MARKETING

Preguntas
¿Como debe ser el
profesional a cargo del
marketing en la empresa?
APASIONADO http://www.youtube.com/watch?v=20L8avUkujU
Situación del marketing en la empresa
Nuestra
Empresa S.L.

Mercado de Mercado de
Factores Productos

Mercado de
Factores Sociedad/Entorno

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 Definición de marketing
• Proceso de planificación y ejecución del producto,
precio, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan
tanto objetivos individuales como de las
organizaciones”

Accesorios para mascotas

Un estudio del 2012, elaborado por Global Industry Analysts, estima que el mercado mundial de accesorios para
mascotas alcanzará los US$ 17.200 MILLONES para el año 2015. Los alemanes destinan más de 2,700 MILLONES4DE
EUROS anuales al cuidado de sus mascotas !!!!!!!!!
El proceso de intercambio
• Dos o más actores
• Cada actor tiene algo que valora otro actor.
• Existen sistemas de comunicación y entrega.
• Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.
• Quieren tratar entre ellos.
• Existe autoridades y medios para hacer la transacción
• Existe un medio de intercambio.
Nuestra
Know-how,..
Empresa S.L.

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Plan de marketing
• Se trata fundamentalmente de responder a una
pregunta:
– ¿hay suficientes consumidores interesados en el producto
o servicio, como para que sea rentable su venta?

• Claro que hay preguntas asociadas

– ¿El interés existe o lo puedo crear?
– ¿Cómo y cuando se vendería?
– ¿Qué ingresos supondrán estas ventas?

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El plan de marketing es...
• un documento escrito en el que se recogen los
objetivos, las estrategias, los planes de acción
relativos a los elementos del Marketing-Mix que
facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la
estrategia dictada a nivel corporativo, año a año,
paso a paso.
Mercado objetivo (target)
• Diferentes tipos de mercados:
– No desarrollados: Más Demanda que Oferta
• Los compradores satisfaces necesidades básicas.
• En función de sus rentas
• Se proveen del mercado
– Desarrollados: Más Oferta que Demanda
• No solo necesidades (Calidad, precio, facilidad adquisición,…)
• No solo vendemos productos, idea, servicio

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¿Se acuerdan de las 4P´s?
¿Cuáles son? ¿Ejemplos?

Producto
• Se trata de combinar las
cuatro P.
– Producto
– Precio Marketing
Promoción Precio
Mix
– Place (lugar)
– Promoción.

Lugar
Producto
• Es el elemento básico: • Objetivos
– Diseño – Desarrollo de nuevos
– Características productos.
– Calidad – Adaptación
• Según mercados
– Marca
– Evolución
– Empaquetado – Introducción en nuevos
– Servicios relacionados • Adaptándose:
• Posventa
– Física, psicológica y
• Actualizaciones
socialmente
Precio
• Estructura de precios:
– Según mercado
En Japón cada sandía cúbica se
• Segmentos. vende a 95 euros

• Previsión de demanda.
– Costes de producción

Costes Previsión de ventas

GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 12

Lugar (place)
• Medio a través de los que el producto llega
al mercado.
– Sistema de distribución
• Intermediarios
• Venta en local
• Venta mediante vendedores
Lugar de la venta
(personas - tiempo/espacio)

Lugar
igual distinto
igual
tiempo
distinto

GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 14

Promoción
• Hacer que nuestros clientes potenciales conozcan
nuestros productos.
– Publicidad
– Medios de comunicación
– En nuestro caso contactos
• Existentes
• Asistencia y oferta de conferencias.
• Promoción en asociaciones…

GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 15

Tendencias actuales en las prácticas de marketing

• Cambios en el macro entorno:

• Globalización
• Liberalización de mercados
• Avances tecnológicos
• Creciente poder de los consumidores
• Fragmentación del mercado
• Información abundante
• Digital vs. Tradicional
• Social media
• ¿Qué más?

• https://www.youtube.com/watch?v=d4aijRJFOq4
 Tendencias actuales en las prácticas de marketing

• La función del marketing  también está en proceso de transformación.

• Antes: mercadólogos eran intermediarios entre las necesidades de los clientes

y transmitían su voz a las demás áreas de la organización.

• Hoy: cada área funcional interactúa con los clientes de manera directa.
Marketing más bien trata de integrar todos los procesos de los clientes para
que éstos vean un solo rostro, una sola voz y un solo mensaje cuando
interactúan con la empresa.
• Ejemplos:
• Departamentos comerciales que tienen contacto directo con los clientes
• Equipos de trade marketing que tienen contacto con los canales de venta
• Departamento de finanzas a través de su sección de cobranzas, entre otros.
Usos del marketing en las empresas
¿Para que sirve el marketing a las
empresas?

Tener un excelente producto o servicio

Fijar el mejor precio para el mercado

Identificar la mejor plaza o distribución

Diseñar la mejor la campaña promocional

E incluso, crear conceptos o ideas

 Tendencias de la comercialización
EMPRESA

Antes… FABRICA

PRODUCTOS y/o SERVICIOS

LUEGO BUSCA A LOS CLIENTES

PARA QUE ADQUIERAN ESOS PRODUCTOS y/o SERVICIOS

 Tendencias de la comercialización
EMPRESA

AVERIGUA ó INVESTIGA

LAS NECESIDADES ó DESEOS

Ahora…
LUEGO ELABORA PRODUCTOS ó SERVICIOS

PARA QUE SATISFAGAN ESAS NECESIDADES ó DESEOS

 Cuál es el mejor marketing?
Esa pregunta se la dejamos a Ud.
pero haga lo que haga no olvide
elevar constantemente la calidad
del producto y servicio que Ud.
ofrece pues los mejores negocios
son los que ayudan a la gente.
• Mini Caso:

• En grupos de 3 o 4 por favor desarrollen el Marketing Mix (estrategias para las

4 P´s) y preparen una presentación de 5 minutos para el siguiente caso:

• Pensemos en una empresa nacional denominada XYZ que ha decidido lanzar

una marca de productos de home care o limpieza de casa en Perú. Hay
muchos competidores por lo que la empresa XYZ ha decidido sacar productos
diferenciados por su alta calidad, empaque y precio premium. Quieren salir
con una promoción introductoria que permita que los consumidores prueben
todos sus productos. Tienen pensado luego de 1 año de operaciones,
incursionar en mercados cercanos.

• ¿En este caso específico cómo serían las 4 Ps? Considerar el tema de la
expansión de operaciones a mediano plazo.