Proyectos de empresa

Introducción

Nombre: Jorge Said Villarán Alvarado

Grupo: 601
Materia: Proyecto de Negocios
Escuela: Cobaes 95
Turno: Matutino
• Tema: Estructura Empresarial

Justificación: en este portafolio observaremos

como una empresa construye sus partes y como
se forman para que la empresa tenga éxito en el
mercado y como nosotros tenemos las mismas
habilidades para poder crear una empresa con
las mismas cualidades.
La estructura empresarial sirve para determinar la titularidad de un negocio, así
como para localizar en cuales de sus departamentos se desarrollan las actividades
de control y mando. Es una forma de jerarquización y reparto de responsabilidades
y deberes dentro de un proyecto de carácter lucrativo.

Las empresas llevan a cabo una estructuración para dividir las múltiples acciones o
actividades que realizan de manera cotidiana para, de este modo, ser capaces de
delimitar sus áreas, establecer cadenas de mando o responsabilidad y lograr una
mayor cooperación y coordinación que les ayude a mejorar su labor en conjunto.
Es por tanto una herramienta útil y necesaria a la hora de fijar una estrategia
empresarial.

La estructura organizacional es, en otras palabras, la división de todas las

actividades de una empresa. Dichas labores se agrupan para formar áreas o
departamentos, estableciendo autoridades que, a través de la organización y
coordinación, buscan alcanzar determinados objetivos.

Cabe señalar que, dentro de la estructura empresarial, una persona pueda estar en
varios grupos a la vez, como sucede especialmente en firmas con un número de
trabajadores pequeño.

Importancia de la estructura empresarial

Independientemente del tamaño de la empresa, es esencial el diseño e
implantación de una estructuración y un organigrama que delimite los espacios de
trabajo en la compañía.

Por otra parte, también esta estructura debe tener la capacidad de adaptación a los
cambios y evoluciones que la realidad empresarial exige en el mundo actual, para
poder seguir aspirando a la consecución de beneficios y buscar el crecimiento del
negocio.

Existen por lo tanto múltiples tipos de estructuración, dependiendo habitualmente

de los fines u objetivos que busque la empresa, los recursos de los que disponga y
el sector económico en el que opere. Es importante el modo en que se plantee la
estructura ya que será determinante para la consecución o no de los resultados
esperados.

Una eficiente y correcta asignación de las responsabilidades en

una empresa permite conocer las funciones y obligaciones de cada uno de sus
departamentos. Esto, sabiendo dónde se localiza cada uno de los procesos
productivos y facilitando el reparto de tareas y la especialización por el bien
común.

Organigrama de la estructura empresarial

Uno de los puntos más relevantes a la hora de establecer una estructura
empresarial es la concepción de un organigrama que dote de sentido y orden a
una plantilla. De ese modo, se diferencia a los trabajadores atendiendo a sus
funciones y responsabilidades.

De forma gráfica, un organigrama se encarga de representar visual y básicamente

esta conjunción de puestos y tareas en una empresa. Así, se clasifica a los
miembros de la dirección, localizando al máximo responsable (habitualmente
conocido como CEO o Consejero Delegado) y, de formar similar, al resto de
puestos de responsabilidad de manera jerárquica.
Empresas innovadoras pero sin aplicaciones de
Desarrollo Organizacional
Se puede dar la paradoja que una empresa pueda ser muy innovadora desde el ámbito
tecnológico, marketing y desarrollo de producto, pero que internamente los procesos
productivos y los ratios de eficiencia por decirlo de alguna manera, estén algo
descuidados. En este contexto, la situación competitiva de la empresa será poco adecuada,
ya que probablemente tenga plazos de entrega poco competitivos, costes de producto alto,
costes de no calidad no aceptables…
Y por el contrario, una empresa que sea excelente en aplicaciones de desarrollo organizacional
de los procesos productivos, y disponga de datos de OEE óptimos, tendrá garantizado que el
producto suministrado al mercado sea el adecuado, pero ello no garantiza que sea un
producto atractivo para los compradores y se haya convertido en un producto “obsoleto”. En
esta situación, conviene no obstante precisar cual es la estrategia competitiva de una empresa.
Sakona utiliza el modelo Delta:

Modelo Delta para el Desarrollo Organizacional

Dentro de la estrategia de producto, una empresa puede optar por ofrecer soluciones de bajo
coste (ser capaz de producir más barato que mi competencia, normalmente utilizando
economías de escala, o series grandes de producción), o bien ofreciendo soluciones
diferenciales (mayores prestaciones, imagen de marca…) y que el cliente esté dispuesto a
pagarlo. En los mercados que nos movemos y por el contexto de las empresas (costes
laborales, exportación…), la estrategia más habitual es la ofrecer soluciones innovadoras
y diferentes.
Cuando una empresa opte por ofrecer el producto competitivo por coste, la eficiencia operativa
y el desarrollo organizacional son procesos imprescindibles en la organización, pero no
así necesariamente los procesos de innovación que hagan referencia al desarrollo de soluciones
tecnológicas y de producto que aporten valores diferenciales.
El Desarrollo Organizacional en empresas
Por lo tanto, en general es conveniente que las empresas aborden en paralelo y de forma
coordinada actividades que garanticen disponer un catálogo de servicios y productos y no
descuiden el desarrollo organizacional para que puedan ofrecer un producto competitivo en
prestaciones y eficiente en costes y plazos.
En los últimos años, con el desarrollo progresivo de las tecnologías provenientes de la industria
4.0, se está favoreciendo que las empresas puedan ofrecer nuevos servicios y creen
nuevos modelos de negocio, avanzando además de forma significativa en mejorar la
eficiencia de las instalaciones productivas y de los propios productos mediante la incorporación
de nuevas prestaciones y características como:
• La captura de datos en planta
• Trazabilidad
• Interconexión de máquinas
• Detección inmediata de errores
• Ajuste automático de parámetros de procesos de máquinas
¿Qué es el desarrollo
organizacional?
El desarrollo organizacional agrupa aquellas técnicas, estrategias y medidas
implementadas por una organización para fomentar el funcionamiento y
crecimiento de la organización.
Por tanto una práctica que presta vital importancia a las relaciones personales
y profesionales. Cómo se desarrollan, en qué contextos y cuáles son los
factores que benefician o perjudican a la estructura organizacional.

Objetivos del desarrollo

organizacional
Las metas del desarrollo organizacional impactan en distintas áreas de la
empresa. Dentro de ellas se encuentran las siguientes:
• Fomentar la capacidad de integración y colaboración entre los grupos y los
individuos

• Definir un balance entre las necesidades de la organización y las metas

profesionales
• Evaluar y desarrollar continuamente los canales de información
y comunicación interna

• Construir y desarrollar la identidad empresarial y el sentido de pertenencia

en los empleados.
• Buscar métodos para mejorar el clima laboral para fortalecer las
relaciones laborales.

• Incentivar un clima receptivo en la organización.

• Cultivar la proactividad en los empleados de la organización.

• Contar con un programa de gestión de formación.
Etapas del Desarrollo
Organizacional de una
empresa
Atracción, reclutamiento y selección, onboarding, desarrollo, retención, salida y
employer branding… cada fase es igual de importante para el desarrollo
organizacional y el devenir de un profesional en la empresa.

En nuestra guía te enseñamos a aprovechar la tecnología para impulsar el

rendimiento de tu plantilla y cuidar al máximo cada fase.

Selección y reclutamiento efectivo

Contar con un sistema efectivo de selección y reclutamiento de personal es la
base de un desarrollo organizacional sólido. Un software de reclutamiento y
selección permite definir con exactitud las competencias, capacidades y
habilidades que necesita la empresa para el nuevo puesto.
Así, la entidad garantiza que incorpora a personal con talento y que encaja
a la perfección con la misión y valores de la empresa.

Gestión de información
Otro aspecto clave dentro de las organizaciones es la gestión documental de la
información. Contar con un software de recursos
humanos permite recopilar análisis de entrevistas de trabajo, información
administrativa, documentos corporativos (contratos y nóminas) de forma
segura, confidencial y organizada.
De ese modo es mucho más sencillo buscar la información rápidamente en el
repositorio documental antes de tomar alguna decisión trascendental.

Evaluación y diagnóstico
Para alcanzar un desarrollo organizacional efectivo es importante realizar un
monitoreo constante del funcionamiento de los distintos departamentos de
una empresa.

Retroalimentación
El desarrollo organizacional debe ser integral; es decir, fomentarse entre todos
y cada uno de los miembros de la entidad.

