FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

GUÍA DE PAUTA PARA UNA ENTREVISTA EN

PROFUNDIDAD

Autor(es):

ALVARADO CHAUPE, Eveling Yanela – N00171157

DÍAZ VILLANUEVA, Lisbeth Judith – N00076246
ESPINOZA CORTEGANA, Nayeli Yeimi – N00222519
NUREÑA MALCA, Karen Nicole – N00229146
SALVATIERRA BARRIGA, Miriam Lizeth – N00223267

Curso: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

Docente: MARÍA SOLEDAD RODRÍGUEZ CASTILLO

Fecha de entrega: 21/09/2021

El Molino (Trujillo), 09/21

INDICE
INTRODUCCIÓN:.............................................................................................................................. 3
GUÍA DE PAUTA PARA EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA...................................................4
1. INTRODUCCIÓN DE LA ENTREVISTA:...................................................................................4
2. CUERPO DE LA ENTREVISTA:................................................................................................4
3. CIERRE..................................................................................................................................... 5
BRIEF DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.................................................................................6
1.- DATOS DEL SOLICITANTE..................................................................................................... 6
2.- SITUACIÓN / PROBLEMÁTICA GENERAL:............................................................................6
3.- PREGUNTA DEL PROBLEMA:................................................................................................ 6
4.- OBJETIVOS GENERALES:...................................................................................................... 6
5.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:.................................................................................................... 7
5.- PÚBLICO OBJETIVO (SEGMENTO DE MERCADO):.............................................................7
6.- DECISIONES A TOMAR CON EL ESTUDIO:..........................................................................7
7.- INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA:.....................................................................................7
ANEXOS........................................................................................................................................... 7
8.- COMPETIDORES DIRECTOS:................................................................................................ 7
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA:.................................................................................................... 8

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INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo consta de una investigación cualitativa, en la cual se realizó una guía
de pautas para llevar a cabo una entrevista en profundidad, con el fin plantear preguntas,
escuchar y registrar las respuestas del entrevistado, como lo es conocer un poco más de
la empresa de agua de mesa MOR'C , su situación actual, determinar los problemas de
esta misma y sus oportunidades de negocio. Asimismo, se llevó a cabo un brief de
investigación de mercados con el objetivo de adjuntar una serie de datos que se realizó
en la entrevista en profundidad, para poder generar ideas y conseguir los objetivos de la
CORPORACIÓN MC HERMANOS S.A.C. puesto que la empresa necesita ampliar la
ubicación geográfica de la venta de sus productos, y saber el nivel de aceptación de la
marca por los ciudadanos del distrito de Laredo, conocer la problemática general de la
empresa, como objetivos específicos cuáles serían los lugares estratégicos, el precio
dispuesto a pagar, aceptación de las características extrínsecas e intrínsecas de los
productos de MOR' C, su público objetivo, decisiones al tomar con el estudio,
competidores directos.

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GUÍA DE PAUTA PARA EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

1. INTRODUCCIÓN DE LA ENTREVISTA:

Buenos días/tardes. Mi nombre es ..., soy estudiante de la carrera de

Administración y Marketing de la Universidad Privada del Norte. En este momento
se realizará la presente entrevista con la finalidad de conocer la situación actual de
la empresa, los problemas actuales y las oportunidades de negocio.
Por ende, siéntase libre de compartir sus ideas mediante este espacio, tenga en
cuenta que lo que importa es su criterio y los datos que nos brinde.
Para agilizar la toma de la información resultaría de mucha utilidad grabar la
conversación. Por ello, ¿existe algún inconveniente de que se pueda grabar la
conversación? Cabe mencionar que, el uso de la grabación es solo para nuestro
trabajo con fines de análisis. ¡De antemano, muchas gracias por su tiempo y por la
información que nos brindará!

2. CUERPO DE LA ENTREVISTA:

2.1 Identificar la situación actual de la empresa

Para empezar con esta entrevista:

● ¿Podría comentarnos acerca del producto o servicio que ofrecen a los
consumidores?
● ¿Cómo surgió la idea de este tipo de negocio?
● La marca de agua es 'AGUA DE MESA MOR'C, ¿Qué significa la palabra
MOR'C?

Cuéntenos un poco sobre la empresa:

● ¿Cuáles son sus objetivos empresariales?
● ¿En cuánto tiempo, la empresa lleva en el mercado?
● ¿A quiénes está dirigido su producto?
● ¿Cómo considera que se posiciona en la mente de su público objetivo?
● Hoy en día, ¿En qué lugares se distribuye 'AGUA DE MESA MOR´C’?
● ¿En qué se diferencia el producto que ofrecen con el de la competencia?
en otras palabras, su propuesta de valor.

2.2 Determinar los problemas actuales que afronta la empresa

Desde el inicio del año 2020 estamos atravesando por una crisis sanitaria que
ha causado daños adversos en la economía y en el entorno empresarial, en el
caso de " AGUA DE MESA MOR'C "

● ¿De qué manera ha impactado el COVID-19 al negocio?

