Factores Psicosociales

UNIDAD 3

VIVIANA ANDREA PLATA NAVIA

ELEANA PATRICIA DURÁN LEÓN

Riesgos Relacionados con las Condiciones Ergonómicas y Psicosociales

2022
 Enunciado

En este ejercicio, se pretende que el alumno profundice en el análisis de unos de

los factores laborales motivantes de riesgos psicosociales más deleznable, como
es el caso del acoso moral o mobbing.

Un antecedente fundamental en materia de violencia en el trabajo, fue el Congreso

de Hamburgo sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo, de 1990, en el que el
psicólogo laboral Heinz Leymann usó por primera vez un término proveniente de la
etología: mobbing (del inglés to mob: atacar, asaltar), como sinónimo de
“psicoterror” ejercido en el lugar de trabajo. En 1999, la psicoanalista francesa
Marie France Hirigoyen, acuñó el concepto “acoso moral” para darle un nombre
diferente a la perversión cotidiana, con vistas a obtener su penalización en la
Comunidad Europea.

Sin embargo, a pesar de lo reciente de la terminología, el mobbing o acoso moral

en el puesto de trabajo, se trata de un factor de riesgo seguramente tan antiguo
como pueda serlo el trabajo por cuenta ajena.

Según la Organización Internacional del Trabajo, uno de cada 10 trabajadores es

víctima de mobbing. Se calcula que entre el 10 y el 20% de suicidios en adultos
que trabajan, se pueden deber al mobbing crónico.

En este ejercicio se incluyen tres artículos relativos al mobbing para ampliar el

conocimiento del alumno sobre el tema y promover ahondar en el mismo. Procura
ampliar tu información sobre el mobbing y responde a estas preguntas:
Cuestiones:

1. Averigua qué legislación específica respecto al mobbing o acoso moral en

el trabajo existe en tu país.
R//. Según el artículo 2 de la Ley 1010 de 2006, definen el Acoso
Laboral como “toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior
jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar
perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia
del mismo.

 Maltrato Laboral

Acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y

de los bienes de la empleada/do o trabajadora/trabajador.

 Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes que lesionen la integridad

moral o la intimidad.
 Todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad
de quien participe en una relación de trabajo.
 Persecución Laboral

Conducta que tiene como características la reiterada o de evidente

arbitrariedad que permite inferir el propósito de inducir la renuncia del
empleado o producir desmotivación laboral, mediante:

 Descalificación.
 Carga excesiva de trabajo.
 Cambios permanentes de horario
  Discriminación Laboral

Todo trato diferenciado por razones de:

Violar el principio de igualdad de oportunidades.

Tipos: Género, religión, raza, ideología, edad, grupo étnico, discapacidad,

condiciones de salud, situación conyugal, paternidad, situación social, orientación
sexual, etc.

 Entorpecimiento Laboral

Obstaculizar o hacer más gravoso el cumplimiento de la labor. Retardar el

cumplimiento de la labor o las metas. Privación, ocultación o inutilización de
insumos, documentos o instrumentos para la labor. Destrucción o pérdida de
información. Ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.

 Inequidad Laboral

Asignación de funciones a menosprecio del trabajador. Violación del principio de

igualdad. Discriminación en la asignación de obligaciones laborales.

 Desprotección Laboral

Conducta que pone en riesgo la integridad o seguridad del trabajador/a, mediante

órdenes o asignación de funciones sin cumplimiento de los requisitos mínimos de
protección y seguridad del trabajador/a

2. Cuáles son las diferencias entre el mobbing, el estrés laboral y el síndrome del
burn-out.

R//. El síndrome de estar quemado es una situación de inadaptación al entorno

del trabajo. El conflicto surge entre la persona y el trabajo mientras que en
el mobbing surge entre personas. El burnout surge cuando se desequilibran las
expectativas individuales del profesional y la realidad del trabajo diario.
Cabe destacar que el estrés aparece como respuesta a estímulos potencialmente
estresantes como puede ser un horario o una carga de trabajo excesivo,
mientras que el “Burnout” puede producirse por un trabajo no estresante pero
altamente desmotivador, que inhiba las capacidades de la persona.

