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Integracion Del Proyecto Terminado
Integracion Del Proyecto Terminado
Presenta
Reyna Esmeralda de la Cruz Valencia
Asesor interno
IGE María Leticia Vázquez Ruiz
Asesor externo
Lic. Francisco Javier Escobar Toledo
A mis padres: Porque son lo más sagrado que tengo en la vida, por ser siempre
mis principales motivadores y los formadores de lo que ahora soy como persona,
sin ustedes y sus consejos, su amor y su cariño yo no habría llegado hasta donde
estoy. Gracias papas, los quiero mucho.
Por último, quiero agradecer a todos quienes de una u otra forma han permitido
que este proceso sea posible, y que de diversas formas han aportado a mi
desarrollo profesional.
1
RESUMEN
2
INDICE
1- JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................2
MARCO TEORICO.........................................................................................................................3
CLIMA ORGANIZACIONAL......................................................................................................3
FUNCIONES DE GREAT PLACE TO WORK........................................................................4
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE GREAT PLACE TO WORK............................................5
IMPLEMENTACIÓN DE TRUST INDEX Y CULTURE AUDITH..........................................5
2- OBJETIVOS.............................................................................................................................7
3- PROBLEMAS A RESOLVER PRIORIZÁNDOLOS...........................................................8
4- PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS............9
5- RESULTADOS, PLANOS, GRÁFICAS, PROTOTIPOS, MAQUETAS,
PROGRAMAS, ENTRE OTROS.................................................................................................11
OBJETO DE ESTUDIO............................................................................................................11
DISEÑO METODOLOGICO....................................................................................................12
FODA..........................................................................................................................................14
RESULTADOS..........................................................................................................................24
6- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................25
7- COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS.............................................26
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................27
3
INTRODUCCIÓN
4
1- JUSTIFICACIÓN
5
MARCO TEORICO
CLIMA ORGANIZACIONAL
Credibilidad Orgullo
6
FUNCIONES DE GREAT PLACE TO WORK
7
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE GREAT PLACE TO WORK
Crear un mejor lugar de trabajo donde exista confiabilidad, respeto, ética y cultura;
Permitiendo lograr de manera eficiente el funcionamiento interno y externo de la
empresa para un mejor desarrollo y crecimiento.
Entre los beneficios de obtener una certificación con Great Place to Work se
encuentran:
Trust Index
Culture Audith
8
Existen numerosos factores y estímulos que influyen directa o indirectamente en el
comportamiento de los individuos. Este comportamiento se ve afectado por la
percepción y el sentimiento, que generan estos estímulos, en los individuos. El
conjunto de estos comportamientos moldean directamente la cultura y el ambiente
que caracteriza a cada organización, lo cual se ve reflejado en su productividad.
Actualmente son más las industrias que son conscientes de la importancia de
trabajar en el clima organizacional y su relación con la obtención de mejores
resultados para todos sus grupos de interés. AUTOBUSES EXPRESO AZUL S A
DE C V no ha sido la excepción siendo una empresa 100% chiapaneca nacida en
el año 2001, una de sus premisas de la empresa es planear, dirigir, coordinar y
evaluar el desarrollo para elevar los niveles de motivación de los empleados.
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2- OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVO ESPECIFICO:
10
3- PROBLEMAS A RESOLVER PRIORIZÁNDOLOS
11
4- PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS
Recolección de los resultados y ver los puntos clave para ver cómo se
encuentran y trabajar sobre ello para la aplicación del instrumento de medición.
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Aplicar el cuestionario en un tiempo de dos semanas en las diferentes áreas de
la empresa con la finalidad de obtener estrategias que permitan definir cómo se
puede mejorar el clima laboral.
- Recolección de datos.
- Presentación de resultados
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5- RESULTADOS, PLANOS, GRÁFICAS, PROTOTIPOS,
MAQUETAS, PROGRAMAS, ENTRE OTROS.
OBJETO DE ESTUDIO
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tesorería, finanzas, sistemas, operativa, mantenimiento y ventas. La propuesta
nace con la finalidad de conocer el motivo de renuncias voluntarias con frecuencia
y que la empresa conozca cómo se encuentran los empleados determinando que
son lo más importante para su crecimiento
DISEÑO METODOLOGICO
Se aplicó Culture Audit el cual consta de dos partes en la cual la primera parte
consta de indicadores demográficos, indicadores de negocios, indicadores de
performance, detalles de la compañía en relación al mercado y la segunda parte
es el informe que elabora RH con la descripción de las políticas y prácticas de la
compañía que demuestren consistencia de acciones en cada uno de las
dimensiones de los modelos.
