1

Tipos de conflicto

Matías Raigoza Naranjo

Concejo de Medellín
Tecnología e informática
Nombre del profesor: Flor Elena Restrepo

03 de noviembre del 2023

 2

TABLA DE CONTENIDO

Introducción______________________________________________________________3
Desarrollo_____________________________________________________________________3
Que Causa un conflicto_______________________________________________________________3
¿Que implica un conflicto?__________________________________________________________4
¿Por qué ocurren los conflictos?________________________________________________________4
Como actuar ante un conflicto___________________________________________________6
Tipos de conflicto___________________________________________________________7
TABLA._______________________________________________________________8
¿Cuándo imponerse en un conflicto?_________________________________________8
¿Cuándo evitar un conflicto?_____________________________________________9
Conclusiones____________________________________________________________11
Recomendaciones______________________________________________________11

Bibliografía______________________________________________________________12
 3

Introducción

Los conflictos son una realidad constante en la vida de las personas y las sociedades. Desde

desacuerdos cotidianos hasta disputas más complejas, la capacidad de actuar de manera

efectiva ante un conflicto es esencial para mantener relaciones saludables y promover la

armonía en diferentes contextos. La forma en que respondemos a los conflictos puede

marcar la diferencia entre la resolución pacífica y la escalada de tensiones. En esta

introducción, exploraremos cómo actuar ante un conflicto, abordando las estrategias y

enfoques que pueden ayudarnos a navegar estos desafíos de manera constructiva.

La capacidad de actuar ante un conflicto es un atributo valioso tanto a nivel individual

como colectivo. Cuando enfrentamos desacuerdos o confrontaciones, nuestras respuestas

pueden tener un impacto significativo en la calidad de nuestras relaciones personales, en la

eficacia de nuestro trabajo en equipo y en la estabilidad de nuestras comunidades. Sin

embargo, no todas las respuestas son igualmente efectivas. Es fundamental comprender que

el mero hecho de evitar o suprimir un conflicto no suele ser una solución sostenible. Más

bien, debemos aprender a abordarlos de manera constructiva.

Desarrollo
Que Causa un conflicto

Un autor llamado Stephen robines dice que un conflicto es un desacuerdo en torno a algún

tema o asunto, en el cual cada parte cree tener la razón, pero con la atenuante de que existe

una incapacidad de ambas partes para persuadir a la otra.

 4

Según dicho autor, un conflicto se inicia cuando una parte percibe que la otra la afectado de

manera negativa o que esta apunto de efectuar de manera negativa alguno de sus intereses.

Otro autor, de apellido Torrego, complementa diciendo que un conflicto de dos o más

personas entra en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades,

deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un

papel muy importante las emociones o los sentimientos.

Independientemente de las razones y el tipo de conflicto existen, es clave entender que los

conflictos en si no son buenos ni malos, todo depende de la forma como se enfrentan y

solucionan en este sentido, la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o

deteriorada.

¿Que implica un conflicto?

todo conflicto implica necesariamente dos o más personas o grupos que interactúan es decir

que tienen relación de doble sentido, donde A se comunica con B y B se comunica con A.

Toda relación entre dos personas, entre una persona y un grupo o entre grupos, implica

necesariamente un proceso de comunicación que puede ser verbal, escrito y sobre todo

corporal. En este proceso en el que interactúan dos o más partes, es en el que se produce el

conflicto.

Las situaciones de conflicto consumen una alta cantidad de energía.

Nadie puede garantizar que todo conflicto podrá ser resuelto, pero se puede asumir

actitudes e implementar algunas técnicas que permiten abordarlos eficientemente.

¿Por qué ocurren los conflictos?

 5

Stephen Robbins clasifica en tres grupos todas las posibles causas de un conflicto: las

personales, las derivadas de las comunicaciones y las estructurales o del entorno.

Causas personales: En este grupo se ubican los valores, las creencias individuales y las

características de la personalidad que explican el temperamento y el modo de ser, lo cual

marca las diferencias entre una y otra persona.

Pertenecen a este grupo, fundamentalmente las percepciones y las emociones como los

deseos, las aspiraciones, las frustraciones, los celos, la envidia, la necesidad de

reconocimiento o de ser respetado, las ansias de progreso, entre otras.

Es posible que una persona cuyo carácter sea autoritario y descomedido, llegue a generar

innumerables conflictos con creencias opuestas, por ejemplo, entre una profundamente

religiosa y otra creyente.

