GESTION EMPRESARIAL

PRIMERA UNIDAD

ESTUDIO DE MERCADO
1. CONTENIDOS PRELIMANARES

• GESTIÓN
El concepto de gestión (del latín gestio), hace referencia a la acción y al efecto de gestionar o
de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de
un deseo cualquiera. Administrar, por otra parte, consiste en gobernar, dirigir, ordenar,
disponer u organizar.

El término gestión, por lo tanto, implica al conjunto de trámites que se llevan a cabo para
resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o
administración de una empresa o de un negocio.

• EMPRESA
Una empresa es una organización o institución dedicada
a actividades o persecución de fines económicos o
comerciales.
Una empresa es un sistema que interacciona con su
entorno materializando una idea, de forma planificada,
dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes,
a través de una actividad económica.
Una Empresa es el conjunto de factores de producción
coordinados, cuya función es producir y cuya finalidad viene determinada por el sistema de
organización económica en el que la empresa se halle inmersa.

• GESTIÓN EMPRESARIAL
La gestión empresarial es aquella actividad
empresarial que a través de diferentes individuos
especializados, como ser: directores institucionales,
consultores, productores, gerentes, entre otros, y de
acciones, buscará mejorar la productividad y la
competitividad de una empresa o de un negocio.
Porque para que una gestión determinada sea óptima y
de por ende buenos resultados no solamente deberá
hacer mejor las cosas sino que deberá hacer mejor
aquellas cuestiones correctas que influyen directamente
en el éxito y eso será asequible mediante la reunión de
expertos que ayuden a identificar problemas, arrojen soluciones y nuevas estrategias, entre
otras cuestiones.
Es el estudio de la racionalización y sistematización de las prácticas que conducen a la
obtención de unos mejores resultados en la actividad empresarial.

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2. ESTUDIO DE MERCADO

• Concepto de Estudio de Mercado

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e

información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a
crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios
existentes y expandirse a nuevos mercados.

El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la población
comprara un producto o servicio, basado en variables como el género, la edad, ubicación y
nivel de ingresos.

• Concepto de Mercado

El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. Por
una parte se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender y comprar
productos y en algunos casos servicios. En este lugar se instalan distintos tipos de vendedores
para ofrecer diversos productos o servicios, en tanto que ahí concurren los compradores con el
fin de adquirir dichos bienes o servicios. Aquí el mercado es un lugar físico.

La concepción de ese mercado es entonces la evolución de un conjunto de movimientos a la

alza y a la baja que se dan en torno a los intercambios de mercancías específicas o servicios y
además en función del tiempo o lugar. Aparece así la delimitación de un mercado de
productos, un mercado regional, o un mercado sectorial.

• Clases de Mercado

A. Según las posibilidades de expansión:

• Mercado actual: los actuales consumidores de un producto determinado.

• Mercado Potencial: los consumidores actuales de nuestro producto y los que pueden
captarse con marketing adecuado porque ya están en condiciones de adquirirlo.
• Mercado Meta: el que la empresa ha fijado como objetivo de su plan de marketing.
• Mercado tendencial: aquel que se espera que en un futuro esté en condiciones de adquirir
nuestro producto.

B. Según el tipo de comprador:

• Mercados de consumo: compran para su propio consumo o el de sus allegados.

• Mercados industriales: las organizaciones compran según criterios objetivos únicamente,
tras un proceso racional, largo y complejo donde el poder de negociación es mayor por
tratarse de compras de mayor volumen.

C. Según el número de competidores:

• Monopolio: hay un solo oferente y muchos demandantes.

• Oligopolio: hay pocos oferentes y muchos demandantes.

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• Competencia monopolística: hay muchos oferentes y demandantes con productos

diferenciados.
• Competencia perfecta: El número de compradores y vendedores es también muy
elevado pero el producto intercambiado es homogéneo.

D. Según el tipo de producto ofertado: productos manufacturados, servicios, materias primas,

activos financieros.
E. Según la intensidad de la oferta y la demanda:

• Mercado de vendedores: la demanda supera a la oferta.

• Mercado de compradores: la oferta supera a la demanda.

F. Según la localización geográfica: mercados locales, mercados regionales, mercados

nacionales, mercados extranjeros o internacionales.
G. Según aspectos socioeconómicos: mercados de adolescentes, mercados de personas
mayores, mercados de alto o bajo poder adquisitivo, mercados de estudiantes.

• Tipos de Mercado

A. Por ámbito geográfico

• Mercado internacional o mercado exterior: Es aquel que se encuentra en uno o más países en
el extranjero.
• Mercado nacional o mercado interior: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para los
intercambios de bienes y servicios.
• Mercado regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no coincide de
manera necesaria con los límites políticos.
• Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en áreas donde
las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
• Mercado metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente
grande.
• Mercado local: Es el que se desarrolla en las tiendas establecidas o en modernos centros
comerciales dentro de un área metropolitana.
• Mercado interior de la Unión Europea
• Mercosur (Mercado Común del Sur)

B. Por su naturaleza

• Mercados financieros Es un mecanismo que permite a los agentes económicos el

intercambio de activos financieros. En general, cualquier mercado de materias primas
podría ser considerado como un mercado financiero si el propósito del comprador no es el
consumo inmediato del producto, sino el retraso del consumo en el tiempo.
o Mercado de bonos Es un mercado financiero donde los participantes compran y venden
títulos de deuda, usualmente en la forma de bonos
o Mercado de capitales Son un tipo de mercado financiero en los que se ofrecen y
demandan fondos o medios de financiación a mediano y largo plazos. Frente a ellos, los
mercados monetarios son los que ofrecen y demandan fondos (liquidez) a corto plazo.

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o Mercado de valores Son un tipo de mercado de capitales en el que se negocia la renta
variable y la renta fija de una forma estructurada, a través de la compraventa de valores
negociables. Permite la canalización de capital a medio y largo plazo de los inversores a
los usuarios.
o Mercado secundario Es una parte del mercado financiero de capitales dedicado a la
compraventa de valores que ya han sido emitidos en una primera oferta pública o privada,
en el denominado mercado primario.
o Mercado primario
• Mercado bilateral Es un mercado en el que un grupo de usuarios genera un externalidad
sobre otro distinto, existiendo una plataforma que los pone en contacto. Ejemplos de
mercados bilaterales son:

Las tarjetas de crédito, las consolas de videojuegos, las agencias de citas. Los sitios web de
subastas.

• Mercado cautivo Se denomina mercado cautivo a aquel en el cual existen una serie de
barreras de entrada que impiden la competencia, y convierten al mercado en un
monopolio u oligopolio. Es el contrario al libre mercado.
• Mercado gris Es un término proveniente del idioma inglés que se refiere al flujo de
mercancías que se realiza a través de los canales de distribución diferentes a los
autorizados por el fabricante o el productor. A diferencia del mercado negro, las
mercancías 'grises' no son ilegales
• Mercado libre Sistema en el que el precio de los bienes o servicios es acordado por el
consentimiento entre los vendedores y los consumidores, mediante las leyes de la oferta y
la demanda. Requiere para su implementación de la existencia de la libre competencia, lo
que a su vez requiere que entre los participantes de una transacción comercial no haya
coerción, ni fraude, etc, o, mas en general, que todas las transacciones sean voluntarias.
• Mercado negro Término utilizado para describir la venta clandestina e ilegal de bienes,
productos o servicios, violando la fijación de precios o el racionamiento impuesto por el
gobierno o las empresas.
• Mercado laboral o Mercado de trabajo mercado en donde confluyen la demanda y la
oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otro
tipo de mercados (financiero, inmobiliario, de materias primas, etc.) ya que se relaciona
con la libertad de los trabajadores y la necesidad de garantizar la misma. En ese sentido,
el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por el Estado a través del derecho
laboral y por una modalidad especial de contratos, los convenios colectivos de trabajo.

• CARACTERISTICAS DEL MERCADO

A. Características del Mercado de Consumo

El mercado de consumo es donde tenemos la oportunidad de realizar las transacciones de

compra y vena de nuestro producto con nuestros respectivos clientes.

Dentro de los tipos principales de mercados de consumo, el nuestro por ser chicharrón de
cerdo y ser un producto de consumo inmediato debido a que es perecedero, consumido tanto
individual (por las familias) como en mayoreo (por los bataneros) con gran frecuencia y se
consume generalmente al poco tiempo de su adquisición.

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Algunas de las características de nuestro mercado de consumo son:

* Frecuencia de compra de los consumidores

* Gusto por complementar la comida con chicharrón
* Gusto por el chicharrón como “antojito”.
* Personas viviendo cerca de nuestra localización

B. Características del Mercado de Abastecimiento

Nuestro mercado de abastecimiento se caracteriza en general por ser proveedores mayoristas

para la distribución urbana, es decir, son almacenes o bodegas de distribución mayorista
ubicados en lugares cercanos, para proveernos de la materia prima necesario para la
producción del chicharrón de cerdo.

Existen para nosotros otras cuatro características que deben encontrarse en nuestro mercado de
abastecimiento, estas se enlistan a continuación:

* El servicio.
* La calidad de sus productos.
* La puntualidad y compromiso para las fechas de entrega acordadas.
* El precio que nos ofrecen.

