Actividad de aprendizaje9

Evidencia 5: Sesión virtual “Industrias RG”

PRESENTADO POR:

Sharon Alexandra Castro Marin

INSTRUCTOR:
Kattia Vanessa Carbonell Sanabria

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

“SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL

FICHA: 2374657
2022

Contenido
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................3

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1¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano en
esta empresa? Justifique su respuesta....................................................................5
2. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias RG, la cual
contenga los siguientes aspectos:...........................................................................6
• Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.. .6
• Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño...........6
3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore lo
siguiente:......................................................................................................................7
• Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.....................7
• Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo,
con el fin de solucionar los problemas presentados...........................................8

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 INTRODUCCIÓN

Por medio de esta actividad podemos comprender la importancia de los recursos y

talentos humanos, la necesidad de la organización en los empleados donde se
puedan sentir conformes en todos los ámbitos empresariales, Es necesario tener en
claro el perfil de la vacante para así optimizar el proceso de la organización, a su vez
tener el proceso de reclutamiento y selección estructurado para así contar con un
colaborador idóneo para la organización.

Desde el principio debemos establecer una comunicación clara, asertiva con los
tiempos requeridos para que vaya avanzando el proceso, en el momento que se
realicen las entrevistas debemos verificar toda la información y a su vez al realizar
las pruebas medir sus capacidades, conocimientos, aptitudes etc. y lograr una
contratación eficaz y rentable a la empresa.

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Actividad de aprendizaje9
Evidencia 5: Sesión virtual “Industrias RG”
Cada vez más en las empresas el departamento de gestión del talento humano,
cobra más importancia ya que cuando no se tienen definidos claramente los perfiles
de los cargos, no se capacita al personal, no se hace evaluación de su desempeño,
los empleados se sienten desmotivados e incluso no se llega a tener un alto nivel de
compromiso con la organización, loque puede llevarla al fracaso.
Por lo anterior, desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta la lectura y el análisis
del siguiente caso y posteriormente resuelva los puntos planteados:
Caso: Industrias RG
Don Rigoberto Gómez es un reconocido patriarca y empresario de la región del
Quindío, que posee varias fincas de tradición familiar donde cultiva el plátano, hace
10 años tomó la decisión de incursionar en la producción y comercialización de
productos alimenticios procesados tales como: moneditas de plátano verde y
maduro, patacones congelados, chips de plátano, entre otros. Su empresa Industrias
RG ha sido pionera en la comercialización y exportación de estos productos hacia
varios países de la Comunidad Andina y Centroamérica.
Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su fundador, Rigoberto
Gómez, este se ha distinguido por su buen trato con sus empleados, por ser una
persona abierta al diálogo y a escuchar los aportes en pro del mejoramiento de la
empresa.
Los cargos de su empresa, no están muy bien perfilados, porque el Señor Rigoberto,
maneja el concepto de que todas las personas deben estar preparadas para afrontar
cualquier tarea que se les delegue; una gran parte de sus empleados ya lleva varios
años trabajando para él en la planta
procesadora, donde también trabaja hace dos años su nieto Hugo, de 26 años,
quién está terminando su carrera de negocios internacionales, ya que su abuelo
consideró que era una buena oportunidad para que fuera conociendo la empresa
familiar con la finalidad de que a posteridad, él la manejara.
Hugo siempre ha querido trabajar en la parte administrativa, pero en el momento se
dedica al control de calidad de los productos de la planta de producción. Desde hace
unos meses el Señor Rigoberto ha tenido problemas de salud, lo que ha dificultado
que esté al frente de la empresa, por lo cual tomó la decisión de nombrar un gerente
externo, que asumiera las funciones de control y dirección de esta.

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El nuevo gerente se llama Marcos, graduado en administración de empresas de una
prestigiosa universidad de la capital, con especialización en talento humano.
Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus procesos y de
su personal, encontrándose con las siguientes situaciones:
• La mayoría del personal, ha sido contratado por su propietario, basándose en
aspectos de amistad y confianza, sin considerar el perfil de cada cargo y sin
evaluación de competencias, por lo que los empleados eran empíricos en sus
conocimientos sobre los procesos que desarrollaban.
• No existe un plan de capacitación para los empleados, la última se realizó hace 5
años.
• La función del departamento de talento humano lo desempeña la secretaria del
Señor Rigoberto, y su tarea principal es la de recibir las hojas de vida y realizar las
entrevistas para los cargos, luego los remite a los líderes de cada área.
• Los empleados no están especializados en una función, deben pasar por diferentes
cargos.
• No hay evaluación de competencias de acuerdo a los requerimientos de la
organización.
• De otra parte, encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de
salarios, por ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel promedio de
los demás empleados que tienen el mismo perfil que requiere el cargo que
actualmente desempeña, lo que propicia un mal ambiente laboral, ya que sus
compañeros consideran que Hugo no tiene un buen desempeño en su trabajo, no
cumple con los horarios establecidos y su actitud no es la mejor con las personas
que laboran con él.
Por ejemplo: en una oportunidad se le encargó a Hugo la cotización y compra de
una maquinaria, aprovechando que tenía conocimientos en idiomas y la compra
debía realizarse en el exterior, dicha maquinaria no cumplió en su totalidad con los
requerimientos para el proceso solicitado y tuvo que ser archivada en una bodega y
la producción sufrió un atraso de una semana.
De acuerdo a lo expuesto en el caso anterior y a las situaciones encontradas por el
nuevo gerente, resuelva los siguientes puntos:

1¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano en

esta empresa? Justifique su respuesta.

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 Es importante porque a través de una debida implementación de los procesos y de
las practicas del talento humano podemos generar espacios saludables en el trabajo
y una mejor calidad de vida laboral y generar ventajas competitivas en las
organizaciones, como en todo proceso administrativo se debe tener en cuenta los
siguientes elementos para el éxito de las empresas que son: Reclutamiento,
selección, contratación, inducción, capacitación, evaluación, desempeño,
motivación, remuneración(nomina) bienestar laboral y por último proceso de
desvinculación.
Talento humano es considerado de las áreas más importantes porque por medio de
sus procesos los trabajadores o bien llamados clientes internos tendrán satisfacción
y se verá reflejado dentro de la organización, debe promover la creatividad, el
trabajo en equipo, y sobre todo el apoyo a las capacitaciones para el crecimiento
personal y laboral, y velar por mantener en la empresa la percepción de unidad con
base en eventos que generen actividades físicas y psicosociales.

2. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias RG, la cual

contenga los siguientes aspectos:

• Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.

Objetivos de evaluación del Establecer expectativas del Evaluación del desempeño:

desempeño: trabajo: comparar el
Descripción de las
desempeño del empleado con
A=ACEPTABLE fortalezas ,debilidades,
lo establecido en la empresa,
B= BUENO capacidades y competencias de
realizando evaluaciones
E=EXCELENTE
un empleado en su labor de
trabajo

Planificación , seguimiento y
Comunicación y capacitación
control

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• Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño.

La comunicación es fundamental en una organización. Un bajo desempeño laboral

no sólo afecta los resultados del grupo, sino generan otras consecuencias como el
estrés, desmotivación, afecta la armonía en el ambiente del trabajo, entre otras.
Estos comportamientos, se hacen más evidentes, cuando se revisa algún informe
sobre avances de proyectos.
El bajo rendimiento laboral constituye un reto en las empresas y para el líder. No hay
que permanecer indiferente, hay que actuar.
En ocasiones, lo más conveniente es realizar acciones inmediatas, por el grado de
afectación, Conociendo a las personas ayuda a desarrollar estrategias para
aumentar la productividad y otras acciones de cambio.

 Identificar las habilidades de los empleados

 Capacitación motivacional e incentivos.
 Construir equipos de alto rendimiento para alcanzar éxitos.
 Establecer métricas de la medición
 Ofrecer herramientas para la ejecución de las funciones
 Fomentar la innovación en los procesos buscando optimizar los resultados
 Informar los objetivos a los empleados en función y tiempo con incentivos
para alcanzar metas propuestas. 7
3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore lo
siguiente:

• Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.

Para estabilizar o mejorar el ambiente laboral en la empresa RG por el caso de Hugo

debemos realizar una reunión ya que se debe tratar el caso del salario y de sus
funciones a convenir ya que se le está delegando actividades en la cual el no esta
preparado, realizaremos a su vez una evaluación donde se colocará el rendimiento
de Hugo ya que tampoco cumple los horarios.
Comunicarle a Hugo todas las fallas que ya se están representando en la
organización y están creando mal ambiente laboral y organizacional.
Sin importar que sea familia debemos exigirle el cumplimiento de las normas y el
tiempo que se elabora en la empresa para conformidad.
Realizar capacitación en su defecto para el mejoramiento de su labor.

• Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo,

con el fin de solucionar los problemas presentados.

Capacitar periódicamente a Hugo con respecto al manejo y conocimiento de los

productos que la compañía exporta dándole un tiempo determinado para verificar si
ha obtenido el conocimiento requerido por medio de evaluaciones.
Observar las fortalezas y debilidades de Hugo por si hay que reubicarlo en otro
puesto de trabajo donde se desempeñe a cabalidad.
Actualizar a Hugo en los procesos y normas de calidad requerida para el puesto que
tiene.

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4. Condense el desarrollo de los puntos anteriores en una presentación y susténtela
en la sesión virtual “Industrias RG” ante su instructor y grupo de compañeros.
Recuerde que el instructor es el encargado de crear y habilitar esta sesión en línea.