La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación, acopio,

análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, 1con el fin de

mejorar la toma de decisiones relacionadas al la mercadotecnia.
Como lo indica el Lic. Diego Espinosa Madrid,2 la investigación de mercados hace referencia
al "proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma
de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificación de la información requerida, el
diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la
recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e
implicaciones".
Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el
entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organización.

Investigación de mercados

La investigación de mercados se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse

generan información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los
comportamientos y características de un mercado. Para generar información se desarrolla un
proceso donde se adquiere, registra, procesa y analiza la información, respecto a temas
como: clientes, competidores y el mercado.

Investigación de mercado: 6
técnicas de recolección de
datos
Invertir en conocer más a detalle sobre lo que mueve a un cliente a
comprar, así como algunos de sus datos personales, es información valiosa
para la toma de decisiones. Y para llevar a cabo esta labor,
la investigación de mercado juega un papel importante.

Este método permite a las marcas recabar información de sus clientes

actuales, y también de aquellos que puede convertirse en consumidores
potenciales.

Realizar este tipo de investigación te ayuda a conocer gustos,

preferencias, hábitos de consumo, frecuencia con la que compran
tus productos o acuden a ciertos puntos de venta, y también datos
que influyen en su dinámica de compra como lo es su edad, ocupación,
nivel educativo, nivel socieconómico, entre otros datos, los cuales
servirán para la de decisiones y desarrollo de estrategias de marketing que
impacten positivamente en las ventas e ingresos

Durante 2015, los ingresos obtenidos por servicios de investigación de

mercados llegó a los 44 mil 350 millones de dólares a nivel
mundial, de acuerdo con información de Statista.

Si lo que se desea es tener información detallada del target, ¿qué técnicas

de investigación de mercado se pueden utilizar para recolectar datos de
valor? A continuación te damos 8 métodos para conseguirlos.

Encuestas
Técnica que permite al investigador recoger información relacionada con su
objeto de estudio. Son fáciles de aplicar, se puede recopilar gran cantidad
de información, se puede aplicar a cualquier persona y es fácil de
supervisar.

Entrevistas a profundidad
Por lo general se realiza a expertos, con la finalidad de conocer definiciones
de situaciones o temas; y también a personas de las que se desea conocer
su opinión sobre una marca o producto.
Focus Group
Consiste en reunir, en lugar cerrado y bajo condiciones controladas, entre 6
a 12 personas de perfil similar para obtener opiniones y datos sobre un
producto, servicio o empresa, por lo que el tipo de información que se
recabará será de tipo cualitativo, y puede ser grabada en video.

Observación
A través de esta técnica se obtiene información, sin que la persona
observada esté enterada, y permite saber datos sobre su comportamiento
en puntos de venta, por ejemplo, así como en otros ambientes.

Prueba de mercado
Implica entrar en contacto directo con el consumidor y saber lo que piensan
sobre un producto, marca, respuesta a publicidad, entre otro tipo de datos.

Sondeo
Se caracteriza por hacer preguntas orales breves y concretas a una
pequeña muestra o pocas personas, buscando que las respuestas sean
concisas.

La investigación de mercado es una estrategia que permite conocer al

target en aspectos que ahora son prioridad para las marcas, ya no sólo se
limita a saber su edad, género o nivel socieconómico, sino que recauda
información cualitativa que puede hacer la diferencia en las estrategias de
marketing que se desarrollen. Inversión, eso es una investigación de
mercado

Técnicas de investigación de
mercado
 Patricia Nuño  agosto 9, 2017
 Métodos de investigación de mercado

Son muchos los métodos que tienen los investigadores de recopilar y unificar información que les
es necesaria para realizar algún estudio de mercado o informe sobre la situación en la que se
encuentra.

Para ello, existen varias técnicas de recogida de información de las que los profesionales hacen
uso dependiendo del objetivo o finalidad perseguidos en cada uno de los estudios.

Imágenes: Mangostar || Shutterstock

Métodos de investigación de mercado

Entre las principales técnicas de recogida de información encontramos:
 Técnicas cuantitativas de investigación de
mercado.
La finalidad de las técnicas cuantitativas es clasificar, agrupar en categorías y
medir los datos obtenidos.

o Entrevista personal. Entrevista cara a cara entre 2 o más personas con una
serie de preguntas y respuestas y que está enfocada a directivos, profesionales, etc.
o Entrevista telefónica. Método de investigación de mercado por el que se
hacen al entrevistado una serie de preguntas tasadas y predefinidas para obtener
datos concretos de personas específicas.
o Encuesta en postal. Consiste en el envío de un cuestionario, que se pide que
rellenen y lo remitan a la empresa en cuestión. Hoy en día, este tipo de cuestionarios
se envían a través del correo electrónico (hace unos años se hacía por correo postal).
o Encuestas en internet. Consiste en colocar un cuestionario en una página
web. Es una técnica de investigación de mercado muy popularizada, debido a su
bajo coste y a su amplia cobertura de mercado.
o Compra fingida (mistery shopping). Técnica que consiste en la falsa
compra con el fin de detectar y valorar el comportamiento del empleado, su atención
al público, deficiencias durante el proceso de compra, etc. El mistery
shopper acude al establecimiento y finge ser uno más.

Técnicas de investigación de mercado

cualitativas.
Por su parte, las técnicas cualitativas analizan el estrato social, justificar y
encontrar el porqué de la realidad. A continuación te detallamos alguno de los
ejemplos de técnicas de investigación de mercado.

o Entrevista en profundidad. Técnica de investigación de mercado basada en un

juego conversacional. Se trata de un diálogo entre entrevistador y entrevistados
donde cada uno de ellos debe teatralizar y asumir su rol.
o Focus group.  El focus group consiste en reunir un pequeño grupo de personas
(normalmente entre 6-12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una
discusión en torno a un tema concreto, un producto, un servicio, una publicidad, etc.
De esta manera, el investigador observa y obtiene la información y feedback
necesarios para extraer sus conclusiones.
o Grupos de discusión.  Es una técnica cualitativa que capacita al investigador
para alinearse con los participantes y descubrir cómo ven la realidad. El grupo de
discusión ofrece un entorno en el cual se induce a amplificar una discusión en la que
previamente ya se conocen las respuestas. Aunque sea parecido al anterior, existen
una serie de diferencias entre grupo de discusión y focus group que han de tenerse en cuenta
según los objetivos del estudio.
o Entrevista semi-estructurada. Debate o charla que sigue unas indicaciones
básicas que irá marcando el entrevistador, pero no tiene porqué ceñirse
especialmente a ellas y se puede alterar un poco el orden. Sí que hay unos puntos de
referencia de paso obligatorio. La ventaja es que el entrevistador cuenta con mucho
margen para recopilar la información necesaria.
o Entrevista no estructurada. Aquí hay un discurso continuo, sin cortes y sin
preguntas previamente preparadas. Lo malo es que la información que se recoge no
es de gran calidad.

Como ves, como empresa tienes decenas de métodos o técnicas de investigación

de mercado, gracias a las cuales puedes conocer mejor a tus clientes potenciales,
definiendo así estrategias acertadas y que ayuden a crecer a tu negocio. Será
imprescindible realizar este tipo de investigaciones, antes de crear una empresa, con
el objetivo de conocer la situación en la que se encuentra el mercado en el que nos
adentramos.