TICA Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTRODUCCIN

En nuestra formacin se nos ha inculcado siempre los valores para ser

un ciudadano correcto tanto en la sociedad como en nuestra vida
profesional. La tica en la vida profesional es muchas veces una
caracterstica importante de un buen profesional.
El profesional muchas veces debe dejar de lado el dinero, y prevalecer
sus principios ticos inculcados en su formacin.
Una empresa est obligada a inculcar la tica a sus trabajadores, y como
empresa mantenerse firme con sus valores. Si la empresa no tiene una
tica definida, no tendr una buena responsabilidad social.
Las empresas estn obligadas a trabajar a favor de la sociedad y su
ambiente.
Actualmente hay muchas empresas. Una de ellas son las mineras
informales, que primeramente no tienen ni tica, ni son responsables
con la sociedad; estas eliminan el mercurio y otro metales pesados que
degradan el medio ambiente.
Una empresa responsable, es aquella favorece a la sociedad e inculca a
sus trabajadores hacia el bien su empresa y la sociedad.

OBJETIVOS

Conocer el concepto tica y responsabilidad social.

Aprender a saber tomar decisiones buenas en la sociedad y la

empresa.
Diferenciar la viabilidad de un negocio con la sociedad.
Fomentar los valores en la empresa.
Tomar buenas decisiones en la empresa.

TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. La tica en los negocios.La tica es un conjunto de principios que explican qu est bien y qu es
errneo, a partir delos cuales se prescribe un cdigo de comportamiento.
La tica en los negocios ofrece una gua de conducta y de toma de
decisiones tanto para los empleados como para la direccin de la
empresa. En ausencia de cdigos ticos, existe una ausencia de
consenso acerca de los principios ms adecuados para apoyar la toma
de decisiones; y las personas utilizan diferentes criterios para
determinar si la prctica o el comportamiento son o no ticos. Por
ejemplo, en ocasiones, determinados directivos pueden exagerar sobre
los valores positivos de un empleado para promoverlo u ofrecerle un
salario ms elevado. Otros directivos pueden pensar que ese
rendimiento est inflado, considerndolo como una distorsin de la
verdad, que concluye en una conducta poco tica. La tica en los
negocios no coincide con aquello que establece la ley. Ley y tica estn
de acuerdo en algunas situaciones, por ejemplo, para ambos es ilegal y
poco tico el robo de mercanca por parte de un empleado. Pero, a
menudo, no es ilegal una conducta que puede ser considerada poco
tica. Por ejemplo, no es ilegal utilizar la buena reputacin de un colega
en el trabajo, pero es poco tico. Desgraciadamente, muchos individuos
utilizan tcticas poco ticas para que les ayuden a realizar sus carreras.
Si una organizacin no condena tal comportamiento, otros pueden imitar
esas prcticas y pronto se desarrollar en la organizacin una cultura de
pualadas por la espalda que est muy lejos de valorar el talento de
la gente y agota las energas de aquellos que permanecen.
2. Criterio para la toma de decisiones ticas.Las personas operan bajo diferentes sistemas de valores ticos en
funcin de su experiencia personal y de su formacin religiosa,
educacional y familiar. Un directivo puede considerar beneficioso
disminuir la plantilla de trabajo de una compaa porque los que
permanezcan, que sern la mayora, estarn empleados de forma ms
eficiente y eficaz para la firma. Otro directivo puede considerar esta
decisin poco tica, porque los empleados que pierden su trabajo no
merecen ser privados de su oportunidad simplemente porque se
considere que esta decisin sea ms efectiva para la empresa. Los
diferentes sistemas de valores ticos de los dos directivos les conducen
a distintos juicios de valor sobre lo atractivo o repulsivo que es decidir
reducir la plantilla de la empresa. Para la toma de decisiones en los

