GERENCIA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA
Liderazgo Gerencial

CATEDRÁTICO
Máster José Javier Urbina

ESTUDIANTE
Roque J. Rivera M.

CUENTA
200910610080

TEMA
Tarea del Primer Parcial

FECHA
12 de octubre de 2022
Introducción

Liderazgo es la capacidad de guiar o influenciar a un grupo de personas para lograr

un objetivo determinado. A lo largo del tiempo, han surgido varios enfoques para

entender esta habilidad, y uno de los más novedosos es el liderazgo

organizacional. Este estilo de dirección surge a la par de un nuevo modelo laboral

en el que las jerarquías son reemplazadas por esquemas colaborativos y

creativos, e implica la capacidad del líder para hacer que cada persona aporte sus

mejores talentos a partir de generar un clima laboral que aumente el grado de

satisfacción y motivación del equipo.

Actividad única:
Suponer que usted fue seleccionado en la empresa para estar a cargo del
departamento de crédito. Fue seleccionado, debido a que posee características
de liderazgo. El departamento de crédito cuenta con seis miembros (incluyéndolo).
La gerencia confía en que usted y su equipo lograran cumplir los objetivos
propuestos.
Usted como responsable del departamento de crédito, responda lo siguiente:

1. ¿Qué le diría usted a su equipo en su primera reunión?

Haría una presentación interactiva, pidiendo que cada uno de los cinco miembros
del equipo exprese de manera muy resumida sus expectativas respecto a su
puesto y al departamento de crédito, a partir de sus hallazgos o aprendizajes del
tiempo de trabajar en dicho departamento. De manera sencilla pero muy
motivadora formularía unas conclusiones a manera de objetivos y metas a
alcanzar, pero recogiendo los principales aportes de todos ellos, de manera que
queden demostrados sus argumentos de valor, su conocimiento y manejo del
mercado del crédito, las actuaciones de la competencia cercana, las estrategias
seguidas hasta hoy por la Empresa “X”, y su disposición de colaborar con el los
con cada uno de los miembros del equipo.

2. ¿Cómo debería ser la comunicación con su equipo?

Sería una comunicación formal y a la vez interactiva (de doble vía). Respetando
las líneas de mando (organización y funciones) y los canales que se requieren
según el tipo de rubro. Pero a la vez, implementando modalidades de
comunicación complementarias, a través de los espacios de formación o
evaluación (autoevaluación) del desempeño del personal y de los procesos que se
implementen. De manera que las diferencias entre supervisión, administración,
caja, cobranzas, etc., no constituyan barreras para una comunicación integradora
y efectiva.
3. ¿Usted solamente delegaría lo que debería realizar cada miembro del
equipo? Explique
Delegaría pero a la vez, preguntaría a cada empleado según la naturaleza de sus
funciones, cómo considera que es mejor realizar las funciones de su competencia,
como resulta más rentable, segura y exitosa en términos de costo - beneficio para
mantener la fidelidad de un cliente, hacer una colocación de créditos en nuevos
segmentos, o crear una marca para la Empresa “X”. Y a partir de la
retroalimentación que haga el empleado haríamos una redefinición más ajustada
de sus funciones. A su vez, estaría muy pendiente de la actitud del empleado
respecto a cómo se desempeña en dichas funciones, sus maneras de relacionarse
con los clientes o proveedores, incluso con la competencia y lo que aprende de
ellos.

4. ¿Se enfocaría solamente en el cumplimiento de las metas

encomendadas? Explique
No me enfocaría únicamente en el cumplimiento de las metas. Llevaría el
departamento de crédito a destacar como el departamento “estrella”, creciendo en
meta, diversificación, volumen y especialización de las carteras. Un modelo de
cultura organizacional y de gestión para el aprendizaje de otros departamentos de
la empresa “X” y de otros programas de crédito o negocio.

5. ¿Qué debería hacer usted, para que los miembros de su equipo no lo

miren solamente como el que está a cargo del ellos y así poder cumplir con
los objetivos de la empresa? Explique
Una vez que se implemente un estilo de liderazgo democrático y que haya sido
demostrado y probado mediante indicadores de éxito, el personal vera la
importancia de una cultura organizacional ellos son corresponsables del éxito en
sentido amplio (sujeto de crédito, empresa “X”, departamento de crédito y su
personal). Por otro lado, una que se implemente el puesto de Jefe, Director o Líder
a cargo, se exigirá que las recomendaciones de modificación en la cultura
organizacional implementadas sean respetadas por la empresa, de manera que si
es necesario tomar medidas con respecto a la insubordinación de un empleado,
que las sanciones respectivas sean acatadas por la instancia a cargo, de manera
que no quede lugar, de lo cual será notificado el personal.

6. ¿Cómo motivaría a su equipo y cuál sería el propósito de la

motivación?
Trabajaríamos juntos en la creación de una cultura competitiva que los motive a
crecer. Les asignaría responsabilidades aleatorias a sus puestos de trabajo, de
manera que jueguen roles que les permitan asegurar en los clientes, un mayor
éxito en el uso del crédito y mayor estabilidad en el retorno. Con lo que se estarían
asignando mejoras o compensaciones salariales, menciones, oportunidades de
crecimiento profesional, recomendaciones de ascenso o movimiento entre
puestos.

7. De acuerdo a los estilos de liderazgo de Kurt Lewin. ¿Cuál de ellos

utilizaría?
De acuerdo con los estilos de liderazgo de Kurt Lewin, utilizaría el estilo de
liderazgo democrático o participativo, enfocado en resultados de mediano y largo
plazo y en la satisfacción de todos los involucrados en la gestión del crédito.
Con este estilo se tendría mayores éxitos en el mediano plazo por la satisfacción
de los miembros del equipo, aunque no sería tan exitoso en el corto plazo, ya que
los costos de una mayor participación resultan más elevados en término de los
recursos invertidos.

8. ¿Cómo pondría en práctica el estilo seleccionado? Explique

Facilitando la participación de los miembros del equipo en la identificación y
análisis de problemas y en la búsqueda de soluciones respecto a la mejora de la
gestión del crédito, de manera que todos los miembros se sientan parte de las
soluciones. De esta manera se sentirán más involucrados en el trabajo, más
comprometidos con los objetivos fijados y los resultados obtenidos y sobre todo,
comprometidos con la escala de valores de la Organización.