Marketing para

Emprendedores
Semana 1
• Unidad 1. Propuesta de Valor
• 1 Generación de la idea
• Generación de la idea
• Evaluación de la idea
• Selección de la idea
• Desarrollo y prueba del concepto
• Perfil del proyecto
• Naturaleza del proyecto
¿Qué es
emprendimiento?
también es utilizado este término para
designar a la persona que iniciaba una
empresa o proyecto, término que
después fue aplicado a empresarios
innovadores que sumaban valora un
producto o proceso ya existente.
La definición del emprendedor relaciona a varias disciplinas tales
como:

• Economía
• Estrategia de negocios
• Comportamiento organizacional
• Sociología
• Psicología
• Administración
• Finanzas
• Mercadotecnia
Emprendedor es aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los
recursos necesarios para ponerla en marcha. Es habitual utilizar este término para
referirnos a aquella persona que crea una empresa o encuentra una oportunidad de
negocio.

El emprendimiento se puede definir a través de las tres “a” (características de las

personas que les permiten asumir nuevos retos o proyectos):

• Actitud
• Aptitud
• Acción
• Ernst & young, basándose no en una estimación sobre la
mentalidad de los líderes emprendedores actuales, ha creado
un modelo de los elementos que componen a un líder
emprendedor que generalmente muestran una combinación
común de comportamientos y actitudes como lo vemos en el
siguiente diagrama:
Propuestas de
Valor
Generación de la idea y perfil del
proyecto

a) Generación de la idea
b) Evaluación de la idea
c) Selección de la idea
d) Desarrollo y prueba del concepto
e) Perfil del proyecto
f) Naturaleza del proyecto
 La propuesta de valor es una práctica
original de marketing que tiene como
objetivo darle al cliente una idea clara,
concisa y transparente de como un
negocio en particular puede ser relevante
¿Qué es la Propuesta para él.
de Valor?
Cada empresa es fundada sobre la base
de pilares de actuación y de prácticas ante
el mercado y el público. Con base en estas
ideas se genera la propuesta de valor .
 Las características de una propuesta de valor

El negocio debe ser Debe de ser Propuesta de valor Generar elementos

exaltado y objetiva y fácil de centrada en el de valor para el
fortalecido encontrar cliente consumidor

Existe una gran El consumidor Hoy en el cliente estos elementos se

tendencia a busca comprender esta buscando más clasifican en
fortalecer a la como el producto que un buen impacto social,
empresa frente al de la empresa producto, esta cambio de vida,
mercado puede ayudarle, es buscando la beneficio
demostrando por aquí donde cobra experiencia. En este emocional, y
qué elegir esa importancia el sentido el beneficio funcional.
marca y no la de la diseño la engagement es un
competencia. estructuración de la excelente recurso
información y la para promover
presentación. nuestra propuesta
de valor al cliente.

Ejemplos de propuestas
de valor:
La propuesta de valor se detecta
mediante la combinación del valor
más atractivo y el más exclusivo
del producto o servicio.
Estos son algunos ejemplos que
generan valor y que ayudan en la
credibilidad y claridad de su
propuesta así como su elemento
diferenciador.
1. IMac
Propuesta de Valor: rendimiento y diseño . al
borde de lo imposible.
2. UBER
Propuesta de Valor: Tu viaje a sólo un clic.
(Transporte en minutos con la aplicación de UBER)
3. Airbnb
Propuesta de Valor: Nuestra Casa es Tu Casa.
(Alquila espacios únicos y alójate con anfitriones de más de
190 países)
4. Netflix
Propuesta de Valor: Ve películas y series cuando y
donde quieras.
(Planes desde $189 al mes)
Marketing como herramienta
de emprendimiento
El marketing no es sinónimo de comercialización o venta
El marketing:

• Es la función que apoya la identificación de esas necesidades,

desarrolla productos para satisfacerlas, ayuda a fijar los precios
correspondientes, a ofrecerlos en los lugares adecuados y con
buenas estrategias de comunicación y postventa.

