Análisis de caso: Los equipos de trabajo en la Empresa

Carefusion

Una estrategia para mejorar a gran escala los resultados obtenidos en las
organizaciones es el bien funcionado trabajo en equipo, y particularmente
comprobado, los equipos de alto rendimiento. Pero el llegar a desarrollar uno no
es una tarea tan fácil de conseguir, y veremos el ejemplo de la empresa
Carefusion.
La empresa Carefusion se dedica a la fabricación de dispositivos médicos. Se
conduce por sus creencias, misión y visión, que buscan desarrollar productos y
servicios clínicamente comprobados de alta tecnología que mejoren muy bien la
atención al paciente. Sus principales creencias o valores son la satisfacción del
cliente y el trabajo en equipo. Sin embargo, presenta los siguientes retos:
- La competencia global
- Velocidad en el avance de la tecnología y poco tiempo de adaptación a
estos cambios.
- Lentitud en el cambio
- Clientes insatisfechos
- Comportamiento de los empleados
- Estancamiento de la productividad
Para hacer frente a estos retos, la empresa ha diagnosticado que debe haber una
mejoría en cuanto a las personas directamente y sobre todo en el trabajo de
equipo, área donde se detectaron los problemas:
-Falta de motivación entre los trabajadores, sobre todo en cuanto a los cambios.
-Aplicación de políticas inadecuadas en un contexto de ese tipo, y
-Falta de profesionales capacitados para hacer frente a estos retos.
En base a este problema, se implementaron estrategias para mejorar el trabajo en
equipo y conseguir formar equipos de alto rendimiento. Estas son:
1. Proporcionar al equipo toda la información para que este funcione.
2. Generar un clima de trabajo agradable: se lleva a cabo tanto en las áreas
físicas como psicológicas. En la primera se trata de brindar espacios físicos
adecuados para el trabajo que se realiza. En la segunda se trata de brindar
confianza mientras se genera respeto para fomentar buenas relaciones,
mucha comunicación y cortesía; interesarse siempre por el bien de los
demás miembros del equipo.
3. Definir con claridad los tiempos para realizar los trabajos: esto para que
nunca haya confusiones y se organicen las personas para entregar los
resultados a tiempo.
 Cada una de estas estrategias es muy efectiva, aunque pueden entrañar
algunas dificultades o retos para el líder, que a mi parecer son:

1. Mucha organización personal para tener toda la información en tiempo y

forma para el equipo.
2. Investigar o asesorarse con frecuencia sobre mejores prácticas para
generar mejor clima laboral.
3. Planificar e invertir para lograr un espacio físico adecuado.
4. Ser empático con las personas.
5. Idear maneras de mantener integrado y motivado al equipo con
recompensas y actividades extra laborales.
La empresa en cuestión logró implementar las estrategias de los equipos de
trabajo de alto rendimiento, y los resultados, según se reporta en el documento
analizado, fueron bastante buenos. Por ejemplo, se observó: la disminución del
alto índice de rotación que se daba, mejoramiento del clima laboral, crecimiento
personal y laboral, confianza y respeto mutuo, se percibe aprendizaje continuo, se
ha creado lazos y relación entre las posiciones gerenciales y operativas, entre
muchos otros beneficios.

Bibliografía:
Jennifer Roedan. Retos y Desafíos basado en la capacitación de la empresa
“Carefusion”