ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Presentado por:
Mg. P. Michael Villamizar Morales
 Competencias para la
Eficiencia Laboral
Introducción

Vargas, Casanova y Montanaro (p.30) señalan que

competencia laboral es la capacidad de desempeñar
efectivamente una actividad de trabajo movilizando los
conocimientos, habilidades, destrezas y comprensión
necesarios para lograr los objetivos que tal actividad
supone. El trabajo competente incluye la movilización de
atributos del trabajador como base para facilitar su
capacidad para solucionar situaciones contingentes y
problemas que surjan durante el ejercicio del trabajo.
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Eficiencia Laboral
Introducción

Sagi-Vela (p.86) define la competencia laboral como el

conjunto de conocimientos (saber), habilidades (saber
hacer) y actitudes (saber estar y querer hacer) que,
aplicados en el desempeño de una determinada
responsabilidad o aportación profesional, aseguran su
buen logro.
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Eficiencia Laboral
Fortalezas y Debilidades personales en el Entorno Laboral

El ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el día a día de la empresa, sin embargo,
las características que lo determinan son difíciles de precisar. Pueden ser de naturaleza tangible o intangible,
y se ha demostrado que influyen notoriamente en la productividad y en la vida privada de los empleados.

Para el 63% de los empleados, un ambiente de trabajo desfavorable es el factor que más afecta el balance
entre trabajo y vida privada. Y si bien las encuestas han demostrado que en el salario y los beneficios son
primordiales en la elección de un empleador, un 53% de los empleados ha elegido el balance entre vida
privada y trabajo como el factor determinante para mantenerse en su empleo.
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Eficiencia Laboral
Relaciones Interpersonales

Las relaciones interpersonales son asociaciones entre dos o más personas. Estas asociaciones
pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artístico, el interés por los
negocios y por las actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, entre
otros. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los
grupos de amigos, el matrimonio, los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, las comunidades
religiosas y todo tipo de contextos donde existan dos o más personas en comunicación.

Una relación Interpersonal es una fuerte, profunda o cercana asociación o conocidos, entre dos o mas
personas.
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Eficiencia Laboral
Relaciones Interpersonales

La atracción, amor, solidaridad e interacciones de negocios los trae juntos y eventualmente resulta una
relación interpersonal solida. Las personas en una relación interpersonal pueden interactuar abiertamente,
en cubierto, cara a cara o hasta anónimamente. Estas ocurren entre personas que llenan implícitamente o
explicita mente las necesidades físicas o emocionales. Pueden ocurrir con amigos, familias, trabajadores,
extraños, amigos virtuales, doctores o clientes.

Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley, por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una
base o un entramado fundamental de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto. Estas relaciones
juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene
importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e integración al
mismo.
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Regulación Emocional / Inteligencia Emocional

Según Mayer, Mestre, Palermo y Guil (2004) “la regulación de emociones empieza con su percepción, el
paso siguiente es llegar a comprender los procesos emocionales y considerar sus variaciones, finalmente
con esa información obtenida, debemos enfocarnos en su adecuado manejo o regulación que nos permita
adaptarnos a contextos inter e intrapersonales”
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Eficiencia Laboral
Regulación Emocional / Inteligencia Emocional

Luego de su estudio en diferentes culturas, determinan la existencia de la existencia de las que él denomina
emociones básicas o innatas a partir de sus características expresivas y son las siguientes:

• La Ira.
• La Tristeza.
• La Alegría.
• El Miedo.
• La Sorpresa.
• El Asco
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Emociones Sociales

Este tipo de emociones se desarrollan en un tipo de ambiente/aprendizaje determinado donde existen ciertas
normas de sociabilización que favorecen y delimitan el desarrollo de dichas emociones, entre ellas se
pueden precisar:

• La Vergüenza.
• La Culpa.
• La Aversión.
• La Indignación.
• La Envidia
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Organizaciones Inteligentes y la Adaptabilidad al Cambio.

En psicología, la resolución de problemas se refiere a un estado voluntario de llegar a una «meta»

definitiva en una condición presente que, o bien todavía no se ha alcanzado directamente, o la misma está
muy lejos, o requiere de lógica más compleja para poder encontrar una descripción de las condiciones
faltantes o pasos necesarios para alcanzar la meta. Dentro de esta disciplina la resolución de problemas es
la parte final de un proceso más amplio que también incluye: identificación y determinación del problema.

La Flexibilidad Cognitiva o Flexibilidad Mental se puede definir como la capacidad que tiene nuestro
cerebro para adaptar nuestra conducta y pensamiento a situaciones novedosas, cambiantes o inesperadas.
En otras palabras, la flexibilidad cognitiva es la capacidad de darnos cuenta de que lo que estamos haciendo
no funciona, o ha dejado de funcionar y, por tanto, debemos reajustar nuestra conducta, pensamiento y
opiniones para adaptarnos al entorno y a las nuevas situaciones.
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Eficiencia Laboral
Organizaciones Inteligentes y la Adaptabilidad al Cambio.

El pensamiento divergente es un proceso de pensamiento de generar ideas creativas mediante la

exploración de muchas posibles soluciones. El pensamiento lógico no sirve en lo absoluto ni existe esa
palabra. Por contraste, el pensamiento divergente típicamente ocurre de forma espontánea, de modo fluido,
tal que muchas ideas son generadas en una pequeña cantidad de tiempo y estas conexiones inesperadas
son dibujadas en nuestra mente. Después de que los procesos de pensamiento divergente han sido
completados, las ideas e información son organizadas y estructuradas usando pensamiento convergente..
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Eficiencia Laboral
Empleabilidad.

Según el Wikcionario,​ la empleabilidad es «el potencial que tiene un individuo de ser solicitado por una
empresa para trabajar en ella. Capacidad de sintonizar con el mercado de trabajo, de poder cambiar
de empleo sin dificultades o de encontrar un puesto de trabajo.»

Según el ministerio francés encargado del empleo, la empleabilidad es «la capacidad de evolucionar de
modo autónomo dentro del mercado de trabajo, de modo que la persona desarrolle su potencial de
manera duradera… La empleabilidad depende de los conocimientos, de las cualificaciones y de los
comportamientos que se tengan, del modo que la persona se sirve de ellos y de cómo se los
presenta al empresario».

Según el curso de empleabilidad de la Universidad de Queensland (Australia), es «las capacidades,

habilidades y atributos personales que te hacen atractivo para un empleador.»
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Eficiencia Laboral
Tipos de Empleabilidad.

• Empleabilidad interna: encaje de los conocimientos y habilidades del trabajador con las necesidades de
su empresa.

• Empleabilidad externa: encaje de los conocimientos y habilidades del trabajador con lo que demanda el
mercado labora
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Eficiencia Laboral
Factores que Favorecen la Empleabilidad.

1. Comunicar con más impacto

2. Adaptarse al cambio

3. Orientar la acción hacia las prioridades

4. Buena autoestima (confianza en sí mismo, autoconfianza)

5. Saber trabajar en equipo (y, si no se sabe, aprender)

6. Desarrollar la cultura digital (aprender a manejar más aplicaciones, más dispositivos o más sistemas
operativos) o competencia digital

7. Saber negociar