Estas cuatro características son muy importantes ya que son factores que afectan
significativamente nuestra producción y la calidad sobre todo en el sabor de nuestro
chicharrón de cerdo lo que afectaría nuestras ventas.
3. SEGMENTACÓN DE MERCADO

• Análisis
Segmentación del Mercado, implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un
mercado. No hay que confundir la segmentación del mercado con la diferenciación del producto.
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa.
Es muy difícil que una sola empresa pueda satisfacer a todos los consumidores de un mercado o,
al menos, a todos de la misma manera.
Existen demasiados tipos de consumidores con necesidades diferentes y con distintas preferencias
respecto a la forma de satisfacer esas necesidades.
Por otra parte hay empresas que están más preparadas que otras para satisfacer a cada uno de
estos distintos grupos.
El mercado es demasiado amplio para abarcarlo todo, por eso hay que escoger una parte de él y
dedicarse a atenderlo lo mejor posible.
Por ejemplo:

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El mercado de chompas es el conjunto de personas que usan chompas. Pero no todas las personas
usan el mismo modelo de chompas. Por eso el mercado se divide en varios segmentos según los
tipos de personas que usan los diferentes tipos de chompas, unos usarán chompas tejidas a mano
otros tejidas a máquinas manuales o de tejido industrial.
Al segmentar su mercado Usted puede encontrar varios grupos de consumidores y luego
seleccionar un SEGMENTO META o SEGMENTO OBJETIVO
Es decir, segmentar el mercado significa, dividirlo en partes lo mas homogéneas posibles para
concentrar las estrategias de mercadeo en un solo tipo de consumidores
Para decidir en qué segmento trabajar, lo principal es conocer bien el mercado quiere decir:
Saber ¿Cómo son las personas que pueden usar o usan sus productos?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Cuáles son sus costumbres?
¿Cómo es el medio en que viven?
¿Cuál es su nivel económico?

• Factores de Segmentación de Mercado

¿Qué factores determinan el comportamiento de compra?

Los mercados no son estáticos, sino dinámicos y conforme pasa el tiempo van cambiando
Por lo tanto, los consumidores tampoco son iguales y de acuerdo a ciertos factores como: nivel
económico, costumbres, edad, sexo, ocupación, su comportamiento de compra es distinto
Por ejemplo:
Una empresa de confecciones debe tener en cuenta el clima de la región donde viven sus
consumidores, para diseñar la ropa adecuada a dicha zona
Una empresa de alimentos debe tener en cuenta las costumbres alimentarias e cada región, para
producir el tipo de alimentos que los consumidores prefieren.
Un aspecto fundamental en el tema de segmentación es conocer las necesidades de los
consumidores pero ¿QUE ES UNA NECESIDAD?
Una necesidad es la carencia de algo que exige inmediata satisfacción y que luego se traduce en un
deseo, es decir en el ansia de un producto o servicio determinado.
La satisfacción de ese deseo va a depender de nivel socioeconómico de las personas, de su cultura,
de sus hábitos, costumbres, edad etapas de la vida y ocupación para luego concluir en la decisión
de compra.
Son muchos los factores que determinan el comportamiento de compra de los consumidores entre los
principales tenemos:

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a. Nivel socioeconómico

Es un factor importante o determinante, porque los ingresos son los que dan mayor o menos
holgura al consumidor al momento de comprar. Por eso la mayor o menos cantidad de dinero
hace que el consumidor tenga ciertos comportamiento o exigencias.
La situación económica de una persona influye en su decisión de compra. Si bien es cierto que
los ingresos generan poder adquisitivo, esto no es necesariamente sinónimo de voluntad de
compra. Las personas no incurrirán en gastos a menos que experimenten necesidades que
puedan ser satisfechas por productos o servicios que se ponen a su disposición.

b. La cultura

Es la causa principal de los deseos y comportamiento de las personas. En gran medida el

comportamiento se aprende. Como vivimos en sociedad, desde niños aprendemos valores,
maneras de percibir las cosas, adquirimos costumbres y comportamientos de nuestras familias
y de nuestra región, etc.
Es decir la cultura de la gente hace que el consumidor tenga comportamientos distintos.
c. La edad

Con el paso del tiempo las personas, aun una misma persona, va cambiando sus habitos de
compra. Sus gustos en cuanto a ropa, alimentos y diversiones, varian según la edad.
Igual sucede según la etapa, en la que se encuentren de sus vidas. Por ejemplo, las parejas
jóvenes que tienen hijos pequeños, tendrán diferentes necesidades que aquellos que son
solteros y no tienen hijos.
1. Criterios para Segmentar el Mercado

La segmentación de mercados es una herramienta que permite identificar mejor al grupo o

grupos de consumidores a los que va a tender, pero no implica exclusividad, por el contrario,
le va permitir atenderlos mejor y con ello mejorara sus ventas y su rentabilidad final. En
términos generales, puede hacerlo en base a los siguientes criterios:

• Segmentación demográfica:
• La edad
• El sexo
• La ocupación o profesión
• Segmentación geográfica

Las variables geográficas que más se utilizan son: países, regiones, provincias, comarcas,
municipios, ciudades, etc. o el sector donde viven los consumidores.
En general, las variables geográficas son fácilmente cuantificables y de una gran operatividad.
Para segmentar los mercados de consumidores se suelen utilizar de forma conjunta varios
criterios, con lo que se consigue aumentar la calidad de la segmentación.

• Segmentación Pictográfica
• Cultura

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• Religión
• Creencias
• Origen
• Posición económica de los consumidores
El mercado también puede segmentar; de acuerdo con las características del producto
Por ejemplo: un almacén de repuestos para automóviles puede escoger el segmento de una
determinada marca de vehículos.

• Segmentación por criterios psicográficos

Son las variables tales como la personalidad, estilo de vida, actividades, actitudes,
opiniones y valores.
La segmentación psicográfica permite explicar que personas con un mismo perfil
sociodemográfico tengan un comportamiento de compra muy distinto, y viceversa.
Estas variables pueden verse limitadas por las siguientes razones:
• Son variables de difícil cuantificación.
• No existe, o es muy difícil de probar, una relación clara entre estas variables y las
necesidades de los consumidores.
• Los segmentos resultantes pueden resultar inaccesibles.

• Segmentación por criterios relacionados con el producto

Se trata de variables tales como tipo de establecimiento, horas de compra, frecuencia de
compra, frecuencia de uso, lealtad a la marca, ocasión y ventajas buscadas.
La segmentación basada en criterios relacionados con el producto es la más directa. Los
criterios son fácilmente cuantificables y los segmentos suelen ser operativos y de fácil
acceso. Sin embargo, estos criterios no profundizan en las causas últimas que justifican las
diferencias de comportamiento en los consumidores.
Después de haber analizado esta parte así como los temas anteriores: la problemática del
mercado, estudio de mercado. Más adelante el plan de mercado, marketing, etc., cabe
resaltar: El modelo de negocio CANVAS, también conocido como lienzo del modelo de
negocio, es la herramienta para analizar, visualizar y crear un sólo documento modelos de
negocio de forma simplificada según 9 campos preestablecidos, mostrando las
interconexiones entre sus diferentes elementos que intervienen en el mismo.
4. MEZCLA DE MERCADEO

• Concepto

El concepto de la mezcla de mercadeo y el de las cuatro P´s han sido paradigmas fuertemente
dominantes en el escenario del mercadeo desde hace cuarenta años. No hay duda de su utilidad,
especialmente en el mercadeo de los productos empacados de consumo masivo. Sin embargo la
investigación de mercados está aportando nuevos enfoques.

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GESTION EMPRESARIAL
La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la retención del
cliente, de la interacción y las redes en los mercados industriales, del mercadeo de experiencias, de los
ecosistemas empresariales, de la migración del valor, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente
y del mercadeo de relaciones, entre otras tendencias y criterios, empiezan a crear nuevas corrientes en
el pensamiento sobre la teoría y práctica del mercadeo.

• Factores
La oportunidad de vender un producto depende varios factores
Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene mayor control. Estas
variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor.
Estas cuatro variables o factores son las siguientes y se las conoce como las cuatro Pes:

El Producto
Define las características del producto que le va a ofrecer a los
consumidores. El Producto es el paquete total de beneficios que
el consumidor recibe cuando compra.

“Los consumidores compran el producto, si lo necesitan.”

El Precio
Determina el costo financiero total que el producto representa
para el cliente incluida su distribución, descuentos, garantías,
rebajas, etc. El precio es una expresión del valor del producto
para los consumidores potenciales.

“Los consumidores compran, si están de acuerdo con el

precio.”

La Distribución (Plaza)
Escoge los intermediarios a través de los cuales el producto
llegará a los consumidores. Vgr: mayoristas, minoristas,
distribuidores, agentes.

“Los consumidores compran si lo encuentran fácilmente.”

La Comunicaciones (Promoción)
Selecciona los medios para hablar con los intermediarios en la
distribución de sus productos, así como también con sus
consumidores actuales y potenciales.

“Los consumidores compran si saben que existe.”

Actividad 1
Formando grupos de 4 ó 5 personas, complementar la información de las 4 Pes con ejemplos de
acuerdo a su formación profesional

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5. PLAN DE MERCADEO

• Concepto
Plan de Mercadeo, es un conjunto de acciones programadas acerca de cómo va a trabajar su
producto, precio, plaza y promoción a fin de que sus productos o servicios lleguen a los
consumidores.
Realizando un plan de mercadeo puede prever la estrategia comercial de su empresa, convirtiéndose en
su herramienta de trabajo con la que pueda evaluar los resultados de sus actividades en el tiempo.

• Pasos para elaborar un plan de mercadeo.

