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Propuesta para La Obtencion de Una Certificacion
Propuesta para La Obtencion de Una Certificacion
Presenta
Reyna Esmeralda de la Cruz Valencia
Asesor interno
IGE María Leticia Vázquez Ruiz
Asesor externo
Lic. Francisco Javier Escobar Toledo
1- JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................2
CLIMA ORGANIZACIONAL..........................................................................................................3
FUNCIONES DE GREAT PLACE TO WORK........................................................................4
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE GREAT PLACE TO WORK............................................5
IMPLEMENTACIÓN DE TRUST INDEX Y CULTURE AUDITH..........................................5
2- OBJETIVOS.............................................................................................................................7
3- PROBLEMAS A RESOLVER PRIORIZÁNDOLOS...........................................................8
4- PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.............9
5- RESULTADOS, PLANOS, GRÁFICAS, PROTOTIPOS, MAQUETAS,
PROGRAMAS, ENTRE OTROS.................................................................................................11
OBJETO DE ESTUDIO............................................................................................................11
DISEÑO METODOLOGICO....................................................................................................12
FODA..........................................................................................................................................14
6- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................24
7- COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS.............................................25
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1- JUSTIFICACIÓN
2
CLIMA ORGANIZACIONAL
Credibilidad Orgullo
3
FUNCIONES DE GREAT PLACE TO WORK
4
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE GREAT PLACE TO WORK
Crear un mejor lugar de trabajo donde exista confiabilidad, respeto, ética y cultura;
Permitiendo lograr de manera eficiente el funcionamiento interno y externo de la
empresa para un mejor desarrollo y crecimiento.
Entre los beneficios de obtener una certificación con Great Place to Work se
encuentran:
Trust Index
Culture Audith
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Existen numerosos factores y estímulos que influyen directa o indirectamente en el
comportamiento de los individuos. Este comportamiento se ve afectado por la
percepción y el sentimiento, que generan estos estímulos, en los individuos. El
conjunto de estos comportamientos moldean directamente la cultura y el ambiente
que caracteriza a cada organización, lo cual se ve reflejado en su productividad.
Actualmente son más las industrias que son conscientes de la importancia de
trabajar en el clima organizacional y su relación con la obtención de mejores
resultados para todos sus grupos de interés. Autobuses expreso azul no ha sido la
excepción siendo una empresa 100% chiapaneca nacida en el año 2001, una de
sus premisas de la empresa es planear, dirigir, coordinar y evaluar el desarrollo
para elevar los niveles de motivación de los empleados.
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2- OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar un plan de acción para fortalecer el clima organizacional logrando ser
una de las empresas con mejor ambiente laboral y mayor demanda como lugar de
trabajo para ello se propone a la empresa AUTOBUSES EXPRESO AZUL S A DE
C V la participación con el Instituto Great Place to Work para lograr una
certificación.
OBJETIVO ESPECIFICO.
- Certificarse como empresa 100 % responsable en mantener una cultura
organizacional estable.
- Definir estrategias orientadas al mejoramiento del clima organizacional.
- Analizar las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades de la empresa.
- Evaluar a los altos directivos para conocer cómo se encuentra la empresa en la
actualidad.
- Evaluar a todos los colaboradores la calidad de sus procesos y prácticas de
RH.
- Evaluar el clima organizacional de cada una de las áreas de la empresa
basada de la encuesta Trust Index
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3- PROBLEMAS A RESOLVER PRIORIZÁNDOLOS
8
4- PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS
Recolección de los resultados y ver los puntos clave para ver cómo se
encuentran y trabajar sobre ello para la aplicación del instrumento de medición.
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Aplicar el cuestionario en un tiempo de dos semanas en las diferentes áreas de
la empresa con la finalidad de obtener estrategias que permitan definir cómo se
puede mejorar el clima laboral.
- Recolección de datos.
- Presentación de resultados
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5- RESULTADOS, PLANOS, GRÁFICAS, PROTOTIPOS,
MAQUETAS, PROGRAMAS, ENTRE OTROS.
