Código: GP--01

ENCUESTA DE MERCADOS Versión: 02

Fecha: 22/05/2021
o
OBJETIVO: Plantear una estrategia, de encuesta para verificar el grado de
satisfacción del cliente, COMERCILIZADORA SOFALCA
FECHA: Mayo 22 de 2022
DIRIGIDO A: A LOS CLIENTES DE COMERCIALIZADORA SAFALCA SAS
INSTRUCCIONES: Marque con una X si su respuesta es la correcta o si tiene alguna
observación.

ITEM INDICADOR OBSERVACIONES

1 ¿Cuál de los siguientes productos ofrecidos por
COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S son más lo
adquirido por usted en la ferretería?
o 1. Construcción
o 2. Eléctrico.
o 3. Vidriería.
o 4. Plomería.
2 ¿Cómo califica el servicio y la calidad del producto de
COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S?
o 1. Excelente
o 2. buenos
o 3. Malos
3 ¿Cómo considera el abastecimiento de los productos
que tiene COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S?
o 1. Excelente
o 2. bueno
o 3. Malo
4 ¿considera que los precios que maneja
COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S son para
todos los tipos de clientes y que son de buena
calidad?
o 1. Excelente
o 2. Bueno
o 3. Mas o menos
o 4.malos
5 ¿Qué línea es más reconocida y competitiva para
COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S?

o 1.Tornillos 777
o 2.mundial de tornillos
o 3.sumatec
 o 4.grival
6 ¿Qué marcas son más reconocidas en la línea de
construcción en COMERCIALIZADORA SOFALCA
S.A.S?
o 1. Morelco
o 2. Odinsa
o 3. Mincivil
o 4. Otros
7 ¿te gustaría idear nuevas ideas para la retención de
clientes nuevos a COMERCILIZADORA SOFALCA
S.A.S?
o 1. Si
o 2. No
o 3. ¿Por qué?
8 ¿cree que la confiabilidad del cliente ha crecido con
COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S?
o 1. Si
o 2. No
o 3 talvez
o 4. Por qué?
9 ¿Cómo conoció de COMERCIALIZADORA SOFALCA
S.A.S?
o 1. Amigo
o 2. Internet
o 3. Casualidad
o 4. No es de su interés, ni agrado
10 ¿Considera usted que los precios de los productos y el
lugar ayudaría a nuevos canales de ventas?
o 1. Si
o 2. No
o 3. Talvez
 TABULACION DE ENCUESTA NUMERO DE 141
ENCUESTAS
Preguntas Respuestas Porciento

1 2 3 4 1 2 3 4
1. Cuál de los siguientes productos ofrecidos
por COMERCIALIZADORA SOFALCA S.A.S
son más lo adquirido por usted en la ferretería?
2. ¿Cómo califica el servicio y la calidad del
producto de COMERCIALIZADORA
SOFALCA?
3. ¿Cómo considera el abastecimiento de los
productos que tiene COMERCIALIZADORA
SOFALCA?
4. ¿considera que los precios que maneja
COMERCIALIZADORA SOFALCA son para
todos los tipos de clientes y que son de buena
calidad?
5. ¿Qué línea es más reconocida y competitiva
para COMERCIALIZADORA SOFALCA?
6. ¿Qué marcas son más reconocidas en la
línea de construcción en
COMERCIALIZADORA SOFALCA?
7. ¿te gustaría idear nuevas ideas para la
retención de nuevos clientes?
8. ¿cree que la confiabilidad del cliente ha
crecido con COMERCIALIZADORA
SOFALCA?
9. ¿Cómo conoció de COMERCIALIZADORA
SOFALCA?
10 ¿Considera usted que los precios de los
productos y el lugar ayudaría a nuevos canales
de ventas?