Una de las maneras de fomentar una relación cercana con los empleados es
ofreciéndoles un feedback honesto y cálido de manera constante.
Queremos facilitarte una guía sobre la importancia del feedback en
las evaluaciones de desempeño. Y es que es un aspecto igual o más
importante que el propio sistema en sí. La manera en la que se transmiten los
puntos fuertes o debilidades del trabajador es clave para ayudarle a
desarrollar todo su talento.

Adaptación
A partir de la información que se recibe de los empleados o los clientes de la
organización, la empresa debe estar en capacidad de aclimatarse y hacer los
ajustes necesarios para evitar que esos inconvenientes puedan
evolucionar y convertirse en problemas que impacten de forma definitiva y
negativa en la dinámica y los resultados de trabajo.

Liderazgo
El desarrollo organizacional, además de un diagnóstico preciso, monitoreo
constante, diálogo y otras dinámicas de evaluación e integración, debe ser
liderado de buena manera por parte de la gerencia.
De esa manera será mucho más sencillo hacer los cambios que cada escenario
requiera, así como buscar la mejor alternativa cuando se trate de una
expansión o evolución definitiva de un aspecto clave en el negocio.
Ventajas del Desarrollo
Organizacional de una
empresa
Profundizando sobre los beneficios del desarrollo organizacional, hay que
tener en cuenta los siguientes:

• Desarrollo constante, bien sea de forma personal autónoma, o

gestionada a través de un programa de gestión de formación.
• Fomento de la comunicación corporativa, integrando departamentos y
mejorando el clima laboral.
• Motivación de los empleados constante, por la búsqueda de objetivos y
como parte del sentido de pertenencia.
• Evolución de servicios y productos
• Incremento en las ganancias

Diferencia entre Recursos

Humanos y Desarrollo
Organizacional
Aunque el departamento de Recursos Humanos y el desarrollo
organizacional estén estrechamente relacionados, hay diferencias que
conviene tener en cuenta.
Recursos Humanos se enfoca en ayudar a las personas de la organización,
evaluar y controlar el rendimiento de la plantilla y en cumplir con todos los
procesos administrativos necesarios para el funcionamiento de la
entidad.
En cambio, el desarrollo organizacional involucra aspectos como planes y
estrategias de futuro con el objetivo de asegurar la viabilidad y el crecimiento
empresarial, evaluación de resultados, seguimiento de las instalaciones,
proyección de la carrera de la plantilla…
Tiene una visión más amplía y relacionada con la jerarquía más alta y de
responsabilidad. Estos planes tienen en cuenta al departamento de Recursos
Humanos pero no están sujetas a él sino que le integran dentro del
proceso.

Técnicas y ejemplos
efectivos de desarrollo
organizacional
La consolidación del desarrollo organizacional pasa por las siguientes
técnicas para potenciarlo:

Encuestas
Es uno de los métodos más eficaces para recopilar información de la
organización y la relación con los clientes. Solo cuando se tengan los datos
se podrán tomar las decisiones oportunas para solucionar conflictos.

1. Crecimiento y desarrollo mediante la estrategia de

penetración
Si nuestra empresa tiene unos productos claros y bien definidos y queremos conseguir su
crecimiento y desarrollo mediante ellos, lo ideal es una estrategia de penetración.

La ventaja principal de esta estrategia es que, al continuar trabajando en el mismo mercado,

ya conocemos el público objetivo al que nos dirigimos. Lo que debemos hacer es tratar de
potenciar nuestro marketing operativo y, a partir de él, tratar de:

1. Conseguir que gente que compraba a la competencia directa trate de comprarnos a

nosotros.
2. Conseguir que los clientes que ya nos compraban nos compren más cantidad de
producto y más veces.
2. Crecimiento y desarrollo mediante la estrategia de
creación de nuevos mercados
Al contrario que en el caso anterior, con esta estrategia de crecimiento y desarrollo
lanzamos nuestros productos a un nuevo mercado, es decir:

1. A un nuevo perfil de clientes en la misma zona geográfica.

2. Al mismo perfil de clientes, pero en otras zonas geográficas.
3. A un nuevo perfil de clientes en otras zonas geográficas.