Primero: ANALIZAR EL MERCADO

Para ello debe plantearse algunas preguntas:

• ¿Qué se puede hacer en el mercado?

• ¿Qué puedo hacer en el mercado?
• ¿Qué quiero hacer en el mercado?

Se da una vista panorámica al mercado y se hace la primera pregunta, usted encontrará

millones de opciones. Sin embargo, no puede tomar todas las alternativas, ya sea por
limitaciones financieras, productivas, entre otras.

Y es que un empresario no debe hacer planes considerando solamente lo que encuentre en

el mercado, sino que debe tener presente además, su realidad.

Entonces, al hacer la planificación en su empresa no sólo debe considerar las diferentes

variables que se presentan en el mercado, sino lo que usted en su empresa está en condiciones
de hacer.
Por ejemplo: La señora Marcelina recibe la propuesta de producir 3,000 chompas escolares,
por no perder esa oportunidad, sin pensarlo dos veces se pone a trabajar 20 horas al día,
tratando de llegar a las cantidades y precios requeridos.
En ningún momento se le cruzó por la mente si realmente su empresa estaba en capacidad de
producir tal cantidad, por eso no terminó en el plazo fijado.

No priorizó que actividad realizar, y si podía cumplir, de acuerdo a las condiciones de sus
clientes.

Analizar el mercado le va a permitir definir claramente, qué puede hacer de acuerdo sus
posibilidades.
Segundo: DEFINIR OBJETIVOS
Los objetivos debe establecerlos de modo claro, conciso y sobre todo realista. Doña
Marcelina, por ejemplo, no se trazó un objetivo realista y terminó comprometiéndose en lo que
no podía hacer, esto le originó pérdidas de clientes y de credibilidad.

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Cuando se fije un objetivo debe indicar los medios que serán necesarios para llegar a él.

En un plan de mercado los objetivos no sólo pueden estar referidos a las ventas, un objetivo
de mercadeo puede ser por ejemplo ampliar los canales de distribución, mejorar los puntos
de venta, diferenciar su producto…

OBJETIVO: La empresa se propone ingresar a la cadena de supermercados de Plaza Vea, en un

lapso de 3 meses y convertirse en un proveedor estable.
Continuemos con los siguientes pasos de elaboración de Plan de Mercadeo, ayudados con el
ejemplo de la empresa tejedora de chompas escolares.
Tercero: ACCIONES A DESARROLLAR EN CADA VARIABLE
Fijados los objetivos deberán plantearse las acciones a desarrollar a nivel de la Plaza, Precio,
Producto y Promoción.
Para la Plaza:
La empresa productora de quesos ha previsto utilizar canales indirectos de distribución para
llegar a sus consumidores. Ha elegido para ello, las tiendas de Plaza Vea, lugar a donde deberá
llevar sus productos y por lo cual tendrá que incurrir en gastos de transporte.
Para el Precio:
La empresa considera necesario utilizar para el primer mes una estrategia de precios de
introducción, vendiendo a 25 soles la unidad de chompa, precio que es un 5% por debajo de la
competencia.
Para el 2do y 3er mes ofrecerá la unidad de chompa al precio normal de 30 soles, el cual
mantendrá estable.
Para el Producto:
La forma en la que la empresa presentará las chompas escolares en cajas especiales con una
etiqueta donde se detallada las características del producto. Sólo para temporadas de
promoción se prepararán stickers.
Para la Promoción:
No se considera apropiada una promoción durante el primer mes, por ser etapa de
introducción.
Durante el 2do y 3er mes se prevé una promoción que consiste en el canje de una mochila
escolar con sólo la presentación de 2 stickers más 2.00 soles. Los stickers se colocarán en el
interior de la caja.
La promoción durará 2 semanas y se iniciará la última semana del 2 do mes y culminará la 1er
semana del 3er mes.
Cuarto: ELABORACIÓN DE LISTA DE ACTIVIDADES

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GESTION EMPRESARIAL
Es una relación pormenorizada de las actividades que deberían ejecutarse incluyendo el
tiempo que demandará su ejecución. Para el caso de la empresa procesadora de quesos, las
actividades a realizar durante los tres meses se plantean en el siguiente cuadro

CRONOGRAMA: PLAN DE ACTIVIDADES

MESES

ACTIVIDADES 1º 2º 3º

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Costeo de la elaboración. X

2. Elaboración de lista. X

3. Elaboración de afiches y
X
tarjetas.

4. Coordinación de reuniones. X

5. Preparar guías de remisión. X X X

6. Coordinar la orden de
X X X
compra.

7. Hacer la entrega. X X X

Usted, deberá analizar las actividades que desarrollará de acuerdo a los objetivos de mercado que se
haya propuesto, incluyendo el análisis del tiempo que le demandará la realización de cada tarea.

Quinto: ELABORAR UN PRESUPUESTO

Este presupuesto incluye a su vez: un presupuesto de ingresos y de otros gastos.
Es hora de convertir en números todo lo anterior, hacer presupuesto de cada acción.
Esta sección es obvia, habrá que ver el dinero y los recursos que tenemos a nuestra disposición
y repartirlo según la estrategia y prioridades de nuestra pyme.

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GESTION EMPRESARIAL

Para realizar un PLAN DE MERCADEO, usted deberá seguir los siguientes pasos:

• ¿Qué se puede hacer?

• ¿Qué puedo hacer?
1. Analizar el mercado • ¿Qué quiero hacer?

El objetivo debe ser: alcanzable, realista,

2. Definir los objetivos oportuno, medible, específico.Ejemplo:
Ingresar a las cadenas de Plaza Vea, en un
lapso de 3 meses.

3. Acciones a • Plaza • Precio

• Promoción • Producto
desarrollar en cada
variable

4. Listado de Consiste en hacer una lista de todas las

actividades actividades que se van a realizar para
cumplir con el plan de mercadeo.

Elaborar un presupuesto que

5. Elaborar un incluye un presupuesto de
presupuesto ingresos y otro de gastos.

Actividad 2
Formando grupos de 4 ó 5 personas realizar el siguiente trabajo:
1. Investigar el modelo de CANVAS y desarrollar mediante una propuesta de negocio.

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GESTION EMPRESARIAL

SEGUNDA UNIDAD

GESTIÓN EMPRESARIAL
1. MARKETING Y SU RELACIÓN EMPRESARIAL

¿QUÉ ES EL MARKETING?
Para que toda empresa cumpla su razón de ser, debe colocar en el mercado un producto que satisfaga
las necesidades de los consumidores de tal manera que los lleve a convertirse en clientes regulares,
asegurando así, una rentabilidad sostenida.
Para ello es fundamental que la empresa siga vendiendo. El área encargada de lograr que la empresa
venda es el área de marketing.

Pero ¿Qué es el marketing? Es la actividad que enseña a identificar y

descubrir los productos o servicios que
satisfacen las necesidades de los
consumidores, con el objetivo de generar el
máximo de beneficios para la empresa.

Es necesario aclarar que cuando nos referimos a marketing, mercadotecnia o mercadeo nos estamos
refiriendo a los mismo.
Con el marketing se busca hacer fácil la venta. Permite conocer y entender lo que quieren los
consumidores de manera tal que el producto los satisfaga y se venda con un mínimo de esfuerzo.
Por ello el marketing se desarrolla basándose en cuatro fundamentos:

1. Satisfacer las necesidades de los consumidores

2. Generar una rentabilidad sostenible
3. Superar a la competencia
4. Actuar de una manera socialmente responsable

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GESTION EMPRESARIAL

Ya que el principio y el fin del marketing son los consumidores, es necesario identificar con claridad a
quien llamamos cliente y a quien consumidor
Los clientes, son las personas que tiene capacidad económica para comprar productos, y no
necesariamente los usan. Por ejemplo: los intermediarios.
Los consumidores, son el conjunto de personas que consumen o usan los productos, indistintamente si
los han comprado a o no. Por ejemplo: los niños
Adema, puede darse el caso que su cliente sea al mismo tiempo el consumidor de sus productos:
Cliente- consumidor.
IMPORTANCIA DE APLICAR EL MARKETING EN LA EMPRESA
Si usted aplica el marketing en su empresa podrá, entre otras cosas:

1. Tomar decisiones acertadas para satisfacer la demanda de sus consumidores.

2. Prepararse para enfrentar a la competencia.
3. Conocer a los consumidores y a sus tendencias
4. Conocer y determinar su mercado objetivo.
5. Identificar los canales de comercialización adecuados, para llegar a sus consumidores
6. Identificarlos roles de compra de las personas, que intervienen al momento de decidir una compra.
Estos roles son:

Influenciador: Influye la decisión de compra

Consumidor: consume el producto comprado

Decisor: Toma la decisión de compra

Comprador: Hace efectiva la compra

Financiador: Financia la compra

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GESTION EMPRESARIAL
Podemos concluir diciendo que:

El marketing permite a la empresa crecer empresarialmente,

ser más competitiva y obtener mayor rentabilidad.

ACTIVIDAD N° 3
Formando grupos de 4 ó 5 personas responder las siguientes interrogantes:
1. ¿Cómo aplica el marketing en una empresa?
2. ¿Por qué cree que compran su producto?

2. LA EMPRESA

Concepto

Una empresa es una organización que surge cuando las personas deciden unirse para conseguir el
objetivo. El esfuerzo que cada persona realiza por separado, no es el mismo que si lo hicieran todas
juntas y a la vez.

