Criterios de decisión, creatividad

moral y razonamiento ético

Funciones de la responsabilidad
social
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2 La importancia de le ética en la toma de
decisiones
 Las decisiones que toma la alta gerencia tienen un gran impacto en la estabilidad de una
empresa, por lo que es conveniente que se establezcan dentro de un marco ético. Esto
ayudará a que las decisiones sean justas y enfocadas en beneficiar a todo el personal.
 Mediante este procedimiento, los directivos escogen la solución más acertada para
asegurar el crecimiento de la compañía, contratar un nuevo personal, erradicar un
conflicto, etc. Por este motivo, la toma de decisiones es un aspecto crucial, ya que, en
ocasiones, puede determinar el futuro de la organización.
 En la toma de decisiones, la ética adquiere gran envergadura, ya que les permite a los
líderes discernir entre las acciones correctas e incorrectas. Con criterios éticos, serán
capaces de tomar decisiones justas, honestas y orientadas al mejoramiento de las
condiciones de la empresa y de quienes son parte de ella. Asimismo, la forma en la que
decidan moldeará la imagen con la que serán observados e imitados por los empleados.
Por lo tanto, este proceso requiere de sumo cuidado y de un análisis y reflexión profundos.
 lo conveniente es establecer un marco ético dentro de la empresa. Este deberá fijar los
principios morales bajo los que operarán los integrantes de la compañía, marcando las
pautas sobre las que actuar para solucionar conflictos éticos que aparezcan durante la
gestión.
 Las organizaciones más exitosas y con una mejor imagen en la sociedad son aquellas que
trabajan bajo criterios éticos bien definidos.

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3  Los tipos de conflictos éticos:
 1. Conflicto entre dos principios éticos o dos acciones con razones favorables
 En estas situaciones lo más adecuado es atenerse a lo que dicta el marco ético y, de ser
imposible resolverlo por este modo, realizar un sistema de elección interno para tomar la
decisión.
 2. Conflicto entre dos acciones negativas
 La empresa está obligada a tomar una decisión, por lo que debe valorar nuevamente
qué punto de vista ético tiene mayor relevancia y actuar en consecuencia.
 3. Conflicto entre la ética personal y la función del trabajador
 Este tipo de conflicto e se da en algunas empresas publicas. En ocasiones, el trabajador
puede verse forzado por la empresa a tener que realizar una acción que atenta contra su
voluntad. para evitar este tipo de situaciones es ideal informar al trabajador de la
existencia del código ético, de manera que, si no está de acuerdo con él o prefiere no
tener que aplicarlo, pueda dejar el trabajo sin perjudicar a la compañía o proponer una
reforma del mismo.
 4. Conflicto entre la ley y la ética
 Aunque en la mayoría de casos la ley y la ética van en la misma dirección, existen
situaciones en las que ambos conceptos vayan en direcciones contrarias. En el caso de
las empresas, prácticamente siempre, la ley tiene preferencia sobre la ética, aunque
pueden existir situaciones concretas en las que este orden de preferencias sea
intercambiable para el beneficio de la propia empresa y el resto de la sociedad.

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 Los modelos para tomar decisiones éticas
1. Modelo para tomar decisiones de Thompson y Thompson
Es un modelo muy simple y que se basa en que la toma de decisiones no recaiga
en una única persona, sino en un conjunto de individuos. Sigue la premisa de que
el pensamiento colectivo presenta una mayor efectividad que el individual, de
manera que, si la decisión es consensuada, normalmente, se tomará una decisión
que cumpla con las normas morales
2. Modelo ético utilitarista
Consta de únicamente 4 pasos.
 El primero de ellos consiste en valorar las normas y principios éticos de la
compañía con las alternativas de acción disponibles. En caso de que una de
las alternativas cumpla con todas las normas éticas, se considera que es la
decisión más adecuada. Si la alternativa cumple con algún principio ético
pero no con otro, entonces hay que entrar en la segunda fase de valoración.
 Esta segunda fase tiene como objetivo ordenar los principios éticos de mayor a
menor categoría según su importancia, de manera que la alternativa elegida
sea aquella que cumpla con el principio ético de mayor categoría e incumpla
uno de baja categoría.

