Material de apoyo – Primer parcial

Curso: Administración I
Para su comprensión y aplicación la administración se divide en dos etapas:
1. Etapa Mecánica: esta incluye la planeación y la organización, en esta están
los modelos, teorias y las escuelas.
2. Dinámica: la integran la integración, la dirección y el control. Están ubicados
los principios, las teorías y los enfoques.
La aplicación de la administración según sus conocimientos puede ser:
Ciencia, cuando se hace uso del conocimiento científico.
Arte. Cuando se aplica sin ningún conocimiento científico, más solo la experiencia
es a prueba y error.
La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más
apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción. O sea como
amplia Russell Ackoof SE ANTICIPA A LA TOMA DE DECISIONES. Por lo que
se puede concluir que es un proceso de decidir antes de que se requiera la acción.
Esto se aplica a todo proceso de planeación sin importar su naturaleza ya sea
Planeación a largo plazo o Planeación Estratégica pues ambas prevén su futuro
pero en forma muy diferente. La planeación a largo plazo SIMPLEMENTE
EXTRAPOLA tendencias comerciales actuales o sea es un PLAN PARA
ANTICIPARSE AL FUTURO, en contraste la PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, es
más que un plan para anticiparse al futuro. Esta ayuda a la empresa a CREAR,
pues implica la convicción de que lo que hacemos ahora puede influir en los
aspectos del FUTURO y modificarlo

Cuando se habla de los orígenes de la administración definitivamente se relaciona

tal disciplina con los trabajos de Frederick Taylor y Henry Fayol, adjudicándose
indistintamente el título de padres de la administración, uno de ellos llego a afirmar
que bastaba con definir y medir las operaciones que componían una actividad,
después estandarizarlas y posteriormente darles un valor y en función de esto
calcular semanal o mensualmente la cantidad a pagar por el trabajo realizado,
dado que la fijación de cuotas de trabajo y su valor eran fijadas
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
CIENTÍFICAMENTE, según él, pensó que no volverían a ver ningún tipo de
reclamaciones. A quien de los autores se refiere esta tesis, FREDERICK TAYLOR
y el nombre de su valiosa obra ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

Como consecuencia de su esencia interdisciplinaria la Administración

obligadamente debe mantener una estrecha relación con otras ciencias sociales,
técnicas y exactas, cuando hablamos en DERECHO, que esta integrado por ese
conjunto de leyes, disposiciones a las cuales está sometida toda la sociedad civil,
en la MATEMATICA, ciencia exacta que trata de los números y de las figuras
geométricas y que su desarrollo aplica técnicas, métodos y procesos relacionados
con la administración.

El vocablo Administración se encuentra integrado por el prefijo AD y por

MINISTRATIO, que a su vez viene de MINISTER, vocablo compuesto por MINUS
que significa menos o menos que tal y del sub-fijo TER que sirve como termino de
comparación. Sí se considera que al prefijo AD, al anteponerse a cualquier palabra
modifica su sentido. Al anteponerse al vocablo MINISTER, que significado le
proporciona a la ADMINISTRACIÓN:(MANDO, JEFATURA, SEGURIDAD), por lo
tanto la administración se puede concluir que es una función que se desarrolla
MANDANDO, DIRIGIENDO O COORDINANDO A OTROS.

Para comprender y profundizar en el estudio, análisis y aplicación de la

administración, se requiere necesariamente de su estratificación o separación en
partes (lo que se conoce como proceso administrativo). Unas partes orientadas a
su desarrollo conceptual O teórico las cuales son: PLANEACIÓN Y
ORGANIZACIÓN y otras partes orientadas a su desarrollo operativo o de
implementación. INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.

La TOMA DE DECISIONES consiste en seleccionar entre varias alternativas la

línea de acción que se considera viable y adecuada. Al desarrollar esta acción se
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
da lugar al inicio del diseño del PLAN por lo tanto no puede existir un plan, si no se
ha tomado una decisión.

La planeación táctica y operativa establece como realizar el trabajo, mientras que

la ESTRATÉGICA a la cual están estas integradas se relaciona con él que se
debe hacer. Asi en la estratégica se definen los objetivos GENERALES a largo
plazo, en las tácticas los OBJETIVOS ESPECÍFICOS a MEDIANO PLAZO, y en
la operativa se aplica las ACTIVIDADES Y tareas necesarias para alcanzar los
objetivos específicos a CORTO PLAZO o a un año.

