Análisis Ético de La EPS Famisanar

1
ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR
Análisis Ético de la EPS Famisanar
Ana Yeraldin Avila Pineda
Danixa Gualtero Montealegre
Víctor Leonel Rojas Estrada
Robinson Sánchez Velasco
Presentado a:
Sandra Castro Becerra
Ética y Responsabilidad Empresarial
Grupo:
203
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas
Programa Especialización Alta Gerencia
Julio 2022
2
Tabla de Contenido
Introducción.....................................................................................................................................2
Análisis Ético de la EPS Faminasar.................................................................................................3
Reseña Histórica de la Empresa......................................................................................................3
Factores Externos Que Influyen En La Organización.....................................................................4
Factores Internos Que Influyen En La Organización......................................................................6
Matriz de Análisis Argumentativo...................................................................................................9
A Partir Del Análisis De La Información, Elija La Toma De Decisiones Estratégica Que Usted
Tomaría Si Fuese El Gerente De Famisanar Frente A Los 3 Casos, Recuerde Argumentar
Teóricamente Su Respuesta...........................................................................................................11
Conclusiones..................................................................................................................................12
Referencias Bibliográficas.............................................................................................................13
3
Introducción
La ética y responsabilidad empresarial se base en dos fases donde primero debemos tener
claro en que consiste la ética que es un estudio filosófico y racional donde se tiene claro la
manera de como actuamos en el mundo, ya sea de cómo estamos actuando y me dedico a
argumentar sobre dicho acto, principalmente conociendo las razones que me están llevando a
hacerlo etc.
Por otro lado, la moral tiene que ver con el nivel práctico o de la acción, mientras que la
ética con el nivel reflexivo de dicha acción, es por eso que debemos tener claro como estamos
realizando nuestras acciones y como están pueden afectar al ámbito que se encuentra con
nosotros porque cada acción tiene su consecuencia, pero se debe también tener presente la moral
la cual nos ayuda ver cómo estamos actuando y reflexionar sobre estas actuaciones.
Por lo anterior se realiza la actividad donde vamos a conocer como aplican la ética y la
responsabilidad social en la empresa Famisanar EPS, a través del análisis se busca conocer desde
el sector salud en Colombia como afronta esta situación donde los pacientes y usuarios son los
más afectados y asimismo por medio de los casos conocer la realidad del sector salud y sus
posibles consecuencias que pueden afrontar en un futuro.

4
Análisis Ético de la EPS Faminasar
Misión
En Famisanar respaldamos el cuidado de tu salud y tu bienestar.
Visión
Seremos reconocidos como una organización sostenible, con equipo comprometido, al servicio
de nuestros afiliados, basada en un liderazgo transformador.
Valores
Compromiso: Trabajamos por un país con salud.
Solidaridad: Es encontrarse todos bajo un mismo techo.
Honestidad: Lo que soy cuando nadie me ve.
Respeto: Eres tan importante como yo.
Reseña Histórica de la Empresa
EPS Famisanar nace el 25 de julio de 1995, bajo una alianza estratégica entre Cafam y
Colsubsidio para contribuir a mejorar la salud de los colombianos. Iniciaron labores con un
equipo de 20 colaboradores para las ciudades de Bogotá, Madrid y Funza, en la actualidad cuenta
con 2.277 colaboradores, en 143 municipios y 16 departamentos. Los Planes de Atención
Complementaria PAC, nacen el 19 de diciembre de 2000, son una modalidad de contratación
individual y colectiva que brindan ventajas de acceso a una red de atención preferencial, con
mayores beneficios; mejorando los servicios y coberturas del Plan de Beneficios en Salud. En la
actualidad cuentan con los planes Preferencial y Famimás. Ofrecen a sus usuarios el portal
transaccional Oficina Virtual, el cual les ha permitido brindar servicios en temas como
autorizaciones, certificados de semanas cotizadas, generación de carné y afiliaciones, entre otros.

