Qu es Empowerment?

Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente,
aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre
otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y
mercadotecnia.
A travs de esta herramienta de "empoderamiento", la organizacin le otorga a sus
trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para que hagan uso de ella de forma
ptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

Qu es un equipo con Empowerment?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten
el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman
decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo.

POR QU DARLE MAYOR PODER AL EMPLEADO?

En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos gerentes, por
aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la misin de stos ser
determinar una serie de lmites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus
subordinados. A continuacin detallamos algunas ventajas de otorgar mayor poder a los
empleados:
Se impulsa la autoestima y la confianza

El personal participa en la toma de decisiones

Se puede medir el rendimiento de los empleados

El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

PREMISAS DE EMPOWERMENT
Responsabilidad por reas o rendimientos designados.
Control sobre los recursos, sistemas, mtodos, equipos.

 Control sobre las condiciones del trabajo.

Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.
Nuevo esquema de evolucin por logros

CMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad. Los
atributos que deben de tener son los siguientes:
o Responsabilidad y autoridad.
o Diversidad.
o Reto.
o Rendimiento Significativo.
o Poder para la toma de decisiones.
o Cambios en las asignaciones de trabajo.
o Atencin a un proyecto hasta que se concluya.

PARA QUE ES NECESARIO EL EMPOWERMENT?

Es necesario para el xito de los negocios. Este debe ser medido en trminos de satisfaccin
al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente.
Las empresas deben revisar la cultura existente e histrica as como las estructuras; y
desarrollar acciones especficas para cambiar lo que sea inadecuado.

QU ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Es la capacidad de

Sentir
Entender
Controlar
Modificar

Las emociones de una mismo y la de los demas

POR QU LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

ES TAN IMPORTANTE
Todos nuestros programas tienen el objetivo general de Descubrir, Aprender y Practicar la
vinculacin entre las 5 Habilidades Prcticas de la Inteligencia Emocional y
los 5 componentes fundamentales del Talento Humano:
1) Autoconciencia = Seguridad
2) Control Emocional = Serenidad
3) Motivacin = Superacin
4) Empata = Actitud de Servicio
5) Habilidades Sociales = Liderazgo, Influencia y
Persuasin
Conozca bien este principio para lograr sus objetivos: uno tiene xito en proporcin directa a
cmo logra motivar a otras personas.
Para triunfar dirigiendo una empresa, dependemos del apoyo que nos presten otras personas
con su trabajo.etc.
Para cualquier cosa que uno haga, necesita la ayuda de otros.
Para conseguir avanzar con la ayuda de los dems es necesario ganarse su cooperacin. Y
sta tiene que ser voluntaria. No se puede forzar a nadie a cooperar. Tampoco se gana
mucho pidiendo o suplicando.
AUTOCONCIENCIA
La Inteligencia Emocional comienza con la autoconciencia. El trmino conciencia se usa para
distinguir, entre las funciones mentales, las caractersticas que se refieren tanto al llamado
'estado de conciencia', o para designar los procesos internos del hombre de los que es
posible adquirir conciencia, y es en este ltimo sentido que utilizamos el trmino
autoconciencia.
La autoconciencia no es una funcin tan simple y directa como pudiera parecer a primera
vista, y menos respecto a nuestras emociones.
La clave de la autoconciencia est en SABER SINTONIZAR con la abundante informacin
-nuestros Sensaciones, Sentimientos, Valoraciones, Intenciones y
Al procesamiento de toda esta informacin es a lo que llamamos autoconsciencia.
Un alto grado de autoconciencia puede ayudarnos en todas las reas de la vida, y
especialmente en ella enseanza, el estudio y el aprendizaje.
CONTROL EMOCIONAL
La segunda habilidad prctica de la Inteligencia Emocional es el control de los estados
anmicos.
Forma parte de la sabidura universal el hecho de que los sentimientos alteran el
pensamiento: cuando estamos 'ciegos de rabia', 'enfurecidos como un toro de lidia' o
'locamente enamorados', el propio lenguaje indica que la razn y el pensamiento, en tales
situaciones, no tienen la ms mnima oportunidad de xito.
Por control emocional no entendemos ahogar o reprimir las emociones, sino regular,
controlar o eventualmente modificar estados anmicos y sentimientos -o su manifestacin
inmediata- cuando stos son inconvenientes en una situacin dada.