Otras definiciones: Es un tipo de organización con peculiaridades:

• Desde el punto de vista económico: "Es una unidad de producción encargada de combinar
recursos productivos para transformarlos en bienes y servicios que satisfagan las necesidades
de las unidades de consumo".
• Desde el punto de vista económico y social: "Unidad económica y social formada por factores
humanos, técnicos y financieros con una cierta estructura y con distintos objetivos y cuya
función es abastecer de productos y servicios a la sociedad".

Características generales:

• Persigue un fin económico: es decir genera nuevo bienes y servicios

• Tiene un fin lucrativo: Busca obtener las máximas ganancias y beneficios
• Tiene un fin mercantil: convierte recursos en productos que van a destinarse al mercado.
• Tiene una responsabilidad: La empresa responde o garantiza las condiciones de su producción

1. Elementos de la empresa

Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos, que
influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.

Los principales elementos de la empresa son los siguientes:

• a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir

tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre coinciden
la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe diferenciar el director, que

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GESTION EMPRESARIAL
administra la empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado su dinero
percibiendo por ello los beneficios.
• b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa, por lo
cual perciben unos salarios.
• c) La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas
necesarias para poder fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.).
• d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas,
servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su actividad.
• e) Los clientes: Constituyen el conjunto de personas o empresas que demandan los bienes
producidos o los servicios prestados por la empresa.
• f) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o prestan los mismos
servicios y con las cuales se ha de luchar por atraer a los clientes.
• g) Los organismos públicos: Tanto el Estado central como los Organismos Autónomos y
Ayuntamientos condicionan la actividad de la empresa a través de normativas laborales,
fiscales, sociales, etc.

2. Clases de Empresas

Si, como se desprende de lo anterior, existe una gran cantidad de empresas, es lógico también que
exista una gran variedad de las mismas. Podemos clasificar a las empresas en función de
los siguientes criterios:

A. Según la personalidad del propietario

1. Empresa privada. Cuando la empresa es propiedad de particulares. Ejemplos: IBM, Philips,

Nestlé, una tienda del barrio, un bar.
2. Empresa pública. Cuando su propietario es el Estado o entidades de carácter público. Su actividad
no se rige exclusivamente por el principio del beneficio. Ejemplos: RTVE, la Fábrica Nacional de
Moneda y Timbre, empresas municipales de transportes...
3. Empresa mixta. Cuando la propiedad está compartida entre el Estado y los particulares. Ejemplos:
Sodicaman, S.A., cuyo nombre completo es Sociedad para el Desarrollo Industrial de Castilla-La
Mancha, Sociedad Anónima.

B. Según el número de propietarios

1. Empresa individual. Cuando tiene un solo propietario, es decir, cuando su dueño es una persona
física o individual. Por ejemplo, el local comercial de la esquina de la calle, Bar Martínez, cuyo
propietario es Antonio Martínez.
2. Empresa societaria. Cuando tiene varios propietarios; es decir, cuando varias personas se asocian
poniendo en común los medios de producción. Ejemplo: el Banco BBVA, cuyo nombre completo es
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Sociedad Anónima, y que es propiedad de muchos socios.

Dentro de las empresas del sector terciario se encuentran las empresas comerciales. En estas empresas
podemos a su vez establecer la siguiente clasificación:

Algunos auditores incluyen esta actividad en el sector secundario, por lo que en alguna
clasificación podemos encontrarla en este otro sector.

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GESTION EMPRESARIAL
- Comercio al por mayor: actividad comercial que consiste en la venta de artículos solamente en
grandes cantidades y a empresas que no son los consumidores finales de los mismos. Las empresas
mayoristas, que es como se denomina a las encuadradas en esta actividad, adquieren los productos
directamente a las fábricas o a otras empresas de comercio al por mayor, y los venden generalmente a
empresas que se encargarán de ponerlos a disposición de los consumidores finales.
- Comercio al por menor: actividad comercial que consiste en la venta de artículos en pequeñas
cantidades a cada cliente. Las empresas minoristas, como se denomina a las encuadradas en esta
actividad, compran los artículos a las empresas de comercio al por mayor o a las fábricas y los venden
directamente a los consumidores finales.

3. Tipos de Empresa

Según el Sector de Actividad:

• Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico
de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca,
extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc.
• Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún
proceso de transformación de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la
construcción, la óptica, la maderera, la textil, etc.
• Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal
elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende
también una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros,
hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc.

Según el Tamaño: En nuestro país lo que prolifera mas son las microempresas, generalmente de
propiedad de empresarios individuales. Desde la señora que vende empanadas en las calles hasta el
lustrador de zapatos

• Grandes Empresas: En estas empresas los trabajadores son mayores a 100, las ventas anuales
supera a las 25 UIT.

Estas corresponden a las grandes industrias metalúrgicas, automovilísticas, distribuidoras y

generadoras de energía, compañías de aviación. En su mayoría son inyectadas por el Estado

3. LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Gestión Empresarial, es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la
competitividad de las empresas o negocios. Una optima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo
más importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores
que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.

La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al aparecimiento y

desarrollo de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC´s) ha hecho que las empresas
tengan que desenvolverse en un entorno cada vez más complejo. Por lo tanto la empresa agrícola
moderna debe asumir el enorme desafío de modificar su gestión para competir con éxito en el
mercado. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas agrícolas se han visto en la
necesidad de abrazar una gestión de adaptación a los cambios y alas nuevas circunstancias venideras.

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GESTION EMPRESARIAL
Capacidades y habilidades de la función gerencial:

La función gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser
reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se requiere capacidad técnica
profesional espontánea y otros aspectos directivos a como se señalan a continuación:

• Capacidad para tomar decisiones.

• Imaginación honestidad, iniciativa e inteligencia.
• Habilidad para supervisar, controlar y liderar.
• Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro.
• Habilidad para despertar entusiasmo.
• Habilidad para desarrollar nuevas ideas.
• Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes
• Capacidad de trabajo.
• Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios.
• Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos.
• Imparcialidad y firmeza.
• Capacidad de adaptarse al cambio.
• Deseo de superación.
• Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa.
• Capacidad para el análisis y solución de problemas.
• Paciencia para escuchar.
• Capacidad para relacionarse.

Actividad N° 4
1. En YouTube, ver, analizar y comentar:

El video: “La hormiguita productiva”

https://www.youtube.com/watch?v=n_eaZFcTJpI

El video: Trabajo en equipo "los bichos"

https://www.youtube.com/watch?v=llTC-vipvyQ

4. CAPACIDAD EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL

¿Qué es la capacidad emprendedora y capacidad empresarial?, en que se diferencian?

• Capacidad Emprendedora se refiere a la capacidad enfocado a la habilidad que tiene una

persona para poder generar negocios, ver oportunidades donde otros no lo ven e ir por ellas.

• Capacidad Empresarial se refiere a la capacidad enfocado a la habilidad que tiene una persona
para administrar, gestionar un negocio o varios aquí se ve mucho el manejo que tiene la persona
sobre los demás, como podría ser el trato al personal, etc., y toda actividad que involucre a la
empresa.

• Diferencias

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GESTION EMPRESARIAL
No siempre la persona que tiene capacidad empresarial (capacidad de manejo) es
emprendedora, ya sea este porque le gusten las actividades seguras, y ya empezadas. Mientras
que el emprendedor arriesga en la creación y generación de nuevos negocios.
1. Que es un Emprendedor.
Un emprendedor es una persona que enfrenta, con resolución, acciones difíciles.
Específicamente en el campo de la economía, negocios o finanzas, es aquel individuo que está
dispuesto a asumir un riesgo económico. Desde este punto de vista, el término se refiere a quien
identifica una oportunidad de negocio y organiza los recursos necesarios para ponerla en
marcha.
2. Características de un emprendedor.
A. Tener ilusión. El entusiasmo, la motivación, etc. serán el mejor combustible en los primeros
pasos de la nueva iniciativa.
B. Tener confianza. Eso implica afrontar con ánimo las épocas menos buenas y tener claro en
todo momento que nada se consigue en un día ni dos.
C. Ser optimista. Las cosas siempre se pueden ver por un lado mejor lo cual no implica que se
caiga en el auto indulgencia.
D. Tener capacidad de actuar y querer aprender. Es decir que se debe conocer lo que se hace y
esforzarse por aprender lo que no sepamos. El emprendedor por definición es una persona
inquieta y debe demostrarlo de la mejor manera, con acción.
E. Ser paciente. La paciencia será nuestra mejor aliada, volveremos al tema en los consejos finales
de este curso, pero el emprendedor debe saber que crear y hacer crecer algo es un tema de
plazos y que estos suelen ser largos. Las historias de éxito en poco tiempo o sin esfuerzo pueden
existir, pero son la excepción a la regla y no el patrón general.

TIPOLOGÍA DE EMPRENDEDORES

CORPORATIVO CREADORES DE SOCIALES

EMPRESAS

• Estratégico • Impulsados por una necesidad • Político

• Creador e innovador de • Impulsados por la tecnología • Religioso
nuevos negocios
• Sustituir o complementar • Investigador
• Creador/innovador de
ingresos
productos/servicios

Recuerde, ser así no es garantía de éxito (nada lo es) pero es un elemento clave del mismo. Medite
sobre ello y cultive esas cualidades.

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GESTION EMPRESARIAL
DECÁLOGO DE UN EMPRENDEDOR

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GESTION EMPRESARIAL
5. CREACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA

• COMO CREAR Y ORGANIZAR TU EMPRESA

En el mundo del trabajo diario tienes dos opciones básicas: trabajas para otros o emprendes tu propio
negocio, ambas opciones tienen ventajas y desventajas pero nada se compara con la ilusión de ser tu
propio jefe.
Si estás pensando ser un emprendedor (o ya empezaste) y abrir tu propia empresa, aquí te damos
algunas sugerencias basadas en la experiencia.