Una vez desarrollado el proceso de planeación, se inicia la implementación de lo

planeado, para el efecto quien tendrá a su cargo esa responsabilidad, puede
escuchar o atender proposiciones relacionadas, esas proposiciones se conocen
como principios, una de esas proposiciones es que la parte financiera, los
márgenes de holgura y la posibilidad de cambiarlos por otras rutas situaciones que
se conocen como principio de FACTIBILIDAD otra que cualquier plan debe ir en
pos, de objetivos claros, razonables y alcanzables, lo que se denomina principio
de CLARIDAD DE LOS OBJETIVOS, Y otros más que los planes deben
constituirse como medios, vehículos capaces de ayudar a la consecución de los
objetivos o principio de EFICIENCIA DE LOS PLANES.

El PROPÓSITO identifica la función o tarea que le asigna la sociedad y que es el

mismo para cualquier organización del mismo tipo, la MISIÓN identifica la finalidad
especifica de una organización y que la diferencia de otras de su mismo tipo,
mientras que los fines hacia los cuales se dirigen las actividades de una
organización se conocen como OBJETIVOS, finalmente cuando se determinan los
objetivos a largo plazo, se adoptan líneas de acción y se asigna recursos para su
logro sin olvidar o prever la parte competitiva se está hablando de
ESTRATEGIAS.
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
Los planes se pueden clasificar como PROPÓSITOS, MISIONES, OBJETIVOS,
ESTRATEGIAS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, PROGRAMAS,
PRESUPUESTOS, REGLAS. Se podría indicar que los planes descritos
corresponden a la parte ESTRATÉGICA y cuales a la parte táctica u operativa:
estratégica: PROPÓSITO, MISIÓN, OBJETIVO GENERAL, ESTRATEGIAS Y
POLÍTICAS. Táctica u operativa: PROCEDIMIENTOS, REGLAS, PROGRAMAS,
PRESUPUESTOS.

Proceso cuyo objeto es alcanzar la máxima eficiencia en el logro de los objetivos

de un grupo social, mediante la adecuada coordinación de los recursos y la
colaboración del esfuerzo ajeno. ADMINISTRACIÓN

¿Cómo define la Administración Harold Koont´z? La administración es el

proceso de diseñar y mantener ambientes en los que los individuos que colaboran
en grupos, cumplen eficientemente objetivos seleccionados.

¿Cómo define la Administración la Asociación Americana de Gerentes -

AMA-? Define a la Administración como una actividad a través de la cual se
obtienen determinados resultados mediante el esfuerzo y la cooperación de otros.

Grupo de funciones, de la clasificación formulada por Henry Fayol, relacionadas

con la búsqueda y gerencia de capitales. FINANCIERAS

Habilidad que constituyen la capacidad de utilizar las herramientas,

procedimientos y técnicas de una disciplina especializada. Están relacionadas con
el uso de conocimiento especializado y la facilidad de ejecución de técnicas
relacionadas con el trabajo y los procedimientos de ejecución. Se relacionan con
el hacer, es decir, con el trabajo, con los objetos, como procesos materiales físicos
y concretos. TÉCNICA
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
Habilidad de trabajar con otras personas, tanto individualmente como en grupo,
entenderlas y motivarlas. Incluyen la capacidad de comunicar, motivar, coordinar,
liderar y resolver conflictos individuales o colectivos. HUMANA

Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus

actividades. Incluye la habilidad para verla como un todo y entender como sus
partes se relacionan entre sí, así como entender como un cambio en una parte
afecta a las demás y a toda la totalidad. CONCEPTUAL

Se refiere a la suma total de conocimientos que tenemos en relación con las

maneras de hacer las cosas. Incluye las invenciones, técnicas y el inmenso acervo
de conocimientos organizados. TECNOLOGÍA

Es medir y corregir el desempeño de individuos y organizaciones para asegurarse

que los hechos se ajusten a los planes. Consiste en medir el desempeño en
relación con las metas y los planes, señalar las desviaciones de los estudiantes y
corregirlas. En síntesis, controlar facilita la realización de los planes. CONTROL

Principio de Frederick Taylor que plantea que se debe seleccionar científicamente

a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para
producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. PRINCIPIO DE LA
PREPARACIÓN

Grupo de funciones, de la clasificación formulada por Henry Fayol, relacionadas

con la compra, venta e intercambio. DE PRIMACÍA DE LA PLANEACIÓN

Constituye la consecución de los objetivos. EFICACIA

Es el logro de los objetivos con una cantidad mínima de recursos. EFICIENCIA

¿En qué consiste la Productividad? Constituye la proporción de productos a

insumos en cierto periodo, con la debida atención a la calidad. La productividad
exige eficacia y eficiencia en el desempeño de la organización.
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
Defina los conceptos de Eficacia y Eficiencia, e indique la diferencia que
existe entre ellos. La eficacia: es la consecución de los objetivos La eficiencia: es
la consecución de los fines con el menor consumo de recursos. La diferencia
radica en que la eficiencia consume menos recursos en la obtención de los
objetivos.

Defina responsabilidad social empresarial -RSESe define como la contribución

activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y
valorativa y su valor añadido.