• Orienta todo el proceso mediante el cual las oportunidades se

transforman en productos aceptados por el mercado.
 Empresas Grandes

.2%
Complejas estructuras, gran cantidad de profesionales
involucrados en la actividad de marketing y mucho dinero
invertido.
1
Empresas Medianas / Pequeñas

4.4%
Se comprende claramente la necesidad de un departamento
de marketing y hacen lo posible para aumentar esfuerzos.
2
Micro Empresas

95.4%
El marketing es un elemento clave para el desarrollo ya que
estas micro empresas son creadas en torno a una fortaleza de
producción y no ante una demanda insatisfecha.
3
 • Orientación hacia el producto

¿Cuáles son los enfoques del

Marketing en los nuevos • Orientación a las ventas
emprendimientos?

• Orientación al cliente
Marketing orientado al producto:

• Lo primordial era tener una buena oferta

en función del producto ya que esto
aseguraba su venta. En consecuencia la
preocupación se centra en la producción,
fabricación, sistemas o diseño.

• La función del mercadeo estaba reducida

a su mínima expresión y prácticamente
se limitaba a llevar el producto a los
mercados.
Marketing orientado a las ventas:

• Cuando el mercado se llena de competencia,

las empresas se dan cuenta que ya no es
suficiente ofrecer un producto, sino que hay
que convencer y motivar a los clientes
potenciales sobre las bondades de la oferta.

• Se desarrollan las técnicas de venta,

publicidad y marketing. El producto sigue
siendo responsabilidad exclusiva del
fabricante y los precios son fijados por
criterios financieros.
Marketing orientado al cliente:

• El centro de atención de las

empresas debe estar en el
cliente, el usuario, el comprador y
el consumidor ya que es la única
garantía que tiene la empresa de
estar satisfaciendo mejor que la
competencia las verdaderas
necesidades, deseos y
expectativas de los clientes.
a) Generación de la idea
Identificación y validación de oportunidades de negocio
 • El sector o industria como fuente de oportunidades.
• Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante.
• Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado.
• Validación de las oportunidades de negocio.

Startup: Termino que se utiliza para describir a una empresa emergente, de reciente creación,
innovadora y con alta capacidad de crecimiento.
Debemos comprender que en Latinoamérica existen
diversas apreciaciones sobre las oportunidades de negocio
y generación de ideas sobre la explotación de las mismas.
Para el 2019, destacaban cinco
ciudades latinoamericanas como los
principales centros de
emprendimiento.

La CDMX obtuvo la mejor puntuación

de la región en cuanto a talento
humano. Se evaluaron factores como
la calidad y el acceso a recursos
humanos, ciencia y tecnología.

En comparación con otros centros

emergentes de emprendimiento en el
mundo, Latinoamérica tiene una baja
puntuación en alcance de mercado
internacional.
 ¿Cómo se identifican las
oportunidades de negocio?

Un grupo de empresarios exitosos sostiene que

el olfato para los negocios es fundamental para
alcanzar el éxito. Este olfato se refiere a la
capacidad de ver negocios donde antes nadie
los ha visto.
Desafío
Carlos Ardila Lülle
Caso Gaseosas LUX / Colombia
• https://www.larepublica.co/especiales/una-formula-de-hacer-empresa-carlos-ardila-
lulle/la-formula-de-carlos-ardila-lulle-para-crear-empresa-3216873
Carlos Ardila Lülle. Empresario colombiano líder de un importante
grupo económico, a la edad de 23 años (en 1954) llego a la ciudad
de Cali para expandir una planta de gaseosas Lux, empresa en la
que llevaba trabajando tres años como administrador.

Carlos se encargaba de hacer prácticamente todo en la empresa y

ni siquiera contaba con una secretaria. Un día conoció al belga Jean
Martin Leloux, quien le dio a oler un pequeño frasco con esencia
de manzana. Esto lo llevaría a pensar en diseñar una gaseosa con
ese sabor cosa que no se conocía en ese tiempo.

Él mismo supervisó su desarrollo y fue tal el éxito que en tres

meses ya tenia el 70% del mercado de las gaseosas en la ciudad de
Cali. Ese fue el principio de una carrera de éxitos que lo llevaron a
ser una de los empresarios más importantes del siglo XX en
Colombia.
La generación de una idea y la elaboración de un
nuevo producto:
Planeación del producto.
Es la creación y estudio del comportamiento del
mercado para conocer si hay posibilidad de
colocar el producto y determinar su planeación.
¿Porque las empresas desarrollan nuevos
productos?
• Mejorar utilidades.
• integrar avances tecnológicos.
• adaptarse a nuevos gustos y costumbres
del consumidor.
• aprovechar e incrementar la
participación en el mercado.
• adaptarse a cambios demográficos.
• incrementar competitividad.
• aprovechar nuevas regulaciones.
• ampliar líneas, revitalizar o reemplazar
productos.
 Etapas en el desarrollo de nuevos productos:

Generación de la Filtración de Análisis de Desarrollo de Pruebas de

Comercialización
idea ideas negocios prototipo mercado
Existen diferentes niveles de novedad en el desarrollo
de nuevos productos.
Por su
naturaleza

Por su Por su
peligrosidad destino

Todas las empresas deben desarrollar nuevos

productos. es necesario encontrar artículos de
reemplazo a fin de mantener en el futuro el nivel Por su
durabilidad
Por el grado
de necesidad

presente de ventas. Además, los clientes desean

Niveles de
nuevos productos y los competidores harán todo lo novedad en
los
que esté a su alcance para surtirlos. productos
Por el
Por la acción
cuidado que
de compra
requiere
La ruta del desarrollo de un nuevo producto puede
tomar 2 formas. la compañía podrá desarrollarlos en
sus propios laboratorios (I+D), o bien, firmar contratos Por su nivel
Por su forma
de
tecnológico
con investigadores independientes o con empresas Por las
producción

expectativas
especializadas en el desarrollo de nuevos productos de beneficio

para beneficio de la misma empresa.

Ejemplos de niveles de novedad en los productos
1980

Imperceptible:

Variaciones imperceptibles a fin de reducir costos en

los productos.

2016
Reposicionamiento:

El producto es el mismo, lo que cambia es su

presentación, envase, diseño gráfico o marca
(producto ampliado).
Mejora de los productos existentes :

Implica introducir a los productos ventajas adicionales

en apariencia o funcionamiento para que mejoren su
nivel de competitividad.
Adición a líneas existentes:

productos nuevos para la empresa, pero no para el

mercado, se amplía la familia de productos.
Nuevas líneas de productos:

Desarrollar nuevos productos a fin de conformar

líneas.
Nuevos productos en los mercados que ópera:

Productos que van a satisfacer gustos, necesidades o

intereses que hasta ese momento no han sido
satisfechas.
Productos nuevos en el ámbito mundial:

Productos desconocidos a nivel nacional e

internacional.
b) Evaluación de la idea
Identificación y validación de oportunidades de negocio
Después del proceso de generación de la idea es
importante reconocer las diferentes estrategias para la
Hay que tener en cuenta que cada empresa tiene
evaluación de la misma. Es necesario verificar que los
retos diferentes.
planes propuestos son ideales para nuestra empresa a
esta fase se le conoce como “evaluación de la
estrategia o idea”.

La evaluación de ideas consiste en utilizar una serie de Al formular una estrategia, ésta se debe adaptar al
instrumentos de evaluación y metodologías para la negocio. y aunque una estrategia puede ser vista
optimización de la estrategia a seguir. Así se mejora la desde muchos puntos de vista, eso no significa que no
calidad y el control durante su implementación. se pueda analizar de forma racional y objetiva.
Para realizar la evaluación de ideas vamos a seguir los
siguientes pasos:

1. Identificación de los retos de la empresa

2. Análisis
3. Evaluación estratégica de alternativas
4. Calidad de las recomendaciones
5. Planificación estratégica
6. Comunicación de la estrategia
El propósito de la generación de ideas es crear un gran Depuración de ideas. Examinar
número de ellas. La primera etapa de su reducción es ideas de nuevos productos para
la depuración de ideas, que ayuda a localizar aquellas encontrar las buenas y desechar las
que son buenas y a eliminar las que no lo son. malas lo antes posible.

Los costos de desarrollo de productos se incrementan

mucho en las etapas posteriores, por lo que la
compañía sólo busca continuar con la idea de
productos que tienen la posibilidad de convertirse en
productos redituables.
Muchas empresas exigen a sus ejecutivos que
escriban las ideas de nuevos productos en un formato
estándar para que sea revisado por un comité de
nuevos productos.

El informe describe el producto o servicio, la

propuesta de valor para el cliente, el mercado meta y
los competidores.