• Busca una idea simple.

• Piensa en grande.
• Empieza en pequeño.
• Planea pero haz algo concreto todos los días.
• Cuida el flujo de caja.
• Ten ¡fe!.
• Escribe tu plan de negocios.
1. BUSCA UNA IDEA SIMPLE

Para empezar en el mundo de los negocios lo primero es que tengas una idea simple y clara de que tipo
de empresa deseas instalar y dirigir.

La mayoría de personas complican la etapa de encontrar LA idea haciéndose demasiadas preguntas, o

tratan de encontrar la idea innovadora que cambiara el mundo, pero lo más frecuente es que las
mejores ideas van apareciendo conforme empiezas a trabajar y a aprender de tus errores.
Mira a tu alrededor y verás que las mejores empresas (grandes o pequeñas) se dedican a cosas tan
simples como alimentar, educar, transportar, vestir, entretener y en general servir a la gente pues está
demostrado que los mejores negocios son los que ayudan a la gente.
Para encontrar una buena idea las preguntas principales que debes hacerte son: ¿qué puedes hacer tu
mejor que los demás?, y ¿a qué te gustaría dedicarte el resto de tu vida?. Pasaras la mayor parte de tu
vida dedicado a tu negocio o trabajo, entonces vale más que sea algo que te guste, además uno produce
más cuando hace algo que le satisface, considera también que todos somos buenos para algo, lo que
tienes que descubrir es cuál es tu interés o habilidad innata.
Desde el punto de vista comercial, las mayores ganancias están en lograr vender algo que hagas mejor
que los demás a menor costo; el hombre más rico del mundo ha hecho su fortuna vendiéndole al
mundo entero su software de bajo costo y alto margen, en el Perú la Backus, MetroWong y el BCP
venden sus productos y servicios a millones de personas superando a sus competidores en calidad y
costo, los hermanos Donofrio hicieron una fortuna vendiéndole a todos sus helados y chocolates de
bajo costo y excelente calidad.
Tú pensaras que los tiempos han cambiado, y eso es cierto pero si bien ya no hay las oportunidades de
antes, hoy hay nuevas necesidades y espacios que cubrir en el mercado.
De vez en cuando nos preguntan... ¿cuál es el mejor negocio?, la verdad es que no hay negocios
buenos o malos, sólo hay empresas mejor o peor administradas, eso si ten cuidado con “la fiebre del
oro”, que sucede cuando todos quieren entrar a un negocio que consideran fijo, fácil y lucrativo. El
ejemplo más reciente fue la epidemia de las “punto.com”, en la que toda empresa o emprendedor
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GESTION EMPRESARIAL

quería poner una pagina web creyendo que los compradores correrían a visitar sus websites, eso no
sucedió, miles de websites quebraron y quedan sólo unas pocas que están sobreviviendo y luchando
por el éxito en internet.

2. PIENSA EN GRANDE

“Quien no sabe a dónde va nunca llegará”

Empieza por determinar tus objetivos y pon plazos para lograrlos, y si bien debes tener objetivos
concretos y alcanzables para el primer año, fíjate una meta alta a unos diez años. A los 18 años Fred
De Luca decidió empezar una pequeña sangucheria con el fin de ganar algo de plata para pagar sus
estudios, pero él y su socio se pusieron la meta de abrir 32 locales en 10 años, al cabo de ese periodo
“sólo” abrieron 28 y entonces se pusieron la meta de abrir 50 en diez años más, 25 años después
ambos tienen más de 20,000 ¡sangucherias!, bajo la marca Subway, naturalmente hace tiempo que
Fred dejó de preocuparse por pagar sus estudios.
Hace 20 años Michael Dell empezó vendiendo por teléfono PC’s usadas que arreglaba en su
habitación, y se puso la meta de duplicar sus ventas cada año; hoy es el mayor vendedor de PCs en los
EE.UU. con una venta anual de $40 mil millones.
Muchos preferimos no ponernos metas pues le tememos al fracaso, pero la ausencia de metas te lleva
al ostracismo, la inercia y por último a la frustración; así que no temas definir claramente que vas a
vender, a quién quieres como cliente, cuánto necesitas para empezar tu negocio etc.

3. EMPIEZA EN PEQUEÑO

No todos los negocios tienen que empezar en grande, de hecho la mayoría de empresas exitosas
empezaron en pequeño; Backus, Inca Kola y la propia Coca Cola empezaron como negocios muy
pequeños. Lo ideal es ir reuniendo un pequeño capital para empezar sin deudas pues si te va mal al
comienzo (lo cual es casi fijo) no tendrás que enfrentar al que te presto plata.
Cuando logres desarrollar un mercado y tu ventas tiendan a crecer, tendrás que invertir más capital y
para obtenerlo o prestas al banco o consigues un socio; si tú negocio está bien orientado y tiene cifras
atractivas no te será difícil atraer capital, de allí la importancia de empezar en pequeño y crecer de
manera organizada.

4. PLANEA PERO HAZ ALGO CONCRETO TODOS LOS DÍAS –

“No hay mejor teoría que una buena práctica”

Está bien que hagas planes pero en algún momento debes empezar por hacer algo concreto, no esperes
el momento perfecto pues no existe, además mientras antes empieces mejor pues así tendrás más
tiempo para aprender de tus errores, ponte como tarea hacer todos los días algo concreto que te
permita avanzar hacia tu meta.
Muchos tardan en ingresar al mundo de los negocios porque analizan demasiado y terminan
encontrando razones para NO concretar sus planes, la verdad es que hay una sola forma confiable de
evaluar el potencial de una idea.

5. CUIDA EL FLUJO DE CAJA

Una regla básica del negocio pequeño es no gastar más de lo que ingresa

Una regla básica del negocio pequeño es no gastar más de lo que ingresa.

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GESTION EMPRESARIAL

Puedes tener muchas ideas pero para ir concretándolas necesitas ir generando un pequeño excedente
positivo, hablando claro se conservador en tus gastos y cuida el efectivo. Incluso la poderosa IBM
cuando tuvo enormes pérdidas tuvo que cambiar de presidente el que simplemente dijo que más que
una estrategia la empresa necesitaba gastar menos y vender más. Así lo hicieron y hoy nuevamente
IBM es una poderosa y muy rentable empresa.
Quien entra al mundo de los negocios debe darse cuenta que hay que sacrificarse y reducir los gastos
innecesarios, en el mundo comercial cada sol cuenta.
Aquí es bueno que desde el inicio tengas una relación profesional con un buen contador, el control de
las cuentas, costos, márgenes e impuestos puede decidir tu fracaso o éxito empresarial. No importa que
tu negocio sea pequeño, debes llevar un control estricto de las cifras de ingresos y egresos.

6. TEN ¡FÉ! – Si tú no tienes fé en ti, ¿quién la tendrá?

Probablemente el elemento más importante para quien se dedica a los negocios (o a cualquier otra
cosa) es la elevada confianza en si mismo, esta confianza es el resultado de la fe en algo superior y el
absoluto convencimiento de que si persistes tendrás éxito a la larga pues solo fracasa el que deja de
intentar.

7. ESCRIBE TU PLAN DE NEGOCIOS - BUSINESS PLAN

Si sientes que tienes la idea pero no sabes por dónde empezar, escribe tu plan

No es indispensable que escribas tu plan pero al escribirlo podrás ordenar tus ideas y tener un mejor
panorama de que pasos dar.
Además, un plan de negocios bien presentado te ayudara a buscar socios y obtener financiamiento.
El esquema básico de un Business plan es el siguiente:

1. Resumen ejecutivo: Aquí debes resumir todo tu plan, sobre todo hay que explicar cuál es el
concepto central del negocio, la oportunidad del mercado, la marca y el posicionamiento, ¿por
qué crees que tu plan tendrá éxito? y ¿cuáles son los principales objetivos y cifras financieras?.
Esta parte generalmente se escribe al FINAL, cuando ya tienes todo el plan por escrito. Lo que
sucede es que la mayoría de planes NO se leen, de allí la importancia de comunicar inicialmente
la idea central del Business plan.
2. Visión del negocio: ¿Cuál es la meta a largo plazo?, ¿cuáles son los principales resultados que
esperas alcanzar en los próximos años?.
3. El mercado: ¿Cómo se estructura el consumo actual?, ¿qué tendencias o cambios en el consumo
están surgiendo?, ¿cuál es el tamaño del mercado en ventas reales?, ¿cuál es el segmento
especifico al cual apunta tu producto?, ¿cuáles son las características del comprador elegido?.
4. La competencia: Visión general del sector, tipos de competidores y como se posicionan, cuáles
son sus puntos fuertes y débiles, cómo reaccionarían frente a nuestra marca.
5. Estrategia competitiva: Cómo planeas posicionar y diferenciar tu marca, cuáles son tus puntos
fuertes y débiles, de qué forma piensas explotar las debilidades de tus competidores, que harás
para hacer crecer tu empresa.
6. Productos y servicios: Descripción de tu producto o servicio, sus atributos y beneficios para el
consumidor, ventajas frente a los competidores.

