Maestría en Administración y Liderazgo

Materia: Administración de empresas

Grupo: JUL2022 (MAYL-1760) AD-8000 - Administración de Empresas

22/08/2022 a 30/09/2022 Gpo. 2

Docente: Jaime Pachicano Alemán

Actividad: Ensayo Ética y Responsabilidad Social en los negocios.

Alumno: Janeth Rico Martínez

Matrícula: 2299608

04/09/2022
 Introducción
Ética.
La ética es una disciplina que define un conjunto de normas y valores que rigen la
conducta de los individuos y su relación con las nociones del bien y el mal desde
una perspectiva moral.
La ética en los negocios es el estudio de los propósitos, función y justificación de
las reglas de conducta correcta dentro del contexto empresarial. El cual indica las
correctas prácticas en el negocio.
Todas las organizaciones se deben regir mediante un código de ética interno que
oriente las acciones morales de los miembros de su organización, tanto en el
interior de la empresa, como en su interacción con proveedores, clientes, etc. En
búsqueda del objetivo principal que es alcanzar una mayor armonía con la
sociedad y permitir una mejor adaptación de los trabajadores en el entorno laboral,
respetando los derechos de los mismos en su doble papel de empresarios y de
personas.

Responsabilidad social.
La responsabilidad social es el conjunto de acciones que realiza una empresa
buscando participar de manera voluntaria, teniendo un impacto positivo sobre la
sociedad en general, reafirmando sus valores y principios con que se rige.
Actualmente las empresas forman parte de la sociedad, y como tal tienen
responsabilidades, además de la responsabilidad tradicional de generar
ganancias, las empresas ahora deben tomar en consideración los aspectos
sociales y ambientales. Al cumplir con las necesidades de todos los involucrados
(clientes, proveedores, público general, empleados, comunidades, y accionistas) la
empresa asegura su buena reputación en busca del éxito continuo.

Importancia de la ética y responsabilidad social en el mundo empresarial.

La combinación de ética y responsabilidad social empresarial, tienen como
objetivo que la organización sea reconocida por sus prácticas en beneficio a la
sociedad, su impacto al medio ambiente, por lo que ayuda a definir su reputación.
Su importancia radica en incentivar a que las empresas generen negocios
sustentables, con prácticas y valores que les permitan cuidar la imagen de la
empresa, mientras cuidan el medio ambiente y desarrollan mejores condiciones de
mercado laboral, en la búsqueda de una sociedad más tolerante e inclusiva.
 Desarrollo
Enfoques básicos para la toma de decisiones éticas
Los enfoques básicos para la correcta toma de decisiones éticas, definen las
formas en que se pueden interpretar las buenas y malas acciones, así como su
impacto para los individuos. Surgen de la necesidad de cubrir dilemas éticos, los
cuales se centran en el tener que elegir entre varias opciones que se pueden
contradecir, pero ambas tienen validez. Es un proceso mental en el cual se
identifican las acciones o rutas que se habrán de tomar o seguir en la solución de
un dilema. Algunos dilemas éticos que podemos encontrar en la práctica
profesional y ejemplos comúnmente presentados:
1. Conflicto entre dos principios éticos: Algunas empresas se niegan a poner a
prueba sus productos en animales y lo afirman de manera directa en su etiqueta,
mientras que otras empresas creen que el beneficio recibido de la
experimentación con animales es mayor que cualquier preocupación ética, por el
contrario, y que aseguran su aplicación en humanos. Algunas cadenas de moda
han tenido este conflicto como American Apparel y Gap, que han instituido una
política estricta de no piel.
2. Conflicto entre dos posibles acciones en las cuales hay algunas razones a favor
y otras en contra de la acción: Una fábrica recibe una oferta de mano de obra
robotizada, capaz de trabajar a mayor velocidad, continuamente y sin necesidad
de tener que brindar beneficios laborales. La empresa podría reemplazar al 70 %
de sus trabajadores por robots. Esta situación tendría muchas opiniones contrarias
para la administración, tanto a favor como en otra.
3. Conflicto de evidencias: Los trabajadores deben tratar a los clientes y usuarios
de manera justa y honesta, por lo que debe estar prohibido que los empleados
mientan a clientes potenciales o les brinden información engañosa. Los
empleados no deben ocultar el precio real de un servicio, póliza o producto en un
esfuerzo por engañar a los clientes para que se registren. Tampoco deben
prometer más de lo que su servicio o producto puede ofrecer, ya que las
evidencias serían claras y no ofrecer lo correcto implicaría afectaciones en la
reputación al corto plazo.
4. Conflicto entre dos alternativas no satisfactorias: Varias empresas compiten
entre sí por el mismo nicho comercial. Una de ellas lleva la delantera en materia
de ventas, a pesar de ser una empresa más joven y pequeña, dado que sus
productos son de mejor calidad. Entonces sus competidoras deciden abaratar sus
costos y forzar a la empresa joven a la quiebra, pues ellas sí pueden costear
ciertas pérdidas durante un tiempo.
5. Conflicto entre la ética personal y el rol profesional: Algunos empleados pueden
tratar de ascender en su empresa al tomar el crédito por el trabajo que otros
empleados realmente realizaron. Esto puede tener un impacto negativo en la
moral si no se cuestiona.
Existen varios métodos para establecer la ética de la empresa y proceder con la
toma de decisiones: normativo, descriptivo y metaético. La ética normativa
consiste en cómo se espera que las personas actúen cuando toman decisiones
morales. La ética descriptiva se basa en los valores morales imperantes de la
sociedad en donde se desarrolla la empresa. La metaética se basa en la lógica
para tomar y justificar decisiones éticas.

