Eje 1: Análisis ético de la EPS Famisanar

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo: Ética y Responsabilidad Social

Eje 1: Análisis ético de la EPS Famisanar

Estudiantes:

Yesika Paola Prieto Leguizamo

Liner Lucero Medina Cantor

Ana Sofía Castaño Quiroz

Carmen Eneida García Díaz

Profesor: Oscar Orlando Martínez Ladino

Bogotá D.C., 8 de agosto de 2022.

Eje 1: Análisis ético de la EPS Famisanar

Índice de contenido

1. Introducción..........................................................................................................1

2. Presentación de la empresa.....................................................................................2

2.1 Misión...............................................................................................................................................2
2.2 Visión................................................................................................................................................2
2.3 Políticas de calidad..........................................................................................................................3
2.4 Valores..............................................................................................................................................3
2.5 Pilares Estratégicos..........................................................................................................................3
2.6 Promesas de valor............................................................................................................................3
3. DOFA...................................................................................................................4

4. Conclusiones.........................................................................................................5

5. Referencias Bibliografías.......................................................................................6
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Índice de ilustraciones

Ilustración 1 Famisanar EPS..............................................................................................2

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Índice de tablas

Tabla 1 Matriz DOFA - Famisanar. Fuente propia.......................................................................5

 Unidad 1: Análisis ético de la EPS Famisanar

1. Introducción

Para el normal desempeño de cualquier organización existe un sinnúmero de factores tanto a

nivel interno como externo que se convierten en factores determinantes a nivel positivo o

negativo, es así como desde al ámbito económico, social, tecnológico, legal , cultural se hará un

análisis para identificar las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas de la Empresa

Famisanar EPS, al igual que conoceremos la plataforma estratégica , y una breve reseña

histórica, identificaremos las amenazas que son aquellos riesgos que en un momento pueden

desviar los objetivos, las oportunidades son los factores positivos que se pueden aprovechar y

que no están al alcance de ser controlados por la organización; las fortalezas y las debilidades

son factores positivos o negativos a nivel interno que están al alcance de ser controlados por la

organización, una vez se hayan identificado se optará por construir la MATRIZ DOFA, que es la

herramienta que permite analizar las interacciones existentes por decirlo de un modo de lo

positivo y/o negativo, para determinar formular e implementar estrategias.

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2. Presentación de la empresa.

Ilustración 1 Famisanar EPS (famisanar.com, 2022)

Empresa prestadora de servicios de Salud ,FAMISANAR , creada el 25 de julio de 1995, bajo alianza

estratégica entre las cajas de compensación CAFAM Y COLSUBSIDIO , inicio labores en Bogotá,

Madrid y Funza con 20 colaboradores; actualmente hace presencia en 16 departamentos, 143 municipios

y con 2,277 colaboradores , su principal oficina está ubicada en la ciudad de Bogotá en la Carrera 13 A

con calle 77A , allí se encuentra la gerencia General y dependencias ; cuanta con 58 oficinas

Administrativas y de atención al usuario a nivel nacional y 14 puntos en IPS y proveedores con quienes

tiene convenio. (famisanar.com, 1995)

2.1 Misión

En Famisanar respaldamos el cuidado de tu salud y el bienestar. (famisanar.com.co, 2022)

2.2 Visión

Seremos reconocidos como una organización sostenible, con un equipo comprometido, al servicio de

nuestros afiliados basada en un liderazgo transformador.

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2.3 Políticas de calidad

La EPS Famisanar gestiona el riesgo en salud de sus afiliados a través del desarrollo de procesos ágiles y

accesibles que permitan que el usuario interno y externo pueda gestionar sus necesidades de manera

segura y efectiva. La calidad en la EPS Famisanar significa hacer bien las cosas desde la primera vez,

para esto, cada uno de nuestros colaboradores son ejecutores y veedores de los resultados de los procesos

que buscan la satisfacción del usuario.

2.4 Valores

 Compromiso.