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GESTION EMPRESARIAL

7. Marketing: Estrategia de marketing, sistema de ventas, plan de incentivos para los vendedores,
promoción y publicidad, mercadotecnia directa, etc.
8. Operaciones: Organización, sistema de servicio al público, plan de producción (si es una
industria), plan de importaciones o de compras (si es una empresa comercial).
9. Presupuestos: Estado de ganancias y pérdidas proyectado, flujo de caja, presupuesto de
inversión.
10. Cronograma: Quien hará que y cuando.

REQUISITOS PARA CREAR UNA EMPRESA

Para crear o constituir una empresa en Perú en la actualidad conocer los 6 pasos que son muy
importantes. Tener una empresa formalizada trae muchas ventajas como el contrato de bienes o
servicios entre empresas con brindar algún servicio al Estado, porque el proceso es más fácil y puedes
participar en varias licitaciones.

Los 6 Pasos para constituir una empresa

1.- Buscar y reservar el nombre de la empresa

Los requisitos para buscar y reservar el nombre son: DNI o pasaporte vigente, decidir el tipo de
empresa que va constituir, ahora puedes buscar el nombre de tu empresa entrando a este
link (https://www.sunarp.gob.pe/bus-personas-juridicas.asp) y si ya tienes claro puedes llenar el
formulario de solicitud de reserva del nombre (descargar el formulario
aquí (https://www.sunarp.gob.pe/formularios2/Formato%20Solicitud%20Reserva%20Nombre%20Per
sona%20Juridica.pdf), en caso del trámite presencial). Para reservar en nombre online ingresa
(https://enlinea.sunarp.gob.pe/sunarpweb/pages/acceso/frmReservaNombre.faces)

2.- Elaboración de la Minuta o la elaboración del Acto Constitutivo

Los requisitos para elaborar la Minuta son: 2 copias del DNI de cada socio y cónyuges, 2 copias
más la original de la búsqueda y reserva del nombre, archivo digital con el giro del negocio y la lista
de los bienes para el capital. Finalmente presentar el formato de declaración jurada y fecha de solicitud
de constitución de empresas (descargar aquí el formato)
(http://www.produce.gob.pe/documentos/mype-industria/cde/ficha-de-solicitud-constitucion-de-
empresas.pdf).

Este trámite puedes realizar en cualquiera de los siguientes lugares:

En una notaría: acude a la notaría llevando los requisitos mencionados arriba y solicita el servicio
de Elaboración de Acta Constitutiva.

En un Centro de Desarrollo Empresarial (CDE): Solicita el servicio de la Elaboración de Acta

Constitutiva, la entrega será dentro de 2 días hábiles.

En un Centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC): lleva los requisitos y solicita el servicio de
la Elaboración de Acta Constitutiva. La entrega dependerá del centro MAC.

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GESTION EMPRESARIAL

3.- Abono del capital y los bienes

Los requisitos para realizar este proceso son: DNI o pasaporte vigente y el Formato del Acto
constitutivo.

Los pasos a seguir es: acércate a un banco de tu preferencia y solicita la apertura de un cuenta que
sirva para depositar el dinero de los socios.

Para finalizar realiza el inventario de los bienes y la cantidad de costos de los bienes que está
incluyendo a la empresa.

4.- Elaboración de la escritura pública

Los requisitos para este proceso son: DNI o pasaporte vigente, Formato de Acto Constitutivo,
Depósito o voucher del abono al banco.

Acude a una notaría llevando los requisitos y solicita el servicio de la Elaboración de Escritura
Pública para la constitución de la empresa.

En este proceso el notario revisa el Acto y eleva a Escritura Pública

5.- Inscripción en registros públicos

Este proceso es realizado por el notario. Cuando obtenga la Escritura Pública, es importante llevar
a SUNARP para realizar la inscripción en los Registros Públicos (igual este procedimiento es
realizado por la notaría).

6.- Inscripción al RUC para Persona Jurídica

Los requisitos para este último paso son:

- Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social Inscrita.

- Recibo de servicio (Luz o agua), no mayor a dos meses de antigüedad.
- Formulario N° 2119: Solicitud de Inscripción o comunicación de afectación de tributos.
http://www.sunat.gob.pe/orientacion/formularios/ruc/f-2119.pdf
- Formulario 2054: Representantes Legales, Directores, Miembros Del Consejo Directivo.
http://www.sunat.gob.pe/orientacion/formularios/ruc/f-2054.pdf
- DNI o pasaporte vigente
Lleva todos los requisitos debidamente llenados y acércate a las oficinas de SUNAT o un centro
MAC. En este proceso obtendrás tu RUC. El RUC que consta de 11 dígitos es único y el uso es
obligatorio en todas las declaraciones o trámites ante la SUNAT.

ACTIVIDAD N° 5

Imprimir los formatos para que la información se complete referente a los requisitos para crear una
empresa, los siguientes links:
1. Búsqueda de personas jurídicas inscritas del paso N° 1
2. Solicitud de reserva de nombre de persona jurídica, del paso N° 1
3. Para reservar en nombre online, del paso N°1

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GESTION EMPRESARIAL
4. Ficha de solicitud de Constitución de empresa, del paso N° 2
5. Sunat, formulario 2119 del paso N° 6
6. Sunat, formulario 2054 del paso N° 6

Referencia:

Diario Correo del 30 de Octubre del 2019 - 16:43

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GESTION EMPRESARIAL
TERCERA UNIDAD

CONSTITUCIÓN Y FORMALIZACIÓN DE UNA EMPRESA

1. COMO CONSTITUIR Y FORMALIZAR UNA EMPRESA

Antes de iniciar las actividades de tu negocio requieres realizar una serie de pasos y trámites que te
exigen las diferentes entidades del estado para convertirte en una empresa formalizada. Nosotros
hemos identificado cinco diferentes tipos de trámites que un nuevo emprendedor debe tomar en
cuenta:

Persona natural o Persona jurídica

Al iniciar un negocio, tienes dos caminos a seguir: como persona natural con negocio o bajo la forma
de persona jurídica. A continuación, evaluaremos cada una de ellas para que indentifiques cuál es la
indicada para tu empresa.

Persona natural con negocio

Bajo esta modalidad, tú como persona natural puedes ejercer actividades económicas directamente, y

como tal, eres responsable de las obligaciones de tu negocio.

Pasos para inscribirte como persona natural con negocio

No requieres realizar una inscripción en Registros Públicos (SUNARP). Solo debes ir a la SUNAT y
solicitar tu RUC (Registro Único de Contribuyentes) como Persona Natural con Negocio.

¿En qué casos debería elegir la modalidad de Persona natural con negocio?

• Si vas a iniciar negocios pequeños como: bodegas, juguerías, peluquerías, zapaterías, entre
otros.
• Negocios en donde tus clientes van a ser exclusivamente personas y en actividades
que estén comprendidas en el Nuevo RUS (Régimen Único Simplificado).
• Negocios en los cuales tu exposición al riesgo (responsabilidad ilimitada) ante
potenciales deudas u obligaciones con terceros sean manejables en relación a tu patrimonio
personal.

Persona jurídica

La modalidad de Persona Jurídica representa a una organización con responsabilidad limitada y que
tiene como objetivo social realizar actividades económicas. Bajo la legislación peruana existen varias
modalidades de las cuales te recomendamos cuatro para iniciar tu negocio: Empresa Individual
de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.), Sociedad Anónima (S.A.), Sociedad Anónima Cerrada
(S.A.C.) y Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

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GESTION EMPRESARIAL
¿Qué tipo de persona debo elegir?

Dependiendo del número de socios y otras características debes elegir la modalidad empresarial que
mejor se adecúe a tus necesidades. A continuación, vamos a describir a cada una de ellas.

E.I.R.L (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada)

Características

• Constituida por voluntad unipersonal (un solo dueño), con patrimonio propio distinto al de
su Titular, que se constituye para el desarrollo exclusivo de actividades económicas de
pequeña empresa.
• El capital de la empresa deberá estar íntegramente suscrito y pagado al momento de
constituirse la misma.
• El patrimonio de la empresa está constituido inicialmente por los bienes que aporta quien
la constituye. Puedes aportar dinero y/o activos no- monetarios. La empresa tiene
patrimonio propio (conjunto de bienes a su nombre), que es distinto al patrimonio del
titular o dueño.
• La responsabilidad de la empresa está limitada a su patrimonio. El titular del negocio no
responde personalmente por las obligaciones de la empresa.
• El titular será solidariamente responsable con el gerente de los actos infractorios de la ley
practicados por su gerente. Siempre que consten en el libro de actas y no hayan sido
anulados. En los demás casos, la responsabilidad del titular y del gerente será personal.
• Las acciones legales contra las infracciones del gerente prescriben a los dos años a partir
de la comisión del acto que les dio lugar.
• Se constituye para el desarrollo exclusivo de actividades económicas de pequeña empresa.

Denominación

La empresa adoptará una denominación que le permita individualizarla, seguida de la indicación

“Limitada” o acompañada de sus siglas: E.I.R.L. También puede utilizar su nombre abreviado (siglas).

Órganos de la empresa

• El Titular, es el órgano máximo de la empresa que tiene a su cargo la decisión de los

bienes y actividades.
• La Gerencia, es designada por el titular, tiene a su cargo la administración y representación
de la empresa.
• El titular puede asumir el cargo de gerente, en cuyo caso asumirá las facultades, deberes y
responsabilidades de ambos cargos y se le denominará: “Titular – gerente”.

NOTA: Esta modalidad de empresa está regulada por el D.L N° 21621 “Ley de la Empresa Individual
de Responsabilidad Limitada”.