 Agotamiento físico y mental generalizado

El trabajador sufre una pérdida de energía en todos los niveles de salud

 Despersonalización y cinismo
El burnout produce un cambio en el comportamiento del trabajador que lo sufre
 Descenso en la productividad laboral y desmotivación
Los dos puntos anteriores derivan en una bajada de la productividad laboral y en
una desmotivación que genera frustración y evidencia una ausencia de realización
personal en el trabajo.

Medidas Preventivas Frente Al Síndrome De Burnout 

Son similares a aquellas necesarias para manejar situaciones de estrés laboral.

Para conseguir revertir una situación de "trabajador quemado" es crucial identificar
y modificar las condiciones de trabajo que lo han producido, y en casos de
exposición prolongada puede ser necesaria una reubicación del trabajador, un
asesoramiento psicológico o acompañamiento en el puesto para rectificar los
hábitos adquiridos.

3. Indica al menos tres comportamientos que sean mobbing y tres que no lo sean.

R//. Comportamientos Mobbing

 Agresión física.
 Ofensas e injurias por raza, género, origen familiar, estatus social y
preferencia política o sexual.
 Comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional.
 Amenazas injustificadas de despido hechas en público.
- Comportamientos que No son Mobbing

Se tendrá como una conducta respetuosa, el trato cordial, sin discriminación o

señalamiento por credo o color o tendencia política, libre de palabras soeces o
hirientes.

4. Indica al menos tres características que configuren el perfil de las víctimas del
mobbing.

R//. Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias

(esto además puede llegar a constituirse en un delito de lesiones personales).

- Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de

palabras soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o
nacional, la preferencia política o el estatus social.

- Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional

expresados en presencia de los compañeros de trabajo; o incluso en privado.

- Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los

compañeros de trabajo.

- Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del

acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos
procesos disciplinarios.

- La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de

las propuestas u opiniones de trabajo (una calificación humillante atenta contra
la dignidad de la persona, inclusive si se hace en privado, en este evento, hay
lugar a que la víctima pruebe la conducta).

- Las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en

público; (esta conducta en privado es igual de reprochable, se convierte en un
acoso laboral, solo que la víctima deberá probarlo).
5. Indica al menos tres factores psicosociales y organizacionales que favorecen la
aparición del mobbing.

R//. No es acoso laboral el asumir una determinación firme en la toma de una

decisión, siempre que se enmarque dentro del debido respeto.

- Se tendrá como una conducta respetuosa, el trato cordial, sin discriminación

o señalamiento por credo o color o tendencia política, libre de palabras soeces
o hirientes.
- No se tendrá como acoso laboral el llamado de atención que se haga ni la
premura exigida para el cumplimiento de una labor encomendada.
- No será entonces acoso laboral la exigencia de diligencia y cumplimiento en
las labores correspondientes al cumplimiento de su cargo.
- No es acoso hacer las denuncias, de manera fundada y seria, sin sospecha
de retaliación y en aras de lograr climas laborales adecuados para el
cumplimiento de los objetivos estratégicos.
- No es acoso laboral la contra argumentación de propuestas y la disparidad en
las opiniones, de manera fundada, dado que ello redunda en beneficio de la
empresa.
- No dará lugar al acoso laboral una sugerencia generalizada sobre vestuario o
incluso privada, si tiene el propósito de propender por el respeto personal y el
de la empresa.
- No es acoso laboral el emitir un consejo en privado o realizar un estudio
psicológico de personalidad, siempre y cuando éste no sea utilizado con fines
ventajosos por la empresa o sus representantes.
- Encomendar labores ocasionales, incluso en espacios diferentes al habitual
no se tendrán como conductas de acoso laboral, toda vez que se proponen
como circunstancias extraordinarias.
- Las jornadas excesivas tienen soporte y fundamento legal como horas extras.
Otro tipo de actividad atenta contra el bienestar laboral y contra el bienestar
físico.
 Referencias

En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso
de la Norma APA, el manual o guía está disponible en

 http://gaia.gobiernobogota.gov.co/system/files/documentos/generales/
cartilla_acoso_laboral_2021_2.pdf
 https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/sintomas-sindrome-
burnout-identificarlo
 https://www.politecnicomayor.edu.co/que-es-acoso-laboral-y-su-
normatividad.html