PROGRAMA ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ASIGNATURA DIRECCIÓN COMERCIAL

PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

LUZ STELLA RUBIANO MARTINEZ

PROFESORA : SUGEY ROJAS

OCTUBRE 2021
 PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3:

1-Describe los principales pasos de una correcta investigación de

mercados.

RTA/:

El estudio de mercado es fundamental a la hora de pensar en crear una

empresa. Es uno de los primeros pasos que debemos seguir para saber si
nuestro negocio es viable o no. Tras tener una idea de negocio, se debe
estudiar si tiene cabida en el mercado. Para ello, debemos analizar cuáles
son las claves del mercado, si somos capaces de introducirnos en él con
éxito, y cuál es la mejor forma para consolidarse en él.

Pasos :
1-DEFINIR EL PROBLEMA.
Lo primero que debemos hacer es formular o definir el problema, esto
puede parecer poco importante pero una definición precisa de la
problemática nos ayudará a guiarnos en la dirección correcta hacia su
resolución.
2-DEFINIR LA MUESTRA.
Para realizar una investigación de mercado necesitamos una muestra
representativa. Una muestra representativa es una pequeña cantidad de
personas que refleja, con la mayor precisión posible, a un grupo más
grande.
3-REALIZAR LA RECOLECCIÓN DE LOS DATOS.
Antes de decidir qué métodos de recolección de datos elegirás, es
importante saber qué es lo que se quiere obtener a través de esta
investigación, tener claros los objetivos para saber qué técnica de
recolección de datos nos dará mejores resultados.
4-ANALIZAR LOS RESULTADOS
Analizar e interpretar los resultados es buscar un significado más amplio a
los datos obtenidos. Todas las fases anteriores se han desarrollado para
llegar a este momento.
5-REALIZAR EL REPORTE DE INVESTIGACIÓN
Al presentar los resultados, debes enfocarte en: hacia dónde quieres llegar
y no asumas que la estructura de una encuesta es el mejor camino para
hacer el análisis.
6-TOMAR DECISIONES
Una investigación de mercados te ayuda a conocer una amplia gama de
información, por ejemplo, las intenciones de compra de los consumidores, o
te da retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al que
perteneces.
Puedes descubrir también información valiosa que te sirva para estimar los
precios de tu producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que te
beneficie a ti y a los consumidores.

2-Realice un cuadro de comparación de las técnicas de investigación

de mercados y describa si pertenece al enfoque cuantitativo o
cualitativo.

RTA/:

Existen diferentes técnicas de investigación de mercado, ya que cada vez

son más los métodos que las empresas tienen a su alcance para recopilar
información útil para el desarrollo de su negocio.

Cada compañía utilizará unas u otras en función del objetivo final que

persiga en cada uno de sus estudios.

Hay que señalar también que las técnicas de investigación de mercado se

dividen en dos categorías: cuantitativas y cualitativas:
 COMPARACIÓN DE LAS TECNICAS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
CUANTITATIVO
Son aquellos que tienen por objetivo
clasificar, agrupar en categorías y medir
los datos obtenidos. Los más habituales
son los siguientes:
Entrevistas: Son preguntas cara a cara
para obtener respuestas sobre diseño de
producto, precio, publicidad, opiniones
sobre temas delicados.
Encuestas: Esta técnica de investigación
de mercado cuenta con una serie de
preguntas de respuesta cerrada que
permiten obtener una gran cantidad de
información
Redes sociales: La manera de obtener
información sobre el cliente ha cambiado
gracias a las redes sociales, donde es
posible conocer todo tipo de datos sobre
consumo, preferencias, estilo de vida
Mistery shopping: Es una técnica que
CUALITATIVO
Estas sirven para realizar una
análisis más profundo y
comprender cómo es la
naturaleza humana y cuáles son
sus motivaciones para tener una
conducta u otra.
Focus group: Son sesiones de
grupo o grupos de enfoque y es
una de las técnicas de
investigación de mercado más
utilizadas. Consiste en reunir un
pequeño grupo de personas
(normalmente, entre 6 y 12) para
entrevistarlas y generar un
debate sobre un tema concreto,
un producto o servicio, una
campaña de publicidad, etc.
Grupos de discusión: Es una
técnica en la que el propio
investigador se alinea con el
resto de participantes en una
discusión en la que previamente
se conocen las respuestas sobre
cómo ven estas personas la
realidad.
Entrevista en profundidad: En
este caso se trata de una
conversación más profunda, que
puede estar más o menos
estructurada, pero que no tiene
preguntas previamente
preparadas sino que surge como
un diálogo en el que se pueden
obtener datos muy valiosos
sobre el cliente.
 consiste en una ‘compra fingida’. Una
persona se hace pasar por cliente para
observar a otros compradores, ver cómo
es su comportamiento dentro del
establecimiento,

CONCLUSIONES

 Sin un buen estudio de mercado en el que definamos a

nuestro cliente ideal no podemos construir una estrategia
de marketing eficaz que nos ayude a conseguir los
mejores resultados.

 Los nuevos métodos de investigación de mercados nos

ofrecen información más precisa, muestras de población
mucho más amplias y datos de gran valor que se deben
tener en cuenta en la estrategia de marketing de la
empresa.

BIBLIOGRAFIA

https://www.il3.ub.edu/blog/cuales-son-las-tecnicas-de-investigacion-de-
mercado.

https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-
comercial/blog/tecnicas-investigacion-mercado/