● ¿Tiene la empresa un plan de gestión de crisis eficaz que asigne
responsabilidades para que pueda afrontar eficazmente una pandemia?
*SI RESPONDE SÍ* ¿Cuál es? *SI RESPONDE NO* hacerle una pregunta
de reflexión ¿Considera importante realizar un plan de gestión?
● ¿La empresa cuenta con un plan que garantice la seguridad de los
materiales necesarios para la fabricación del agua y la protección del
personal? *SI RESPONDE SÍ* ¿Podría describirlo?

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 ● ¿Qué problemas ha tenido o tiene actualmente para posicionar el
producto en el mercado?
● ¿Qué tipo de dificultades le ha generado el dirigirse a su público objetivo,
teniendo en cuenta que es un producto nuevo y su competencia ya está
ubicada en la mente del consumidor?
● ¿Qué medidas está tomando la empresa para solucionar el problema?

2.3 Identificar oportunidades de negocio para la empresa

Sabemos que el agua es un producto esencial para las personas, por lo que, la
demanda es alta en el mercado. Por ende:

● ¿Han considerado en expandir su marca a otras zonas geográficas del

país? ¿De qué manera lo lograrán? *En el caso que no mencione puntos de
venta* ¿Dentro de la expansión consideran como puntos de venta
distribuir a bodegas, supermercados, entre otros?
● ¿En qué lugar desea expandir su marca?
● Muchas marcas de agua utilizan el método Cross Selling o venta cruzada
para complementar la venta con otros productos. ¿En un futuro, piensan
generar alianzas estratégicas con otras marcas de productos?
● ¿Han considerado en ampliar sus líneas de producto en la empresa? *SI
RESPONDE SÍ* ¿Qué productos serían?

3. CIERRE

Ahora bien, ¿Cómo imagina a 'AGUA DE MESA MOR'C' en el mercado dentro de

10 años? Y, por último, ¿Algún otro comentario o idea que quiera agregar al
respecto o algo que desee compartirnos?
Reitero mi agradecimiento por el tiempo y dedicación brindada y sobre todo por
compartir la información que nos será de mucha utilidad.

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BRIEF DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.- DATOS DEL SOLICITANTE

Cliente : CORPORACIÓN MC HERMANOS S.A.C.

Representante del Negocio : Gerente de la Corporación MC Hermanos S.A.C -

Nevil Moreno Cano.

Tipo de Estudio : Cualitativo

Segmento de Mercado : Ciudadanos con un estilo de vida saludable del

distrito de Laredo.

Nombre del Estudio : Nivel de aceptación de la marca Agua de Mesa Mor'

C por los ciudadanos del distrito de Laredo

Fecha de solicitud : 22/09/2021

2.- SITUACIÓN / PROBLEMÁTICA GENERAL:

CORPORACIÓN MC HERMANOS S.A.C., es una empresa Cajabambina con inversiones
en la ciudad de Trujillo dedicada a la Producción, Envasado y Venta de Agua de Mesa,
además, de medicamentos autorizados por la DIGEMID, en el Norte del Perú, Trujillo y
Cajamarca.

Agua de mesa Mor’C con RS N° P06122191N/LAMARCK, emitida por DIGESA es una

agua purificada con Osmosis Inversa y Ozonizada, tratada con los más altos estándares
de inocuidad. Cuenta con equipos de purificación y envasado de última generación lo que
les permite contar con los más altos estándares de calidad y ofrecer un producto de
calidad y pureza.

Después de un año y medio de mantener su mercado netamente en la provincia de

Trujillo, el gerente desea expandir la marca de agua de mesa Mor’c hacia el distrito de
laredo.

3.- PREGUNTA DEL PROBLEMA:

¿Cuál es el nivel de aceptación de la marca Agua de Mesa Mor' C por los ciudadanos del
distrito de Laredo?

4.- OBJETIVOS GENERALES:

- Identificar el nivel de aceptación de la marca Agua de Mesa Mor' C por los

ciudadanos del distrito de Laredo

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5.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Identificar la aceptación de la Marca de agua de mesa MOR' C en la ciudad de

Laredo.

- Identificar el precio que están dispuestos a pagar por los ciudadanos del distrito
de Laredo.

- Identificar la aceptación de las características extrínsecas e intrínsecas de los

productos de la marca MOR' C.

- Identificar los lugares estratégicos en la ciudad de laredo, donde se pueda

ofrecer los productos de la marca ‘MOR’C.

5.- PÚBLICO OBJETIVO (SEGMENTO DE MERCADO):

- Ciudadanos del distrito de Laredo con preferencia por el agua embotellada

ozonizada y purificada que se preocupan por llevar un estilo de vida saludable.

6.- DECISIONES A TOMAR CON EL ESTUDIO:

- Tomar la decisión de lanzar el producto al mercado en el distrito de Laredo.

- Conocer las preferencias del público objetivo.

- Tipos de productos a ofrecer.

- Ubicación geográfica del establecimiento.

- Saber si es viable invertir en la ciudad de Laredo.

- Asignar un precio de venta.

7.- INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA:

- Información adicional que sea relevante para la investigación.

ANEXOS
8.- COMPETIDORES DIRECTOS:
- Agua de mesa Aguafiel

- Aquamiel Agua Ozonizada

- Aquaric-k Agua purificada

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA:

Valdivielso, A (Sin fecha). Agua Ozonizada. IAGUA https://www.iagua.es/respuestas/que-

es-agua-ozonizada

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