Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 PRESENTADO POR:  
Sharon Alexandra Castro Marin 

INSTRUCTOR: Kattia Vanessa Carbonell Sanabria

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” 
NEGOCIACION INTERNACIONAL 

FICHA: 2374657
2022
Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik” 
1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo 
japonés.  
La organización Nippon Products es una compañía de origen japonés, para esta 
compañía es indispensable y supremamente importante la puntualidad al 
momento de los compromisos relacionados con dicha empresa, concretar una cita 
con idea precisa, importante mantener una comunicación asertiva, contar con 
tarjetas de presentación llamativas a los gustos de la organización; para la 
compañía japonesa no se puede pasar desapercibido el clima, por consiguiente
se  debe iniciar con este tipo de comentarios, para esta organización la toma
de decisiones no se basa solamente en el acuerdo de la mayoría, sino que es 
objetiva con los comentarios puntuales de los participantes minoritarios para la 
toma de la efectiva decisión que se ajuste a las necesidades de la organización, 
para la población japonés aún se conserva el peso en la jerarquía de la edad,
esto  determina especialmente la ubicación (en la mesa en una reunión), turno
para  hablar, respeto de una persona a otra. 
Asistir a las reuniones con un traductor del idioma japonés es considerado una 
señal de responsabilidad y compromiso.  
2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al 
momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la 
compañía Nippon Products.  
I. En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia  tarjeta debe ser
cuidada, impresa en papel de buena calidad; lo ideal  sería que estuviera traducida
al japonés o al menos, en inglés, la  tarjeta de su contacto empresarial debe ser
recibida con respeto.  Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y
cuidado. 
II. Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación  personal
que mantienen o conservan con la ayuda de tarjeta de felicitación,  regalos y
almuerzos compartidos. 
III. La armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso. IV.
Conservados y con textura impecable deben mostrar los productos al  momento
de ser presentados. 
V. Los japoneses viven expectantes a la comunicación no verbal, es decir,  gestos
y expresiones faciales, al momento de realizar una negociación es  muy
importante la expresiones de los gestos, estos se deben saber manejar  porque
pueden revertir o dañar la negociación.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo 
en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:  
Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que
ofrece, en  este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el
mix de frutos  secos.  
Empresa Colfrutik 
Misión  
Colfrutik SAS, es una empresa que se dedica a la distribución y exportación de 
frutos secos, ofreciendo productos de calidad y garantizados generando una 
excelente confianza de consumo a los clientes, cuenta con un excelente equipo
de  recurso humano, lo que ha demostrado su expansión Global frente mercado 
internacional. 
Visión 
Colfrutik SAS, busca mantenerse en el mercado como una empresa de 
exportación líder de talla mundial, óptima e innovadora con calidad de servicio, 
contribuyendo a la economía, maximizar su producción, y generar apoyo a la 
cultura ambientalista para el cuidado del medio ambiente. 
Productos que ofrece 
Conservas de frutas de mango, cereza y mix de frutos secos. 
Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, 
e incluya imágenes de los mismos.  
Beneficios 
∙ Buenas fuentes de vitamina C, D Y E 
∙ Contribuyen al fortalecimiento del sistema inmunológico  
∙ Ricos en antioxidantes y hierro 
∙ Ideales para deportistas y atletas 
∙ Complemento dietético 
∙ Regulan los problemas cardiacos y de corazón  
∙ Disminuyen las probabilidades de padecer trastornos de colesterol ∙ Fuente de
minerales y proteínas.  
∙ Lucha contra el cáncer 
∙ Digestivo 
∙ Cuidado de la vista 
∙ Beneficios para la piel
∙ Anti-inflamatorios 
∙ Reducen los dolores  
∙ Combaten los síntomas de la menopausia 
∙ Ricos en fibra  
∙ Son ricos en grasas saludables  
∙ Aportan proteína vegetal 
∙ Importante su gran apotre vitamínico 
Características 
∙ Son frutos de buen sabor  
∙ Son portadores de gran cantidad de fibras  
∙ Sus pulpas han servido de gran utilidad 
∙ Sirven de remedios caseros  
∙ Para el caso de la cereza es de forma circular y su tamaño promedio es de  dos
centímetros de diámetros. 
∙ Los frutos secos se caracterizan por incluir en su composición pocos  hidratos de
carbono. 
∙ Son de los pocos alimentos que contienen fósforo. 
∙ Alimentos muy energéticos, ricos en grasas (entre 50% y 70%), proteínas  así
como en oligoelementos. 
∙ Los frutos secos son de aquellos frutos que en su composición natural  tienen
menos de un 50% de agua. 
∙ Existen varios tipos de frutos secos que se diferencian por su mayor  aportación
de vitaminas (sobre todo del grupo B) o ácidos grasos Omega 3  (poliinsaturados).
Presentación y precio 
EL MANGO 

PRECIO $4000 x Kgs. 

