EJERCICIO PRÁCTICO FORTALECER COLOMBIA SERVÍS SAS

JHOAN SEBASTIÁN RINCÓN BALAGUERA – 1214797

LAURA MARCELA HIDALGO RODRÍGUEZ – 1215369
YESSICA KATHERINE ALVAREZ CACERES – 1215303
JOHAN SEBASTIÁN RODRÍGUEZ ARCHILA - 1214799

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

SAN JOSÉ DE CÚCUTA
29/04/2022
FUNDAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción

Objetivos

Elementos de la organización: Misión, Visión, Valores y organigrama

1. Reclutamiento de personal
2. Selección de Personal
3. Planeación del trabajo, Descripción y análisis de puestos
4. Gestión y evaluación del desempeño

Plantillas

Cronograma de trabajo

Bibliografía
 INTRODUCCIÓN

Explicar la importancia e impacto organizacional de temas como: Reclutamiento de personal,

Selección de Personal, Planeación del trabajo, Descripción y análisis de puestos, Gestión y
evaluación del desempeño
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar elementos claves en el diseño e implementación del plan de reclutamiento y selección de

personal en la empresa FORTALECER COLOMBIA SERVÍS S.A.S, con el propósito del
mejoramiento organizacional desde la gestión del talento humano, a fin fidelizar a los colaboradores
mediante una adecuada selección con el apropiado perfil y responsabilidades que requiere cada
cargo y las funciones a desempeñar. También integrar procesos de la gestión y evaluación del
desempeño, para ser visualizados y aplicados a los procesos estratégicos de la gestión humana.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Presentar propuesta que permita reclutar y seleccionar el personal idóneo para ejecutar las labores
a necesitar en la organización de manera efectiva y eficiente, contribuyendo al crecimiento de la
productividad de la empresa.
2. Presentar propuesta de programa de inducción del personal
3. Proponer la descripción y análisis de cargos para los empleos que se le indiquen en el ejercicio
4. Proponer la Gestión y evaluación del desempeño de la organización
 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

Elementos de la organización: Misión, Visión, Valores y organigrama. Se debe verificar si cumplen

los componentes definidos, de lo contrario proponer su ajuste. (Ver:
http://ri.uaemex.mx/oca/view/20.500.11799/33697/1/secme-16770.pdf)

Realizar Actividad en Plantilla 1. Elementos de la organización

Plantilla 1. Elementos de la organización

▪ Nombre y Lugar físico de ubicación de la Empresa:

Respuesta:

Nombre de la Empresa: Fortalecer Colombia Servís S.A.S

Lugar físico de ubicación: Calle 14 No. 2.51 Edificio Royal Park – Barrio San Luis – Local 3

▪ Declarar la misión y visión de la empresa

Respuesta: Misión: Ser la compañía que brinda la mejor atención en control de acceso,
jardinería y servicios generales, preservando las buenas costumbres de nuestro talento
humano y utilizando las Tics para mantener el bienestar de nuestros clientes, brindándoles
seguridad, tranquilidad y confianza con el fin de garantizar un servicio de calidad mejorando
día a día.

Ser una empresa dedicada a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en diferentes áreas
de servicios generales; brindando seguridad y confianza, con un personal altamente
capacitado en sus funciones y labores trabajando por y para el cliente en todo momento desde
la contratación de este.

Respuesta: Visión: “FORTALECER COLOMBIA SERVÍS S.A.S” para el año 2023, será
reconocida como la primera compañía prestadora de servicios generales, control de acceso,
jardinería, implementando las Tics y con el mejor talento humano para proveer calidad,
ayudando al crecimiento y fortalecimiento de nuestros clientes y sus recursos.

Ser una empresa competitiva que se acople a los diferentes cambios del entorno, con la
capacidad de reacción ante las situaciones que vayan surgiendo, implementando de manera
eficaz y eficiente las herramientas tecnológicas y de las Tics; permitiendo el acompañamiento
individual a clientes y empleados con enfoques establecidos y dignos, siempre comprometidos
con el medio ambiente al no utilizar implementos que puedan afectar un tema tan delicado
como lo es este.

