TALLER EJE 1- FAMISANAR

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Presentado Por:

YELVIS CONRADO
YULY DIAZ
LUISA CASTEBLANCO

Docente:

ALEXANDER SELLAMEN GARZON

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras

Especialización en Gerencia Financiera

2023
TABLA DE CONTENIDO

FAMISANAR EPS –RESEÑ A HISTORICA............................................................................................................. 3

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS............................................................................................................. 5
MATRIZ DE ANALISIS – CASOS FAMISANAR.......................................................................................... 8
CONCLUSIONES........................................................................................................................................................ 9
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................................................ 10
FAMISANAR EPS –RESEÑA HISTORICA

Famisanar, es una entidad promotora de salud, que nace en el año 95 de una alianza entre

las compañías Cafam y Colsubsidio, de acuerdo a una encuesta realizada por el ministerio

de salud se encuentra entre una de las mejores eps del país, que garantiza su servicio a mas

de 500 afiliados en los 143 municipios donde se encuentran ubicados, con el fin de cumplir

los derechos y deberes que determina el ministerio de salud en Colombia.

MISION

En Famisanar EPS respaldamos el cuidado de tu salud y tu bienestar.

VISION

Seremos reconocidos como una organización sostenible, con un equipo comprometido, al

servicio de nuestros afiliados, basada en un liderazgo transformador.

POLITICA DE CALIDAD

Famisanar EPS gestiona el riesgo en salud de sus afiliados a través del desarrollo de

procesos ágiles y accesibles que permitan que el usuario interno y externo pueda gestionar

sus necesidades de manera segura y efectiva. La calidad en Famisanar EPS significa hacer
 bien las cosas desde la primera vez, para esto, cada uno de nuestros colaboradores son

ejecutores y veedores de los resultados de los procesos que buscan la satisfacción de

nuestros usuarios.

POLITICA DE HUMANIZACION

La atención humanizada hace referencia al abordaje integral del ser humano y en la calidad

de vida. Es por esta razón que es importante humanizar al personal de la organización,

orientándolo hacia el servicio por el usuario, buscando ofrecer una asistencia integral con

calidez y competencia que responda a todas las dimensiones física, emocional y social de

las personas.

VALORES

- Compromiso.

- Solidaridad.

- Honestidad.

- Respeto.
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

INTERNOS EXTERNOS

Talento humano: Competencia: EPS #1 en Cundinamarca

Junta directiva: Diseñado para Económico: No está pasando por un buen

proporcionar seguridad razonable en el momento, ya que su deuda ascendió a dos

logro de los objetivos relacionados con la billones de pesos durante 2022, y sus

efectividad y eficiencia en las operaciones; finanzas están en rojo, debido a que

en la confiabilidad de la información actualmente sus activos son de 947.006

financiera y en el cumplimiento de las millones de pesos y el total del patrimonio

leyes y las regulaciones como soporte de la es de menos un billón de pesos.

materialización de la estrategia de la

entidad.
Tecnológico: Elementos y/o equipos que

Colaboradores: cuenta con personal mejoren la atención del paciente, base de

altamente calificado, como médicos, datos que por medio de aplicaciones

enfermeras, especialista, etc., apto, para brinden un diagnóstico.

gestionar las necesidades del mal de 1000

afiliados, que requieren el servicio. Socio/cultural: planes complementarios,

hospitalización domiciliaria, diversa

Servicio: Resultados sobresalientes en ubicación de sucursales.

diagnóstico de diferentes patologías, como

el cáncer infantil, diálisis, entre otros.

Lo que permite brindar un tratamiento

rápido, preciso y eficaz.

Financiero: 3 años atrás, contaba con alto

reconocimiento, por los excelentes

resultados evidenciados en los indicadores,

entre ellos, alta calificación en la capacidad

de endeudamiento, aspecto favorable ante

las entidades interesadas en relacionar con

la compañía.

Actualmente atraviesa una crisis

económica, presentando sus

finanzas en “rojo”.

Tecnológico: En el año 2020, se recibieron

infinidad de llamadas buscando

acompañamiento, debido al COVID 19, las

cuales en su 80%, fueron contestadas, en el

primer contacto.

Asignación de citas, por medio de call

center y pagina web, con usuarios.

Equipos de alta tecnológica, para llevar

acabo diferentes procedimientos y

tratamientos.
MATRIZ DE ANALISIS – CASOS FAMISANAR
CONCLUSIONES

Es claro que los colaboradores deben cumplir con lo establecido por la empresa, en cuanto

a políticas ya establecidas; como directivos, la toma de malas o no muy buenas decisiones,

trae variedad de consecuencias, que como ya mencionamos inicialmente influye varios

factores, que afectan el desempeño de la actividad de la entidad.

Sin embargo, con objetividad al conocer este tipo situaciones, se debe realizar un estudio de

lo sucedido, con el fin de buscar una estrategia de manera inmediata, minimizando este tipo

de riegos y establecer la importancia de las necesidades del paciente y la calidad del

servicio que se está brindando, determinar cuales son las falencias y buscar una solución de

manera asertiva.

En cuanto a la ética como médico profesional, está prevalecer la vida del paciente, en caso

tal de que no se pueda realizar resección quirúrgica, si no que se deba hacer un manejo

terapéutico como quimioterapia, radioterapia o yodoterapia, que le ayude a disminuir

células cancerígenas y así también su metástasis.

El personal administrativo, quienes son responsables y organizadores del control y manejo

de le llevar acabo las decisiones tomadas por las directivas, para implementar en la

operación la prestación del buen servicio y la excelencia del talento humano, sucursales,

disponibilidad y recursos con los que cuente la ips dónde sean realizados los proceso
BIBLIOGRAFIA

(Famisanar, 2023)

(Infobae, 2023)

(Republica, 2023)