Para ello, es imprescindible realizar una investigación de mercado a conciencia, para así
conocer cómo es la gente de la nueva zona geográfica (costumbres, preocupaciones,
necesidades…) y/o cómo es el perfil de los nuevos clientes a los que nos vamos a dirigir.

3. Crecimiento y desarrollo mediante la estrategia de

creación de nuevos productos
Si nuestra empresa lanza al mercado un nuevo producto y lo vamos a vender en el mismo
mercado que ya estamos vendiendo (es decir, a los mismos clientes o en la misma zona
geográfica), entonces hablaremos de una estrategia de creación de nuevos productos.

Para alcanzar el crecimiento y desarrollo a partir de esta estrategia hay que realizar un plan
de marketing completo que contemple el público objetivo al que irá dirigido el nuevo
producto, así como otras variables que no necesitábamos cubrir con las dos estrategias
anteriores, ya que se entendían satisfechas con anterioridad. Hablamos de cuestiones como:

• Cálculo de costes de producción.

• Cálculo de márgenes de beneficio de acuerdo al PVP que establezcamos.
• Diseño de packaging.
• Naming.

4. Crecimiento y desarrollo mediante la estrategia de

diversificación
Para terminar, la estrategia de diversificación es la que más esfuerzo supone, ya que
debemos estudiar los nuevos mercados a los que vamos a dirigirnos al mismo tiempo que
realizamos un plan de marketing completo para los nuevos productos. Sin embargo, si tiene
éxito será la estrategia que más crecimiento y desarrollo proporcionará a la empresa.

Existen dos tipos principales de diversificación:

 1. Relacionada con productos anteriores. El nuevo producto guarda algún tipo de
relación con los que nuestra empresa ya distribuía. Lo importante es que el nuevo
producto no satisfaga la misma necesidad que los anteriores, ya que podrían restarse
ventas entre sí.
2. No relacionada con productos anteriores. Podemos aventurarnos a crear productos
que no tengan nada que ver con lo que ya distribuíamos. En ese caso, es importante
vigilar que nuestra imagen de marca no pierda posicionamiento y, en caso de que
eso pueda ocurrir, tratar de diferenciar bien la nueva marca.

Por supuesto, cada empresa debe valorar su situación actual, analizarla detenidamente y, en
función de ello, determinar cuál de las 4 estrategias de crecimiento y desarrollo es la más
adecuada. Si nos lanzamos a ciegas eligiendo al azar una de ellas, tendremos un 25% de
probabilidades de acertar, lo cual no es en absoluto recomendable.

Definición del crecimiento empresarial

La definición más exacta que puede tener el crecimiento empresarial es el proceso
que una compañía implementa para mejorar sus estrategias y alcanzar el éxito en
determinados aspectos, según sus necesidades u objetivos actuales. Este
crecimiento puede lograrse a través del aumento de ingresos por un mayor
volumen de ventas o de sus servicios.

Las 5 fases del crecimiento empresarial

Existen fases dentro del crecimiento empresarial que, adaptándolas y
manejándolas eficazmente, generan una evolución mucho más rápida y
sostenida.

Durante su avance podrás ir viendo poco a poco cómo tu organización toma una
forma más sofisticada; tus procesos se van haciendo cada vez más estratégicos y
acoplados a tu tipo de industria y empresa.

Aquí están las etapas del crecimiento empresarial:

1. Existencia

En esta primera etapa, las empresas deben concentrarse en obtener clientes y

ventas. Hay muy pocos involucrados dentro de la organización. Incluso, hay veces
en que solo el dueño o fundador es el que se encarga de todo el proceso
empresarial.