Nota: Se debe verificar si cumplen los componentes definidos, de lo contrario proponer su

ajuste

▪ Valores
- Transparencia
- Disciplina
- Honestidad
- Puntualidad en sus servicios
- Constancia
- Responsabilidad
▪ Organigrama
FORTALECER COLOMBIA SERVÍS S.A.S

▪ Política de Calidad
- “FORTALECER COLOMBIA SERVÍS S.A.S” implementa en sus procesos de servicios
generales, control de acceso, y jardinería el mejor talento humano y las Tics para entregar a
nuestros clientes calidad, confianza, seguridad para el desarrollo integral de nuestra
organización.

Nota: De tener otros elementos que resalten la información general de la organización deberá
agregarla.
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

Presentar propuesta que permita reclutar y seleccionar el personal idóneo para ejecutar las labores a
necesitar en la organización de manera efectiva y eficiente, contribuyendo al crecimiento de la
productividad de la empresa.

Realizar Actividad en Plantilla 2. Reclutar Personal

Plantilla 2. Reclutar Personal

Continuamos con la Empresa seleccionada.

¿Qué actividades debo realizar para analizar lo pertinente a la Empresa X para el Reclutamiento
de personal?

R: Dependiendo del cargo que se desea ocupar en la Empresa, se deben tener establecidos ciertos
parámetros para poder realizar un efectivo reclutamiento del personal laboral.

Si se quiere contratar a un contador, es necesario que cuente con:

-Experiencia como jefe de contabilidad o Contador general
-Conocimiento y experiencia en aplicación de leyes contables, fiscales.
-Manejo en técnicas de auditoría y contabilidad general
-Conocimientos en computación (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
-Proactivo, dinámico, responsable, con criterio contable, acostumbrado a trabajar bajo
presión.

Si se quiere contratar a un psicólogo, es necesario que cuente con:

-Conocimientos sobre el comportamiento y factores que influyen en la conducta humana.
-Buen manejo de técnicas de evaluación que incluyan las pruebas psicológicas, escalas de
actitudes, calificación de méritos
-Dominar técnicas estadísticas para manejar los resultados en el terreno general del
comportamiento organizacional
-Buena comunicación y apertura mental para los diferentes casos presentados

Si se quiere contratar a un supervisor, es necesario que cuente con:

-Experiencia demostrable como supervisor o en puestos relacionados
-Familiaridad con las políticas de la empresa y las directrices legales del ámbito
-Capacidad para aprender varias descripciones de puestos
-Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
-Excepcionales dotes de liderazgo y organizativas

I. Antecedentes. A fin de dar inicio a lo actual responda:

1. ¿Existe algún proceso de reclutamiento actualmente? Explique cuál es cómo se efectúa:

R: El proceso de selección se realiza a través del método de recomendación por terceras

personas y posteriormente la citación y previa entrevista con el aspirante al cargo para definir su
contratación, siempre analizando el perfil del aspirante en comparación con lo que requiere la
vacante, para obtener una relación más fija, permitiendo determinar qué tan apto se encuentra
para poder cumplir con las funciones que demanda el puesto.
2. Realice un cuadro donde se listen los cargos actuales de la empresa, identificando las áreas en
las cuales desarrolla sus labores.
R:
CARGOS ÁREA

Control de Acceso Operativa

Servicios Generales Operativa

Jardinería Operativa

Supervisión Operativa

Secretaria Administrativa

Subgerente Administrativa

Gerente Administrativa

Contador Financiera

Auxiliar Contable Financiera

Capacitación y Desarrollo De Personal

Reclutamiento y Selección De Personal

Ingeniero SG-SST Recursos Humanos

Prevención Riesgos Recursos Humanos

3. ¿La empresa seleccionada tiene establecido un manual de funciones?

R: Sí, cada cargo tiene su manual de funciones establecido para poder cumplir con las funciones
que demandan los puestos.

II. Antes de iniciar la propuesta debemos dar respuesta a:

1. ¿Qué se requiere para el puesto? Se deben identificar las características más relevantes
para el puesto de trabajo

R: Uno de los cargos es:

Control de Acceso:
● Capacidad de reacción
● Un aguzado sentido común
● Habilidades comunicativas
● Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo
● Formación y experiencia

2. ¿Se puede considerar la promoción interna, la externa o mixta? Justifica la respuesta.