ENFOQUES BÁSICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES ÉTICAS

Enfoque utilitario
Centra su atención en las consecuencias de una acción, es decir, afirma que las
personas se deben enfocar en los comportamientos y sus resultados, no en los
motivos de dichas acciones, buscando analizar dentro de las posibles
consecuencias, la mejor.
El Nobel Milton Friedman es el más conocido defensor de este enfoque al plantear
que el uso de los recursos debe maximizar con claridad los intereses de los
accionistas. El logro de las metas de la organización, por ejemplo, debe ser
maximizar las ganancias, pues de esta manera se recompensa a la organización
por satisfacer a los consumidores.
La eficiencia debe lograrse por gerentes y empleados al minimizar los insumos y
maximizar los productos. Se busca la utilización de tecnologías para producir
bienes o servicios a un costo menor aun a costa del desempleo, o ubicar la
producción al extranjero para obtener salarios más bajos o reducir restricciones.
Los gerentes y empleados no deben tener conflictos que estén en conflicto con el
logro de las metas de la organización. Este enfoque utilitario está en concordancia
con los valores del individualismo, prevalencia de la masculinidad y aceptación de
la incertidumbre. Estos valores apoyan la maximización de las utilidades, el
egoísmo, las recompensas basadas en capacidades y logros, el sacrificio, el
trabajo duro y la competencia. La ética utilitarista ha sido cuestionada por los
enfoques de los derechos morales y la justicia.
Enfoque de los derechos morales
Su análisis se enfoca en examinar la postura moral del dilema, dando prioridad a
elegir el bien sobre el mal, sin tomar en cuenta las consecuencias.
Sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privilegios
fundamentales (vida, libertad, salud y privacidad).
El enfoque de los derechos morales resulta ser un contrapeso efectivo que
protege a la sociedad de personas que en el mundo de los negocios siguen de
manera estricta el enfoque utilitarista. Sin embargo, como guía para el
comportamiento ético en las organizaciones, el enfoque de los derechos morales
se centra más en lo que se debería evitar y menos en lo que hay que hacer.
Enfoque universal
Consiste en elegir el curso de acción que se considera aplicable a todas las
personas en todas las situaciones, ya que la base de los derechos emana de la
libertad y autonomía. Emanuel Kant es uno de los más destacados filósofos de la
moral, su imperativo ético era “trata a los demás como te gustaría que ellos
trataran a todos, incluyéndote a ti mismo.” Desde este enfoque, es necesario elegir
el curso de acción que se considere aplicable a todos los individuos en todas las
situaciones, y que desearía que se le aplicara a usted mismo. Para Kant, la base
de todos los derechos emana de la libertad y la autonomía. Las acciones que las
limitan en los individuos por lo general carecen de justificación moral.
Enfoque de justicia
Se enfoca en que tan equitativa es la distribución de los costos y los beneficios
entre individuos y grupos. Los comportamientos justos y las decisiones que llevan
a ellos, deben basarse en tres principios que deben orientar los sistemas de
administración y la toma de decisiones organizacionales:
 Justicia distributiva:
Implica la distribución equitativa de las recompensas y castigos con base en
el desempeño.
 Justicia procedimental:
Asegura que quienes son afectados por las decisiones administrativas
aprueben el proceso de toma de decisiones, y que dicho proceso se utilice
de manera imparcial.
 Justicia compensatoria:
En caso que la justicia distributiva y procedimental fallen, o no se sigan
como se debe, deberá repararse el daño infringido a los afectados por la
inequidad de la distribución o de las recompensas.