También incluye estimaciones generales del tamaño

del mercado, el precio del producto, el tiempo y los
costos de desarrollo, los costos de fabricación y la tasa
de rendimiento.
Después el comité evaluará la idea en
términos de un conjunto de criterios
generales.
Un experto en marketing propone un esquema de 2. ¿Podemos ganar?, ¿El producto ofrece una
depuración de ideas de nuevos productos ventaja competitiva sostenible?, ¿La
denominado R-G-V (“real-ganador-vale la pena”), compañía cuenta con los recursos para lograr
que plantea 3 grupos de preguntas: un producto exitoso?

1. ¿Es real?, ¿Existe una necesidad y un deseo 3. ¿Vale la pena hacerlo?, ¿El producto se
verdaderos por el producto y los clientes lo ajusta a la estrategia de crecimiento general
comprarán?, ¿Existe un concepto claro del de la empresa?, ¿Ofrece un potencial
producto y el producto satisfará el mercado? redituable suficiente?

La empresa debe ser capaz de responder de manera

afirmativa a las 3 preguntas R-G-V antes de desarrollar
más la idea de un nuevo producto.
Criterios de evaluación de la idea

Existen muchos criterios de evaluación diferentes. En

principio, se trata de sopesar las oportunidades y los
riesgos. Las ideas y las innovaciones

• Deben tener el mayor beneficio posible (potencial

de éxito).

• La implementación debe ser factible (factibilidad),

lo que significa altas posibilidades de
implementación con el menor riesgo y costos
posibles.
1. El potencial de éxito puede ser evaluado con los
siguientes criterios:
• La diferenciación potencial de la competencia -
una posición única sobre la competencia y una
imitación difícil es importante.
• La estrategia es la contribución a la estrategia
corporativa. • Potencial de ventas. Potencial de ganancias son
los aspectos cuantitativos, lo que nos trae la
• Sinergias, por ejemplo con productos existentes, innovación en el monedero.
preferiblemente sin canibalización de productos
actualmente rentables.

• Valor añadido para los clientes, beneficio para el

cliente y atractivo del futuro producto para el
cliente.

• Atractivo del mercado objetivo, por ejemplo,

tamaño del mercado, crecimiento del mercado,
intensidad de la competencia.
c) Selección de la Idea
Identificación y validación de oportunidades de negocio
Etapas del Proyecto de
emprendimiento
Resumen
Se puede resumir las 5 etapas de
emprendimiento en:

A. La Definición de la idea o propuesta del proyecto.

B. Analizar la viabilidad.

C. Obtención de inversión para poner en marcha el

negocio.

D. Conseguir los recursos humanos y materiales para

iniciar operaciones en la empresa.

E. La Promoción de la empresa. Es una manera ordenada y

constructiva de ejecutar la propuesta
F. La Puesta en marcha del proyecto. de negocio.
Comenzando el Proyecto de
Emprendimiento
Pasos para elaborar nuestro plan estratégico
Un proyecto de emprendimiento:

Es aquel que nace desde cero y que su objetivo

final es obtener un rendimiento económico en un
plazo determinado. Los indicadores que utilizamos
en los mismos para evaluar su éxito están
determinados por el TIR (tasa interna de retorno),
VAN (valor actual neto), costo / beneficio, y el
punto de equilibrio.
¿Cómo se genera un proyecto de emprendimiento?

En general, no hay un solo método a seguir para generar

proyectos de emprendimiento, pero se puede decir que
todos surgen con una idea que puede ser factible o viable
como lo hemos mostrado en las sesiones anteriores.

Se sugiere realizar una lluvia de ideas que posibilite el

surgimiento de una idea que esté de acuerdo a varios
factores que pasen por el conocimiento del negocio,
producto, mercado, inclusive por el gusto para realizar
cierta actividad.
¿Qué es una idea?

Una propuesta que se puede ejecutar, está

atada a un interés y un conocimiento
específico.