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 Si es imposible determinar un orden entre los principios éticos, se puede proceder a una
tercera fase en la que se solicite la colaboración de otras personas externas al grupo de
decisión para que aporten su criterio para determinar qué principio ético tiene prioridad.
 La cuarta a fase es una valoración y análisis de las consecuencias producidas por la
acción tomada. En caso de que, finalmente, la decisión tomada haya sido errónea,
deberá plantearse un cambio en el código ético de la compañía para evitar que se
vuelva a repetir.
¿Se puede ser ético en el mundo empresarial?
 La respuesta a esta cuestión es afirmativa, y no solamente es que sea posible, sino que es
necesario. Aunque es cierto que es posible obtener buenos resultados desde un punto de
vista económico al saltarse las cuestiones éticas, todas aquellas instituciones que no
muestren interés por contribuir a su entorno desde un punto de vista moral acaban por
entrar en rescisión a largo plazo, mientras que aquellas que siguen unos valores éticos
claramente marcados tienen más probabilidades de sobrevivir a largo plazo, al ser
organizaciones más consistentes y con una imagen de marca mucho más potente y
afianzada en la sociedad.
 Además, en una sociedad como la actual, donde la buena imagen se ha convertido en
un aspecto clave para poder crecer, es importante que absolutamente todos los
integrantes de la empresa cumplan con los principios éticos marcados, desde los
empleados con un rango más bajo a los directivos

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6  Etica y Moral en las decisiones:
 La ética es la puesta en práctica de la moral, considera concepciones de
fondo, principios y valores que orientan a la persona, en sus acciones y
decisiones. La ética y la moral se basan en lo que se considera bueno y
malo, lo que se debe aprobar, imitar, o lo que se debe reprobar y tratar de
evitar.
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 La empresa es una de las instituciones que tiene gran protagonismo en la
sociedad actual, dada su importancia económica para el desarrollo de
cualquier país y uno de sus mayores activos es el capital humano. Todas
las empresas tienen una obligación ética, tanto con los clientes a los
cuáles le brindan servicios como con sus trabajadores, a quienes deben
verlos no como un medio sino como un fin.

 Algunas organizaciones, como McDonald, han incorporado sus valores

organizacionales en códigos de ética, para prevenir y detectar conductas
erróneas en sus empleados, sin embargo para tener mayor éxito en esta
gestión algunos autores afirman que es necesario incorporar dentro de
estos valores organizacionales, los valores individuales de los empleados.

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8 Criterios de decisiones éticas
 Aproximación basada en los derechos.- Se fundamenta en la creencia de
que cada persona tiene derechos fundamentales que deben ser
respetados y protegidos.
 Justicia.- Una aproximación a la toma de decisiones fundamentada en
tratar a todas las personas de forma consiste y equitativa cuando se
adopta una decisión
 Los gerentes deben conocer a sus equipos, sus procesos, la carga de
trabajo y las tareas que deben ejecutar para llegar a los objetivos
planteados.

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9  Prejuicios implícitos que surgían de convicciones inconscientes.
 Favoritismo hacia el grupo propio.
 Exageración de los méritos.
 Conflicto de intereses.
 Por un lado, los ejecutivos tienden a relacionar ciertos perfiles de
colaboradores con características esperadas que, de no encajar con sus
estándares, podrían desviar sus decisiones de forma inconsciente. Ello
explicaría por qué suelen marginarse grupos minoritarios en procesos de
selección. Ello se relaciona con la tendencia a confiar más en personas del
mismo entorno, que limita la visión de negocio y provoca errores al establecer
alianzas.
 Por otro lado, los ejecutivos tienden a exagerar la aportación individual a los
grupos, lo que puede generar una percepción exagerada de los derechos que
les corresponden. Este comportamiento podría mermar el clima laboral en los
equipos de trabajo, afectar la coordinación entre gerencias e, incluso, crear
conflictos de interés entre departamentos y evitar así una toma de decisiones
fluida y objetiva.

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10 Creatividad moral

 Una decisión ética de manera típica implica elegir entre dos opciones: una
que sabemos que es correcta y otra incorrecta.
 Revelamos algo nuevo sobre nosotros mismos y a otros debido a que los
momentos definitorios descubren algo que estaba oculto o cristalizan algo
que solo se había conocido en parte.
 Nos probamos a nosotros mismos debido a que descubrimos si viviremos de
acuerdo a nuestros ideales personales

