FORO PROBLEMA DE INVESTIGACION

ANDREA CAROLINA PATERNINA ANGULO

INSTRUCTOR: JULIO CESAR ORTIZ.

CENTRO AGROINDUSTRIAL Y PESQUERO DE LA COSTA PACIFICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GESTION DE MERCADO
FICHA CARACTERIZACION: 2348306

VALLEDUPAR- CESAR
2021
¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Y UN
PROBLEMA DE MERCADO?

La investigación de mercado es un método de obtención, análisis e interpretación de

datos para una situación concreta del mercado, que nos ayudará a tomar decisiones
de una manera más efectiva. Precisaremos de varios instrumentos para indagar y
obtener la información pertinente: encuestas, estudios, bases de datos, estudios
estadísticos, entrevistas, grupos focales, etc. toda esta metodología tiene como
finalidad recopilar determinada información para cumplir objetivos y estrategias
concretas. Un estudio de mercado es una actividad que, por lo general, se lleva a
cabo justo antes de lanzar algún proyecto para medir la viabilidad del mismo, así
como su rentabilidad antes de salir definitivamente al mercado. El objetivo principal
del estudio de mercado es recolectar y analizar datos e información sobre posibles
clientes, competidores, proveedores y del mercado en el que actuará en general, para
poder formular un plan de negocio que demuestra que es viable la empresa, sirve
para analizar la viabilidad de un proyecto empresarial mediante el análisis del entorno
y todos los elementos que puedan afectar a la marcha del negocio. En un estudio de
mercado se realiza un listado de objetivos y se pasa a hacer el análisis de las
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, en definitiva, un estudio de
mercado pasa por el análisis exhaustivo del entorno en el que posiblemente nos
movamos, de los clientes, proveedores y competidores una forma de analizar muy
pormenorizada y necesaria si lo que queremos es que nuestro proyecto empresarial
salga adelante y tenga finalmente éxito.
El estudio de mercado, con frecuencia, se lleva a cabo dentro de un proyecto de
iniciativa empresarial, con el fin de hacerse una idea sobre la rentabilidad y viabilidad
del mismo.
En cuanto a la investigación de mercado, ésta se trata de la recopilación, registro y
análisis sistemático de datos que estén relacionados con situaciones específicas del
mercado de bienes y servicios.
Por tanto, la diferencia principal radica, sobre todo, en el tiempo de uso de estas
herramientas. Una investigación de mercado, por regla general, se realiza ya después
de haber lanzado un producto, el cual tiene cierto grado de madurez, y nos
planteamos la expansión del mismo o, quizá, mejorarlo y lanzar una versión mejorada
y más innovadora.

Por otra parte, el estudio de mercado se realiza justo antes de implantar cualquier
acción, en el primer momento, para analizar bien los posibles caminos y si realmente
la idea o proyecto que queremos desarrollar es buena y cubre las necesidades de los
consumidores.
Ambas metodologías sirven para ayudar a la toma de decisiones y son ambas
necesarias para disminuir riesgos en la empresa, por lo que, en absoluto son
herramientas excluyentes y aconsejamos el empleo tanto del estudio de mercado
como de la investigación de mercado.
¿QUÉ IMPLICA PLANTEAR CORRECTAMENTE UNA INVESTIGACIÓN?

La investigación de mercados consiste en recolectar determinada información

procedente del mercado, para luego ser analizada y con base a dicho análisis, tomar
decisiones o diseñar estrategias.
Podemos realizar una investigación de mercados para hallar una oportunidad de
negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razón o
solución para un problema, comprobar una hipótesis de mercado, etc.

a. Determinar las necesidades u objetivos de la investigación

En primer lugar, debemos determinar cuál es la razón de la investigación, qué

queremos conseguir con ella y cuál es su objetivo específico.

b. Identificar la información que vamos a recolectar

Basándonos en nuestro objetivo de investigación, pasamos a determinar cuál será la

información que necesitaremos recolectar, por ejemplo, si nuestro objetivo de
investigación es detectar una oportunidad de negocios, la información que podríamos
necesitar sería la que nos permita conocer las necesidades de los consumidores, sus
gustos, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, etc.
Recolección de datos:

Es el uso de técnicas e instrumentos para la recopilar información acerca de un

determinado tema que es objeto de investigación. “Es una de las tareas más
importantes en la etapa de análisis del sistema de información pues de ello depende
el producto que se desea desarrollar”

c. Determinar fuentes de información

Una vez que conocemos cuál será la información o datos que necesitaremos
recolectar para nuestra investigación, pasamos a determinar las fuentes de donde la
obtendremos, por ejemplo, determinamos si vamos a obtener la información de
nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de investigaciones hechas
previamente, de datos históricos, de estadísticas, publicaciones, Internet, etc.