OBJETO DE ESTUDIO
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funcionales de la empresa son recursos humanos, nominas, contabilidad,
tesorería, finanzas, sistemas, operativa, mantenimiento y ventas. La propuesta
nace con la finalidad de conocer el motivo de renuncias voluntarias con frecuencia
y que la empresa conozca cómo se encuentran los empleados determinando que
son lo más importante para su crecimiento
DISEÑO METODOLOGICO
cuestionari
ÁREA os
aplicados
R.H 1
NOMINAS 1
TESORERIA 1
CONTABILIDA
D 1
FINANZAS 1
SISTEMAS 1
OPERACIONE
S 1
MANTENIMIEN
TO 1
TOTAL 8
cuestionarios
AREA
aplicados
R.H 2
NOMINAS 1
TESORERIA 4
CONTABILIDAD 4
FINANZAS 2
SISTEMAS 6
OPERACIONES 150
13
MANTENIMIENT
O 2
TOTAL 171
FODA.
Fortalezas:
- Unidades propias
- Servicio al cliente
- Precios en el servicio en cuanto precios para personas con diferentes
necesidades.
- Choferes experimentados con el conocimiento de rutas
- Seguridad integral de unidades, equipadas con sistema de rastreo.
- Ubicación estratégicas de terminales de la empresa
- Incentivos a los empleados
- Servicio de compra de pasajes por la web
- Seguridad del equipaje y encomiendas
-
Oportunidades:
Debilidades:
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- Lealtad de los conductores
-
Amenazas:
- Renuncias frecuentes
- Aumento en la competencia
- Conductores inconformes
¿Se fomentan actividades para que los empleados convivan entre sí?
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Las actividades realizadas por la empresa son muy creativas en la que se
invita a participar el personal somos una empresa que respeta las religiones y
creencias por lo que se hacen convivios por las festividades que marque el
calendario.
¿Cuentan con un plan de mejora continua?
Somos una empresa que no cuenta con un plan de mejora continua pero nos
preocupamos para que el personal lleve capacitaciones.
¿Conocen algunas de sus necesidades de los empleados?
La mayoría de las renuncias son por el horario y el salario como bien saben es
una empresa que se dedica al transporte y estamos circulando hasta muy tarde
por lo tanto el horario de trabajo es un poco pesado y muchos dejan el trabajo
por esas razones que no tienen descanso.
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RESULTADO DE LA ENCUESTA APLICADA AL PERSONAL DE CADA UNA
DE LAS ÁREAS.
18
- Muy buena
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3- En la gráfica se puede apreciar que el 70% de los empleados contestaron que
existe casi siempre una buena comunicación, el 20% con cierta frecuencia y un
10% siempre.
20
5- En la imagen se puede observar que el 60% respondieron que la relación entre
los compañeros es buena el 30% muy buena y el 10% regular.
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7- En la gráfica se puede apreciar que el 80% de las respuestas fueron
contestadas que casi siempre la organización otorga buenos y equitativos
beneficiosa los trabajadores y con un 10% fueron contestadas que siempre y
con cierta frecuencia.
8- La grafica muestra que el 60% de las respuestas fueron contestadas que casi
siempre las funciones están claramente definidas dentro de la empresa en un
20% casi siempre y 20% con cierta frecuencia.
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9- En la gráfica se puede observar que el 70% de los empleados participan en las
actividades culturales y recreacionales, el 20% siempre participa en las
actividades y en un 10% a veces.
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6- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
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Con lo mencionado y descrito anteriormente, se obtuvieron los argumentos
suficientes para respaldar la hipótesis planteada y con ello realizar la propuesta
de una certificación con GREAT PLACE TO WORK sobre el clima organizacional,
la cual únicamente se describió como un proyecto de desarrollo de la
documentación mínima requerida para establecer un sistema, esperando
convertirlo en la base para la implementación . Cabe recordar que la investigación
fue de carácter propositivo y es la organización quien decidirá si lleva a cabo la
implementación o no del sistema. Se debe considerar que para obtener una
certificación, debe existir un fuerte compromiso de la alta dirección quien toma
decisiones y gestiona los recursos necesario.
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