¿Qué es la Administración Científica según Frederick Taylor? Es la

racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la
administración y al desarrollo de investigaciones experimentales orientadas hacia
el rendimiento del obrero.

Es considerado el padre de la moderna teoría de la administración, formuló

principios, sobre los cuales afirmó debe basarse la administración de las
empresas. Henry Fayol

Enumere los catorce principios de Fayol: 1. División del trabajo. 2. Autoridad.

3. Disciplina. 4. Unidad de dirección. 5. Unidad de mando. 6. Subordinación de
interés individual al bien común. 7. Remuneración. 8. Centralización. 9. Jerarquía.
10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de
equipo.

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales, de las empresas,

en seis grupos, a las que denominó funciones básicas de la empresa.
Enumere y explique brevemente dichas funciones. Funciones Técnicas:
relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Funciones
Comerciales: relacionadas con la compra, venta e intercambio. Funciones
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
Financieras: relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. Funciones de
Seguridad: relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las
personas. Funciones Contables: relacionadas con los inventarios, registros
balances, costos y estadísticas. Funciones Administrativas: relacionadas con la
integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y
sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

La práctica ha demostrado que la mejor manera de profundizar y desarrollar la

ciencia administrativa es descomponerla en partes o fases, tanto para su estudio
como para su aplicación. ¿Cómo se llama este proceso y cuáles son sus
fases? Proceso Administrativo y sus fases son: planeación, organización,
integración, dirección y control.

Consiste en influir en las personas de modo que contribuyan a las metas de las
organizaciones y grupos. En particular se relaciona con el aspecto de trato
personal en la administración. DIRECCIÓN

Grupo de funciones, de la clasificación formulada por Henry Fayol, relacionadas

con la producción y preservación de los bienes de las personas. DE SEGURIDAD

Principio de Frederick Taylor que plantea que se debe distribuir distintamente las
atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada. DE LA EJECUCIÓN

Se refiere al descubrimiento de nuevos productos, procesos o ideas, o a la

combinación de ellos. INVENCIÓN

Grupo de funciones, de la clasificación formulada por Henry Fayol, relacionadas

con la integración, coordinación y sincronización de todas las funciones de la
empresa ADMINISTRATIVAS
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
¿Qué es Planeación? El fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo y la determinación en tiempo y números necesarios para su
realización. Según George R. Terry como la solución y relación de hechos, así
como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y
formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para
alcanzar los resultados deseados. Según Joseph L. Massie como el Método por el
cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los cursos alternativos de
acción, a partir de los cuales establece los objetivos. Según Harold Koont´z &
Heinz Weihrich es comprender, seleccionar las misiones y objetivos, y decidir las
acciones necesarias para lograrlos; requiere tomar decisiones, lo cual consiste en
elegir una línea de acción entre varias alternativas.

Enumere y explique brevemente los principios para la implementación de la

Planeación. Principio de Factibilidad: los planes previstos en su desarrollo deben
ser alcanzados y reales y considerar acertadamente la parte financiera, los
márgenes de holgura y la posibilidad de cambiarlos por otras rutas. Principio del
Logro de los Objetivos Generales: cualquier plan, elaborado en cualquier nivel
jerárquico de la organización debe tener como propósito la consecución de los
objetivos generales. Principio de Claridad de los Objetivos: cualquier plan debe ir
en pos de objetivos claros, razonables pero principalmente alcanzables. Principio
de Eficiencia de los Planes: los planes deben constituirse como medios, vehículos
capaces de ayudar a la consecución de los objetivos. Principio de Estructura de
los Planes: quien planifica debe tener completamente claro, y aceptar, que un plan
es producto de un diagnóstico previo, asimismo debe entender que los planes
siguen en su desarrollo el contenido de las estrategias y las políticas. Principio de
Preeminencia de la Planeación: en el proceso administrativo las fases de
organización, integración, dirección y control se activan, en base al resultado que
se obtenga en la fase de planeación. Principio de Flexibilidad: la Planeación debe
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
considerar en su ejecución cierto margen de holgura, para evitar el fracaso en su
operación y desarrollo, la rigidez provocaría que todo lo esperado y que depende
del medio ambiente que se caracteriza por su incertidumbre.

Se definen como el ambiente anticipado en el cual se espera que operen los

planes. Incluyen supuestos o pronósticos de las condiciones futuras y conocidas
que afectarán a la operación de los planes. PREMISAS DE LA PLANEACIÓN

Se refiere al uso del conocimiento existente, haciendo cambios o mejoramientos

continuos de los productos o servicios disponibles. INNOVACIÓN INCREMENTAL

Principio de Planeación que establece que al elegir entre varias alternativas.

