PIA

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Docente:
Equipo 3 Grupo:EY
Angel Genaro Vargas Bernal 1975177
 ¿Tienen el hábito de dar retroalimentación a los trabajadores?
 Si. Procuramos señalar errores concretos y darles opciones de cómo
solucionarlos, siempre de una manera respetuosa y, sobre todo, profesional.

¿De qué manera da retroalimentación a los trabajadores?

¿Aplican algún método de recompensa por el desempeño de los trabajadores?

Si
¿Cuáles?
Cuando el trabajador cumple con su eficiencia al 100%, la empresa le ofrece la oportunidad de trabajar por destajo consiguiendo de
esta manera incrementar sus ingresos económicos o salir temprano con el sueldo de su día completamente pagado.

Cuando el trabajador asiste con puntualidad sin cometer faltas de asistencia y sin acumular más de tres retardos, durante cada
semana la empresa le otorga un premio económico semanal.

Cuando el trabajador adquiere mayores conocimientos de su área de trabajo, la empresa lo considera en promoverlo y
ascenderlo para algún otro cargo de mayor jerarquía en la organización.
 ¿Cuáles son las actividades aplicadas cómo método de motivación para los
empleados?
• Otorgar premios económicos a la puntualidad y asistencia.
• Ofrecer la oportunidad de trabajar por destajo,para incrementar sus ingresos.
• Promover a los trabajadores de mayor experiencia y conocimientos para cargos mejor remunerados.
• Integrarlos en equipos de capacitación continua En diversos temas de calidad,
producción,seguridad, salud, orden y limpieza.
¿Existe el concepto de competencia dentro de los departamentos o
áreas de trabajo?
Si, básicamente la competencia entre los departamentos tiene que ver con la seguridad, la
salud, el orden y la limpieza.
Se realizan evaluaciones semanales y mensuales para verificar que cada departamento
cumpla con requisitos de salud seguridad orden y limpieza.

¿Qué métodos han implementado para fomentar un mejor ambiente laboral?

• Se implementó el sistema de 5 s, qué permite la participación de todos los trabajadores en la
mejora continua en materia de seguridad, salud, orden y limpieza.
• Se implementó planes y programas de capacitación para el personal de la planta en sus diferentes áreas
de trabajo.
• Se organiza una vez al año torneos deportivos de voleibol.
• Se realizan convivios por áreas, paseos recreativos y posadas navideñas que fomenten la convivencia
entre los trabajadores.
¿Cuáles son los factores ambientales más importantes dentro de
la empresa?
Los factores más importantes dentro de la empresa es mantener las condiciones apropiadas de
salud, seguridad, orden y limpieza para que los trabajadores puedan desempeñar su trabajo en
un ambiente sano que contribuya a la mejora de sus destrezas que aseguren la calidad de
nuestros productos.

¿Cuentan con oportunidad de desarrollo para los empleados?

Si, en nuestra empresa se promueven a los trabajadores de mayor experiencia a los
cargos de mayor jerarquía y mejor remunerados, dándoles de esta manera la
oportunidad de crecer y desarrollarse. De esta manera aprovechamos la experiencia
de nuestros empleados para mejorar nuestros procesos.

¿Cuál es su método en la resolución de problemas entre los

trabajadores?
Contamos con un protocolo de atención para erradicar la violencia en las áreas de trabajo.
El trabajador acude a recursos humanos para externar su queja, recursos humanos cuenta
con comité integrado por tres integrantes; una persona de recursos humanos, un supervisor y una
persona del sindicato.
para atención de quejas que deberá tratar el asunto de manera confidencial sin exponer al
trabajador a la revictimización.
Se utiliza la intermediación de una persona de recursos humanos para hablar con las partes
involucradas y proponer una solución.
¿Qué nivel de preocupación Maneja la empresa en cuanto a la comunicación
con sus empleados?
Es primordial, el área de recursos humanos, seguridad industrial,
finanzas, nóminas, jefaturas y gerencia de planta siempre están dispuestos
a escuchar a sus trabajadores y mantener una comunicación constante y
de manera cotidiana en todas las áreas de trabajo.
a) Análisis de la situación actual en cada uno de los procesos
observados que conducen a un plan de acción concreto.
 b) Identificar las áreas potenciales de desarrollo
organizacional.
En la entrevista nos mencionó un área de desarrollo que implemento la
empresa, que hace que los trabajadores que ya tienen un tiempo
considerable los mandan a los cargos mas importantes, los que más tienen
influencia y así les dan una mejor recompensa, para brindarles una mejor
oportunidad para crecer y poder desarrollarse en el puesto al que les
asignaron y así, dar ese gran salto que necesitan en lo laboral y en lo
personal. De esta manera se aprovecha la experiencia que fue adquiriendo
y aprovechándola para que mejoren los procesos que se les pide.