La ventaja de esta etapa es que puedes explorar todas las oportunidades que
tiene tu empresa y las alternativas que pueden tomarse. Esto se logra siempre y
cuando se aumente el valor de tus productos o servicios y se brinde mejor
experiencia a los clientes.
En este momento tu empresa exige toda la atención posible. La construcción de una
base de datos sólida requiere de incentivar a los consumidores. Esto puede ser a través
de muestras o pruebas gratuitas para que las personas puedan ver las funciones y
el valor de tu mercado.
Desafortunadamente, hay muchos negocios que no logran obtener la atención
necesaria o hacen malas inversiones que los dejan sin capital. Al menos, un 70%
de las micro y pequeñas empresas quiebran antes del primer año, y de las que quedan
a flote un 70% llega a los 5 años.
Hay dos razones en común por las que esta cifra se sigue manteniendo: ausencia
de un plan de negocios y la falta de un modelo de ingresos que les brinde
viabilidad financiera. Por ello, es importante capacitarte y encontrar los estímulos
financieros que se adapten a tus posibilidades y necesidades.
Las soluciones tecnológicas pueden ser realmente útiles desde tu primera etapa.
Por ejemplo, Marketing Hub Enterprise es un software de marketing que te ayuda a
simplificar el crecimiento organizacional de tu empresa. Lo mejor: es una solución
muy sencilla de utilizar y no necesitas experiencia previa en análisis de datos,
pues Hub Enterprise lo hace por ti.
2. Supervivencia

En este momento, tu empresa ya cuenta con suficientes clientes y tu oferta de

productos o servicios es capaz de mantenerlos satisfechos.

Ahora, lo más importante es planear y proyectar los flujos de efectivo, con el fin de
hacer pronósticos acertados sobre el crecimiento de la empresa. Además, te prevé
de posibles riesgos financieros que pudieras enfrentar. Algo común dentro de esta
etapa es estancarte en una zona de confort en la que tus ventas te satisfacen,
pero no seguirás avanzando. Si tu deseo es continuar, tal vez necesites del apoyo
de algún estímulo financiero que te ayude a progresar.

3. Éxito
Para esta etapa tu empresa ya tiene presencia en el mercado y es rentable. Los
procesos ya no recaen solo en ti, sino en un equipo más grande con diferentes
áreas empresariales. Aquí tienes dos opciones: potenciar las oportunidades que tu
negocio te está brindando para seguir creciendo o mantener tus fuentes de ingresos tal
como están para hacer otras actividades (como la fundación de otra compañía).

En este sentido, no hay una decisión correcta o incorrecta: solo tú podrás decidir
el rumbo de tu empresa. Quizá no seguir creciendo sea la alternativa más viable,
debido a la economía del momento o la demanda de tu mercado está muy
saturada. Recuerda que actualmente ya cuentas con solidez financiera, por lo que
permanecer aquí es completamente entendible.

Únicamente, ten en cuenta que, si ya no quieres avanzar, tienes que dejar en

buenas manos tu empresa para que se conserve con creces. De lo contrario,
podría llevar a una disminución de sus ventas y retroceder.

4. Despegue
 Para lograr el despegue es vital que tu organización se expanda internamente, es
decir, que cuentes con más personal y áreas para su manejo. Como dueño, tienes que
empezar a delegar tareas y confiar en las personas de las que te rodeaste.

Esto tiene por objetivo retener talento humano que sea eficiente y evitar
inversiones innecesarias en nuevas contrataciones. Además, aumentas la
productividad de tu empresa si tienes un líder capacitado en cada una de tus
áreas y garantizas que toda la operatividad de tu compañía estará lista para la
próxima y última etapa.

Una vez que hayas conformado a tu equipo de trabajo, dótalo de las mejores
herramientas para que puedan hacer su trabajo de manera más funcional.
Con HubSpot Sales podrán ahorrar tiempo automatizando tareas manuales como:

• Secuencia de recordatorios y seguimiento de correos electrónicos

personalizados.

• Medición de rendimiento de correos electrónicos de ventas.

• Seguimiento automáticos de prospectos.

• Programación de reuniones.

• Automatización de tareas como información de contacto, aperturas de correos

electrónicos y clics.

• Sincronización con HubSpot CRM para dar seguimiento adecuado a los negocios
ganados, perdidos y en progreso.
5. Madurez

En esta etapa lo primero que necesitas es estabilidad. Los cambios

organizacionales que hiciste en la etapa previa comenzarán a visualizarse. Esto te
dará un panorama amplio de tus decisiones y la oportunidad de cambiar o
agregar estrategias para evitar errores.

En la etapa de madurez tu empresa tiene que perder el miedo a innovar y

diversificar tus productos o servicios. Tus clientes se han mantenido contigo, pero
si deseas seguir expendiéndote, lo mejor es que explores en nuevos territorios.
Puedes aumentar tus líneas de producto o pensar en sucursales en otros lugares.

