WILLIAM EDWARDS

DEMING PRESENTA:
ALEGRÍA MORALES DIEGO
ZEA DIONICIO MARÍA GUADALUPE
PIM02SM-21
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
4to CUATRIMESTRE - 2022
02/09/22
EDWARDS DEMING

¿QUIÉN FUE EDWARDS DEMING?

Estadístico norteamericano y pionero de la
calidad.
• Fundador de el movimiento moderno
• Fue influencia clave de su milagro económico
de la postguerra
• Consultor en administración de la calidad que
como escritor y profesor.
 BIOGRAFÍA

NACIMIENTO
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos.

FORMACIÓN ACADÉMICA
• En 1917 comenzó a estudiar en la Universidad de Wyoming, en
ese centro realizó un grado en Ingeniería Eléctrica, que finalizó
en 1921.
• Después de eso, fue a la escuela en Minas de Colorado, e hizo
una maestría en Matemáticas y Física.
• En 1928 recibió su Doctorado en física en la Universidad de
Yale.
 BIOGRAFÍA
¿DÓNDE Y EN QUE TRABAJÓ?
• Trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago.
• Promovió en su país un curso sobre control estadístico de la calidad para
personal de la industria y universidades.
• 1950 impartió conferencias a altos directivos japoneses.
• 1951 se fundó el Premio a la calidad de Deming.
• Trabajo para el departamento de agricultura en Washington D.C
MUERTE
La muerte le llegó a William Edward Deming el 20 de diciembre de 1993. Su
fallecimiento ocurrió en la ciudad de Washington D.C.
 CONCEPTO DE CALIDAD

“Grado predecible de uniformidad y flexibilidad a un bajo coste”.

Este coste debe ajustarse a las necesidades del mercado
-W. Edwards Deming. 1988
 APORTACIONES
FILOSOFÍAS

“A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR

PRODUCTIVIDAD”.
 APORTACIONES
FILOSOFÍAS
LOS 14 PUNTOS DE DEMING:
1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio
2. Adoptar la nueva filosofía
3. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una
forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza
4. Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio
5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio
6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)
7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo
8. Desechar el miedo
9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para
lograr la mejora continua
10. Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra
11a. Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra
11b. Fundamentar el accionar de la dirección con base en planes y proyectos, y no
en metas numéricas
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar
orgullosa de su trabajo
13. Estimular la educación y la automejora de todo el mundo
14. Generar un plan de acción para lograr la transformación
 APORTACIONES
FILOSOFÍAS

LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA

1. Falta de constancia en el propósito.
2. Énfasis en las ganancias a corto plazo.
3. Evaluación por rendimiento, clasificación según méritos.
4. Movilidad de los ejecutivos.
5. Manejo de la compañía basándose solamente en las cifras visibles.
6. Costos médicos excesivos.
7. Costo excesivo de garantías.
 APORTACIONES
METODOLOGÍAS

CIRCULO DE DEMING O PDCA

Consiste en el proceso metodológico básico para
asegurar las actividades fundamentales de mejoramiento
y mantenimiento: planear-hacer-verificar-actuar.
PLANEAR (PLAN)
En esta etapa se lleva a cabo una visión de hacia a
donde se requiere llegar.
HACER (DO)
Se lleva a cabo el plan de trabajo establecido para
verificar que se realice lo planeado.
VERIFICAR (CHECK)
Identificar los efectos y problemas que se generan en el
proceso.
ACTUAR (ACT)
Se estudian los resultados, se confirman los
cambios y se emprende el mejoramiento
 LIBROS DE DEMING

1964 1982 1982 1989 1993

 BIBLIOGRAFÍAS
• Calidad total y productividad (Segunda edición ed., Vol. 1). (2005). McGraw-Hill
Education.

• Evans, J. R. (1999). Administración y control de calidad (4.a ed., Vol. 1). South-
Western Pub.

• Nava, V. (2006). ¿Que es la calidad? (1.a ed., Vol. 1). Editorial Limusa.

• Deming, W. Edwards (1964) [1943]. Statistical Adjustment of Data. Dover. ISBN 0-

486-64685-8. LCCN 64024416.