INVESTIGACION DIRECCION Y SISTEMA DE CONTROL DE UNA

EMPRESA

MODULO: ADMINISTRACION
NOMBRE: MANUEL ANDRES PEÑA RIQUELME.

1
 INTRODUCCION

En este informe analizaremos los conceptos, de: dirección y los sistemas de

control de una empresa, donde aplicaremos todos los conocimientos recibidos
en esta semana. Finalmente presentaremos una empresa con todos los
antecedentes solicitados.

2
ANTECEDENTES GENERALES:

 Empresa.

ISS SERVICIOS ELECTRONICOS.

 Giro: Consultoría, Informática e Ingeniería.

 Dirección: 4 norte # 1383- Talca.

 Fono: (71) 2-510827.

Acerca de ¿Quiénes somos?

Hoy en día, requerimos de soluciones que vayan de acuerdo con las
necesidades de los clientes, es por ello por lo que hemos creado una empresa
que sea congruente, accesible y eficiente.
La ingeniería en electrónica nos da respuestas integras, con respecto a las
fallas mas comunes en el trabajo día a día en la era digital, se requiere de
personas mejor preparadas y con capacidad de resolver optima y
eficientemente a las necesidades de cada cliente.
Somos una empresa nueva, con proyectos frescos y claros e innovadora en
tecnología, 100% chilena, con personal certificado y calificado, con vocación de
ser numero uno en el país.

3
 1. ¿Qué tipo de dirección por objetivo utilizaría? ¿Y por qué?

La dirección por objetivos tiene como base principal, potenciar la auto gestión
de las personas y fomentar su responsabilidad, en la organización con la
finalidad de conseguir una mayor implicación, un mayor rendimiento y eficacia.
Nadie mejor que las personas conocen su trabajo y las posibilidades. es por
ellos, se les pide su participación e implicación sea completa en fijar sus
objetivos.
Para la organización que se está estudiando ósea, ISS SERVICIOS
ELECTRONICOS, se ha escogido la realización, puesto que la cantidad de
personas que conforman la empresa corresponde a un total de cinco personas,
entre ellas: tres ingenieros informáticos, un ingeniero comercial y un ingeniero
en administración de empresas. En este escenario las personas se sienten mas
motivadas y comprometidas con el proyecto empresarial dado que conocen con
antelación lo que se espera de ellas con los resultados medibles.

Al mismo tiempo se aprecia que todos conforman un gran equipo puesto que
los integrantes colaboran con todas las tareas, aunque no sean sus áreas.

2. Cuales serian sus ventajas

La principal ventaja para ISS SERVICIOS ELECTRONICOS, es que realmente

se logra una mayor planificación y rendimiento directivo.
Prueba de lo anterior, es que la empresa se creo en el año 2018 y tiene como
misión y visión lo que se define a continuación:

 Visión: proporcionar soluciones y servicios avanzados en las áreas de IT

de las empresas que permitan asegurar la continuidad operativa del
negocio.

 Misión: generar valor y ventajas competitivas para sus clientes,

aplicando propuestas tecnológicas innovadoras para la mejora de
procesos de gestión y de negocio.

4
En por esto que mediante la dirección por objetivos se conoce que hacer, se
evalúan los recursos que se necesitan y de este modo se anticipan los riesgos,
lo que se traduce en llevar mejor en trabajo, posibilitando conocer con mas
claridad lo que realmente se esta llevando a cabo. Al conocer lo que se quiere
lograr y como hacer, as fácil la aplicación de la autonomía ya que minimiza la
intervención de un jefe, el cual, al ser una empresa de solamente socios hasta
el momento, no existe. Se espera que en el futuro esta misma orientación
contribuya en las relaciones entre jefes y sus directivos subordinados, lo cual
se traduce en menos supervisión y mayor participación.

3. ¿Cómo es la relación /implicancia trabajadora-empresa o

viceversa?

Claramente se espera una implicación de los trabajadores con la empresa,

puesto que es una buena estrategia para optimizar la productividad del trabajo
y la cifra del negocio. Y que es, el concepto de implicación del trabajador no
solo se aplica a las nuevas empresas.

La manera que se tiene pensado para realizarlo es:

Crear feedback entre los empleados y la empresa. Es muy relevante que los
empleados conozcan la filosofía y los valores de la empresa para que se
identifiquen con su cultura. Esto posibilita que asuman las estrategias como
propias actuando así en beneficio de la empresa u organización.

4. En términos del talento y la excelencia ¿Cómo se observan o

aplican los principios en que se sustenta la excelencia en la
organización?

La organización al conformarse relativamente hace poco y dad la actual

situación de pandemia, no ha podido avanzar en este punto, sin embargo,
busca certificarse en la ISO 9001.

La familia de normas ISO garantiza estándares de calidad reconocidos

mundialmente que pueden ayudar tanto al posicionamiento como a la gestión
de tu negocio. Involucra a la gerencia desde el comienzo, para que conozcan
los objetivos, que ventajas o beneficios aporta el sistema de calidad, cuanto
tiempo demandara la puesta en marcha y cuáles serán los costos aproximados.
Si el personal directivo esta implicado en el proceso, será mucho más fácil
transmitir la filosofía de la calidad a toda la empresa u organización.

5
 5. Proceso de sistemas de control:

¿Qué tipo o tipos de control se observan en la organización? (Contable,

Financiero, de Tiempo, de Calidad y de Gestión)

El control en ISS SERVICIOS ELECTRONICOS, tiene como misión asegurarse

que las acciones de la Empresa u Organización se realicen de acuerdo a lo
planificado, o evaluar la eficacia de los resultados obtenidos, es decir, su grado
de proximidad con el ideal esperado.

El tipo de control que lleva es de tipo contable, financiero y de calidad.

En relación con el control contable, el encargado de realizarlos se asegura que

se lleve a cabo diariamente el registro de todas las transacciones y a pesar de
que no emite boletas, ya que es un servicio exento de IVA, debe tener respaldo
de todos los ingresos para luego poder conformar el correspondiente Balance y
Pago de Impuestos a la Renta que se realiza durante el mes de abril de cada
año.

6. ¿Sobre el proceso de control, ¿Qué fase escogería como mas

adecuada para el proceso de control que esta aplicando a la
empresa de estudio?

La fase mas adecuada para ISS SERVICIO ELECTRONICOS, es la de

establecer estándares, ya que es la fase inicial y se afinan y establecen los
parámetros de evaluación o medición, sin los cuales no seria posible saber que
tan bien o mal sale el servicio. Esto involucra cinco tipos de estándares: de
cantidad (volumen de producto), de tiempo (tiempo de producción), de costos
(costo de ventas, costo de producción ), y de ingresos (presupuesto versus lo
real).

6
Conclusión.

En el presente informe de investigación se pudo analizar a la empresa ISS

SERVICIOS ELECTRONICOS, la cual se especializa en el área de asesoría en
informática y otras como consultoría e ingeniería.

En la empresa antes mencionada se analizó, primero que toda, la

administración por objetivos, donde se pudo apreciar que tienen el tipo de
realización, donde en este aspecto las personas se sienten mas motivadas y
comprometidas con el proyecto empresarial, dado que conocen con
anticipación lo que se espera de cada una de ellas con los resultados medibles.

Al mismo tiempo, se pudo apreciar que la empresa analizada tiene un estricto

control contable, financiero, y de calidad, puesto que este ultimo se transforma
en la carta de presentación para nuevos socios estratégicos.

Finalmente se pudo apreciar que la empresa esta interesada en la certificación

de calidad de las normas ISO y de este modo garantizar su prestación de
servicios.