Y aunque has logrado llegar hasta esta meta, no puedes confiarte. Las tendencias
de mercado y los desplomes financieros pueden llegar a afectarte si no estás
preparado para afrontarlos. Por ello, realiza una planificación estratégica que te dé
apoyo para identificar oportunidades y prevenir situaciones de crisis.
Los 2 tipos de crecimiento empresarial
El crecimiento de un negocio se mide por las ganancias y la participación en el
mercado. Se requieren estrategias con las cuales puedas enfrentar diferentes
situaciones financieras y la competencia.

1. Crecimiento empresarial orgánico

El crecimiento orgánico es uno de los más básicos en el mundo empresarial.

Precisa de varias combinaciones de estrategias que alienten a construir una
empresa más grande. Un ejemplo de este modelo de crecimiento es agregar
nuevos canales de distribución o vender un producto nuevo que aumente
su vertical y se ofrezca a la base de clientes actual.

La obtención de resultados puede efectuarse mediante un aumento de

financiación por parte de accionistas o por inversión de beneficios en el negocio. Y
si bien es funcional, su principal desventaja es que, al ser más tardado, le da
oportunidad a los competidores de ampliar sus ventajas competitivas.

2. Crecimiento empresarial externo

Este modelo de crecimiento es a largo plazo e implica fusiones y adquisiciones. Se

presenta cuando las empresas han llegado al límite de su crecimiento empresarial
orgánico, por lo que requieren un mercado nuevo; por ejemplo, la creación de un
productos adicionales para incorporarlos al inventario ya existente.

Este tipo de crecimiento se lleva a cabo mediante la búsqueda de financiación

externa o adquisiciones, con el fin de lograr la expansión. Sin embargo, se corre el
riesgo de que la empresa pueda quedar en manos de accionistas u otra
organización. No obstante, permite un crecimiento mucho más rápido que el
modelo orgánico.

Y aunque es un modelo de crecimiento muy funcional, el hecho de compartir

acciones y porcentajes con una contraparte puede generar diferencias de tipo
cultural u organizativo, desacuerdos en procesos o tácticas o el aumento en la
complejidad de la gestión de recursos humanos.

3 ejemplos de estrategias de crecimiento

empresarial
Las estrategias de crecimiento empresarial permiten que un negocio se expanda
funcionalmente. Esto se puede conseguir a través de diferentes prácticas o
emprendimientos, como aperturas de nuevas sucursales, agregar nuevas líneas
de producto o invertir en la adquisición de clientes. Sin embargo, el crecimiento de
un negocio será influenciado directamente de su industria y el mercado objetivo al
que quieran dirigirse.

Existen diferentes estrategias que puedes considerar para desarrollar la tuya. En

este apartado hemos realizado una lista de empresas y las estrategias que
implementaron para expandirse. Identifica cuál sería ideal para tu tipo de sector y
analiza qué podría funcionar para ti.

1. Estrategia de clientes referidos de Tesla Motors

En 2016, Tesla decidió hacer uso de la lealtad de sus clientes a su favor y lanzó
un programa de referidos. Su CEO, Elon Musk, suele apostar por lo diferente y dejó
en claro que este tipo de estrategias no solo se basan en dar descuentos o
promociones. A él le gusta consentir a sus clientes.

Las recompensas se dividieron en dos: «cliente de Tesla» y «referido».

Las recompensas para el cliente de Tesla se basaban en su número de referidos

calificados. Si el propietario de un auto Tesla llevaba cinco referidos calificados
obtenía una invitación para hacer una visita guiada por la fábrica de Tesla y
disfrutar de una fiesta de apertura. Si llevaba 10 referidos calificados, tenía el
derecho de comprar un Model X de la serie Founder (la cual es una marca
exclusiva y no está disponible al público). Pero esto no fue lo más interesante (y
divertido), el primer cliente de Tesla en lograr 10 referidos calificados en
Norteamérica, Asia y Europa recibiría un Model X SUV ¡gratis!

La recompensa para el referido fue que la persona que lo refirió podía entregar
hasta 10 descuentos de 1.000 USD para su compra.

El resultado simplemente fue sorprendente. Gracias a su programa de

referidos, Tesla multiplicó sus ingresos 42 veces más por cada dólar que invirtieron.