5
Factores Externos Que Influyen En La Organización
Una de las novedades que introdujo la Ley 100 de 1993 al Sistema de Salud colombiano
fue la creación de las Entidades Promotoras de Salud (EPS), cuya función es garantizar la
prestación de los servicios de salud contemplados en el Plan de Beneficios en Salud (PBS) y
gestionar los riesgos derivados de la enfermedad.
Competidores: Las EPS hoy en día están facultadas para la atención de usuarios contributivos y
subsidiados depende de la cobertura para aseguramiento en algunos territorios, pero con la ley
3553 puede hacer movilidad de regímenes a los afiliados que tenga, prestan los mismos servicios
establecidos por ley en el plan de beneficios. FAMISANAR hace mayor cobertura y presencia en
Cundinamarca.
Ámbito económico: El sistema de salud no es sostenible ya que presenta deficiencias en la
recaudación y pago de los servicios, además presenta un déficit económico de recursos y no se
garantiza el aseguramiento de la salud. Las resoluciones que se han incorporado al plan de
beneficios que cubre la atención de la unidad por capitulación de los dos regímenes. Las
exigencias judiciales que obligan al sistema por medio de las EPS a dar atención de servicios por
fuera del plan de beneficios y las muchas inconsistencias en los fallos y carteles de salud que se
han conformado para el cobro de servicios no prestados o a elevados costos.
Ámbito tecnológico: El uso de nuevas tecnologías no está incluido en el plan de beneficios, el
mecanismo de MIPRES y CTC demanda un costo improvisado sin un pulmón financiero para su
sostenimiento. El sistema de salud en Colombia no tiene regulación en el costo médico y esto ha
deteriorado la prestación del servicio.
Ámbito socio-cultural: La población atendida con unos beneficios de programas sociales en
categoría 1 y 2 del SISBEN, demarcados como población pobre y vulnerable del territorio
6
nacional, hoy en día esta población presenta mayor deterioro en su salud y por ende demanda
mayor aseguramiento de la misma para la prestación del servicio derivado de un inadecuado
seguimiento y control de su enfermedad o ninguna campaña de promoción y prevención por lo
que su atención en salud es más correctiva que preventiva y el costo médico es mucho más
alto.FAMISANAR EPS tiene mayor presencia en Cundinamarca y al garantizar una prestación
de servicios en la capital del país cuenta con todo tipo de servicios en salud, trayendo a usuarios
de partes del país donde no cuentan con especialidades y tecnologías para tratar cualquier
servicio de salud. La mayoría de su población tiene ingresos base de cotización con un salario
mínimo legal vigente y no hay altos ingresos de Cuotas moderadoras y copagos, estos dineros
son propios de la EPS y ayudan con la sostenibilidad del aseguramiento.
Productos y/o servicios: EPS Famisanar y sus directivos, en su calidad de delegados del Estado
para la administración de los recursos del Régimen Contributivo para la prestación de un servicio
público en el marco de la Constitución Nacional y las Leyes y Decretos correspondientes, tiene
como finalidad el registro de los afiliados al SGSSS, el recaudo y giro de las cotizaciones, y, el
organizar y garantizar a los afiliados la prestación de los Planes Obligatorios y Complementarios
de Salud.
Ámbito legal: *Ley 100 de 1993: Demarca un modelo de aseguramiento para el sistema de salud
con la creación de las EPS- Empresas Promotoras de Salud como entidades que afilien al
sistema, con una promoción y prevención en la salud y un cubrimiento de los riesgos de la
población colombiana, estableciendo tres regímenes en el sistema, como son el contributivo para
las personas que tengan capacidad de contribuir al sistema con una aporte de base sobre una
cotización de sus ingresos, los subsidiados para las personas que no cuenten con capacidad de
pago y el gobierno subsidie su contribución y el régimen de excepción para los organismos

