UNIDAD I

SEMANA 1
PARTE 2

GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD

Prof. Shiomara Delgado, Ing. Civil, Msc, PMP®
Interés

Beneficios de un Sistema de Gestión de

Calidad
https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgN
YoMg
 AGENDA

1. Las 7 herramientas para la calidad, continuación

2. Sistemas de gestión de calidad
3. ISO 9001
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término la sesión, el estudiante desarrolla un

mapa mental sobre los sistemas de gestión de
calidad vigentes con claridad, orden y
demostrando entendimiento del tema.
 7 HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Identifica muchas causas posibles de un efecto o problema y clasifica

las ideas en categorías útiles.
 7 HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

DIAGRAMA DE FLUJO
os diagramas de flujo muestran las actividades, los puntos de decisión, las
ramificaciones, las rutas paralelas y el orden general de proceso.
 7 HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

DIAGRAMA DE PARETO

Se utilizan para identificar las pocas fuentes clave responsables de la mayor

parte de los efectos de los problemas.
Interés

COMO SER MAS PRODUCTIVO-EL PRINCIPIO

80/20 (PARETO)-RICHARD KOCH-RESUMEN
ANIMADO
https://www.youtube.com/watch?v=q91tPBqT
NeA
 7 HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

HISTOGRAMAS

Son una forma especial de diagrama de barras y se utilizan para describir la

tendencia central, dispersión y forma de una distribución estadística. A
diferencia del diagrama de control, el histograma no tiene en cuenta la
influencia del tiempo en la variación existente en la distribución.
 7 HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

DIAGRAMAS O GRÁFICAS DE CONTROL

Se utilizan para determinar si un proceso es estable o tiene un comportamiento

predecible. Los límites superior e inferior de las especificaciones se basan en los
requisitos establecidos previamente.

Un proceso se considera fuera de control cuando:

1.Un dato excede un límite de control.
2.Siete puntos consecutivos se encuentran por encima de la media, o
3.Siete puntos consecutivos se sitúan por debajo de la media.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE
CALIDAD
 ISO 9001 DE LA 2008 A LA 2015

ISO 9001:2015 ISO 9001:2008

REFERENCIAS TÉRMINOS Y CONTEXTO DE LA

ALCANCE NORMATIVAS DEFINICIONES ORGANIZACIÓN LIDERAZGO PLANIFICACIÓN

SISTEMA DE
REFERENCIAS TÉRMINOS Y RESPONSABILIDAD
ALCANCE NORMATIVAS DEFINICIONES DE LA DIRECCIÓN
GESTIÓN DE LA
CALIDAD

EVALUACIÓN
SOPORTE OPERACIONES DEL MEJORA
DESEMPEÑO

REALIZACIÓN MEDICIÓN
DEL ANÁLISIS Y
PRODUCTO MEJORA
 ALCANCE
REFERENCIAS TÉRMINOS Y ISO 9001 : 2015
NORMATIVAS DEFINICIONES

CONTEXTO DE LA
LIDERAZGO PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN

Organización y su Liderazgo y
Evaluación de Riesgos
entorno compromiso

Necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Objetivos de calidad y
Política de calidad
planificación

Alcance del sistema de Roles y Planificación y control

gestión responsabilidades de cambios

Sistema de Gestión de
la calidad
 ISO 9001 : 2015

EVALUACIÓN
SOPORTE OPERACIONES MEJORA
DEL DESEMPEÑO

• Planificación y control
Seguimiento,
Recursos No
operacional medición, análisis y
• Determinación de evaluación conformidades y
requisitos acciones
producto/servicios correctivas
Competencia • Diseño y desarrollo
Auditorías internas
de
productos/servicios
• Control de compras Revisión por la Mejora continua
Concientización y servicios de dirección
terceros
• Ejecución de
productos y servicios
Comunicación • Liberación de
productos y servicios
• Control de no
Información conformidades en
productos y servicios
documentaria
 ISO 9001 DE LA 2008 A LA 2015

ISO 9001:2015 ISO 9001:2008

REFERENCIAS TÉRMINOS Y CONTEXTO DE LA

ALCANCE NORMATIVAS DEFINICIONES ORGANIZACIÓN LIDERAZGO PLANIFICACIÓN

SISTEMA DE
REFERENCIAS TÉRMINOS Y RESPONSABILIDAD
ALCANCE NORMATIVAS DEFINICIONES DE LA DIRECCIÓN
GESTIÓN DE LA
CALIDAD

EVALUACIÓN
SOPORTE OPERACIONES DEL MEJORA
DESEMPEÑO

REALIZACIÓN MEDICIÓN
DEL ANÁLISIS Y
PRODUCTO MEJORA
 ALCANCE
REFERENCIAS TÉRMINOS Y ISO 9001 : 2015
NORMATIVAS DEFINICIONES

CONTEXTO DE LA
LIDERAZGO PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN

Organización y su Liderazgo y
Evaluación de Riesgos
entorno compromiso

Necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
Objetivos de calidad y
Política de calidad
planificación

Alcance del sistema de Roles y Planificación y control

gestión responsabilidades de cambios

Sistema de Gestión de
la calidad
 ISO 9001 : 2015

EVALUACIÓN
SOPORTE OPERACIONES MEJORA
DEL DESEMPEÑO

• Planificación y control
Seguimiento,
Recursos No
operacional medición, análisis y
• Determinación de evaluación conformidades y
requisitos acciones
producto/servicios correctivas
Competencia • Diseño y desarrollo
Auditorías internas
de
productos/servicios
• Control de compras Revisión por la Mejora continua
Concientización y servicios de dirección
terceros
• Ejecución de
productos y servicios
Comunicación • Liberación de
productos y servicios
• Control de no
Información conformidades en
productos y servicios
documentaria
¿CÓMO SE IMPLANTA UN SGC?
 PPTevidenciado
Aprendizaje
ESTRUCTURA

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Experiencia
ESTRUCTURA

En grupo:
Desarrolla un mapa mental que aborde todos los conceptos
sobre los Sistemas de gestión.
Se calificará:
• ESTRUCTURA
Fondo PPT
• Forma
• Creatividad
• Trabajo en grupo
ESTRUCTURA PPT
Instrumento de evaluación

Instrumento de evaluación

CRITERIO DESCRIPCIÓN PESO

Participación activa de todos
Trabajo en equipo 20%
los integrantes
Se completa cada ítem
Alcance del trabajo 20%
solicitado del trabajo
Coherencia de los Los entregables están
20%
entregables (Fondo) relacionados unos con otros
Orden y limpieza (Forma) El trabajo presenta pulcritud 20%
Entrega oportuna del El trabajo se presenta en la
20%
trabajo fecha y hora pactada
TOTAL
100%
 Referencias

• Muñoz, Joan. Control de calidad vinculado a la dirección de ejecución de obras de

edificación. 2004
• Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (6º edición). A Guide to the
Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)
• Lledó, Pablo. Director de proyectos ¿Cómo pasar el examen PMP sin morir en el
intento?. 2018
• Gómez, Ruben. Calidad en la construcción. ICG. 2012