Para la segunda edición de esta estrategia, Tesla decidió enfocarse únicamente

en sus clientes existentes para crear nuevas referencias. Y si su edición pasada
había sido todo un éxito, esta rebasó el límite de lo increíble: su líder mundial de
referencias, Wei, de China, refirió a 188 personas en tan solo dos meses. Esto
significó para Tesla un promedio de 85.000 USD por automóvil, equivalente a
casi 16.000.000 USD de ingresos logrados solo por una persona.

Los mejores 8 ejemplos de estrategias de

desarrollo de mercado
Los ejemplos de estrategias que te presentamos servirán para entender cómo
puedes imponer la presencia de tu empresa en un mercado donde no habías
competido antes o con un nuevo producto.

1. Ejemplo de estrategia de desarrollo de producto de Club Med

Imagen de Club Med

La primera estrategia se trata de una apertura de geográfica adicional, lo cual
significa planear una expansión teniendo en cuenta las características de territorio
para ofrecer un producto y, sobre todo, un servicio.

Como ejemplo te presentamos el caso de Club Med, empresa francesa del sector
turismo, que desde hace años mostraba interés en expandir su mercado en
territorio argentino. El objetivo consistía en sumar a sus destinos cuatro hoteles de
5 estrellas en Bariloche, pero existía una limitación: la falta de conectividad aérea
principalmente entre el continente europeo y Estados Unidos.

La pregunta entonces fue: ¿cómo hacer una oferta lo suficientemente atractiva

para la clientela? La empresa quería crear un nuevo destino turístico en América
del Sur cuando los mejores clientes, hasta entonces, eran los franceses y los
estadounidenses.

Gracias a una estrategia de apertura de mercados geográficos adicionales, se

tomó la decisión de reformar algunos de los hoteles ya existentes. Al final, la
inversión funcionó como lo previó Luis Miguel Martín, director del portafolio de
activos hoteleros de Azora:

«Nos centramos en el valor verdadero del activo aportándole valor y reformándolo

para reposicionarlo, con el fin de obtener mayores retornos de inversión. En suma,
precio del activo y visión de futuro son los dos factores que más pesaron en
nuestra decisión.»

2. Ejemplo de estrategia de diversificación concéntrica de Starbucks

Imagen de Starbucks

El segundo ejemplo se basa en la estrategia de atracción de nuevos

consumidores, que se aplica a nuevos grupos cuyas características, como las
demográficas, difieren de sus clientes habituales.

Seguramente conoces a la compañía Starbucks, y quizá recordarás el revuelo que

causó su producto frappuccino unicornio, distinguido por su explosión de color y
azúcar. Al inicio de su lanzamiento la bebida no tuvo el impacto esperado entre el
sector juvenil que deseaba ganar. El sabor no fue el esperado, pero aun así
decidió insertarse en el mercado norteamericano (en las tiendas de Estados
Unidos, México y Canadá) con una nueva campaña respaldada por una estrategia
de atracción.

Después de un estudio de mercado, la cafetería más famosa comprendió que el

sector de la población al que quería llegar tenía intereses distintos a los de su
mercado habitual. Decidió enfocarse en los jóvenes creando una nueva tendencia
que los hiciera sentir únicos y especiales al consumir un frappuccino que pocos
podrían probar. Así, la bebida se vendió en algunas tiendas por tiempo limitado, y
lo que ganó fue un lugar entre las preferencias juveniles.
3. Ejemplo de estrategia de penetración de Amazon

(Imagen de H3 Amazon)

Imagen de Amazon

Una de las mejores herramientas de venta son las plataformas digitales. Entre las
primeras en lograrlo estuvo Amazon, que logró reemplazar la distribución física de
productos e implementó un nuevo canal de ventas a través de internet. De esa
manera se convirtió en una empresa de logística que vende productos y elimina la
necesidad de utilizar bodegas de almacenamiento.

Amazon utilizó la tecnología de data center como una herramienta de

posicionamiento y distribución que el resto de las tiendas no quiso explorar. Sus
servicios cubrían la entrega a domicilio, con lo cual despertó el interés de aquellos
clientes que buscan adquirir productos con mayor facilidad y tenerlos hasta la
puerta de su hogar.