R: En la empresa se realiza una promoción mixta ya que se aplican según el

requerimiento del cargo una promoción interna de un colaborador ya contratado, y
también en la mayoría de ocasiones una externa buscando el perfil específico que nos
pide el cliente.
 3. Determine cuales son las vías de reclutamiento aplicadas en la empresa. Expliquen cada
una.
R:
● Reclutamiento por recomendación: Este reclutamiento se da por sugerencia de
algunos colaboradores.
● Reclutamiento por base de datos: Se tiene un archivo con hojas de vida que
llegan a la oficina de aspirantes a distintos cargos.
● Reclutamiento por exigencia del cliente: Algunos clientes sugieren los
colaboradores con experiencia en dicho lugar para el cargo con la intención de
cerrar el contrato con la empresa.

4. ¿Qué pasos seguirán en la empresa para la realización del proceso de reclutamiento?

R: Se cita a los candidatos a una entrevista previa, con el fin de analizar el perfil del
aspirante y determinar qué tan viable puede resultar su contratación.

5. ¿Qué actividades realizan para seleccionar los precandidatos?

R:
● Análisis de hojas de vida.
● Entrevista con el gerente.
● Evaluación previa de conocimientos.

6. ¿Cuáles procesos aplicarían en el proceso de adaptación de contratos de acuerdo a los

candidatos preseleccionados?
R: Se adaptaría un proceso de periodo de prueba con un contrato temporal de 1 mes con
garantía de renovación en caso de un buen desempeño en el cargo establecido, así como
de las referencias que brindan los usuarios conocedores de su desempeño laboral.

Realizar Actividad en Plantilla 3. Seleccionar Personal

Plantilla 3. Seleccionar Personal

¿Qué actividades debo realizar para analizar lo pertinente a la Empresa X para Seleccionar
Personal?

R: Existen incontables actividades para poder seleccionar personal, por lo cual una descripción
del puesto de trabajo es lo primordial, donde resulta necesario que los postulantes sepan qué
tareas se van a desarrollar en el puesto de trabajo, para poder buscar las competencias necesarias
para su realización entre todos.

Una preselección es una actividad o proceso recomendable, entendiendo que el número de

aspirantes para una sola vacante siempre suele tener gran demanda, por lo que una pre selección
rápida de los currículos u hojas de vida de los aspirantes permite reducir considerablemente el
número de candidatos, para así proceder a la realización de las distintas pruebas establecidas.

La realización de pruebas para evaluar a los candidatos surge como una siguiente etapa, donde se
convoca a los seleccionados anteriormente para proceder a realizar las diferentes pruebas, como
lo son los test psicotécnicos, pudiendo determinar las aptitudes y la personalidad del candidato.

Una vez realizadas las distintas pruebas, se convocará a los candidatos que superaron la fase
anterior, para conocerlos personalmente con el objetivo de lograr corroborar que la información
que se obtuvo de ellos en las anteriores pruebas, sea la correcta, así como para poder conocer su
disposición y la disponibilidad con la que cuenten en relación con la vacante.
Una fase o actividad final que consiste en elegir al candidato o candidatos de las vacantes que
pretende ocupar la empresa, para lo cual se tiene en cuenta toda la información de las fases
previamente vistas, y una vez incorporado o incorporados los aspirantes, proceder a realizar una
revisión médica y conocer sus condiciones de salud.

-Identificar concretamente cuáles son las vacantes a ocupar

-Análisis del perfil del postulante
-Buenas recomendaciones laborales de antiguas Empresas
-Pruebas psicotécnicas
-Conocimientos básicos y avanzados sobre las actividades de la vacante a ocupar

I. Antecedentes. A fin de dar inicio a lo actual responda, ¿Existe algún proceso de Seleccionar
Personal? Explique cuál es cómo se efectúa

R: En los procesos de selección de personal se deben tener en cuenta una serie de pruebas o
recursos que permitan identificar qué candidatos cumplen con todos los requisitos para la
vacante solicitada. Por lo cual para que un procedimiento de selección de personal tenga éxito, es
recomendable que cumpla con ciertos elementos

-El número de aspirantes debe ser suficiente, porque de lo contrario, será difícil elegir al
mejor candidato
-Debe haber personal designado para seleccionar a los candidatos, donde este personal sean
elegidas en función del tipo de candidatos a seleccionar
-Lista de condiciones necesarias del candidato, lo que permite comparar los conocimientos,
competencias, habilidades y demás, entre cada uno de los aspirantes y elegir al mejor

III. Asumiendo un escenario en el que se hace necesario el lleno de una vacante temporal de
un cargo en la empresa u organización, se debe abordar y dar respuesta a lo siguiente:

1.1 ¿Se requiere aplicar la técnica de la entrevista, explique cómo la haría?