Causas derivadas de las comunicaciones

Entre los problemas de comunicación están los malentendidos, la desinformación, los

problemas semánticos, las mentiras o engaños, los gestos y las actitudes que forman parte

del lenguaje corporal, la falta de claridad, transmisión de mensajes a través de terceros,

entre otros. Todos estos problemas de comunicación pueden ser motores en la generación

de conflictos.

Causas estructurales del entorno

El entorno tiene muchas variables que pueden afectar a las personas o los grupos y sus

relaciones. Por ejemplo:

 La disposiciones legales o normas que afecten a una persona o aun grupo.

 6

 La política tributaria del país, es decir, las normas sobre impuestos.

 La falta de trabajo.

 La baja calidad del servicio determinado.

 Las condiciones de inseguridad.

 La escasez de recursos.

 El sistema de reconocimiento o premiación en una actividad determinada.

 El estilo de mando. Pueden ser igualmente conflictos un estilo duro y exigente u

otro que sea muy flexibles y que no establezca límites y responsabilidades.

 Falta de claridad en las funciones de un determinado trabajo.

Como actuar ante un conflicto

Conflicto y convivencia

Los conflictos están latentes siempre que haya convivencia: en el hogar, en el colegio, en el

barrio, en una comunidad, en el trabajo o incluso en el país.

Independientemente del ambiente de convivencia en el que se presente, un conflicto surge

ante la diferencia de intereses u opiniones entre las partes sobre una determinada situación

o tema.

Según las áreas en que se presenten, es posible hablar de conflictos económicos, políticos,

sociales, culturales, legales y armados, entre otros.

También es posible hablar de conflictos internos, es decir los que tienes contigo mismo,

cuando una parte de ti quiere algo y la otra no lo quiere ¿te ha sucedido?

 7

Tipos de conflicto

Según como se originen, se puede hablar de conflictos reales y conflicto irreales.

Los conflictos reales

Son los que surgen cuando hay un objeto o una idea concreta de discordia entre dos partes.

Por ejemplo, cuando has presentado un libro a un amigo tuyo y al tratar de pedírselo. él

dice que ya te lo devolvió, sabiendo que no es cierto. En este caso, el conflicto surge porque

tu amigo está mintiendo y no piensa regresar el libro.

Conflictos irreales

En los conflictos irreales, por el contrario, no existe un objeto real de discordia. Sin

embargo, se generan porque se presenta un problema de comunicación o divergencia en la

percepción frente a algo. Es lo que se conoce como un malentendido.

Los problemas de comunicación tienden a generar malentendidos, a partir de diferentes

significados que se les dan a las palabras, a los gestos y a las actitudes. En estos casos, no

hay escucha, o no hay sintonía.

La diferencia de percepciones se refiere a la forma de pensar de una persona, la cual es

diferente a la del otro, debido a los valores, las creencias, los principios, las ideas, o los

prejuicios.
 En situaciones de conflicto 8
(conflicto, En
CONCEPTUAL, M. situaciones
(2023). MAPA de

Tú puedes

Tener coraje
determinación e Tener Encontrar medidas intermedias
intentar satisfacer consideración y porque todo depende de las
tus propios cooperar e intentar circunstancias de tu relación con
satisfacer los el otro y de la importancia de
intereses y intereses de la otra conseguir tu objetivo.
conseguir tu persona
objetivo.

Implica Implica Implica

Ceder Negociar
Forzar
renunciar comprometer
Imponer

TABLA.
TIPO DE CAUSA FORMAS DE SOLUCION

En el hogar Desorden en la habitación Organizar mi habitación cuando me

levanto y antes de irme a estudiar o
jugar.
En el colegio Mal comportamiento en clase Escuchar y entender que hay espacio
para todo momento y obedecer a mis
superiores
Con amigos No estar de acuerdo en los juegos Respetar y ponernos de acuerdo
dialogando y jugar lo que todos
queremos llegar a un acuerdo.

¿Cuándo imponerse en un conflicto?

En principio, en un conflicto no se debe acudir a la imposición porque puede implicar

abuso de autoridad o negación de los derechos de los demás. Sin embargo, existen

momentos o circunstancias que exigen que debas imponerte.

 9

Es adecuado imponerse cuando:

 Tienes seguridad razonable de estar en lo correcto.

 Es necesario tomar una decisión rápida

 . Satisfacer tu objetivo es de vital importancia para ti o para alguien.

¿Cuándo ceder o renunciar en un conflicto?

Ceder o renunciar es dejar de lado tus propios intereses para satisfacer los intereses de la

otra parte. Esto puede suceder por muchas razones; por ejemplo, porque quieres ser

generoso, porque deseas agradar a alguien, porque buscas ser aceptado, pero también

porque la fuerza de los demás te intimida.