negocios se utilizan cuatro principios ticos: el utilitarismo, el

individualismo, la aproximacin basada en los derechos y la justicia.
Cada uno de ellos considera visiones diferentes de lo que es ms
importante para el individuo y la sociedad.
a) Utilitarismo.De acuerdo con el utilitarismo, las decisiones se deben tomar sobre la
base de lo que es bueno para un gran nmero de personas. Al aplicar
este criterio, se deben examinar todas las personas que se ven
afectadas por la decisin y elegir la solucin que satisfaga a un mayor
nmero de ellas. El utilitarismo es considerado algunas veces como el
clculo del dolor, ya que intenta minimizar el dolor y maximizar la
satisfaccin de un gran nmero de personas. Aunque el utilitarismo
conduce hacia el ideal de la democracia por promover lo bueno para la
mayora, puede pasar por alto los derechos o necesidades de una
minora, la que es una posible desventaja de esta aproximacin.
b) Individualismo.Las personas que basan sus decisiones ticas en el individualismo creen
que el inters propio de un individuo se puede mantener a lo largo del
tiempo, siempre y cuando no haga dao a los otros. El uso del
individualismo como base para la toma de decisiones en los negocios
deriva de los principios del capitalismo, expresados por primera vez en
el siglo XVIII por Adam Smith en Las riquezas de las naciones. Smith
escribi que los mercados podan ser libres, que deban ser la base para
todas las transacciones y estar sujetos a una interferencia mnima por
parte del gobierno. En definitiva, toda la informacin disponible se utiliza
para que el individuo tome su decisin econmica, y las mentiras y otros
comportamientos poco ticos son penalizados por el propio inters de
las personas de tratar con empresas e individuos, ms que con
mentirosos y tramposos. Sin embargo, puede llegar a ser excesivo el
coste de obtener informacin respecto a los motivos que empujan a los
individuos o a las organizaciones en el mercado, adems de que existen
diferencias de poder entre ellos. En tales casos, algunos pueden
detentar su poder para obtener informacin en detrimento de otros. Por
ejemplo, los usuarios norteamericanos de servicios de asistencia
sanitaria tienen menos poder que las compaas aseguradoras a la vez
que poseen poco acceso a la informacin especfica sobre las
implicaciones que tiene la eleccin de una pliza o su mdico con
relacin a otras alternativas. Los ciudadanos de pases como Francia,
Alemania y Suecia, critican el individualismo que hadado como resultado
la falta de un plan nacional de salud por los ciudadanos

norteamericanos, lo que afecta de forma especialmente negativa a los

miembros ms dbiles de la sociedad.
c) Aproximacin basada en los derechos.La aproximacin basada en los derechos se fundamenta en la creencia
de que cada persona posee derechos humanos fundamentales, que
deben ser respetados y protegidos. Las personas tienen derecho a la
libertad de expresin, privacidad y a un proceso justo cuando cargan con
un crimen o una infraccin. Tambin tienen derecho a un entorno seguro
y saludable. Esos derechos hacen posible que acten en su propio
inters y en beneficio de la sociedad. De acuerdo con esta aproximacin,
la decisin es poco tica si detrae al individuo sus derechos
fundamentales. Una ventaja de esta aproximacin es que ofrece al
individuo un criterio especfico para juzgar las decisiones. Una
desventaja es que el conflicto de derechos debe ser solucionado, a
menudo, con la decisin tomada. Por ejemplo, suponga que un directivo
proporciona informacin negativa acerca de los problemas de un antiguo
empleado a otra persona que pensaba contratarlo, y por ello el
trabajador no consigue su nuevo trabajo. El directivo est ejerciendo el
derecho de libertad de expresin cuando da su modesta opinin, pero el
derecho del empleado a su privacidad puede haber sido violado cuando
informacin personal se transmite sin su permiso. Qu derecho debe
tener prioridad?
d) Justicia.La justicia es la importancia de tratar a todas las personas de forma
consistente y equitativa cuando se adopta una decisin. Ello implica
considerar tanto la justicia distributiva como la procedimental. La justicia
distributiva se refiere a la forma en la que es tratado un individuo e
incluye las recompensas equitativas, las penalizaciones y los resultados
de la organizacin. Consiste en preguntarse si un empleado recibe una
recompensa justa por sus resultados, o si recibe un salario superior o
inferior. La justicia procedimental considera la aplicacin equitativa de
las reglas y procedimientos. Cuando un empleado es sancionado por
romper una regla, la justicia procedimental puede ser violada si otros
empleados la rompieron y no fueron reprendidos de forma similar. Una
ventaja de la justicia es que es ms flexible que otros criterios ticos, ya
que reconoce que el estndar de la equidad vara en funcin de los
individuos implicados en la decisin. Por ejemplo, los trabajadores que
pertenecen a un sindicato del sector del automvil perciben
positivamente que el incremento de salario se distribuya por igual entre
ellos, ya que puede ser considerado como un aspecto esencial para la
solidaridad, mientras que los directivos consideran que las recompensas