7
independientes del aseguramiento y prestación del servicio como lo es las fuerzas armadas y el
ministerio de educación.
*Ley 1122 de 2007: Establece unos ajustes al Sistema General de Seguridad Social en Salud,
mejorando la prestación de los servicios a los usuarios con reformas de los recursos y su
utilización para garantizar aspectos de dirección, universalización, financiación, equilibrio y
mejoramiento en la prestación de servicios de salud, fortalecimiento en los programas de salud
pública, estableciendo mecanismos de inspección, vigilancia y control.
*Ley 1438 de 2011: Como objetivo esta ley quiere el fortalecimiento del Sistema General de
Seguridad Social en Salud con un modelo de prestación del servicio público en salud con la
premisa de una atención de salud primaria coordinada por el estado, sus instituciones,
garantizando una mayor calidad.
Factores Internos Que Influyen En La Organización
La calidad, el servicio y el bienestar de los colaboradores y usuarios ha sido fundamental para
Famisanar es por esto que a través de estos factores se busca mantener una responsabilidad con
el equipo directivo para que asimismo se pueda lograr una buena efectividad y eficiencia en el
cumplimiento de normas y procesos que se realizan.
Capacidad directiva: Cuenta con una capacidad directiva alta donde el máximo órgano
colegiado encargado de la dirección de la entidad es la junta directiva. Está conformada por
cinco (5) miembros, cuatro (4) patrimoniales y uno (1) independiente, designados por la
Asamblea General de Accionistas para periodos de un (1) año, sin perjuicio de que puedan ser
removidos libremente o reelegidos por esta misma de manera indefinida. La Junta Directiva se
reúne ordinariamente una vez al mes. Previo a las reuniones de Junta Directiva, el secretario de
8
la misma hace llegar la citación a los participantes requeridos con el orden del día estipulado.
además, es el máximo órgano responsable directo de todas las actividades de Control Interno de
la Entidad, debe procurar la existencia y adecuada gestión del sistema, por lo tanto, es
responsable de liderar y aprobar las estrategias, políticas, recursos y responsabilidades del
Sistema de Control Interno, así como los mecanismos de evaluación y remuneración a la gestión
de los administradores y la adopción de políticas asociadas a garantizar la gestión del riesgo en
salud. (EPS Famisanar)
Capacidad competitiva: Tiene una capacidad de competitividad media alta ya que le falta más
expansión en cuberturas a nivel nacional, lo que genera que los afiliados al momento de
desplazarse a vivir a otros lugares se ven en la obligación de afiliarse a otras EPS.
Capacidad financiera: La capacidad financiera está en un fuerte debido a que la estructura
funcional y organizacional de la Gerencia Financiera responde a la necesidad de control interno
de la organización, ejecutando los procesos de Planeación Financiera, Gestión Contable, Gestión
de Tesorería, Gestión Tributaria y Gestión de Cuentas por Cobrar. Dentro de las actividades
generales de control interno se encuentra la ejecución de conciliaciones entre el sistema contable
y los demás aplicativos para evaluar la trazabilidad y veracidad de las operaciones, el acceso a la
información se autoriza de acuerdo con el rol que desempeñe cada funcionario, presentación
mensual de los estados financieros a los directivos de la organización, elaboración periódica de
informes sobre las operaciones y/o procesos registrados, indicando el origen de las variaciones
relevantes que se han presentado, entre otras.(EPS Famisanar).
Capacidad tecnológica: La EPS Famisanar cuenta con políticas y procedimientos de gestión de
tecnología e innovación las cuales se encuentran establecidas en los documentos de los
subprocesos, sistema de la información, negocios TI, gestión de datos, de infraestructura

9
tecnológica y apropiación de la tecnología. lo que asegura a la compañía el cumplimiento de los
lineamientos para la definición y ejecución del plan de la estructura de la tecnología, así como
los criterios de seguridad (confidencialidad, integridad y disponibilidad) y calidad (con plenitud,
validez y confiabilidad). Garantizando al usuario tener mayor acceso a herramientas que facilitan
el uso, creación, administración e intercambio de información para satisfacer necesidades de los
usuarios. (EPS Famisanar).
Capacidad del talento humano: La compañía cuenta con una buena capacidad de talento
humano fuerte debido que para la EPS Famisanar sus empleados son un factor determinante en la
operación efectiva del servicio, en este sentido, considera a las personas como seres integrales en
su dimensión física, social y psicológica siendo la base para el logro de la estrategia empresarial.
Su equipo humano implementa en su quehacer los valores organizacionales, la ética, el bienestar
y la normatividad legal vigente para llevar a cabo la planeación y gestión del talento, buscando la
satisfacción de necesidades de seguridad, pertenencia y reconocimiento, que dan pie a tener una
cultura organizacional sostenible, dada a través de acciones propias de administración,
compensación, desarrollo, gestión de cambio y bienestar social que redunden directamente en la
humanización del servicio. (EPS Famisanar).