d. Definir y desarrollar las técnicas de recolección

Una vez que hemos determinado cuál será la información que necesitaremos, y de
dónde la vamos a conseguir, pasamos a determinar cómo la vamos a conseguir, para
ello determinamos las técnicas, métodos o instrumentos que vamos a utilizar; veamos
algunos de ellos:

Encuestas

Las encuestas consisten en interrogaciones verbales o escritas, cuando la encuesta

es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando la encuesta es escrita
se hace uso del cuestionario. A su vez, una encuesta puede ser estructurada,
cuando está compuesta por listas formales de preguntas que se les formulan a todos
por igual, o no estructurada, cuando permiten al entrevistador dirigir la entrevista en
base a las contestaciones o respuestas que se vayan dando.

Para nuestras encuestas debemos formular preguntas que nos permitan conseguir la
información que necesitemos, que a la vez nos permita alcanzar lograr nuestros
objetivos de investigación

Entrevista

Se utiliza para obtener información de forma verbal a través de preguntas acerca de

las necesidades de la organización.
 Preguntas abiertas o no estructuradas., se obtienen respuestas cualitativas o
subjetivas.
 Preguntas cerradas o estructuradas., se obtienen respuestas cuantitativas y
concretas.

Técnicas de observación

Son técnicas o métodos que consisten en observar el comportamiento del consumidor

o cliente en el momento mismo en que ocurre dicho comportamiento, por ejemplo,
podemos visitar sitios donde comercialicen productos similares al nuestro, podemos
visitar los locales de nuestra competencia, podemos hacer seguimiento a nuestros
principales clientes, etc.
Permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo quien lo
hace cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma donde se hace, y por qué se hace.
Tipos de observación:
 Observación sin ser detectada
 Observación siendo detectada sin intervenir.
 Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.

Como preparar la observación:

 Determinar y definir aquello que va a observar
 Estudiar el tiempo necesario de observación.
 Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.

 Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las
razones de porque se van a hacer.

Experimentación

Técnica que consiste en conocer directamente cuál es la reacción de los

consumidores ante un nuevo negocio, producto, servicio, etc., por ejemplo, podemos
crear un pequeño puesto de venta, o un pequeño stand de degustación.

Focus Group

Técnica que consiste en reunir a un pequeño grupo de consumidores con el fin de

entrevistarlos, pedirles su opinión sobre un nuevo producto, conocer su reacción, etc.
Esta técnica genera una lluvia de ideas y es de las más utilizadas en los casos en
donde cada miembro hace sus aportes y al final decide por votación cuáles serán las
alternativas más adecuadas frente al problema planteado.
Sondeo

Método sencillo y de bajo costo, que se caracteriza por hacer preguntas orales
simples y objetivas; del mismo modo, se obtienen respuestas sencillas y objetivas; un
ejemplo de una pregunta que se podría realizar en un sondeo es: “¿Qué marca de
Yogurt consume?”.

Instrumentos de recolección.

Son los documentos soporte para registrar información recolectada dependiendo de

la técnica empleada se usará uno y otro instrumento.
Permite hacer un mejor análisis de la información con fines estadísticos para tomar
decisiones.

e. Recolectar la información
Una vez que hemos determinado la información que necesitaremos, las fuentes de
dónde la conseguiremos y los métodos que usaremos para obtenerla, pasamos a la
tarea de la recolección de la información. Para ello, determinamos previamente
quiénes serán los encargados o responsables de esta tarea, cuándo empezará y
cuánto tiempo durará.

f. Analizar la información
Una vez que hemos recolectado la información requerida procedemos a contabilizar
la información, luego a procesar, clasificar datos, tabularlos, codificarlos y por último a
interpretar y analizar la información
 g. Tomar decisiones o diseñar estrategias

Por último, en base al análisis que hemos realizado, empezamos a tomar decisiones
o diseñar nuestras estrategias, por ejemplo:
 En base a la información que hemos obtenido y analizado sobre las
necesidades, gustos y preferencias de los consumidores, pasamos a diseñar
un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades o preferencias.
 En base a la información que hemos obtenido y analizado sobre nuestra
competencia, pasamos a diseñar estrategias que nos permitan bloquear sus
fortalezas y aprovechar sus debilidades.
 En base a la información que hemos recogido y analizado sobre nuestro plan
de negocios, tomamos la decisión de dar el visto bueno al proyecto, y empezar
con la creación de nuestro nuevo negocio.

h. Modalidades de recolección

Presenciales:
 Entrevista personal
 Encuesta a campo abierto (publico)
 Observación directa

No presenciales:

 Llamadas telefónicas
 Cuestionarios por correos electrónicos
 Formularios electrónicos (web)
 Observación indirecta (video)