deben realizarse sobre el rendimiento personal, porque se reconoce la

contribucin del trabajador al resultado.
3. Cultura tica en la organizacin.En primer lugar, se debe tener en cuenta que implementar una cultura
tica en la organizacin presupone un conocimiento previo sobre cultura
empresarial en general, pues, en cierta forma, aqulla es una
manifestacin especfica de sta. Se puede afirmar, incluso, que la
cultura tica viene a ser la expresin ms depurada y elaborada de la
cultura empresarial .En ese sentido, sta debera estar impregnada de
categoras ticas, pero la verdad es que no siempre sucede as, y, por el
contrario, mucha organizaciones logran implantar una cultura
empresarial fuerte sin referencia explcita a normas de moralidad. Esto
puede suceder, y de hecho sucede, porque el concepto de cultura
empresarial es mucho ms amplio que el de cultura tica. En efecto,
aqulla se preocupa por aspectos generales de produccin,
administracin, gestin y mercadeo de recursos, productos y servicios;
mientras que sta busca que todos los procesos empresariales estn
fundamentados y sean desarrollados sobre la base de unos valores
ticos corporativos compartidos por todos los miembros de la
organizacin.

Se deduce entonces, que la cultura tica perfecciona la cultura

empresarial, la dota de un carcter especial, de un nuevo sentido: el
sentido de responsabilidad por las acciones, de bsqueda de excelencia
en los productos y en la gestin, de honradez y eficacia en el servicio, de
mutuo respeto en las relaciones internas de los empleados, de respeto a

los clientes externos dela empresa, de acatamiento de la verdad y de

la justicia, de formulacin de compromisos lcitos, de cumplimiento de
las leyes y normas que rigen la actividad empresarial y de elaboracin
de cdigos corporativos de conducta, entre otros.
4. Criterios ticos.Una empresa necesita asegurarse cierto grado de acuerdo acerca de los
criterios ticos relevantes con los que se van a juzgar las decisiones, de
tal manera que las personas no fundamenten sus decisiones en su
sistema de valores personales. En esta direccin, muchas empresas
empujan a sus directivos y empleados a utilizar un conjunto comn de
criterios ticos que se desarrollan en el denominado cdigo tico de la
empresa. Un cdigo tico es una declaracin formal de los valores
ticos de la empresa cuya finalidad es guiar la conducta del empleado
en una variedad de situaciones en el negocio. Su uso es particularmente
til para ofrecerles el camino con el que tratar con los conflictos de
inters, en los que, a veces, se pueden dar y recibir obsequios, y en la
comunicacin con los competidores. Ms del 90 por100 de las grandes
empresas americanas y casi la mitad de las pequeas tienen cdigos
ticos. stos son publicados casi como credos corporativos o
declaraciones polticas de la firma.
5. Credos corporativos.El credo corporativo indica la responsabilidad de la compaa ante los
diferentes grupos de inters que estn interesados en el resultado de
la empresa y en el uso de sus recursos. Los grupos de inters incluyen a
los empleados, clientes y accionistas. El credo corporativo se centra en
los principios y creencias que pueden proporcionar el camino adecuado
ante una variedad de situaciones cambiantes.
6. Declaracin de poltica tica.Algunas veces, un credo no es vlido para una compaa, que se
enfrenta a diversas situaciones ticas en diferentes mercados y culturas.
En tales situaciones, son necesarias unas guas o directrices ms
concretas con relacin a las conductas ticas. La declaracin sobre la
poltica tica de la empresa ofrece formulas especficas para la conducta
del empleado, respondiendo a cuestiones tales como si un personal de
venta debe ofrecer un regalo a un buen cliente, o cunta informacin
tcnica puede ser compartida con un competidor, o si un ejecutivo
puede comprar acciones de la empresa ante una fusin. Numerosas

compaas han adoptado declaraciones sobre sus polticas ticas que

informan a los empleados de los modelos de conducta:

Empleados de la compaa St. Paul, especializados en seguros

comerciales y personales, pueden aceptar como regalos bolgrafos
baratos o agendas, pero no licores, viajes o ropa.