El mango está reconocido como uno de los 3 ó 4 frutos tropicales más finos. Es
una fruta que se obtiene del árbol del mismo nombre. 
Tiene forma ovalada, con la piel no comestible y color variable de amarillo pálido a
rojo intenso. La pulpa es pegajosa y su coloración también varía, desde amarillo a
anaranjado. El sabor del mango maduro es dulce, y bastante ácido cuando aún
está verde. Es una fruta jugosa y fibrosa, y poseen un hueso interior. Su tamaño
varía entre 5-20 cm de longitud, con un peso de 300-400 g, llegando algunas
piezas a alcanzar más de un kilo. 
LA CEREZA  

PRECIO $3.500 x Kgs 

La cereza es un fruto que puede consumirse fresco o utilizarse en la elaboración
de tartas, mousses, mermeladas y compotas. Generalmente las cerezas de mayor
tamaño son las que tienen mejor textura y sabor. 
La cereza es especialmente apreciada por los niños. La facilidad con que puede
separarse y escupirse el hueso, la hacen una fruta divertida. 
Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. Fuera de temporada puede
adquirirse en conserva. Cuando se compran cerezas dulces frescas, se debe
elegir aquellas que sean pesadas y de color rojo oscuro o negro Las cerezas
pueden consumirse frescas o emplearse como materia prima de otros productos
alimenticios, tartas, mousses, sorbetes, jaleas, mermeladas, compotas o bebidas
son ejemplos de cómo podemos consumir este fruto.
Mix de frutos secos  

PRECIO $3.700 x Kgs 

Mix de frutos secos: son sinónimos de energía rápida, ideales como colación y
fáciles de transportar. Son muy energéticos, ricos en grasas, en proteínas y
vitaminas. 
Según el tipo de fruto seco, también pueden aportar buenas cantidades de
vitaminas o ácidos grasos omega 3 (poliinsaturados). La gran mayoría tiene
vitamina E. 
Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional. 
Colfrutik SAS 
Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits 
Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y 
redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la 
empresa.  
Teléfono: 7458962 
Dirección postal: CALLE 64 # 26 – 76 Bogotá – Colombia 
Correo electrónico: colfrutikfrutos@colfrutik.com.  
Página web: www.frutoscolfrutikcolombia.com.co. 
Redes sociales: Instagram: @frutoscolfrutik Facebook: frutos secos colfrutik
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u
objeciones  por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse
durante su  presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada
una?  
¿Qué los hace diferente frente a la competencia? 
Nuestro eficaz servicio y calidad del producto, eso nos hace diferente y nos 
distingue de la competencia, velamos siempre por brindar un gran servicio a 
nuestros clientes y consumidores para satisfacer sus necesidades y lograr cumplir 
en cada uno de ellos sus objetivos y expectativas. 
¿Por qué elegir a Colfrutik para la compra de los frutos? 
Por su categoría en el mercado Internacional, el posicionamiento de la marca ha 
enriquecido el sustento de la organización, su recurso humano está siempre 
atento para ofrecer lo mejor, literal Colfrutik es la mejor opción para realizar este
negocio. 
¿Qué estrategias de solución utiliza Colfrutik al momento de presentar algún
problema con un cliente? 
Colfrutik siempre escucha activamente a sus clientes, pienso que la mejor 
estrategia es saber escuchar y negociar para llegar a un feliz término entre ambas 
partes. 
¿De qué manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos
años? 
Nuestra base de crecimiento está basada en la innovación, es la clave para lograr 
expandirnos, llegar a nuevos mercados y segmentos logrando de tal manera ser 
acogidos. 
¿Qué tipo de fidelización para los clientes utiliza Colfrutik? 
Siempre queremos que los clientes encuentren en nuestra organización lo que 
buscan, pensamos en la comodidad y confort de ellos, pero sobre todo en
satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas, es por eso que realizamos 
un estudio previo a nuestros clientes donde determinamos sus gustos y a que
segmentación pertenecen. Usamos canales de comunicación que nos mantengan 
en contacto para siempre demostrarles que hacen parte de nuestra empresa y
que  ellos son lo más importante para nosotros.
5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo
japonés  decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos
de la  negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.  
CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION: 
Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se
aclaró las siguientes condiciones de la negociación el vendedor en este caso
(Colfrutik S.A) entrega la mercancía al porteador o transportista asignado para
transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto acordado (Muelle de
Beiging) (dicho lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe contratar y
pagar los costos de transporte necesario para llevar la mercancía hasta el lugar
de destino designado, así mismo al momento de desembarcar la mercancía  en
dicho lugar el comprador se encarga del recibimiento de esta y su  manipulación,
aquí el riesgo y los costos corren por el comprador, el vendedor  también contrata
la cobertura de seguro contra el riesgo del comprador de pérdida  o daño
causados a la mercancía durante el transporte. 
a) INCOTERMS: 
CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta” 
El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los
costes del transporte necesario para llevar la mercancía al destino convenido,  con
seguro. 
b) FORMA DE PAGO: 
Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador,
antes de recibir los bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema
confianza del importador en el exportador. 
c) TIEMPO DE ENTREGA: 
Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar
convenido por las partes.