10
Matriz de Análisis Argumentativo
Agentes Agentes
(gerente, (gerente,
Toma de
personal Factores personal
decisiones Toma de
médico, que médico,
estratégicas Consecue decisiones Consecue
personal influyer personal
Casos basadas en ncia de la estratégicas ncia de la
administrat on en la administrat
los procesos decisión basadas en decisión
ivo) toma de ivo)
administrat la ética
implicados decisión implicados
ivos
en la toma en la toma
de decisión de decisión
Procesos
judiciales y
EPS legales, en Realizar una
FAMISANA los cuales reunión
R SAS da de EPS debió urgente con
Interrum Junta
alta a la Personal Ámbito indemnizar la junta
pir directiva,
paciente administrati legal, a los directiva y la Extraer el
cirugía gerente,
debido a que vo, personal económi familiares gerencia para tumor
de personal
no cumple médico de la ca y de la estudiar el maligno de
ciudadan médico,
con las EPS capacida paciente caso de la la paciente
a que personal
semanas Famisanar d debido a paciente y con éxito.
tenía un administrati
cotizadas sas. directiva que ella seguir las
tumor vo
suficientes murió por recomendaci
para atender la ones
el caso. diligencia médicas.
hospitalari
a.
Perdida de
gran parte
de las
extremidad
es
afectadas
por el
cáncer.
EPS
Debido a
Paciente FAMISANA
que lo Juzgado 45
con R SAS no, Realizar el
Gerente, remitieron civil, Realizar la
cáncer autorizan la debido
personal a la clínica gerente, cirugía
requiere cirugía Capacid proceso
médico, los personal para
cirugía programada ad correspondie
personal Nogales médico, salvarle la
urgente por el directiva nte a la
administrati donde la personal vida al
para personal cirugía del
vo familia administrati paciente
salvar su médico que paciente
logro el vo
vida. trato al
tratamiento
paciente.
quirúrgico
tres meses
después
que fuera
diagnostica
do durante
2 meses lo
tuvieron en
11
Agentes Agentes
(gerente, (gerente,
Toma de
personal Factores personal
decisiones Toma de
médico, que médico,
estratégicas Consecue decisiones Consecue
personal influyer personal
Casos basadas en ncia de la estratégicas ncia de la
administrat on en la administrat
los procesos decisión basadas en decisión
ivo) toma de ivo)
administrat la ética
implicados decisión implicados
ivos
en la toma en la toma
de decisión de decisión
espera por
que el
especialist
a no tenía
convenio
con la EPS
Famisanar,
a un no ha
sido
intervenido
.
Demora Remitir al
en paciente del
Gerente,
atender municipio de Personal
Diligenc personal
bebé que Buga a un médico, Garantizar
ia Muerte del Atender al médico,
murió hospital personal la vida del
hospitala paciente menor personal
tras infantil a la administrati menor
ria administrati
caída en ciudad de vo
vo
Buga - Cali Valle
Valle del Cauca
A Partir Del Análisis De La Información, Elija La Toma De Decisiones Estratégica Que
Usted Tomaría Si Fuese El Gerente De Famisanar Frente A Los 3 Casos, Recuerde
Argumentar Teóricamente Su Respuesta.
Caso 1: En este caso se tomaría la decisión de atender al paciente teniendo en cuenta la
sentencia T-760 de 2008 de la corte constitucional, donde se enfatiza el derecho a la salud del
paciente a servicios de salud que se requieren, de acuerdo con el médico tratante y el derecho a la
salud del paciente y su protección cuando el servicio a la salud ha sido obstaculizado mediante la
exigencia previa de que se paguen sumas de dinero, si se carece de la capacidad económica. En
la misma sentencia la sala reitera su jurisprudencia constitucional al señalar que una entidad
12
encargada de garantizar la prestación de servicios viola el derecho a la salud de una persona
cuando no autoriza un servicio que requiera.
Caso 2: En este caso la decisión sería similar a la tomada en el primer caso, ya que el paciente
requiere una cirugía necesaria para salvar su vida, el inconveniente en este caso es la
disponibilidad de citas del especialista y es un problema que radica en el sistema de salud de
Colombia y la poca cantidad de especialistas disponibles.
Caso 3: Es este caso se debe darle prioridad al paciente por ser menor de edad, se menciona que
no había cupo en el hospital para atender al paciente, pero se debió brindarle los servicios de
primeros auxilios mientras se remitía a un centro de atención en donde pudiese haber sido
atendido y haber salvado su vida, en este caso, este caso es un claro ejemplo de errores en
procesos administrativos ya que no se validó con anticipación el centro médico disponible para
su atención, por ende se haría mucho énfasis en la importancia de validar la disponibilidad de los
centros médicos antes de remitir al paciente.
Conclusiones
Lamentablemente, la ética no es un elemento fundamental de discusión en las
organizaciones, es un tema que no se trata a profundidad, ya que no existe un argumento
contundente que explique su impacto en la rentabilidad. A pesar de eso los inversionistas
prefieren asociarse con organizaciones lideradas bajo valores éticos bien definidos, en las que
puedan confiar, sean creíbles y que muestren consideración por su entorno.
Las decisiones no éticas con especial énfasis en buscar un mayor beneficio económico pueden
ocasionar problemas dentro del personal, principalmente si algunos colaboradores están en