Características de una idea viable

• Que se tenga cierto conocimiento en

general de la idea a plantear.
• Que sea viable de financiamiento.
• Que esté dentro de nuestro entorno y
mercado.
12 Ideas de negocios para emprender

Cada día surgen nuevos emprendimientos en 1. Restaurantes

México. Algunos de ellos crecen como espuma, 2. Cafetería
mientras a otros les cuesta salir adelante. ¿El 3. Food Truck
secreto? No es sólo uno, sino muchos factores en 4. Tienda de abarrotes
juego. 5. Papelería multi-servicios
6. Tienda en línea
En todos los sectores hay nichos de mercado, lo 7. Negocios de mascotas
importante es identificarlos. En aquellos que 8. Servicio de Shopper
tienen mayor demanda siempre es más fácil 9. Asistencia virtual
encontrarlos. Para guiarte, hemos seleccionado 10.Ventas por catálogo
algunas opciones de negocio que tienen 11.Cocina “fantasma”
posibilidades de fructificar en la actualidad. 12.Organización de eventos virtuales
Paso 1

Marco lógico

Es la parte filosófica de cualquier proyecto Es importante señalar que estos conceptos

de planificación. El presupuesto va a ser la pueden ser modificados de acuerdo a las
representación numérica de estos necesidades que se presenten.
conceptos.
El nuevo paradigma del ser humano es que
Cada proyecto tiene un plan estratégico, en nada es constante y todo es cambiante en
el cual intervienen diferentes recursos, el tiempo.
tales como:

• Capital financiero
• Recursos humanos
• Factibilidad técnica
• Estudio de mercado
Paso 2

Misión de la empresa

Es el ¿QUÉ?

La misión es la razón de ser de una La declaración de la misión permite señalar

empresa, es una definición duradera del
objeto que la distingue de otras similares,
constituye la identificación de los ámbitos
en los que ha de operar y consiste en una
orientación global de los negocios de la
empresa.
Se fundamenta en un enunciado claro que
describe los valores y las prioridades de la
organización.
el alcance de las operaciones de una
empresa en términos de productos y
mercados. La misión fundamenta la
asignación de los recursos sobre la base de
prioridades previamente determinadas, en
función de las tendencias esperadas en los
mercados y en las tecnologías.
Al redactar la misión del negocio, los
estrategas se ven obligados a analizar la
índole y el alcance de las operaciones
presentes, así como a evaluar el posible
atractivo de los mercados y las actividades
en el futuro. La declaración de la misión
fija, en términos generales, el rumbo futuro
de la organización.
Sorpresivamente, a pesar de la tremenda
importancia estratégica de contar con una
clara definición de la misión de la empresa,
la práctica nos indica que en la mayoría de
las organizaciones se encuentran serias
dificultades para recordar o delimitar el
ámbito preciso de su misión.

Delimita los negocios marca la frontera

límite de aquellos negocios en los que no
se incursionará, en otras palabras, es
importante tanto por lo que dice como por
lo que deja de decir.
Redacción de la misión

La misión debe ser establecida y presentada por

escrito. Es tarea de la dirección de la empresa decidir
Características de la misión
quiénes deben participar en la definición de la misión,
usualmente se trata del grupo directivo, estos son
a) Qué es lo que voy a hacer.
quienes discuten y llegan a un acuerdo sobre lo que es
b) Su redacción debe ser bien
la misión de la empresa a la cual dirigen.
simple, práctica, concreta y
entendible.
La redacción por escrito es de suma importancia, y a
c) Fácil de cumplir.
que deja claro de qué se trata, evitando que quede
d) Modificable.
sujeta a interpretaciones erróneas; además de que,
e) Cuantificable.
mientras más claro sea el propósito de una
organización, será más fácil que la gente que la
conforma puede identificarse como parte de un grupo
de personas que trabaja con un fin común
Es recomendable que las organizaciones redacten cuidadosamente sus declaraciones de la misión, por
los siguientes motivos:

1. Garantizar un propósito unánime en la organización.

2. Sentar una base o norma para asignar los recursos de la organización.

3. Establecer un clima organizacional.

4. Servir de punto focal, que permita a las personas identificarse con el propósito y el curso de la
organización.

5. Permitir que los objetivos se puedan convertir a una estructura laboral que incluya la asignación de
tareas entre los elementos responsables de la organización.