R: En este punto es importante o indispensable tener en cuenta cuales son las personas más
idóneas para el puesto o vacante, donde se comience a realizar una entrevista directa entre su jefe
inmediato para poder determinar cuál de las personas seleccionadas, puede cumplir con mayor
eficacia las tareas demandadas por el puesto de trabajo que se busca ocupar, y definir qué tan
acoplado se sentirá con el cambio que se le propone a realizar. Brindando de antemano
información sobre las condiciones del puesto, y de ser favorable, si el jefe de la empresa se
encuentra de acuerdo en este proceso, realizar el respectivo cambio teniendo en cuenta las
medidas básicas para poder buscar a una persona también idónea que ocupe el puesto de trabajo
que quedaría libre.

1.2 ¿Adicional a la entrevista qué otra técnica aplicaría para el caso? Explique y presente
modelos posibles de aplicación
R: Análisis del cumplimiento de los trabajadores, permitiendo la realización de una lista donde
se presenten a los que mejor desempeño han presentado en sus funciones, esto siempre y cuando
se quiera dejar el puesto a un trabajador ya definido en la Empresa.

Si se busca un postulante externo, la técnica más recomendable será la entrevista, para poder
identificar sus conocimientos acerca del puesto, su personalidad, su presentación personal, las
experiencias previas y recomendaciones laborales. Donde una vez determinado o analizado el
postulante, identificar qué tan viable puede ser su contratación o proceder a entrevistar a más
postulantes.

Una vez definido el postulante a contratar, se debe proceder a realizar las distintas pruebas
requeridas por la Empresa, que van desde exámenes médicos así como las pruebas psicotécnicas
o psicológicas, que permitan analizar el comportamiento del postulante ante las diversas
adversidades que puede presentar en el puesto de trabajo, y las capacidades que tiene para
solucionar los problemas que se le presenten en el proceso laboral; así como el nivel de
proactividad en sus funciones establecidas.
 1.3 Qué pasos propone para llevar a cabo la selección, preséntelo a través de un flujograma
R:

INDUCCIÓN DE PERSONAL

Realizar Actividad en Plantilla 4. Inducción de Personal

Plantilla 4. Inducción Personal

¿Qué actividades debo realizar para analizar lo pertinente a la Empresa X, y proponer el

programa de inducción y entrenamiento del personal?
R: Inducción del personal (Secretaría)
Conocedores de que la inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los
nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo
productivo, lo haremos de la siguiente forma:
-Realización de exámenes psicofísicos por parte de la Empresa al trabajador
-Reconocimiento del entorno laboral
-Breve reseña histórica de la Empresa
-Dar a conocer el nivel jerárquico de la Empresa
-Familiarizar al empleado con su entorno directo de trabajo
-Dar a conocer el manual de funciones
-Socializar las funciones de su puesto de trabajo
Entrenamiento del personal (Secretaría)
-Orientación de cada una de las funciones
-Turnos rotativos de adaptación
-Apoyo técnico por parte de personal más antiguo
I. Antecedentes. A fin de dar inicio a lo actual responda, ¿Existe algún proceso de inducción y
 entrenamiento del personal? Explique cómo se efectúa
R: Si se tiene un proceso de inducción y entrenamiento del personal. La socialización es en
contacto directo del Área de Recursos Humanos y el postulante, y el entrenamiento es más
técnico, por medio de diapositivas se le brindará una explicación del desarrollo e importancia de
cada una de las funciones que debe cumplir en su puesto de trabajo.
II. De ser positiva la respuesta, dar apreciación sobre posibles mejoras al proceso y soportar la
respuesta.
R: Que la Empresa se encuentra abierta a recomendaciones técnicas y psicológicas para el
mejoramiento continuo, siempre siguiendo los lineamientos establecidos para la consecución de
sus metas
III. De ser negativa la respuesta ¿Qué pasos o actividades propone a la empresa para la
realización del proceso de inducción y entrenamiento del personal?