Mientras mayor exactitud haya en el reconocimiento y resolución de aquellos
factores que son restrictivos o críticos para el logro de un objetivo deseado, mayor
facilidad y exactitud habrá en la elección de la alternativa más favorable.
PRINCIPIO DEL FACTOR LIMITANTE

Proporcione la clasificación de los Planes. 1. Propósitos. 2. Misiones. 3.

Visiones. 4. Objetivos. 5. Estrategias. 6. Políticas. 7. Procedimientos. 8.
Programas. 9. Presupuestos. 10. Normas. 11. Reglas.

¿Qué identifican los propósitos? Identifican la función o tarea que le asigna la

sociedad, por ejemplo el propósito de un hospital es prevenir y curar
enfermedades.

¿Qué identifican las misiones? Identifica la finalidad específica de una

organización que la diferencia de otras de su tipo, por ejemplo, dos hospitales
tienen el mismo propósito curar y prevenir enfermedades del corazón y la otra
curar y prevenir enfermedades infantiles.

¿Qué identifican las visiones? Describe a donde se dirige la institución, y que

presente ser. Es una declaración de un futuro que no ocurrirá por sí solo.
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
Establece las características principales que dan forma a las estrategias de la
empresa.

¿Qué constituyen los objetivos? Son los fines hacia los cuales se dirigen las
actividades de una organización.

¿Qué son las estrategias? Determinación de los objetivos a largo plazo, la

adopción de líneas de acción y la asignación de recursos para el logro de los
objetivos, sin dejar de prever la parte competitiva.

¿Qué son las políticas? Son decisiones, interpersonales o pensamientos

producidos a nivel ejecutivo, con el fin de que sirva de orientación para la toma de
decisiones de los subordinados.

¿Qué proporcionan los procedimientos? Son planes que definen el conjunto de

pasos, o metodología para desarrollar las actividades futuras.

¿Qué son los programas? Son documentos que recogen metas, políticas,
procedimientos, reglas, recursos a emplear y otros aspectos básicos para el
cumplimiento y desarrollo de las líneas de acción.

¿Qué son los presupuestos? Informaciones formales de los resultados

esperados, expresados en términos cuantitativos.

¿Qué son las normas? Creencias compartidas sobre la forma en que las
personas deben pensar y comportarse.

¿Qué son las reglas? Establecen acciones específicas necesarias, o falta de

acción, las cuales no permitirán que existan desviaciones.

Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los cursos

alternativos de acción a partir de los cuales establece los objetivos. PLANEACIÓN
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
Principio de Planeación que establece que el propósito de cada plan y de todos los
planes de apoyo consiste en promover el logro de los objetivos de la empresa. DE
CONTRIBUCIÓN A LOS OBJETIVOS

Principio de Planeación que establece que un plan se mide por cuánto contribuye
al propósito y a los objetivos, compensando por los costos requeridos para
formularlo y operarlo, y por las consecuencias imprevistas. DE LA EFICIENCIA
DE LOS PLANES

Enumere los pasos de la planeación. 1. Detección de oportunidades. 2.

Establecer objetivos. 3. Considerar premisas. 4. Identificar alternativas. 5.
Compararlas con los objetivos. 6. Elección de una alternativa. 7. Formular planes
de apoyo. 8. Cuantificar los planes.

¿Qué es Planeación Estratégica? El conjunto de acciones en el presente que

hace una institución con el objeto de lograr resultados a futuro, que le permitirán
una toma de decisiones de la mayor certidumbre posible, una organización eficaz
y eficiente, que coordine esfuerzos para ejecutar las decisiones, dándoles el
seguimiento correspondiente. Se debe planear buscando atender la solución de
las problemáticas identificadas. James B. Queen, la define como el modelo o plan
que integra las principales metas, políticas, y cadena de acciones de una
organización dentro de una totalidad que supone el conocimiento exacto y real de
las fuerzas y debilidades propias y de los competidores inteligentes y de los que
no lo son. En resumen, Planeación Estratégica es: Decidir en el nivel superior
de las organizaciones, el futuro deseado para la organización y diseñar a nivel
táctico y operativo la mejor forma de implementarlo. Una forma o método para
realizar el análisis del medio interno y externo, lo constituye la matriz FODA, ¿qué
es la misma? Es una herramienta que integra los elementos internos y externos de
una empresa para la toma de decisiones, y especialmente, para la evaluación de
 Material de apoyo – Primer parcial
Curso: Administración I
situaciones normales y de contingencia, así como para la etapa comparativa para
la formulación de estrategias o planes operacionales.

¿Cuál es la etimología del FODA? La palabra FODA agrupa las siglas de las
palabras FORTALEZA (F), OPORTUNIDADES (O), DEBILIDADES (D) y
AMENAZAS (A);. NOTA: Las fortalezas y las debilidades las puedes controlar. Las
oportunidades y amenazas, no las puedes controlar, pero las puedes utilizar y
enfrentar.