Desde entonces, Amazon ha implantado una revolucionaria forma de comprar y

vender en el mercado con resultados sorprendentes. En 2020 duplicó sus ganancias y
aunque probablemente no tengan alzas tan importantes como las que el año
pasado les reportaron, sin duda seguirán manteniendo ganancias estables.
4. Ejemplo de estrategia de diversificación horizontal de Zara Home

Imagen de Zara Home

Recientemente, Zara Home presentó su colección para mascotas, centrada en

artículos de hogar para perros y gatos: camas, juguetes, correas, tapetes, mantas
y comederos. Si algo descubrió la tienda es que sus compradores también tienen
presentes a sus compañeros peludos cuando se trata de reflejar su estilo de vida.

Esta es una oportunidad interesante para acercarse a los clientes que no

consideraban entre sus opciones a Zara y otra para recordarles a los asiduos que
hay más novedades en el horizonte.

5. Ejemplo de diversificación de conglomerado de Oysho

Imagen de Oysho
Cuando la crisis de la covid-19 obligó a todo el mundo a estar en casa la mayor
parte del tiempo, la gente descubrió que no sirve de mucho tener un armario lleno
de lindos atuendos si no se pueden llevar a algún lado. Especialmente si estos no
son cómodos para estar en el sofá viendo películas. Así llegó el reinado de la moda
loungewear: hecha con el contexto del hogar en la cabeza.

Oysho, marca que ya era conocida por su ropa interior y bañadores, lanzó una
colección dedicada a las personas que teletrabajan o que simplemente no quieren
usar ropa deportiva los domingos por la tarde.

6. Ejemplo de estrategia de desarrollo de mercado Disney

Imagen de Disney
Ya tenía hoteles, estudios de producción para películas, series y animaciones, una
estación de radio y licencias para vender la imagen de sus personajes en ropa,
juguetes, videojuegos, artículos electrónicos. ¿Qué seguía? Adquirir la
competencia. Así que Disney compró Marvel en 2009, tres años después de hacer lo
mismo con Pixar.

Desde entonces, las películas basadas en los personajes de Marvel han sido un
éxito tras otro; además han creado un entramado de historias y personajes muy
ambicioso, que demostró no ser imposible, a pesar de que otros lo han intentado
sin notoriedad. De esa forma atrajo mercados distintos a los que crecieron con sus
películas de animación: adultos que consumen historietas y no son fáciles de
complacer. Por eso no sorprende que también ya sea dueña del universo entero
Star Wars y de Fox.

7. Ejemplo de estrategia cooperativa de McDonald's

Imagen de McDonald's

La receta de las hamburguesas de McDonald's está tan perfeccionada que una en

París sabe igual a otra en California. Sin embargo, la cadena sabe perfectamente
que no todos los paladares son iguales, y que ciertas adaptaciones son necesarias
para satisfacer a clientes de mercados extranjeros.

Por ejemplo, en Japón el menú presenta diferencias notables que merecen su

lugar en distintos sitios que comparten detalles del modo de vida en aquel país.
Además de la clásica hamburguesa doble con queso, ofrece otra con salsa
teriyaki, de camarón con ajo, así como nuggets de tofu, porciones de edamame
con elote o bebidas que solo se venden allá.
8. Ejemplo de estrategia de integración horizontal de Walmart

Imagen de Walmart
La cadena de supermercados es uno de los distribuidores más exitosos del
mundo. Los artículos que ahí se venden llegan a millones de clientes. Sin
embargo, la empresa no se duerme en sus laureles y busca oportunidades de
desarrollo de mercado.

Una de las que mejor le funcionan es la creación de marcas propias: productos que
son de Walmart y se ofertan junto al resto de las etiquetas que vende. Incluye
ropa, artículos de limpieza, electrónicos, comida, que son más asequibles que su
competencia.

Implementar una estrategia de desarrollo de mercado es una tarea que implica un

proceso especializado para lograr resultados óptimos y, como podrás constatar, sí
son posibles de alcanzar. Comienza analizado tu propio caso para descubrir qué
estrategia requiere tu negocio y no te olvides de compartirnos tu experiencia.

Conclusión: en este portafolio se habló sobre

como una empresa usa diversas formas para
poder llevar a una empresa al mercado nacional
o internacional de diversas formas posibles es
muy complicado pero cuando dominás todos eso
puntos tu empresa podría ser una de las más
importantes en tu región o hasta en el mundo
aparte de las diferentes maneras de manejar tu
negocio y como hacerlo de manera correcta.