6. Especificar los propósitos de la organización y garantizar la conversión de estos propósitos en

objetivos, de tal manera que se puedan evaluar y controlar los parámetros de costos, tiempos y
resultados.
Ejemplo de misión

“Nuestra misión es proporcionar servicios de limpieza industrial,

con personal capacitado en las mejores técnicas de limpieza,
para ayudar a las empresas del país a enfocar sus esfuerzos en
sus productos, delegando en nosotros la responsabilidad clave de
la limpieza de sus instalaciones”.
Paso 3
Visión de la empresa
Es el ¿CÓMO?
La visión, se traduce como la parte de la
planificación en la cual se dice exactamente
las acciones a seguir para alcanzar la
misión.
Es una imagen mental viva que presenta un
estado futuro deseable; mientras más
claridad y detalle contenga la visión, mejor
podrá traducirse en una realidad. Es la
situación deseada por la organización a
largo plazo.
En la toma de decisiones estratégicas, la
visión influye en la acción de la
organización para llegar al resultado final.
No debe olvidarse que el nuevo enfoque en
formulación de estrategias es lograr
ventajas.
Estos factores son fundamentales para el
desarrollo de nuestro proyecto, y a que nos
proporcionará identidad a nuestra
empresa.
Redacción de la visión

La visión es redactada en términos, más bien,

existenciales con verbos (simples o compuestos en
infinitivo) tales como:
Características de la visión
• Llegar a ser
• Convertirse
a) Es cómo lo voy a hacer.
• Lograr
b) fácil de cumplir.
• Ubicarse
c) Modificable.
• Sobresalir

De esta manera, a la visión se le dará una connotación

que tiene mucho que ver con el futuro de la empresa
y en relación con lo que hace en la actualidad.
En resumen podemos decir que la definición de la visión de una empresa:

1. Complementa a la misión de la empresa, ayudando a definir “hacia

dónde” se dirige la organización y “cómo”.

2. Muestra congruencia con la misión.

3. Nos ayuda a prever lo que puede enfrentar nuestra organización en el

futuro.
Ejemplo de visión

“Desarrollar nuevas tecnologías que aseguren la permanencia en

el mercado en los servicios de limpieza industrial”.
Paso 4

Definición de objetivos

-Objetivo general-
Enuncia el cambio final que transforma el problema Características
central en una nueva realidad o solución al mismo
tiempo. 1. Debe ser fácilmente
cuantificable.
• De alguna manera, el impacto que se espera producir 2. fáciles de cumplir.
en la realidad previamente diagnosticada. 3. Modificables.
4. Concretos.
Metodológicamente corresponde a la transformación 5. Delimitados.
positiva del problema central.
-Objetivo especifico- Características
Son el medio necesario para lograr el objetivo principal .
1. Nacen con el objetivo
• Aquellos estados que hay que superar para llegar al principal.
objetivo principal. 2. El número máximo de estos
debe estar entre 3 a 5
Representan lo que el proyecto debe hacer por sí mismo, objetivos.
mediante sus propios recursos y actividades. Ellos darán 3. Son concretos.
cuenta de las consecuencias o efectos de los productos y 4. Prácticos.
resultados del proyecto. 5. Fáciles de cumplir.
6. Modificables.
7. Cuantificables.
Ejemplo de Objetivos específicos

“Ser la mejor empresa de limpieza e incrementar la participación

en el mercado del 30 y 40% en el 2009 a través de un incremento
de gastos de promoción de un 14%”.
Paso 5

Definición de valores Los valores organizacionales afectan el

Los valores son los lineamientos que determinan
“él como la empresa desea cumplir con su misión,
son la convicción que los miembros de una
organización tienen en cuanto a preferir cierto
estado de cosas por encima de otros”, por
ejemplo:
• la honestidad
• la eficiencia
• la calidad
• la confianza
desempeño en 3 aspectos claves:
1. Proveen una base estable (guía) sobre
la cual se toman las decisiones y se
ejecutan las acciones.
2. Forman parte integral de la proposición
de valor de una organización a clientes
y personal.
3. Motivan y energizan al personal para
dar su máximo esfuerzo por el
bienestar de su compañía.
Ejemplo de valores:

1. Mejoramiento continuo. Búsqueda de la excelencia en todo lo que

hacemos.

2. Respeto a las personas. Garantizamos justicia y equidad a todos los

clientes tanto internos como externos.

3. Disciplina. Es un factor primordial en el cumplimiento de nuestros

objetivos.

4. Integridad. Debemos mantener nuestra integridad en todos

nuestros actos.

5. Confiabilidad. Debemos generar confianza y certeza en todo

momento.
Paso 6. Impacto de la empresa
Tipos de impacto
 Existe una clasificación para los tipos de
impacto de una empresa estos pueden ser
externos o internos.

Impacto económico
Impacto financiero
Impacto social I. Externos I. Internos
Estructura organizacional inicial
Impacto ambiental