Por eso, se debe evaluar cuándo ceder o renunciar. Es adecuado ceder cuando:
 Comprendes que estás equivocado o cometiste un error.

 El motivo del conflicto realmente no es tan importante para ti como la relación con

la otra persona.

 Es indispensable para mantener en buen nivel las relaciones con la otra parte y

obtener aceptación en asuntos posteriores más importantes para ti.

 La otra parte del conflicto tiene muchas ventajas sobre ti.

¿Cuándo evitar un conflicto?

Evitar o eludir un conflicto significa terminarlo, retirarse o impedir que surja por

distintos motivos; por ejemplo, prevenir que se cause un daño o evitar situaciones

amenazadoras.

Es adecuado eludir el conflicto cuando:

 10

 El asunto es pasajero, por ejemplo, elegir no meterte en discusiones

innecesarias.

 El costo de la confrontación puede ser superior a lo que se pueda obtener al

enfrentarlo, es decir, el daño es mayor que los beneficios.

 No tienes toda la información necesaria sobre el asunto.

 Es algo que le corresponde o puede ser resuelto mejor por otros.

¿Cuándo colaborar en un conflicto?

Colaborar significa trabajar con el otro para encontrar una solución que satisfaga tus

propios intereses y los intereses de la otra parte, es decir, que los beneficie a ambos.

Es adecuado colaborar cuando:

 Ambos intereses son muy importantes.

 Hay mucho para todos.

 No se trata de tu éxito o el de la otra persona, sino que unidos logran más

¿Cuándo negociar en un conflicto?

La negociación tiene la intención de satisfacer tus intereses y permitir que la otra parte

también logre los suyos. En la negociación cada parte cede algo, es decir, se dividen las

diferencias, pues se encuentra una solución conveniente y mutuamente aceptable para

ambas partes.

Conclusiones

En el transcurso de este trabajo, hemos explorado los diversos tipos de conflictos que

pueden surgir en la vida cotidiana, desde los conflictos intrapersonales que se desarrollan
 11

dentro de una persona hasta los conflictos interpersonales, organizacionales, sociales y

culturales que afectan a grupos más amplios. Hemos aprendido que cada tipo de conflicto

tiene sus características distintivas y sus propias causas

Los conflictos intrapersonales, por ejemplo, se originan en la mente de una persona y están

relacionados con conflictos internos de valores, emociones y metas personales. Los

conflictos interpersonales, en cambio, surgen entre dos o más individuos y pueden ser

resultado de diferencias en personalidad, comunicación deficiente o desacuerdos sobre

temas específicos.

Conclusión sobre Cómo actuar ante los conflictos:

La forma en que actuamos ante un conflicto es fundamental para su resolución y para

mantener relaciones saludables. Hemos examinado diferentes estrategias y enfoques que

pueden ser utilizados para abordar los conflictos de manera efectiva.

Recomendaciones

 Mantén la calma: Evita reacciones impulsivas y mantén la serenidad.

 Escucha verificada: Presta atención a las perspectivas de la otra parte.

 Comunícate asertivamente: Expresa tus preocupaciones de manera clara y

respetuosa.

 Busca soluciones mutuamente beneficiosas: Enfócate en acuerdos que beneficien a

ambas partes.

 Considere la mediación: Recurrir a un tercero imparcial si es necesario.

 Practica la empatía: Comprende las emociones y perspectivas de la otra persona.

 Busca compromisos razonables: Está dispuesto a ceder en algunos puntos.

 12

 Aprende de los conflictos: Reflexiona y aplica lecciones aprendidas.

 Mantén el respeto: Evita el lenguaje ofensivo y el desprecio.

Recuerde que cada conflicto es único, y las estrategias para abordarlos pueden variar según

la situación. Sin embargo, estas recomendaciones generales te brindarán una base sólida

para actuar de manera más efectiva ante los conflictos y ayudar a construir relaciones más

saludables y armoniosas.

Bibliografía
CONCEPTUAL, M. (2023). MAPA CONCEPTUAL.

https://anexoiecm.blogspot.com/2023/08/que-causa-un-conflicto.html. (2023).
https://anexoiecm.blogspot.com/2023/08/que-causa-un-conflicto.html. Obtenido de
https://anexoiecm.blogspot.com/2023/08/que-causa-un-conflicto.html.

https://www.calameo.com/read/00121530464e7539dce18

SEGUNDA EXPERIENCIA
 13

Ciclorrutas disponibles