Caso 3 plaza vea

I Ciclo
2022
1. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero que
ayuden a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a lograr los
objetivos definidos para su puesto de trabajo

PREGUNTAS:
1. Explica cómo las ac 琀椀 vidades diarias ejecutadas por un cajero
que ayuden a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a
lograr los obje 琀椀 vos de 昀椀 nidos para su puesto de trabajo.
 La actividad que realiza el cajero es fundamental y esencial dentro de la empresa
ya que es la persona que interactúa con los clientes de manera directa y es parte
representativa de la empresa lo cual permite la realización del cliente con la
empresa al momento de adquirir un producto. Asimismo, al realizar el
cumplimiento de objetivos conlleva a que la empresa se mantenga #1 en el rubro
de atención al cliente y calidad de sus productos ya que no solo se visualiza
como cajero, sino que también brinda una seguridad al cliente cuando requiera
de alguna ayuda

2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta

para esa tienda de Plaza Vea
3. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el
trabajo del cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?

 Presentarle a todos los compañeros de trabajo.

 Informarle lo más rápido posible quien será su jefe de caja para que este en
ambiente.
 Informarle su horario establecido.
 Darle las pautas (apertura y cierre de caja).
 Entregarle el informe completo.
 Darle su usuario y contraseña para que pueda ingresar al sistema.
 Darle capacitaciones para que su trabajo sea más eficaz.
 Dar charlas semanales para motivar su trabajo.
 Ponerle metas diarias y si en caso no la cumple, motivarlo

4. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas

propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los objetivos
diarios de la tienda? ¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?

 Revisar la capacitación
 Mejorar la capacitación (si se requiere)
 Proporcionar un ambiente agradable de trabajo
 Mejorar la comunicación gerente-empleado
 La presencia de los empleados es importante
 Buen Léxico de los empleados
 Buena actitud al momento de atender a los clientes
 Hablar en un tono de voz adecuado
 5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la
tienda de Plaza Vea para que se pueda cumplir con la meta
comercial trazada al cajero?

 Revisar la capacitación
 Mejorar la capacitación (si se requiere)
 Proporcionar un ambiente agradable de trabajo
 Mejorar la comunicación gerente-empleado
 La presencia de los empleados es importante
 Buen Léxico de los empleados
 Buena actitud al momento de atender a los clientes
 Hablar en un tono de voz adecuado