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11 Razonamiento ético
 El razonamiento ético es el proceso de pensamiento que implica evaluar un
evento particular, las estrategias de acción y sus consecuencias, en el contexto
de estándares espirituales, culturales, o ideológicos.
 Es el proceso de pensamiento que implica evaluar un elemento particular, las
estrategias de acción y sus consecuencias, en el contexto de estándares,
espirituales, culturales o ideológicos. Es una de las habilidades para tratar con
problemas éticos usando los propios estándares y valores para juzgar una
adecuada estrategia de gestión.
 La creatividad moral y el razonamiento ético en síntesis te ayudan a resolver
situaciones difíciles en el mundo real y a encontrar soluciones a los dilemas
ética.
 Creatividad moral: Comienza como una decisión de negocios y puede
evolucionar en un dilema o incluso en un momento definitorio. Ahora, un
momento definitorio nos pide elegir entre 2 o mas ideales en los cuales
creemos en forma profunda y tal desafío rara vez tiene respuesta correcta.

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 No maleficencia. Significa no hacer daño
 Ejm. Suspender un tratamiento con un fármaco del que se sabe que es
perjudicial.
 Justicia es un conjunto de Valores esenciales sobre los cuales debe
basarse una sociedad y el estado. Estos valores son el respeto, la equidad,
la libertad y la igualdad.

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13 Razonamiento ético

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17 Funciones de responsabilidad social

 La Responsabilidad Social Empresarial tiene una función social que no

puede ser ignorada en el diario actuar. Es por esto que la responsabilidad
social empresarial es hacer unidades productivas basadas y guiadas por la
ética y la ley, y no solamente por el deseo de lucro.
 Para la empresa, implica asumir una postura de responsabilidad en torno
al impactos tanto económico como social y ecológico que puedan tener
sus actuaciones. Esto teniendo en cuenta tanto el contacto con la
sociedad como con sus empleados y las familias de estos, sin importar si
son prestadores de servicios, proveedores o empleados de planta.
 La Responsabilidad Social Empresarial se basa en buenas practicas que no
pueden ser exigidas a la empresa, sin embargo, el gobierno ha realizado
importantes esfuerzos en este materia, implementando leyes y decretos
que crean incentivos para las empresas.

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18 ¿Puede la RSE ser exigida a las empresas?

 No, la Responsabilidad Social Empresarial se basa en buenas practicas que no

pueden ser exigidas a la empresa, sin embargo, el gobierno ha realizado
importantes esfuerzos en este materia, implementando leyes y decretos que
crean incentivos para las empresas.
 De este modo, debe entenderse que la Responsabilidad Social Empresarial es
un compromiso intersectorial, pues las empresas no están obligadas a realizar
buenas practicas que son deseables y por lo tanto el gobierno no puede
exigirlas, sin embargo si puede crear incentivos importantes para que estas
prácticas sean una realidad.
 Ahora bien, el hecho de que la RSE no sea un tema obligatorio, no quiere
decir que no se encuentre contemplada en la ley, el ejemplo más importante
de la importancia que tiene para la sociedad es precisamente la Constitución,
que es norma de normas, y en su artículo 333 establece que la empresa, y toda
actividad económica trae consigo responsabilidades, y tiene una función
social que le es inherente.

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19 ¿Cuales son las responsabilidades
principales de las empresas?
Algunas de las responsabilidades de las empresas son, pero no se limitan a:
 Conocer el contexto en el que operan, tanto social como legal, y
respetarlo.
 Conocer el publico de su producto y respetar sus derechos, no realizar
acciones que puedan afectarlo.
 Respetar y promover actividades de respeto hacia sus empleados.
 Formar una pirámide de responsabilidad social empresarial que tenga con
fundamento el respeto a sus empleados, la sociedad

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20 ¿Cuáles deben ser los temas prioritarios
dentro de una empresa que quiere cumplir
con su RSE?
 Dentro de toda empresa existen ciertos temas que recomendamos sean
prioritarios, esto para cumplir de una forma eficiente y eficaz con la RSE:
 Respeto a las leyes y a las políticas del contexto en donde se encuentre la
empresa.
 Trabajo con la comunidad.
 Respeto y trabajo por la familia, tanto de los trabajadores como las del
entorno.
 Desarrollo de los trabajadores.

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21 ¿Por qué las empresas deben aplicar este
concepto?

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos

de forma eficiente se traduce en las siguientes ventajas:
 Mejor ambiente laboral
 Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores
 Contribuye directamente con el posicionamiento de la marca
 Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina,
amigable y cercana, que ayuda a crear audiencias, seguidores y
consumidores fieles
 Desarrollo social y económico
 Mayor transparencia en las actividades comerciales
 Reducción de impactos ambientales

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