Empleados de Eli Lilly, una empresa farmacutica, no pueden

tener negocios con las empresas que estn asociados, a menos
que reciban una autorizacin para ello.

Empleados de General Dynamics Corporation, perteneciente a la

industria de defensa, no pueden compartir informacin que no sea
de conocimiento general.

Las ofensas raciales, sexuales e indecentes no son toleradas en J.

D. Edwards &Company, una empresa de software. En esta
empresa, el lenguaje debe ser carioso, sensible y amable con las
dems personas.

7. La direccin tica.Las compaas desarrollan diferentes polticas para incorporar el

comportamiento tico a la cultura corporativa. Entre las aproximaciones
que se usan se encuentran la formacin tica, el desarrollo de una
estructura tica y la poltica de delatores o informadores. En definitiva,
la direccin juega un papel clave por su influencia en el comportamiento
tico de los empleados.
8. Formacin tica.La formacin tica proporciona a los directivos y empleados cierta
prctica ante hipotticos dilemas, que les sirven para acumular
experiencia. Ms del 40 por 100 de las grandes empresas de EE.UU
proporcionan formacin tica a sus empleados. Muchos de estos cursos
poseen los siguientes elementos:

Mensajes de la alta direccin resaltando la prctica tica en los

negocios.
Discusin de los cdigos ticos.

Procedimientos para discutir o informar sobre comportamientos

poco ticos.

La formacin tica de la empresa aeronutica Boeing es considerada un

modelo a seguir por otras empresas. Encabezada por el consejero de la
divisin, incluye un vdeo personalizado con un mensaje del director
general y la presentacin de situaciones tanto especiales como
rutinarias de la empresa. Matsushita, una gran compaa de consumo
electrnico, refuerza su formacin tica tratando a los clientes con
dignidad y respeto.
9. Estructura tica.Una estructura tica son esencialmente los procedimientos y los
departamentos dentro de la empresa que promueven y aconsejan el
comportamiento tico. La estructura tica puede servir como un auditor
para casos de comportamiento poco tico en la que sus miembros
tienen que manejar, por ejemplo, conflictos de intereses. Un tipo de
estructura tica es la oficina de tica, al frente de la que estar el
director de tica, que tiene que tratar con potenciales violaciones
ticas y aconsejar sobre la decisin que debe tomarse para cumplir con
el cdigo de la compaa. ste es el caso de General Dynamics
Corporation, que estableci una estructura tica en 1980 despus de
haber sido sancionada por una sobrecarga en el contrato de trabajo
sobre defensa militar. En la actualidad, cuentan con 40 directores de
este tipo de programa que transmiten su informacin director
corporativo, y que operan en ms de 30 lneas en las que los empleados
requieren informacin o consejo, e informan de los posibles incidentes.
Otra posibilidad es tener un comit de tica constituido por directivos
de nivel medio de diferentes unidades y funciones, que lleve a cabo una
vigilancia y una gua para la toma de decisiones. Dow Corning posee
comits de auditoras ticas por sus plantas de todo el mundo. El auditor
debe controlar si el cdigo tico es respetado, as como las posibles
violaciones que se lleven a cabo. As, por ejemplo, el auditor de la
unidad de ventas debe comprobar el tipo de obsequios que se da o se
recibe por parte de este personal, mientras que el correspondiente al
proceso de fabricacin vigilara la polucin del entorno. Las universidades
tambin poseen comits ticos, que se centran en tratar conductas poco
ticas como falsificar los datos de una investigacin o apropiarse del
trabajo de compaeros o de alumnos.
10.

Poltica de delatores o informadores.-

Las polticas de delatores protegen a los empleados que revelan las

prcticas ilegales, inmorales o ilegtimas. Las compaas que poseen

este tipo de polticas cuentan con un delator que transmite las

actividades poco ticas a la oficina o al comit tico de la empresa, que
juzgar e investigar la situacin de forma justa e imparcial. Los
delatores deben ser protegidos de las posibles represalias de los
ejecutivos y compaeros cuyas prcticas han expuesto. Por ejemplo, los
funcionarios encargados del control de calidad en la empresa Trans
Alaska Pipeline fueron amenazados con daos fsicos, para que no
accedieran a informaciones sobre problemas relativos a un aumento de
probabilidad de que se produjeran vertidos de fuel. Mientras el gobierno
federal y algunos estados han creado leyes para su proteccin, sta es
mnima para aquellos casos en los que las actividades poco ticas no
estn recogidas en la ley.
Este tipo de polticas genera un canal de comunicacin para mostrar las
actividades poco ticas. Deben poseer las siguientes caractersticas:

La poltica fomenta que se conozcan las conductas poco ticas y

desarrolla un procedimiento para que stas se traten justamente.
Los que transmiten las violaciones son protegidos ante posibles
represalias. Si la informacin sobre la actividad es incorrecta, la
proteccin se extiende mientras el informante acte de forma
justa a la hora de realizar la queja.
Existen procedimientos alternativos para aquellos casos en los que
los denunciantes se ven envueltos en las actividades mal
realizadas.
Se ha de establecer un sistema para poder informar
annimamente a la oficina o al director de tica.
Los empleados de la empresa reciben informacin de tal
manera que sean conscientes de que la poltica tica es tomada
en serio en la empresa, y que todas las quejas se investigan.
La alta direccin apoya y fomenta el desarrollo de esta poltica.

11.
Influenciar
ticamente.-

los

empleados

para

comportarse

Las decisiones ticas son una de las decisiones ms complejas que se

tendrn que tomar en la vida de los negocios. El individuo debe
asegurarse de que se toma el tiempo necesario para este tipo de
decisin, as como para examinar detenidamente sus consecuencias y
establecer el procedimiento ms adecuado para alcanzar sus objetivos.
Para ello, debe pensar en los efectos de esta decisin si la misma se
hace pblica en la empresa; y tambin debe considerar a todas las
personas a las que, directa o indirectamente, afectar con su decisin.
Por todo ello, es una buena idea contar con un amigo o compaero de
confianza con el que poder conversar sobre el dilema tico antes de

actuar. As, la armada americana ha reconocido la importancia de tener

oficiales que, gracias a su buena conducta, sirvan de ejemplo para el
resto del personal, mientras que los oficiales que desobedecen una
orden o actan de forma poco tica son duramente sancionados. En
definitiva, el comportamiento de la direccin debe trasladarse ms all
de sus responsabilidades, ya que, si la propia direccin entra en conflicto
con el cdigo tico de la compaa, los empleados aprendern a
desobedecerlo.
A continuacin se muestran algunos de los caminos que pueden ser
utilizados como mecanismos para influenciar el comportamiento de
aquellos que componen las distintas unidades de la empresa:

Realizar acciones que desarrollen la confianza, como compartir la

informacin y generar el compromiso.
Actuar consistentemente, de tal manera que los empleados no
sean sorprendidos por acciones o decisiones inesperadas por parte
de la direccin.
Ser veraz y evitar las acciones o decisiones destinadas a
manipular a otros.
Demostrar integridad con las confidencias de los dems.
Hablar y tratar con los empleados para que sepan qu se espera
de ellos.
Asegurarse de que los empleados son tratados igualitariamente,
dando recompensas semejantes ante resultados equivalentes y
evitando los tratos de favor.
Sumarse a las normas que parezcan justas y razonables (por
ejemplo, no dar recompensas desproporcionadas o sanciones
demasiado elevadas ante las ofensas.
Respetar a los empleados, mostrndoles abiertamente que se les
cuida y se reconocen sus fuerzas y contribuciones.

12.

Responsabilidad social empresarial.-

Toda empresa se encuentra enfrentada a una serie de exigencias como

las acciones ejercidas por socios, empleados, consumidores y un cuadro
de reglamentos con la finalidad de generar riqueza y valor. Ante un
panorama como el precedente que revela el capitalismo, cabe
preguntarse Dnde queda el compromiso con la sociedad? La
responsabilidad social es un tema comn en muchas reflexiones, las
cuales han sido el elemento principal para iniciativas que actualmente
son puestas constantemente en prctica. El compromiso social tiene