13
desacuerdo con su aplicación. Y si la falta de ética se manifiesta externamente, las consecuencias
pueden ser aún más graves. Los efectos negativos al medio ambiente o a la comunidad por parte
de una organización son problemas serios y que generan consecuencias difíciles de reparar, como
el desprestigio de la organización.
Para evitar esta clase de problemas, lo conveniente es establecer un marco ético dentro de la
organización, pero lo más importante es cumplirlo, ya que como lo vemos en la EPS Famisanar,
a pesar de tener su política de calidad, valores, pilares estratégicos, promesa de valor, atributos
de calidad, política de humanización, entre otros, al momento de actuar éticamente, por la vida y
los derechos de los pacientes, no tuvieron en cuenta sus políticas, terminando en hechos
lamentables para los pacientes.
Las organizaciones deben ver a la ética como un instrumento valioso para la toma de decisiones,
que les permita sobrevivir a largo plazo. Las organizaciones más exitosas y con una mejor
imagen en la sociedad son aquellas que trabajan bajo criterios éticos bien definidos.
Referencias Bibliográficas
 Conexionesan. (30 de enero de 2019). La importancia de la ética en la toma de decisiones.
Tomado de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/01/la-importancia-de-la-
etica-en-la-toma-de-decisiones/
 Plataforma Estratégica. (2021). Tomado de: (https://www.Famisanar.com.co/nuestra
empresa/)
14
 Modelo integral de salud. EFS Famisanar (2016). Tomado de
https://www.Famisanar.com.co/wp-content/uploads/2018/02/MODELO-INTEGRAL-DE-
SALUD-EPS-FAMISANAR.pdf
 Código de conducta y buen gobierno. Famisanar. Tomado de
https://www.Famisanar.com.co/wp-content/uploads/documentos/Nuestra%20Empresa/
CODIGO%20DE%20CONDUCTA%20Y%20BUEN%20GOBIERNO.pdf
 Acta de rendición de cuentas. Famisanar. (02 de junio de 2021). Tomado de:
https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/ACTA%20RENDICI
%C3%93N%20DE%20CUENTAS%2002062021_.pdf
FamisanarEPS. (28 de Abril de 2022). Famisanar.com.co. Obtenido de
https://www.Famisanar.com.co/wp-content/uploads/documentos/Nuestra%20Empresa/
CODIGO%20DE%20CONDUCTA%20Y%20BUEN%20GOBIERNO.pdf
 FamisanarEPS. (24 de Abril de 2022). Famisanar.com.co. Obtenido de
https://www.Famisanar.com.co/nuestra-empresa/#:~:text=Satisfacer%20las%20necesidades
%20y%20expectativas,prestaci%C3%B3n%20de%20los%20servicios%20administrativos.
 Sentencia T-760 de 2008 Corte Constitucional - Gestor Normativo. (2015, 1 diciembre).
Función Pública. Recuperado 4 de julio de 2022, de
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=33490

Análisis Ético de La EPS Famisanar

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Análisis Ético de La EPS Famisanar

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

ANÁLISIS ÉTICO DE LA EPS FAMISANAR

Análisis Ético de la EPS Famisanar

Ana Yeraldin Avila Pineda

Danixa Gualtero Montealegre

Víctor Leonel Rojas Estrada

Robinson Sánchez Velasco

Sandra Castro Becerra

Ética y Responsabilidad Empresarial

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas

Programa Especialización Alta Gerencia

manera de como actuamos en el mundo, ya sea de cómo estamos actuando y me dedico a

posibles consecuencias que pueden afrontar en un futuro.

