Actores de la Gestión de la calidad

WILLIAM EDWARDS JOSEPH JURAN ISHIKAWA PHIL CROSBY FEIGENBAUM

DEMING
Su insistencia fue que el Resaltó que la Fue importante
Utilizó y difundió el Círculo Presentó su propuesta de control de calidad debía ser calidad es hacer para la gestión
de Sheward: planear, hacer, que el logro de la calidad realizado no solamente en las cosas bien de la calidad.
verificar y actuar, que es una responsabilidad no las actividades de desde la primera Difunde el
actualmente es conocido solamente de la planta, producción, sino también en ocasión para evitar control de la
como el Círculo de Deming. sino de la gerencia ventas, abastecimientos, costos posteriores. calidad total, con
completa. administración en general. la
Concepto de cero defectos recomendación
La calidad es la base de una y la necesidad del de considerar los
Enfoca su propuesta en la Resalta el control de calidad, así
economía sana, puesto que las compromiso de todas las costos de
administración vista de arriba como el Plan de Capacitación en
mejoras en la calidad crean áreas organizacionales con prevención, de
hacia abajo y en métodos Calidad de todos los niveles de
una cadena, como disminuir la mejora continua de la evaluación, por
técnicos y menos en el orgullo la organización, en
los costos, con menos errores, calidad, mediante la fallas internas y
y satisfacción del trabajador. correspondencia con los
menos demoras y mejor uso adecuada capacitación de por fallas
n define el proceso para lograr objetivos estratégicos de la
del tiempo y los materiales, todas las personas de la externas.
la calidad basada en tres organización.
que lleva a mejorarla organización, con la
principios:
productividad, captar más el convicción de hacer bien el
mercado con mejor calidad y trabajo desde la primera
• Planificación de la calidad
precios bajos, lo que lleva a vez.
• Control de calidad.
mantenerse en el negocio y
• Mejora de calidad.
proporcionar más empleos.