Cuestionari
Área os
aplicados
R.H 1
NOMINAS 1
TESORERIA 1
CONTABILIDA
D 1
FINANZAS 1
SISTEMAS 1
OPERACIONE
S 1
MANTENIMIEN
TO 1
TOTAL 8
16
Distribución de cuestionarios para personal de las diferentes áreas.
Cuestionarios
Área
aplicados
R.H 2
NOMINAS 1
TESORERIA 4
CONTABILIDAD 4
FINANZAS 2
SISTEMAS 6
OPERACIONES 150
MANTENIMIENT
O 2
TOTAL 171
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ENCUESTA APLICADA A LOS ALTOS DIRECTIVOS.
¿Se fomentan actividades para que los empleados convivan entre sí?
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Somos una empresa que no cuenta con un plan de mejora continua pero nos
preocupamos para que el personal lleve capacitaciones.
¿Conocen algunas de sus necesidades de los empleados?
La mayoría de las renuncias son por el horario y el salario como bien saben es
una empresa que se dedica al transporte y estamos circulando hasta muy tarde
por lo tanto el horario de trabajo es un poco pesado y muchos dejan el trabajo
por esas razones que no tienen descanso.
19
ENCUESTA APLICADA AL PERSONAL DE CADA UNA DE LAS ÁREAS.
20
- A veces
- Con cierta frecuencia
- Casi siempre
- Siempre
21
RESULTADOS DE LA ENCUESTA TRUX INDEX
22
3- En la gráfica se puede apreciar que el 70% de los empleados contestaron que
existe casi siempre una buena comunicación, el 20% con cierta frecuencia y un
10% siempre.
23
5- En la imagen se puede observar que el 60% respondieron que la relación entre
los compañeros es buena el 30% muy buena y el 10% regular.
24
7- En la gráfica se puede apreciar que el 80% de las respuestas fueron
contestadas que casi siempre la organización otorga buenos y equitativos
beneficiosa los trabajadores y con un 10% fueron contestadas que siempre y
con cierta frecuencia.
8- La grafica muestra que el 60% de las respuestas fueron contestadas que casi
siempre las funciones están claramente definidas dentro de la empresa en un
20% casi siempre y 20% con cierta frecuencia.
25
9- En la gráfica se puede observar que el 70% de los empleados participan en las
actividades culturales y recreacionales, el 20% siempre participa en las
actividades y en un 10% a veces.
26
CULTURE AUDIT APLICADO A LA EMPRESA AUTOBUSES EXPRESO AZUL
S A DE C V.
INFORMACIÓN GENERAL:
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Empleados: Cuentan con 518 empleados distribuidos en las diferentes áreas
RECLUTAMIENTO Y BIENVENIDA:
28
actividades a realizar en la empresa , únicamente pasa los filtros de reclutamiento
y para la capacitación.
INSPIRACIÓN:
¿De qué manera la empresa inspira a sus empleados para que sientan que
su trabajo tiene un significado especial, que no es “sólo un trabajo”?
Misión aexa:
Visión Aexa:
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VALORES
Compromiso:
Integridad:
Puntualidad:
Confianza:
Honestidad:
Responsabilidad:
DISCURSO:
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ESCUCHAR
¿Qué medios o mecanismos tienen los empleados para comunicarse con
los gerentes, especialmente con la alta gerencia?
Se realizan reuniones muy poco a menudo para tratar asuntos relacionados
con el trabajo y rendimiento.
AGRADECIMIENTO
¿Cómo demuestra la compañía agradecimiento y/o reconocimiento por el
buen trabajo, esfuerzo adicional u otros logros de los empleados? Si
existen programas específicos que incluyan premios, describa por favor
los detalles, así como también el número de empleados que reciben cada
premio anualmente.
La empresa ha desarrollado múltiples mecanismos a partir de los cuales busca
retribuir y agradecer el esfuerzo y compromiso de los colaboradores en el
desarrollo de sus funciones y cumplimiento de objetivos institucionales.