Análisis Ético de la EPS Faminasar

En Famisanar respaldamos el cuidado de tu salud y tu bienestar.

de nuestros afiliados, basada en un liderazgo transformador.

Compromiso: Trabajamos por un país con salud.

Solidaridad: Es encontrarse todos bajo un mismo techo.

Honestidad: Lo que soy cuando nadie me ve.

Respeto: Eres tan importante como yo.

Reseña Histórica de la Empresa

con 2.277 colaboradores, en 143 municipios y 16 departamentos. Los Planes de Atención

Complementaria PAC, nacen el 19 de diciembre de 2000, son una modalidad de contratación

autorizaciones, certificados de semanas cotizadas, generación de carné y afiliaciones, entre otros.

Factores Externos Que Influyen En La Organización

prestación de los servicios de salud contemplados en el Plan de Beneficios en Salud (PBS) y

gestionar los riesgos derivados de la enfermedad.

Ámbito económico: El sistema de salud no es sostenible ya que presenta deficiencias en la

recaudación y pago de los servicios, además presenta un déficit económico de recursos y no se

garantiza el aseguramiento de la salud. Las resoluciones que se han incorporado al plan de

han conformado para el cobro de servicios no prestados o a elevados costos.

Ámbito tecnológico: El uso de nuevas tecnologías no está incluido en el plan de beneficios, el

sostenimiento. El sistema de salud en Colombia no tiene regulación en el costo médico y esto ha

deteriorado la prestación del servicio.

Ámbito socio-cultural: La población atendida con unos beneficios de programas sociales en

mayor aseguramiento de la misma para la prestación del servicio derivado de un inadecuado

seguimiento y control de su enfermedad o ninguna campaña de promoción y prevención por lo

alto.FAMISANAR EPS tiene mayor presencia en Cundinamarca y al garantizar una prestación

son propios de la EPS y ayudan con la sostenibilidad del aseguramiento.

público en el marco de la Constitución Nacional y las Leyes y Decretos correspondientes, tiene

organizar y garantizar a los afiliados la prestación de los Planes Obligatorios y Complementarios

sistema, con una promoción y prevención en la salud y un cubrimiento de los riesgos de la

pago y el gobierno subsidie su contribución y el régimen de excepción para los organismos

utilización para garantizar aspectos de dirección, universalización, financiación, equilibrio y

mejoramiento en la prestación de servicios de salud, fortalecimiento en los programas de salud

pública, estableciendo mecanismos de inspección, vigilancia y control.

garantizando una mayor calidad.

Factores Internos Que Influyen En La Organización

La calidad, el servicio y el bienestar de los colaboradores y usuarios ha sido fundamental para

cumplimiento de normas y procesos que se realizan.

colegiado encargado de la dirección de la entidad es la junta directiva. Está conformada por

responsable de liderar y aprobar las estrategias, políticas, recursos y responsabilidades del

de los administradores y la adopción de políticas asociadas a garantizar la gestión del riesgo en

salud. (EPS Famisanar)

desplazarse a vivir a otros lugares se ven en la obligación de afiliarse a otras EPS.

Capacidad financiera: La capacidad financiera está en un fuerte debido a que la estructura

funcional y organizacional de la Gerencia Financiera responde a la necesidad de control interno

de la organización, ejecutando los procesos de Planeación Financiera, Gestión Contable, Gestión

generales de control interno se encuentra la ejecución de conciliaciones entre el sistema contable

mensual de los estados financieros a los directivos de la organización, elaboración periódica de

relevantes que se han presentado, entre otras.(EPS Famisanar).

Capacidad tecnológica: La EPS Famisanar cuenta con políticas y procedimientos de gestión de

tecnología e innovación las cuales se encuentran establecidas en los documentos de los