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GESTION EMPRESARIAL

.A. (Sociedad Anónima)

Características

• Conformada por un número mínimo de 2 accionistas, no tiene un número máximo de

accionistas.
• Es la modalidad ordinaria y la más tradicional.
• Su nacimiento es voluntario (usualmente surge de la voluntad de los futuros socios).
• Como excepción, su nacimiento puede ser legal, puesto que hay casos en que la ley
impone el modelo de la Sociedad Anónima, no pudiendo optarse por otro (por ejemplo,
para la constitución de bancos y sociedades agentes de bolsa).
• El capital social se encuentra representado por títulos valores negociables.
• Posee un mecanismo jurídico propio y dinámico orientado a separar la propiedad de la
administración de la sociedad.
• Puede inscribir sus acciones en el Registro Público del Mercado de Valores.

Denominación

• La Sociedad Anónima puede adoptar cualquier denominación con la indicación “Sociedad

Anónima” o las siglas S.A.
• Cuando se trate de sociedades cuyas actividades sólo pueden desarrollarse, de acuerdo con
la ley, por sociedades anónimas, el uso de la indicación o de las siglas es facultativo.

Órganos de la empresa

• Junta General de Accionistas, es el órgano supremo de la sociedad, está integrado por el

total de accionistas.
• Su actividad se encuentra limitada por el estatuto.
• Cada acción da derecho a un voto.
• Directorio, órgano colegiado de existencia necesaria y obligatoria. Este órgano es elegido
por la Junta General de Accionistas, conformada por un mínimo de 3 personas. Los
miembros del directorio pueden ser socios.
• Gerente, es nombrado por el directorio. Es el representante legal y administrativo de la
empresa.
• Subgerente, reemplaza al gerente en caso de ausencia.

S.A.C. (Sociedad Anónima Cerrada)

Características

• Será constituido por un mínimo de dos accionistas y un máximo de veinte.

• Se impone el derecho de adquisición preferente por los socios, salvo que el estatuto
disponga lo contrario.

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GESTION EMPRESARIAL

• Se constituye por los fundadores al momento de otorgarse la escritura pública que contiene
el pacto social y el estatuto, en cuyo caso suscriben íntegramente las acciones.
• El Capital Social está representado por acciones nominativas y se conforma con los aportes
(en bienes y/o en efectivo) de los socios, quienes no responden personalmente por las
deudas sociales.
• Es una persona jurídica de Responsabilidad Limitada.
• No puede inscribir sus acciones en el Registro Público del Mercado de Valores.
• Predomina el elemento personal, dentro de un esquema de sociedad de capitales.
• Surge como reemplazo de la Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada S.R.L.

Denominación

La denominación adoptada debe incluir la indicación “Sociedad Anónima Cerrada” o estar

acompañada de su abreviatura: S.A.C.

Órganos de la empresa

• Junta General de Accionistas, es el órgano supremo de la sociedad. Está integrada por el

total de socios que conforman la empresa.
• Gerente, es la persona en quien recae la representación legal y de gestión de la sociedad. El
gerente convoca a la junta de accionistas.
• Subgerente, reemplaza al gerente en caso de ausencia.
• Directorio, el nombramiento de un directorio por la junta (ver S.A.C.) es facultativo (no es
obligatorio).

S.R.L (Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada)

Características

• Requiere de un mínimo de dos socios y no puede exceder de veinte socios.

• Los socios tienen preferencia para la adquisición de las aportaciones.
• El Capital Social está integrado por las aportaciones de los socios.
• Al constituirse la sociedad, el capital debe estar pagado en no menos del 25% de cada
participación. Asimismo, debe estar depositado en una entidad bancaria o financiera del
sistema financiero nacional a nombre de la sociedad.
• La responsabilidad de los socios se encuentra delimitada por el aporte efectuado, es decir,
no responden personalmente o con su patrimonio por las deudas u obligaciones de la
empresa.
• La voluntad de los socios que representen la mayoría del capital social regirá la vida de la
sociedad. El estatuto determina la forma y manera como se expresa la voluntad de los
socios, pudiendo establecer cualquier medio que garantice su autenticidad.
• Es una alternativa típica para empresas familiares.

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GESTION EMPRESARIAL
Denominación

La sociedad adoptará una denominación seguida de la indicación “Sociedad Comercial de

Responsabilidad Limitada” o de su abreviatura: S.R.L. También puede utilizar su nombre abreviado.

Órganos de la empresa

• Junta General de Socios, representa a todos los socios de la empresa. (Es es órgano
máximo de la empresa).
• Gerente, es el encargado de la administración y representación de la sociedad.
• Subgerente, reemplaza al gerente en caso de ausencia.

Diferencias entre la S.A.C. y la S.R.L.

En la actualidad tenemos estos dos tipos societarios: SAC y SRL , los cuales muchas veces general
interrogantes sobre cual de los 2 resulta más conveniente, esto pues dependerá de los intereses de la
empresa:

Semejanza

• Tanto la SAC como la SRL son personas jurídicas conformadas por personales naturales o
jurídicas que se asocian para desarrollar una actividad comercial. De esta manera ambas
formas societarias son personas jurídicas INDEPENDIENTES de las personas naturales o
jurídicas que las conforman.
• En cuanto al número de socios ambas se constituyen con la participación no menos de 2
socios y no pueden superar el máximo de 20.
• Sobre la responsabilidad, que es otro dato importante, siendo personas jurídicas. distintas a
los socios que las conforman, las obligaciones que asumen las S.A.C y las S.R.L, son
cubiertas con su patrimonio, pero les otorgan a sus socios el beneficio de la
responsabilidad limitada por el cual dichas obligaciones no afectarán el patrimonio
personal de cada socio, quienes solamente se verán únicamente perjudicados hasta el límite
de su aporte de capital.
• Las decisiones se toman por mayoría de votos y por la Junta de Socios. En ambos casos,
los votos se cuentan por el capital que representa cada uno de ellos.
• En estos dos tipos de formas societarias, es común encontrar que los socios usualmente
mantienen lazos muy cercanos ya sean familiares o amicales, es por eso que
encontraremos el derecho de adquisición preferente en virtud de la cual el socio que decida
vender su participación primero deberá ofrecerla a los demás socios, asimismo se
contempla la exclusión de los socios por motivos que se hubieran previsto en el pacto
social o estatutos.

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GESTION EMPRESARIAL
Diferencias

• En la SAC como en todas las sociedades anónimas, el capital social está representado por
acciones que se distribuyen entre los accionistas según su aporte al capital social. Estas
acciones que por su naturaleza son de libre transmisibilidad, pueden emitirse en distintas
clases, otorgando cada clase derechos distintos a sus titulares, como por ejemplo acciones
sin derecho a voto, dividendos preferenciales, entre otros.
• Ahora bien debido a la naturaleza de las sociedades anónimas, la titularidad de las acciones
es un aspecto que no tiene carácter público, es decir, a menos que la sociedad lo autorice o
se haga por mandato judicial o de la ley, nadie puede tener acceso a la identidad de los
accionistas.
• Es por este motivo que cuando se realiza una transferencia de acciones, esta no requiere
ser inscrita en los RRPP, sino que únicamente será anotada en el libro de Matrícula de
Acciones de la Sociedad, que constituye un registro de carácter privado.
• A diferencia de la SAC, en la SRL el capital está representado en participaciones que se
distribuyen a los socios en función a su aporte de capital social, como en la S.A.C., pero
que no pueden ser de distintas clases, como las acciones. Efectivamente las participaciones
deben ser iguales y otorgar los mismos derechos a los socios, por lo que no es posible
crear participaciones sin derecho a voto, o que otorguen dividendos preferenciales.
• Asimismo la titularidad de las participaciones de la SRL si es información de carácter
público, pues así lo establece la Ley General de Sociedades.
• De esta manera cuando se transfieren participaciones es necesario que el acto
de transferencia conste por escritura pública y que se inscriba en los RRPP en la
partida correspondiente de capital social.
• Por otro lado, la SRL al ser una sociedad diseñada para una organización con un número
reducido de socios no prevé la existencia de un directorio en su estructura interna (sólo
tiene la Junta General de Socios y la Gerencia). En el caso de la SAC se ha previsto que
deba tener un directorio. Sin embargo, y debido a quesu número de accionistas es
reducido, la Ley General de Sociedades establece la posibilidad que en el pacto social o en
el estatuto se señale que la sociedad no contará con directorio, en cuyo caso, las facultades
del mismo serán asumidas por la Gerencia General.
• Finalmente, en cuanto a la reserva legal, la cual se encuentra prevista en el 229 de la Ley
General de Sociedades, el cual se encuentra dentro del libro de sociedad anónimas, para lo
cual esta obligación es
sólo exigible a este tipo de sociedades. Quedando la SRL no obligada de realizar Reserva
Legal, aunque sus socios pueden realizar reservas voluntarias si lo consideran pertinente.

Pasos para constituir una empresa como Persona jurídica

Será necesario que realices los siguientes pasos:

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1) Búsqueda de nombre

El trámite debe hacerse a título personal en SUNARP, tiene un costo de S/. 5.00 y se puede obtener
el resultado el mismo día.

2) Reserva del nombre

Luego se debe realizar una reserva de nombre que tiene un costo de S/. 18.00, el cual te da la
preferencia para inscribir tu empresa con el nombre elegido por 30 días.

