Caso Tessei

Priscilla Del Carmen Palma Quijije

Gestión de tiempo y habilidades interpersonales

Laura Ramon Zuñiga

Universidad de Especialidades Espíritu Santo UEES

Paralelo A01

Distancia II 2022

11 Julio, 2022
 PROBLEMAS EN TESSEI

Lea detenidamente el caso y responda las siguientes preguntas:

1. Cuáles son los desafíos que enfrenta Yabe

 Cambiar la cultura de trabajo de los empleados y los consumidores.

 Alta rotación de personal.
 Reducción de costos.
 Disminución de rendimiento de los empleados (No culminaban la limpieza 7 mint).
 Incremento en la carga de trabajo.
 Hacer más con menos (realizar el trabajo en el tiempo adecuado con menos
empleados).

2. Qué harías en la posición de Yabe para superarlos

Analizando el caso se puede desatacar que el punto principal que se debe fortalecer es
la cultura organizacional fortalecer la confianza, autoestima y respeto con los
trabajadores:

 Establecer manuales de funciones y procesos.

 Implementación de valores y pilares de la compañía.
 Implementación de políticas.
 Realizar capacitaciones y trabajos en equipo, que generen el fortalecimiento del
compromiso con la empresa, la confianza y el respeto.
 Implementar planes de carrera para los empleados y premiar a los empleados
del mes, manteniendo un acercamiento, para que se sientan motivados.
 Implementación de proyección de gastos y control presupuestario de gastos, con
revisiones mensuales de Proyectos vs Real, esto para validar que ahorros
podemos realizar y contratación de nuevos proveedores con mejores precios.
 Adicional aplicaría capacitaciones a los supervisores de equipos sobre 5s y el
análisis de Kasen, para que luego ellos puedan capacitar a los demás
empleados y cultivar un clima de mejora continua con los Feedback de los
empleados.

3. Cómo describiría los desafíos operativos clave que enfrenta Tessei ¿En su
opinión que los causó?

Considero que, por la falta de los siguientes pilares como la cultura organizacional,
estructura adecuada de los equipos de trabajo, inexistencia de manuales de procesos y
políticas, adicional la empresa no considero la capacidad actual de los trabajadores y
como se estaban desempañando actualmente los empleados. Debido a esa falta de
visión del estado actual de la compañía se generaron los siguientes desafíos detallados
a continuación:

 Los empleados se sentían desmotivados debido a la mentalidad del cliente y de

ellos mismos al sentir que era un trabajo denigrante, sintiéndose desvalorados.
  No tenían la confianza para poder comunicar sus ideas y mejorar los procesos
de limpieza, no se sienten apoyados por la compañía debido a que cuando
querían realizar alguna mejora o compartir sus ideas no eran tomados en
cuenta.
 Incremento en la carga laboral y la disminución del personal.
 Reducción en costos.

4. A usted lo han contratado para cambiar las cosas en Tessei. ¿Cuánto dinero
necesitará para financiar la transformación y cuánto tiempo considera que le
llevará la transformación?

 Para tomar cualquier decisión de capacitaciones y mejoras se debe revisar el

presupuesto actual, realizar un plan de acción de capacitación de 5s para los
supervisores presentando plan de trabajo al directorio para su aprobación de
presupuesto.

 Reformar las políticas e implementar manuales de procesos para los empleados

actuales y nuevas contrataciones.

 Dentro del plan de acción consideraríamos 6 meses de implementación hasta la

estabilización y crear la cultura de mejora continua sería 6 meses adicionales,
culminando este tiempo realizaría el análisis de los resultados del plan de acción
y se realizarían control trimestral.

5. Como Yabe, ¿qué harías para salir de la espiral descendente?

 Promover una cultura organizacional armónica, fortaleciendo la confianza del

trabajador, el respeto y el compromiso con la empresa.
 Establecer plan de reconocimiento mensual al mejor empleado y el cumplimiento
de cada 10 años cumplidos en la empresa.
 Recibir Feedback de los empleados y viceversa para realizar mejoras en los
procesos para que se puedan cumplir de forma eficiente.
 Establecer objetivos anuales para los empleados o equipos de trabajo, los
cuales serán monitoreados trimestralmente y calificados al final del año.
 Implementación de Proyección anual de gastos y revisiones mensuales de
Proyección VS Real, para validar que ahorros se pueden realizar y nuevos
proveedores que se pueden cambiar.

6. ¿Existen características que ve en la operación de Tessei que les recuerde los

desafíos que enfrenta en sus propias organizaciones? En caso de existir, ¿cómo
las abordaría?

Particularmente el desafío que más me recuerda a la empresa donde estoy laborando

es la desmotivación, porque actualmente por los problemas externos han tenido que
recortar personal y hay mucha carga laboral, actualmente no hay capacitaciones y
tampoco se ve crecimiento dentro de la empresa.

Para mejorar este malestar dentro del personal se puede implementar un análisis de la
carga actual de trabajo para poder balancear vida-trabajo; adicional validar si se están
 realizando reprocesos, importancia de las tareas asignadas y cuáles pueden ser
eliminadas, dándole prioridad a las tareas esenciales.

Crear un plan de crecimiento para los empleados, para que se sientan parte importante
de la empresa y no se sientan desmotivados.

Validar un plan de capacitación según la situación presupuestal de la empresa.

7. ¿Qué podemos aprender de Tessei?

De este caso podemos aprender los siguientes puntos detallados a continuación:

 El personal es el pilar fundamental de toda empresa sin su compromiso y

eficiencia, la empresa no generaría grandes resultados.

 Es fundamental mantener una comunicación efectiva con los empleados un

Feedback trimestral para validar nuevas ideas para fomentar una cultura de

mejora continua.

 Es indispensable para cualquier toma de decisión realizar un análisis completo

del estado de la compañía en todas las áreas financieras resultados, logísticas,

validar los resultados de los empleados el desempeño y cumplimiento de este.

 Es fundamental que dentro de nuestro equipo tengamos lideres

transformacionales que empujen a mantener un ambiente armónico, que sea un modelo

que seguir inspirando a los trabajadores a dar el 100% y seguir creciendo junto con la

compañía.