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medio de acciones como videos publicitarios; por ejemplo “BIMBO Gracias por inspirarnos
(2017)”. Este tipo de elementos buscan lograr una comunicación masiva, pero de una
manera personal al mostrar elementos que enlazan el concepto de marca y generan
cercanía con el consumidor al representar el amor entre familia para crear oportunidades,
ilusiones y recuerdos a través de los productos Bimbo. Cabe destacar los esfuerzos de la
marca por llegar a la parte emocional del consumidor para buscar y alcanzar un vínculo
entre este y la marca, de forma que se empiece a fortalecer la preferencia por los
productos y a construir lealtad por parte del cliente.
8. Cuáles son los caminos de innovación de Bimbo y cómo logran hacer que
sus marcas permanezcan vigentes y alargar su ciclo de vida.
Bimbo cuenta con un eficiente sistema de tecnología de la información que permite tener
una relación omnidireccional con las personas, de esta forma se garantiza la
disponibilidad de la empresa con sus clientes y consumidores, generando así una buena
imagen de la marca. Esta estrategia ha permitido a Bimbo cumplir con la misión de
desarrollar productos sabrosos, saludables e innovadores, el lema de “Bimbo escucha a
sus clientes”, le ha dado experiencia y conocimiento sobre lo que el cliente y el mundo
necesita y con ello entregarles productos y servicios que sobrepasen sus expectativas. De
igual forma el personaje del “Osito Bimbo” busca identificarse con los artículos Bimbo,
pues trata de dar una imagen de limpieza, suavidad y frescura en toda la amplia gama de
productos, además el logotipo y el nombre son fáciles de recordar e identificar por
cualquier persona sin importar su edad. Igualmente Bimbo a buscado elevar su eficiencia,
de tal manera que han desarrollado tecnología propia para la elaboración de sus
productos, lo que le ha permitido optimizar sus recursos, acortar sus tiempos y mejorar la
calidad de los productos.