Un aspecto importante del autocontrol lo constituye la habilidad de moderar la propia

reaccin emocional a una situacin, ya sea esa reaccin negativa o positiva
MOTIVACIN
La tercera habilidad intra-personal de la Inteligencia Emocional es la motivacin.
una habilidad interna y una habilidad externa o de relacin. La definicin ms simple del
trmino Motivar es dar causa o motivo para una cosa.
La base de toda motivacin, es, pues, el deseo.
Ciclo de la motivacin:
1.-motivo
2.-autoconfianza
3.-optimismo
4.-entusiasmo
5.-persistencia
6.-resistencia
EMPATA
Reconoce usted los sentimientos de las dems personas? Comprende por qu los dems
se sienten as? Esta es la habilidad de 'sentir con los dems', de experimentar las emociones
de los otros como si fuesen propias.
Cuando desarrollamos la empata (la cuarta de las habilidades prcticas de la Inteligencia
Emocional) las emociones de los dems resuenan en nosotros. Sentimos cules son los
sentimientos del otro, cun fuertes son y qu cosas los provocan.

MANEJO DE LAS RELACIONES

Uno de los principales expertos mundiales en relaciones pblicas, Henry Rogers, sostiene:
'Desarrollar sus potenciales en las relaciones ser ms importante para su carrera que todo
el conocimiento acadmico que adquiera en la facultad, ms importante en la determinacin
de su futuro como licenciado en arte, en ciencias, doctor en ciencias econmicas, en leyes o
incluso en filosofa. Permtame que se lo presente en forma de mxima: en la medida en que
se relacione sensible y adecuadamente (y s, incluso cautivadoramente) con las personas y
los hechos que enfrente, tanto en su trabajo como en la vida personal, tendr xito".
Una vida plena y exitosa se construye gradualmente a partir de una serie de interacciones
cotidianas con otros seres humanos, en las que algunos intercambios son vitales y otros
triviales.

Existen dentro de la inteligencia emocional dos tipos de inteligencia.

1.- Inteligencia interpersonal.
Es la capacidad de entender a otras personas, interactuar con ellos y entablar empata.
Poder discernir, comprender qu le sucede a otra persona en determinado contexto y actuar
de manera apropiada en relacin con los estados de nimo, las conductas y los deseos de

esa persona resulta de suma utilidad para comunicarnos efectivamente en nuestra vida
diaria.
Quienes poseen inteligencia interpersonal son populares, tienen muchos amigos, mantienen
una buena relacin con sus compaeros de trabajo y con la gente que los rodea en general.
Les resulta sencillo captar las necesidades ajenas y reaccionar en consecuencia. Encuentran
la palabra adecuada o el comportamiento que logra empata en su interlocutor, y al leer
emociones en otro se puede adoptar una actitud positiva, ya que es necesario tener en
cuenta lo que la otra persona siente o necesita para lograr una comunicacin realmente
efectiva.
La empata es esencial en nuestras relaciones con los dems. Para lograrla, es til estar en
una posicin relajada, de receptividad, sin preconceptos ni defensivas estriles. Una de las
claves a tener en cuenta para generar empata es prestar mucha atencin al lenguaje no
verbal: tono de voz, expresiones de la cara, movimientos del cuerpo, gestos, accesos
oculares, etc.
2.- Inteligencia intrapersonal.
Es aquella que nos brinda la capacidad de ver con realismo y veracidad cmo somos y qu
queremos, y de entender cabalmente cules son nuestras prioridades y anhelos, para as
actuar en consecuencia. Otro componente es el de no engaarnos con respecto a nuestras
emociones y a nuestros sentimientos, y respetarlos.
En vez de suponer que uno est dominado por sus caprichos y deseos y que nada se puede
hacer al respecto, las personas con un alto grado de inteligencia intrapersonal pueden
entender por qu sienten o piensan tal o cual cosa y actuar en consecuencia. Tambin se
ven muy favorecidas ya que hacen excelentes elecciones al momento de elegir con quin
casarse, qu carrera estudiar o qu trabajo no aceptar.
Aprender a monitorear los sentimientos para saber qu nos sucede, y llegar a entendernos y
a tratarnos con respeto y compasin mientras decidimos qu medidas tomar para lograr
equilibrio y satisfacer nuestras necesidades emocionales nos proporciona mecanismos para
calmarnos y evita que tengamos reacciones desmedidas frente a lo que se nos presenta.