3) Minuta de Constitución

Debe ser realizado por un abogado y debe contener los estatutos de la empresa que se va a crear. Los
estatutos deben contener información como:

• Aporte de capital
• Actividades económicas
• Funciones del representante legal

4) Aportes de dinero

Si aportas como capital social activos monetarios (dinero) deberás aperturar una cuenta bancaria en el
banco de tu elección. Sin embargo, existen mecanismos alternativos para demostar el aporte.

5) Aportes de activos

En caso que realices aportes de activos no monetarios como por ejemplo una computadora, será
necesario que firmes una declaración jurada de aportes de bienes.

6) Escritura Pública

Es un documento que sirve para darle formalidad a la minuta, autorizado por un notario que da fe
sobre el contrato y es firmado por el titular, socios o accionistas de la empresa.

7) Registros Públicos

Una vez firmada la escritura pública, el notario o los socios tendrán que realizar la inscripción de la
empresa en la Oficina Registra competente (Registro de Personas Jurídicas en la SUNARP).

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GESTION EMPRESARIAL
8) Testimonio de la empresa

Luego de ser inscrita tu empresa en el Registro de Personas Jurídicas, la notaría te entregará una Copia
Registral Certificada y el Testimonio de tu empresa que acredita que esta ya ha sido registrada
en SUNARP.

Referencias

MEP: Constitución y Formalización - Persona Jurídica, EIRL

https://www.youtube.com/watch?time_continue=70&v=4HCKpdzmdW8

MEP: Curso de Creación y Gestión - Constitución y formalización - 1 de 12

https://www.youtube.com/watch?v=9Q6MZqnKvu8

2. COMO FINANCIAR UNA EMPRESA

Una de las principales dificultades que atraviesan la mayoría de empresarios es la de contar con la
liquidez necesaria para invertir en sus negocios.

A continuación les presentamos la información necesaria para responder a la pregunta clave: ¿Dónde
obtener préstamos para pequeños, medianos y micro empresarios?

LOS QUE DAN CRÉDITO

• Todos los bancos del sistema.

• Todos los Arrendadores Financieros.
• Todas las financieras del sistema.
• Las trece cajas rurales del Perú: en Arequipa, Ayacucho, Ancash, Cañete, La Libertad,
Lambayeque, Piura, que incluye Tumbes, Huánuco, Cusco, Puno, Cajamarca y Junín.
• Las cajas Municipales: en Arequipa, Cusco, Huánuco, Ica, Piura, Sullana, Trujillo y una por
implementar en Iquitos.
Entidades de Desarrollo: Hay una lista para implementar, el INPET, y dos que están proceso
de ser aprobada.

1. REQUISITOS PARA OBTENER CRÈDITO

La mayoría de las entidades financieras exigen los siguientes documentos al o a la titular del
préstamo como a su cónyuge:

• Copia fotostática del DNI.

• Copia fotostática del RUC., del Registro Unificado y de la Licencia Municipal (o constancia de
trámite).
• En caso de Local Propio, se exige copia del Autoevalúo.
• En caso de local alquilado, se requiere copia de Contrato de Alquiler y último recibo de pago.
• Para persona jurídica, es requisito la escritura de constitución y copia de la Ficha Registral de
la Sociedad. La constitución exige, como garantías de los créditos, hipoteca de inmueble o
prenda industrial.

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Para la GARANTIA HIPOTECARIA, son requisitos:

• Testimonio de Compra Venta o Título Original.

• Dos copias de los Documentos de Identidad de los propietarios (Libreta militar y electoral).
• Copia original de la Ficha Registral expedida no mayor de un mes.
• Dos copias de Autoevalúo.
En caso de usar como garantía de Prenda Industrial, son requeridas:

• Facturas Originales.
• Contar con un fiador solidario, de no poseer un seguro contra robo e incendio.

2. AGENTES FINACIEROS

• Un agente es una persona física o jurídica a la que se le han dado poderes para actuar en
nombre de su cliente en determinadas funciones, a cambio de percibir unas comisiones
derivadas de la actividad que desarrolle. En el mundo de la economía existen Agentes de
Bolsa (autorizados a operar con títulos bursátiles), Agentes Comerciales (promocionen y
distribuyen bienes o servicios para una o varias empresas).
• Agentes Financieros (no es un simple intermediario entre inversores o clientes y el mercado
financiero, sino que ha de tener la capacidad de asesorar en todo momento a sus clientes, y no
pueden trabajar para más de una empresa), Agentes de Seguros, etc. Un agente financiero
forma parte del grupo de individuos profesionales físicos o legales, que poseen la
capacidad suficiente como para consumar procedimientos bancarios en designación y por
cuenta de la entidad financiera con la que admiten el convenio.

Los agentes financieros actúan como:

• Canal de coste variable, que evita incurrir en costes elevados de apertura de nuevas oficinas

• Dificultad del agente financiero en la comprensión de productos y servicios bancarios de

complejidad.

• Garantía del poder de representación / prescripción en la plaza en la que el agente ejerce su

actividad principal

• No constituye una elevada fuente de ingresos para el agente, por lo que puede existir
desinterés.

• Motivación del agente financiero para aprovechar la colocación de nuevos productos que
fidelicen y retengan a sus clientes.

• Apropiación por el agente financiero del valor del cliente, en detrimento de una relación del
cliente con la entidad financiera.

• Gestión del canal de agente financiero como complementario, y como tal con políticas de
segmento, producto y precio diferentes Gestión adecuada de profesionales de referencia y
relevancia en sus zonas de actuación, especialmente en materia de formación, comunicación y
retributiva.

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Entre los Agentes Financieros Tenemos:

Banco Wiesse
Banco Continental
Banco de Lima.
Mi Banco
Cajas Municipales.
ONG INDESI-PERÙ.
ONG CARE-PERÙ.
CREDINPET.
ONG SEPAR.

DIRECTORIO DE ENTIDADES FINANCIERAS

• EDPYME – EDIFICAR
• Mujer y Sociedad.
• Centro de investigación, documentación, educación, asesoramiento y servicios-
IDEAS.
• Instituto de desarrollo del sector informal – INDESI/LIMA.
• Movimiento Manuela Ramos.
• Centro de Promoción Comunal – CEPROC.

3. GUIA DE UN PROYECTO EMPRESARIAL

Esta guía contiene el esquema y los aspectos formales que se requieren en los Proyectos de Empresa.

• Estructura de un proyecto empresarial.

El proyecto empresarial a presentar se estructurará en torno a los siguientes pasos:

CARÁTULA
ÍNDICE
1. Resumen
2. Análisis FODA
2.1. Acciones para revertir la debilidad
2.2. Acciones para aprovechar la fortaleza

3. Análisis del Entorno.

3.1. Problema
3.2. Necesidades del entorno

4. Idea de Negocio
4.1. Nombre. Logo
4.2. Ubicación
4.3. Visión
4.4. Misión
4.5. Objetivos
4.6. Valores

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5. Plan de Organización y RRHH

5.1. Organigrama estructural
5.2. Organigrama funcional
5.3. Organigrama nominal
5.4. Normas de presentación y relaciones humanas.

6. Planificación Económica – Financiera

6.1. Capital pasivo. Maquinarias, equipos, herramientas, estanterías, inmueble, etc.
6.2. Capital activo. Materia prima, dinero en efectivo.
6.3. Mano de obra. Calificada y de ayudantes
6.4. Personal administrativo
6.5. Gastos administrativos
6.6. Degradación de capital pasivo

7. Forma Jurídica y Planificación de la Puesta en Marcha.

7.1. Trámites legales
7.2. Fecha de inicio

8. Plan de Operaciones. Producción

6.1. Hoja de presupuesto de la producción
6.2. Diagrama de operaciones del producto. Plano

9. Plan de Marketing. Las 4 P (producto, plaza, precio, publicidad)

9.1. Producto
9.2. Plaza
9.3. Precio
9.4. Publicidad

10. Posibles Riesgos y Problemas

11. Anexos. Fotos

Actividad N° 6

Desarrollar un proyecto empresarial según las pautas de la estructura

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Referencias Bibliográficas:

1. Benis (1980) Desarrollo organizacional. Su naturaleza, orígenes y Perspectivas. Editorial

Fondo Educativo interamericano.
2. Beckard- Desarrollo Organizacional Estrategias y Modelo.
3. Chiavenatto, I. (2004) Introducción general a la Teoría de la Administración. Edit. Mc Graw
Hill, VII edición, México.
4. Davis, K. & NEWSTROM, J. (2002). Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hil
Interamericana. México.
5. Drucker, P. (1992) Gerencia para el futuro Grupo. Editorial Norma S.A. Colombia
6. Eslava, E. (2008) Empowermet en la gestión gerencial. Revista de Visión Humana de Panamá
7. Flores, J. (1999). El comportamiento humano en las organizaciones. UP. Lima.
8. Guizar, R. (1998). Desarrollo organizacional. Principios y aplicaciones. Mc. Graw
9. Guanilo, M. (2011)” Gestión Empresarial” Tacna.
10. Lawrence Lorch (1975) Desarrollo organizacional: Diagnóstico y Perspectivas. Hil
Interamericana Editores SA de CV. Santa Fe de Bogotá.
11. Robbins, S. (1998) Comportamiento Organizacional. Edit. Prentice, México Schein,E. (1993).
Psicología de la organización. Prentice-Hall. México DF. 252 p.
12. Rubio, P. (2006) Introducción a la Gestión Empresarial. Barcelona, España.
13. Soto, E. (2001). Comportamiento organizacional, impacto de las emociones. Thomson.
Editores SA de CV. México.

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