Comunicación Estratégica

Caso Práctico Clase 8: Enunciado

1. ¿Crees que General Mills podía haber controlado antes el problema?

Creo que General Mills supo manejar el problema y la situación en su debido momento y
de la mejor manera ya que el porcentaje más alto fue de acogida, mientras el porcentaje
bajo no tuvo acogida pero se trató de enfrentar el problema a manera que hacer cambiar
quizás la opinión al público en negativo de la publicidad, explicando y aclarando el
verdadero significa de la publicación, así como también mostrando su responsabilidad
hacia toda la sociedad en general, compromiso con la sociedad, comunidad y medio
ambiente.

2. ¿Consideras que estuvo bien gestionada la crisis de reputación /comunicación?

Considero que sí estuvo bien gestionada la crisis en lo que respecta a la reputación y la
comunicación de General Mills ya que la compañía en sus diferentes redes sociales
permitió que las personaras pudiesen expresar sus determinados comentarios sean
positivos o negativos para posteriormente explicar con fundamentos de la compañía el
motivo de la publicidad conjuntamente con el mensaje que la compañía quiere brindar a
las personas, recalcando su finalidad conjuntamente con los valores, ética y compromiso
de la compañía con la sociedad y sus empleados.

3. ¿Cómo plantearías tú la gestión comunicacional de este tipo de cuestiones?

Como mencione anteriormente el problema radica en una menor cantidad en comparación

a la aceptada se podría decir, en realidad la publicación fue aceptada por muchos, pero
por la parte negativa fue el problema a remediar por parte de la empresa, yo plantearía la
comunicación en primera instancia con el personal de la empresa haciéndole que den sus
opiniones, detalles y todos sus criterios ya que ellos igual serán o son clientes finales del
producto. Una vez estudiado aquello ver si aquella publicidad seria la adecuada o estaría
incorrecta para no afectar a la imagen de la empresa.