Servicio nacional de aprendizaje (sena)

Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 5: Sesión virtual “Industrias RG”

Laura Patricia Ortiz Lara

2022
 INTRODUCCION
Esta evidencia tiene como objetivo identificar la importancia del departamento de recursos
humanos en una empresa y cuáles son los lineamentos que esta debe seguir dentro de la
compañía.

Debemos entender que la verdadera importancia de los recursos humanos de toda la

empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los
objetivos del desempeño y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfacción,
tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo.
 Evidencia 5: Sesión virtual “Industrias RG”
Cada vez más en las empresas el departamento de gestión del talento humano, cobra más
importancia ya que cuando no se tienen definido claramente los perfiles de los cargos, no
se capacita al personal, no se hace evaluación de su desempeño, los empleados se sienten
desmotivados e incluso no se llega a tener un alto nivel de compromiso con la organización,
lo que puede llevarla al fracaso.
Por lo anterior, desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta la lectura y el análisis del
siguiente caso y posteriormente resuelva los puntos planteados:
Caso: Industrias RG
Don Rigoberto Gómez es un reconocido patriarca y empresario de la región del Quindío,
que posee varias fincas de tradición familiar donde cultiva el plátano, hace 10 años tomó la
decisión de incursionar en la producción y comercialización de productos alimenticios
procesados tales como: moneditas de plátano verde y maduro, patacones congelados, chips
de plátano, entre otros. Su empresa Industrias RG ha sido pionera en la comercialización y
exportación de estos productos hacia varios países de la Comunidad Andina y
Centroamérica.
Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su fundador, Rigoberto Gómez,
este se ha distinguido por su buen trato con sus empleados, por ser una persona abierta al
diálogo y a escuchar los aportes en pro del mejoramiento de la empresa.
Los cargos de su empresa, no están muy bien perfilados, porque el Señor Rigoberto, maneja
el concepto de que todas las personas deben estar preparadas para afrontar cualquier tarea
que se les delegue; una gran parte de sus empleados ya lleva varios años trabajando para
él en la planta procesadora, donde también trabaja hace dos años su nieto Hugo, de 26
años, quién está terminando su carrera de negocios internacionales, ya que su abuelo
consideró que era una buena oportunidad para que fuera conociendo la empresa familiar
con la finalidad de que a posteridad, él la manejara.
Hugo siempre ha querido trabajar en la parte administrativa, pero en el momento se dedica
al control de calidad de los productos de la planta de producción. Desde hace unos meses
el Señor Rigoberto ha tenido problemas de salud, lo que ha dificultado que esté al frente de
la empresa, por lo cual tomó la decisión de nombrar un gerente externo, que asumiera las
funciones de control y dirección de esta.
El nuevo gerente se llama Marcos, graduado en administración de empresas de una
prestigiosa universidad de la capital, con especialización en talento humano.
Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus procesos y de su
personal, encontrándose con las siguientes situaciones:
• La mayoría del personal, ha sido contratado por su propietario, basándose en aspectos de
amistad y confianza, sin considerar el perfil de cada cargo y sin evaluación de competencias,
por lo que los empleados eran empíricos en sus conocimientos sobre los procesos que
desarrollaban.
• No existe un plan de capacitación para los empleados, la última se realizó hace 5 años.
• La función del departamento de talento humano lo desempeña la secretaria del Señor
Rigoberto, y su tarea principal es la de recibir las hojas de vida y realizar las entrevistas para
los cargos, luego los remite a los líderes de cada área.
• Los empleados no están especializados en una función, deben pasar por diferentes cargos.
• No hay evaluación de competencias de acuerdo a los requerimientos de la organización.
• De otra parte, encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de salarios, por
ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel promedio de los demás
empleados que tienen el mismo perfil que requiere el cargo que actualmente desempeña,
lo que propicia un mal ambiente laboral, ya que sus compañeros consideran que Hugo no
tiene un buen desempeño en su trabajo, no cumple con los horarios establecidos y su
actitud no es la mejor con las personas que laboran con él. Por ejemplo: en una oportunidad
se le encargó a Hugo la cotización y compra de una maquinaria, aprovechando que tenía
conocimientos en idiomas y la compra debía realizarse en el exterior, dicha maquinaria no
cumplió en su totalidad con los requerimientos para el proceso solicitado y tuvo que ser
archivada en una bodega y la producción sufrió un atraso de una semana.
De acuerdo a lo expuesto en el caso anterior y a las situaciones encontradas por el nuevo gerente,
resuelva los siguientes puntos:

1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano en esta

empresa? Justifique su respuesta

Claro que, si es de suma importancia y de manera urgente que la empresa debe

tener un departamento de talento humano, para el buen funcionamiento de la
empresa esta debe tener al personal adecuado con los conocimientos y habilidades
correspondientes al cargo que van a desempeñar.
Las función principal de los recursos humanos consiste en definir qué personal es
el que requiere la organización, reclutar y contratar a las personas más adecuadas
para la empresa, retener y lograr permanecía de los mejores individuos de la
organozacion, Si la empresa no tiene este departamento se dificultara todas las
funciones mencionadas anteriormente ya que no existe quien siga los lineamientos.

2. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias RG, la

cual contenga los siguientes aspectos:
• Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.
• Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño

Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa

 Capacidad de control
 Capacidad analítica
 Capacidad operativa
 Capacidad de liderazgo
 Compromiso
 Conocimientos y habilidad en el manejo de herramientas
Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño

 Descubrir la causa del bajo rendimiento

 Hablar con el empleado de una forma empática para descubrir
la razón del bajo desempeño.
 Crear un plan individual de desarrollo
 Brindar retroalimentación cuando se equivoque
 Evaluar los resultados del plan propuesto
 3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore lo siguiente:
 Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.
 Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo,
con el fin de solucionar los problemas presentados.

 Encontramos que muchos empleados están inconformes con sus salarios ya

que consideran que hacen mucho más que Hugo, se debe replantear un
reajuste de salarios acorde con las funciones y el cargo que desempeña
cada empleado para evitar inconformidad.
 También se encontró que no se hacen capacitaciones desde hace 5 años, se
deben realizar capacitaciones mensuales a cada departamento de la
empresa para que refuercen sus conocimientos ya que la clave del éxito de
una empresa también está en la mejora continua de sus empleados.
 Todos los empleados en especial Hugo no cumple horario laboral, realizar
una reunión donde se socialice con los empleados los horarios laborales y
realizar una reunión individual con Hugo, dejándole claro que debe cumplir
el horario y no deben existir favoritismos.
 Muchos de los empleados no tienen los estudios para desarrollar el cargo
que desempeñan, estudiar los estudios y experiencias de cada empleado y
reubicarlos en los puestos donde son fuertes y puedan ayudar al
crecimiento de la empresa

El puesto de Hugo es en control de calidad de los productos de la planta de

producción se le deben realizar capacitaciones periódicas donde el afiance sus
conocimientos sobre el manejo de la planta y realizar constantemente retroalimentaciones
con Hugo para verificar que tiene claridad en el tema y así evitar futuros inconvenientes.
 CONCLUSION

El departamento de recursos humanos es importante porque es el que se da cuenta de las

falencias que pueden presentarse en el personal de la empresa y son ellos quienes toman
las medidas correspondientes para que haya armonía en la empresa, un buen ambiente
laboral , y que se realicen las respectivas capacitaciones.
 BIBLIOGRAFIA

 https://sena.territorio.la/
 https://blog.acsendo.com/