como pilares fundamentales los valores ticos de tal manera que los
actos realizados por las organizaciones no afecten al entorno social. De
esta manera, las empresas que desarrollan la responsabilidad social se
comprometen al fomento y mejoramiento de la calidad de vida dentro de
su institucin as como en la comunidad donde se desarrollan. Toda
compaa busca la competitividad y productividad es as como se puede
desplegar que Responsabilidad Social la responsabilidad social abarca
aspectos internos y externos.
Dentro del aspecto interno, el compromiso se ve reflejado en los
trabajadores, socios y accionistas. En el aspecto externo es cometido
con los clientes, proveedores y sobre todo con el entorno social. Los
beneficios y las satisfacciones que tienen como resultado la
responsabilidad social en las empresas se puede sealar dos aspectos
importantes. Los clientes y los accionistas, pero tambin la colectividad
local y las generaciones futuras son fundamentalmente, las partes
implicadas y destinatarias en las polticas de la responsabilidad social. El
primero y partiendo de un compromiso sincero de la empresa, la
responsabilidad social permite vivir un cambio en el sistema de
capitalizacin demostrando que se puede mantener un desarrollo
sostenible. Es posible que la responsabilidad social de las empresas
devenga en una revolucin gerencial. En segundo lugar y desde la
perspectiva de la empresa, el compromiso con la sociedad forma parte
de la estrategia de identidad e imagen de las mismas demostrado en los
compradores, esto se relaciona con las estrategias en el mercado.
La nocin de la responsabilidad social en las empresas est fundada
sobre el derecho de velar por las diversas partes involucradas, es as
como se manifiesta en aspectos ambientales, sociales y econmicos. Es
necesario que exista compatibilidad entre la empresa y el
mantenimiento del ecosistema Dentro de las comunidades donde se
desarrollan las empresariales el desarrollo de la colectividad. Adems,
una empresa responsable con la sociedad es crecimiento econmico y
refuerza la competitividad garantizando la proteccin del ambiente. Los
objetivos sociales que pueden resolver las acciones de las empresas no
deben dilatarse realizando actos que correspondan al gobierno o las
autoridades locales, sino que deben ser instrumentos para el desarrollo
de la comunidad.
En este nuevo marco conceptual de la economa, en el que se revala la
idea de desarrollo, aparece el tema de la responsabilidad social
empresarial. La idea central que se maneja es la siguiente: Las
empresas tienen responsabilidades econmicas, pero tambin tienen
responsabilidades sociales .La responsabilidad social empresarial,
entonces, hunde sus races en un nuevo concepto de desarrollo
(concebido ahora como desarrollo humano) y, por tanto, abandona las

concepciones y prcticas propias del modelo clsico. El nuevo modelo

de desarrollo parte de las siguientes convicciones:
El desarrollo no es slo desarrollo econmico; es sobre todo desarrollo
humano.
La persona ocupa el lugar central de los esfuerzos que buscan mejorar
las condiciones de vida en todos y cada uno de los diferentes contextos
sociales.
Los esfuerzos de la humanidad deben en-caminarse a buscar el
bienestar y la calidad de vida de las personas.
El modelo de desarrollo humano debe ser sostenible, y debe basarse en
los principios de equidad, solidaridad y justicia.
El modelo de desarrollo humano sostenible se fundamenta en tres
pilares principales: desarrollo humano y socialmente equitativo para
toda la humanidad, desarrollo econmico al servicio del desarrollo
humano, y uso responsable de los recursos naturales del planeta.
Se deduce entonces, que una empresa enmarcada en el contexto del
modelo de desarrollo clsico, muy difcilmente podr emprender un
plan de responsabilidad social. En otras palabras, la responsabilidad
social empresarial slo es posible a partir de un nuevo enfoque de la
economa (economa social) y de un nuevo concepto de desarrollo
(desarrollo de la persona humana). A ste se le ha denominado de
diversas maneras: desarrollo a escala humana, desarrollo humaniza-do,
desarrollo humano sostenido, incremento del capital intelectual,
crecimiento
del
capital
social.
Por
otra
parte,
la responsabilidad social empresarial es un enfoque que se basa en un
conjunto integral de polticas, prcticas y programas centrados en el
respeto por la tica, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Esta estrategia aplicada a la toma de decisiones y las operaciones de las
empresas aumenta el valor agregado y de esa manera mejora
su competitividad.
Se entiende entonces que la responsabilidad social empresarial se halla
en relacin con el reconocimiento y la aceptacin, por parte dela
empresa, de los efectos que su actividad produce en el entorno social,
concebido ste desde tres dimensiones diferentes: lo humano, lo
ecolgico y lo comunitario.
12.1. Beneficios de la responsabilidad social.Levi Strauss cede parte de sus beneficios a organizaciones Caritativas de
las comunidades en las que opera la empresa. Levi descubri que es un

