento sobre lo que el cliente y
el mundo necesita y con ello entregarles productos y servicios que sobrepasen sus
expectativas. De igual forma el personaje del “Osito Bimbo” busca identificarse con los
artículos Bimbo, pues trata de dar una imagen de limpieza, suavidad y frescura en toda
la amplia gama de productos, además el logotipo y el nombre son fáciles de recordar e
identificar por cualquier persona sin importar su edad. Igualmente, Bimbo ha buscado
elevar su eficiencia, de tal manera que han desarrollado tecnología propia para la
elaboración de sus productos, lo que le ha permitido optimizar sus recursos, acortar sus
tiempos y mejorar la calidad de los productos.

9.Cuál es la promesa de valor de sus principales marcas

La estrategia general de Grupo Bimbo está basada en su misión corporativa, esto es,
en el desarrollo del valor de sus marcas y, fundamentalmente, en el compromiso de ser
una compañía altamente productiva y plenamente humana, así como innovadora,
competitiva y orientada a la satisfacción total de sus clientes y consumidores, líder a
nivel internacional en la industria de la panificación y con visión de largo plazo.