Análisis argumentado en la toma de decisiones éticas

A través del razonamiento se puede encontrar que una u otra alternativa tiene
fundamentación ética. En este caso se puede dar primacía a la decisión teniendo
en cuenta la jerarquía de valores o derechos, por ejemplo, la autonomía de la
persona o el consejo del grupo.
Brody (citado porThompson, pág. 91), agrega que los científicos con frecuencia
tratan de resolver los problemas éticos acumulando datos verificados que explican
la situación. Esto está bien, pero no logran el resultado hasta tanto no
fundamenten su actividad investigativa con valores y principios éticos, hagan juicio
de valor para fundamentar los resultados de su trabajo científico.

Sara Fry propone un marco general para mostrar la integración de los contenidos
esenciales para la toma de decisiones éticas, en la cual se tienen en
consideración las convicciones y valores éticos, los conceptos éticos que orientan
la práctica profesional, los enfoques éticos más utilizados y las normas o códigos
éticos que orientan el comportamiento (Fry, 1994):
Integración del contenido esencial para la toma de decisiones éticas:
1. Convicciones y valores personales
2. Conceptos éticos en la práctica profesional
3. Normas de comportamiento ético
4. Enfoques éticos

Responsabilidad social
La responsabilidad social corporativa es un movimiento que surgió en la década
de 1970 que se centra en la necesidad de que las empresas vayan más allá de los
intereses de sus accionistas y abordar el impacto que sus actividades tienen en un
ámbito social y ambiental más amplio. Intenta contrarrestar los efectos negativos
que tienen las empresas en la sociedad y reemplazarlos con influencia
constructiva.
Una empresa socialmente responsable adquiere, de manera voluntaria, unos
compromisos con la sociedad para que revierta en la comunidad lo que ésta ha
volcado en la empresa. Es responsabilidad de los consumidores favorecer estas
empresas frente a otras ya que cuidan más de sus trabajadores y por
consecuencia, de toda la sociedad.
Toda empresa socialmente responsable asume un compromiso con un código de
ética que debe implantarse de manera activa para evitar que quede en una
recopilación de buenas intenciones. Este código debe reflejar aspectos como el
respecto a la dignidad humana o de calidad de vida.
Esto trae como consecuencia la generación de empleo, la producción de
productos de calidad y el cumplimiento de las normativas vigentes. Además, es
vital que contribuya activamente al desarrollo de la comunidad e influya
positivamente en la sociedad. Para lo que es indispensable realizar acciones como
vigilar el origen de las materias primas que emplea y las condiciones de los
trabajadores que las produjeron.
 Conclusión

La ética administrativa es el estudio de la moral y de los estándares de

comportamiento dentro del negocio.
La responsabilidad social de la empresa representa las obligaciones de la
organización tanto para quienes la constituyen (accionistas, empleados, clientes),
como para la sociedad donde se desenvuelve.
Los negocios, con frecuencia se enfrentan a una constante toma de decisiones
examinadas por la moral. La moral tiene que ver con las definiciones sociales de lo
que está bien y lo que está mal, y juega un papel importante en el éxito de una
empresa. La justicia, la ética, la integridad y los derechos en entornos
empresariales afectan a cómo las empresas operan interna y externamente.
Si una empresa no cuenta con la adecuada responsabilidad social, al igual que si
mantiene conductas poco éticas, puede generar publicidad desfavorable,
afectando directamente a sus ganancias, ya que los precios de las acciones de la
compañía se pueden ver afectados, y al mismo tiempo se puede volver
complicada la adquisición del suficiente talento humano calificado para sus
necesidades.
El comportamiento ético y responsabilidad social traerían consecuencias
significativamente positivas para empleados, clientes, accionistas y comunidades.
Acerca de los enfoques sobre las decisiones éticas puede decirse que ninguno es
el mejor. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Muchas organizaciones usan el
enfoque utilitarista cuando resuelven problemas de negocios. Sin embargo, otras
organizaciones buscan cumplir los derechos y la justicia.
Toda decisión conlleva cierta responsabilidad, la cual estará dimensionada de
acuerdo a la trascendencia o impacto generado en el entorno social que le rodea.
En una organización, las repercusiones morales de una decisión tendrán que ver
con el grado de beneficio o perjuicio que tenga como consecuencia.
En este sentido, la realización de la moral se puede analizar desde varias
perspectivas:
1.-A partir de la responsabilidad del acto, o sea, cuando se da cuenta de lo hecho
y se recibe un enjuiciamiento por su trascendencia o repercusión.
2.-Por el mérito, es decir, cuando se actúa en espera de una recompensa
3.-A través de la sanción, consecuencia o castigo por la falta cometida.
Así, toda decisión tomada que deviene en una acción, cuando se encuentre en
ambientes de libertad y esta sea consciente, será susceptible de valoración moral.
 Referencias bibliográficas

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