buen negocio hacer una aportacin a la comunidad, porque con ello

consigue nutrir de nuevo su negocio.
Una de las dimensiones de la responsabilidad social que ha de tenerse
en cuenta es la existente frente al entorno natural de la empresa con
respecto a la localizacin de sus recursos. Las compaas que
contaminan el aire, el agua y la tierra deben ser conscientes de los
derechos de la poblacin a tener agua y aire limpio y, por tanto, deben
colaborar con el gobierno en estas tareas. Las empresas invierten miles
de millones de dlares cada ao a la hora de cumplir con las leyes que
protegen el entorno. La responsabilidad social plantea que las empresas
deben perseguir un amplio abanico de objetivos, incluyendo el de ser
responsables socialmente, que ayuden a sobrevivir a la organizacin.
Centrarse nicamente en la produccin de bienes y servicios para
obtener mejores beneficios puede perjudicar, a largo plazo, el
rendimiento de la compaa, adems de afectar a su supervivencia.
En definitiva, la responsabilidad social tiene un efecto positivo sobre el
resultado de las empresas. Las investigaciones indican que la
responsabilidad social est relacionada positivamente con elevados
resultados financieros y con la facilidad para obtener candidatos de
mejor calidad para las vacantes de los puestos de trabajo. Una empresa
que falla a la hora de dar prioridad a la responsabilidad social puede
llegar a experimentar una crisis que disminuya sus resultados y
amenace su supervivencia.
Algunos ejemplos de empresas que han tenido problemas en esta
direccin son los siguientes:

En 1999, los tribunales determinaron que las empresas tabaqueras

tenan que dar a conocer al pblico que el tabaco es una droga
que crea adiccin. Phillip Morris, R. J Reynolds y otras importantes
empresas del sector, estuvieron de acuerdo en pagar 246.000
millones de dlares en un periodo de 25 aos para compensar a
las vctimas de cncer y otras enfermedades causadas por fumar
cigarrillos.
El pleito planteado por las mujeres que recibieron un implante de
seno defectuoso forz a Dow Corning, la empresa ms importante
del sector, a llegar a un acuerdo de 3.200 millones de dlares.
En 1989, Exxon Valdez derram 11 millones de galones de fuel en
Alaska. Los consumidores, los ecologistas y los negocios locales se
movilizaron para forzar a la empresa apagar 3.000 millones de
dlares para daos y limpieza
Drexel Burnham, un inversor que hizo altos negocios financieros,
fue encontrado culpable de seis delitos de fraude. Entre los
directivos del banco responsable de la operacin, se encontraba
Michael Milken, que acab en la crcel, mientras que Burnham fue

expulsado del negocio. La empresa responsable tuvo que pagar

650 millones por penalizacin al gobierno ya las vctimas.
Como indican estos ejemplos, acciones llevadas a cabo por grupos tales
como los ecologistas, los consumidores o el gobierno pueden amenazar
la estabilidad y la existencia de la empresa. La responsabilidad social
establece que desarrollar estrategias que tengan en cuenta los intereses
de estos grupos clave, reducir la amenaza de que la direccin entre en
conflicto con ellos.
12.2. Desventaja de la responsabilidad social.La responsabilidad social puede llegar a generar cierta controversia
porque sus valores van en sentido opuesto al individualismo, que sugiere
que tanto los individuos como las empresas deben ser capaces de
perseguir sus propios intereses con un mnimo de interferencia por parte
del gobierno o de terceras partes. Economistas como Milton Friedman,
uno de los grandes crticos de la responsabilidad social, argumentan que
muchos directivos no son propietarios delos negocios que dirigen y
deben actuar en inters de los accionistas que desean, principalmente,
obtener la mejor ganancia posible sobre su inversin. Cuando las
organizaciones emplean algunos de sus recursos en intentar solventar
problemas sociales estn lejos de lo que debe ser su objetivo clave, esto
es, producir bienes y servicios de la manera ms eficiente posible. La
responsabilidad social hace que la firma sea menos eficiente, y puede
llegar a provocar que sea eliminada del negocio por empresas
competidoras que son ms eficientes. Estas firmas ms rentables son
capaces de ofertar precios ms reducidos, ya que los costes de la
responsabilidad social no se suman a los de produccin.
Los crticos de la responsabilidad social argumentan que las empresas
que dan parte de sus beneficios a prioridades que ellos denominan
menos importantes son ms propensas a caer, y con ellas comienza el
detrimento de la sociedad, ya que al final se pierden tanto puestos de
trabajos como inversiones de accionistas. Al final de los aos noventa,
cuando Levi Strauss perdi mercado en competencia con Lee y Wrangler
y los beneficios disminuyeron, algunos accionistas culparon al director
general, Robert Haas, por dar una prioridad elevada a la responsabilidad
social de la compaa.
La industria de las aerolneas puede servir de ejemplo de cmo la
persecucin de la responsabilidad ante la sociedad puede diluir la
viabilidad de la empresa. Air France e Iberia son dos lneas nacionales
propiedad de los gobiernos de Francia y Espaa respectivamente (una
minora de Air France ha sido privatizada recientemente). Durante los