Premio por antigüedad el mismo tiene por objetivo reconocer la trayectoria y
aporte a lo largo de los años de los empleados en la empresa.
DESARROLLO
¿Cómo ayuda la compañía a sus empleados a descubrir y desarrollar sus
talentos, a superarse profesionalmente, manejar sus carreras y/o
continuar con su desarrollo personal?
La empresa ofrece oportunidad de crecimiento , es una empresa que no limita
a los empleados muchos tienen esa oportunidad de estudiar fines de semana.
CUIDADO
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La empresa brinda el apoyo en el caso de algún problema familiar cabe destacar
que solo se brinda el apoyo al personal que lleva mayor a seis meses trabajando,
de igual manera si brinda una flexibilidad en el horario de comida y hoy en día por
motivos de esta contingencia se apoya a todo el personal con un apoyo
económico en caso de salir positivo al covid-19.
CELEBRACIÓN
COMPARTIR
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RESULTADO DE LA APLICACIÓN DE CULTUR AUDIT DE LA EMPRESA
AUTOBUSES EXPRESO AZUL S A DE CV.
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PLAN ESTRATÉGICO
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trabajo equipo
Comunicació
Indicadores de n con
desempeño Comunicación intención
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Tipo de capacitaciones: Para el trabajo
Modalidad: Presencial
Cantidad de participantes: 50 empleados
Costo unitario de la capacitación: 200
Costo total de los participantes: 200
Empleado Costo Costo
Áreas
s unitario total
Operativ
32 200 6400
o
Ventas 36 200 7200
36
Los costos que se generan en la inversión para las capacitaciones se ven
reflejados en cuestión de tiempos el cual es un gasto bien invertido.
Las capacitaciones que se realicen para la empresa deberán ser de acuerdo a los
puestos de trabajo es por ello que se implementa tres modelos de capacitaciones
en el cual se especifican puntos relevantes a tratar, es importante considerar que
no serán las mismas capacitaciones para el personal de ventas que para los
líderes. Estas capacitaciones se deberán realizar por tiempos determinados no
mayor a 2 meses, para lograr resultados y así identificar en donde están
mejorando y que puntos se deben retroalimentar.
Impacto de la Capacitación
Reacción del
Rendimiento Resultado Desempeño Aprendizaje aprendiz
El programa de La La capacitación El programa de La capacitación
capacitación produce capacitación provoca capacitación provoca
beneficios para la empresa tiene impacto cambios en el provoca satisfacción y
y sus resultados en los comportamient cambios en el mejora la actitud
compensan ampliamente negocios de la o en el trabajo. conocimiento, las del aprendiz y lo
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los costos. empresa y Hay una habilidades y las predispone para
agrega valor a transferencia actitudes del futuras acciones.
la de lo aprendido aprendiz.
organización, la actividad.
el cliente y el
mercado.
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candidato, esta herramienta se le hará entrega a cada gerente de cada terminal el
que se encargara de llevar el control. Es un instrumento que no generara costos
ya que el control se llevara por medio de un Excel en el que se integraran para
mayor rapidez cada uno de los datos a evaluar del personal.
Acercamiento: Crear canales de diálogo con los mandos jerárquicos para que
la información circule entre los diferentes niveles (vertical y horizontal) y genere
feedback por parte de los empleados.
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Contextualizar la información: Generar una comunicación frecuente y
permanente utilizando canales simples. Intentar ser regulares y estar cerca de
los acontecimientos.
Actividades recreativas
6- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
40
datos obtenidos en esta investigación fue posible obtener un panorama preliminar
de la situación actual de la empresa, el cual no fue muy alentador.
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de k-pis (premio a puntualidad y rendimiento) con la finalidad de hacer sentir más
seguros a los empleados.
42
BIBLIOGRAFÍA
43
https://greatplacetowork-cayc.com/nosotros/como-participar/evaluacion-de-trust-
index/
https://greatplacetowork.com.mx/certificaciones/como-certificarte/
https://greatplacetowork-cayc.com/nosotros/como-participar/evaluacion-de-trust-
index/
https://aleph.org.mx/que-mide-el-ranking-great-place-to-work-para-asegurar-que-
una-empresa-tiene-exito
https://greatplacetowork.com.mx/tu-organizacion-ya-tiene-certificacion-gptw/
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