 Solidaridad.

 Honestidad.

 Respeto.

2.5 Pilares Estratégicos

 Servicio

 Sencillez operacional

 Tecnología e información

 Alto rendimiento

2.6 Promesas de valor

 Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.

 Garantizar la eficiente prestación de los servicios de salud.

 Garantizar la eficiente prestación de los servicios administrativos

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3. DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Convenios y alianzas con IPS para 1. Traslado de afiliados a otras EPS.

garantizar la prestación de los servicios 2. Falta de convenio y alianza en algunos

de salud a sus afiliados departamentos, para garantizar la

2. Contar con la implementación de un prestación de servicios.

sistema de gestión de calidad, que le 3. Escasa red de referencia y contra

permite monitorear los procesos y referencia en algunos departamentos

procedimientos. donde ofrece cobertura.

3. Contar con una red de prestadores con 4. Cambio de caracterización de la

amplia trayectoria en el sector salud población al régimen subsidiado.

clasificada por especialidad. (urgencias, 5. Contar con el 43% de sus afiliados en

centros médicos por especialidad). edad adulta, quienes son los que más

4. Demanda permanente de los servicios. servicios demandan.

5. Prestación de servicios de baja, mediana

y alta complejidad

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Alianza con dos cajas de compensación 1. Cobertura en diferentes departamentos o

(CAFAM Y COLSUBSIDIO). ciudades capitales.

2. Presencia y experiencia en el mercado 2. Habilitación de EPS en departamentos

por más de 25 años que no tiene cobertura

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 Unidad 1: Análisis ético de la EPS Famisanar

3. Infraestructura propias y adecuadas de 3. Escasos programas de salud extramural

acuerdo a la normatividad vigente 4. Aumento de requerimiento ante entes

4. Promover planes de atención judiciales para el restablecimiento del

complementario de salud (PAC) como derecho de la atención en salud (tutelas).

valor agregado a los servicios prestados 5. Contar con el ranking más alto respecto

por el plan obligatorio de salud. a la demora para asignación de citas.

5. Implementación y aplicación de la

normatividad de la atención en salud en

Colombia.

Tabla 1 Matriz DOFA - Famisanar. Fuente propia

4. Conclusiones

La matriz DOFA es una de las herramientas de planificación estratégicas más común, la cual nos permitió

identificar y clasificar las Debilidades, Oportunidad, Fortalezas y Amenazas, a través de esta se pudo

visualizar a groso modo la capacidad a nivel interno de la EPS Famisanar, al igual permite en un

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momento dado definir estrategias para la formulación de planes de mejoramientos y así mitigar las

afectaciones de los factores que pueden afectar negativamente el logro de los objetivos.

Con la matriz DOFA se logró identificar el área o áreas en las cuáles la EPS puede tener una ventaja

competitiva o ser vulnerable según el caso y afrontar los desafíos que se deriven.

Es importante resaltar que la matriz DOFA es esencial en cualquier organización, pero que debe revisarse

y actualizar periódicamente, porque así garantiza que la organización o empresa este al margen de los

riesgos y oportunidades potenciales a los cuales se afronta o esta expuesta.

5. Referencias Bibliografías

CAFAM. (s.f.). ¿Qué es Famisanar y para qué sirve?

Famisanar.com. (25 de julio de 1995). famisanar.com. Obtenido de

https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/

Famisanar.com. (2022). famisanar.com. Obtenido de famisanar.com: https://www.famisanar.com.co/

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Famisanar.com.co. (2022). famisanar.com.co. Obtenido de famisanar.com.co:

https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/

RL La Republica. (2022). Obtenido de https://www.larepublica.co/empresas/eps-famisanar-llega-a-25-

anos-de-trayectoria-traba

Velasquez, P. (2019). Consultor Salud. Obtenido de Encuesta de Minsalud:

https://consultorsalud.com/encuesta-de-minsalud-pone-a-famisanar-entre-las-mejores-eps-del-
pais/

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