pasados aos, cada una de ellas ha perdido varios millones de dlares y

los gobiernos han tenido que solventarlo mediante el incremento de la
deuda de cada pas. Para operar y competir de una manera ms
eficiente con competidores ms giles y rentables, las aerolneas
necesitan disminuir sus plantillas. Sin embargo, la proteccin de los
empleos es una prioridad que est por encima de la rentabilidad. Todas
las personas que pagan impuestos en Espaa y Francia estn
soportando altas tasas por proteger los trabajos de unos pocos
trabajadores. Los crticos de la responsabilidad social argumentan que
sta es una decisin errnea, porque supone mantener firmas
ineficientes en el mercado con el nico objetivo de mantener los puestos
de trabajo.
Una empresa americana que ha permitido que la responsabilidad social
domine su estrategia de negocio de tal manera que distrae la atencin
de la direccin hacia la bsqueda del beneficio es Helados Ben & Jerry.
La Administracin en primer plano discute algunos de los aspectos que
han resultado de la reduccin de beneficios de esta compaa. Ms que
hacer de la responsabilidad social la preocupacin ms importante de la
empresa, la direccin debe darle una alta prioridad, pero sin olvidar
otras que tambin son muy importantes, como competir de forma
exitosa en el mercado. Una empresa prspera tendr recursos
suficientes para alcanzar sus objetivos de responsabilidad social,
mientras que una organizacin en declive estar demasiado ocupada en
intentar sobrevivir y en realizar las actividades bsicas del negocio. La
direccin debe buscar un equilibrio que responda tanto a las peticiones
de los accionistas como a la sociedad en general.

CONCLUSIONES

Es muy importante aplicar los valores en nuestra empresa y en la

vida cotidiana.

Es muy importante que la empresa brinde capacitaciones a sus

empleados, para que ellos se puedan desenvolver y se sientan
satisfechos con su trabajo.

Debe ser tarea de los directivos de la empresa tambin dar el

ejemplo con sus actos ante situaciones en que deben de tomar en
cuenta los valores morales; de nada servira tener un gran cdigo
de tica mientras no es cumplida por la parte dirigencial que es la
que en mayor medida debe estar identificada con su empresa.

Actuar ticamente frente a situaciones ambiguas o dilemas

morales no nos asegura que tengamos una recompensa material;
por el contrario nos podemos ver perjudicados.

Es preciso dejar bien en claro que el comportamiento tico no

resolver todos los problemas, ni nos conducir por completo
hacia el crecimiento y prosperidad, pero el comportamiento no
tico nos puede acarrear ms problemas de los que podamos
tener.

Una empresa debe actuar a favor siempre de la sociedad, sin

ninguna restriccin.

La responsabilidad social orienta a la empresa a actuar econmica,

social y ambientalmente en la sociedad.

BIBLIOGRAFIA

HAMBURGER, A. (2004). tica de la empresa, el desafo de la nueva cultura

empresarial. Bogot, Colombia: Ediciones Paulinas.
TRANSPARENCIA PARAGUAY (2005). Programa integral de tica
empresarial.
http://www.trans-parencia.org.py/inicio.html. (Acceso,
Septiembre 2015).
SCOTIABANK. Responsabilidad Social. http://www.scotiabank.com.pe/RSSSBP/responsabilidad-social.html. (Acceso, Septiembre 2015).