PLANEACIÓN DEL TRABAJO, DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS

Realizar Actividad en Plantilla 5. Descripción de cargo

Plantilla 5. Descripción de cargo

I. Seleccione un puesto de trabajo de la Empresa, de manera gráfica identifique su posición en

el organigrama, realice el procedimiento para el análisis del puesto seleccionado,
explique que métodos aplicados y detalle cómo realizo el procedimiento.
R: Secretaria

Es un puesto de trabajo donde se establece como su rol el de contribuir con la eficiencia general
del negocio, participando de manera cercana en el desarrollo económico y cultural de las
organizaciones. Permiten también, representar un nexo entre la empresa y los diferentes agentes
externos a ella. Cómo principales funciones se pueden encontrar las de mantener eficientemente y
de forma ordenada, toda aquella información que sea importante para el desarrollo del trabajo en
la empresa, manteniendo también, un control de los documentos importantes o legales como
facturas o contratos. Se encarga de gestionar todo tipo de documento enviado por diferentes
departamentos de la empresa, proveedores o clientes con su superior orden de importancia.
Presenta una comunicación abierta e idónea con el resto de los departamentos de la empresa,
encargándose de que las diferentes áreas de la empresa estén actualizadas en todo momento sobre
los movimientos empresariales que se irán realizando a corto, mediano o largo plazo.

Realizar Actividad en Plantilla 6. Análisis de cargo

Plantilla 6. Análisis de cargo

I. Diligenciamiento de Formato PERFIL DEL CARGO/ROL POR COMPETENCIAS

PLANTILLAS
Plantilla 1. Elementos de la organización

Plantilla 2. Reclutar Personal

Plantilla 3. Seleccionar Personal

Plantilla 4. Inducción del Personal

Plantilla 5. Descripción de cargo

Plantilla 6. Análisis de cargo

Plantilla 7. Gestión del desempeño

Plantilla 8. Evaluación del desempeño

 CRONOGRAMA DE TRABAJO

OBJETIVOS ABRIL MAYO JUNIO

ESPECIFICOS
18 22 25 29 2 6 9 13 16 20 23 27 30 3 6 10 13 17
1. Reclutamiento
de personal                                    
1.1 Investigación
interna, Planeación
de personal,
Investigación
externa                                    
1.2 Identificación
adecuada de las
fuentes de
reclutamiento
permite a la
organización                                  
1.3 Proceso de
reclutamiento                                  
1.4 Medios de
reclutamiento                                  
2. Selección de  
Personal                                  
2.1 Bases para la  
selección                                  
2.2 Entrevista de  
selección                                  
2.3 Proceso de  
selección e
inducción                                  
2.4 Evaluación y  
control de
resultados                                  
3. Planeación del  
trabajo,
Descripción y
análisis de puestos                                  
3.1 Modelos de  
puestos y equipos
de trabajo                                  
3.2 Descripción de  
puestos; Análisis
de puestos;
Métodos para la
descripción y
análisis de
puestos: Etapas
del análisis de
puestos; Objetivos
de la descripción y
análisis de puestos                                  
4. Gestión y  
evaluación del
desempeño                                  
4.1 La  
responsabilidad de
la evaluación del
desempeño;
Objetivos de la
evaluación del
desempeño;
Beneficios de la
evaluación del
desempeño;
Métodos
tradicionales de la
evaluación del
desempeño;
Nuevas tendencias
de la evaluación
del desempeño; La
entrevista de
evaluación del
desempeño.                                  
 BIBLIOGRAFÍA

http://ri.uaemex.mx/oca/view/20.500.11799/33697/1/secme-16770.pdf

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/40699/mkgutierrezn.pdf?sequence=1&isAllowed=y

http://dspace.umh.es/bitstream/11000/3973/1/TFG%20Romero%20Delgado%20Jorge%20Juan.pdf