A la hora de otorgar recompensas por la puntualidad y asistencia, es una

gran oportunidad para trabaja por destajo, para incrementar sus ingresos y
oportunidades a la hora de poner en marcha los trabajadores de mayor
experiencia y de mayores conocimientos para renumerarlos de una manera
bien establecida. Además de integrarlos en equipos de
capacitación continua en diversos temas como calidad, producción,
seguridad, etc.
Para que se genere una competencia interna se deben de hacer los temas
antes mencionados, se hacen revisiones semanales y mensuales para ver
cómo se encuentran las áreas y ver que cumplan su objetivo.
 c) Señalar aquellos procesos en los cuales se debe trabajar con
urgencia y se requiere conseguir una mejora inmediata.

El punto que se tratara es como la empresa tiene manejo a la

comunicación con sus empleados. Aunque el manejo de la
comunicación es primordial y la idea que se tiene es buena se
puede mejorar.
Una recomendación para mejorar la comunicación con los
empleados es crea un espacio de confianza, la idea de este
espacio es tener un lugar en donde las ideas fluyan y cada
trabajador sea libre de compartir sus experiencias y
problemas.
Otra idea sería Estimular la comunicación vertical, esto se
basa que el tiempo que dure una capacitación general sea
aprovechado para que la persona que haga la capacitación
pueda conocer a los empleados y así ponerse en la
disposición de escuchar ideas, soluciones y problemas, así
podrá crear una dinámica para la confianza.
 d) Definir estrategias para reducir los problemas potenciales de
clima laboral.

1. PROMOVER EL RESPETO
Es fundamental que la organización como todos/as sus
integrantes, promuevan y valoren un ambiente de trabajo
basado en el respeto, que potencien el buen trato en
todos los niveles de la organización, que se construyan
relaciones de empatía, tolerantes, igualitarias y que
valoren la diversidad como parte fundamental de sus
valores.

2. CAPACIDAD DE LIDERAZGO
La flexibilidad ante diferentes situaciones que se
presentan en el ámbito laboral y que se traten de
forma personalizada, genera un clima laboral
positivo que fomenta el éxito del negocio.
 d) Definir estrategias para reducir los problemas potenciales de
clima laboral.

3. RECONOCIMIENTO HACIA LOS EMPLEADOS

Cuando no se reconoce un trabajo bien hecho, el clima
laboral se puede deteriorar progresivamente. Por ello
es importante que la empresa cuente con un sistema
de reconocimiento que premie y reconozca logros y
avances de objetivos.

4. FLEXIBILIDAD HORARIA
Las diferentes crisis sociales, económicas y sanitarias, han
dejado al descubierto una necesidad demandada por la
mayoría de los/as trabajadores/as; la flexibilidad. Ya son
muchos estudios que corroboran que el horario tradicional
de oficina de 9h de la mañana a 6h de la tarde tiende a ser
cada vez menos eficiente a nivel productivo en las
empresas.
 e) Proponer procedimientos que maximicen la utilización adecuada
de los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros.

La probabilidad de que en tu equipo de trabajo tengas personas

con las que te sea más difícil tener una relación armónica debido a
que muestran comportamientos inadecuados o incumplimiento en
sus metas y objetivos.
En estos casos, es importante cultivar la virtud de
la disciplina tanto en el líder como también en tu equipo de trabajo
para que la dinámica en la oficina sea productiva para todos.
Creo que uno de los retos que como líderes de equipo se tienen,
es en primer lugar ser lo suficientemente objetivo para identificar
los puntos de mejora y después poseer habilidades de escucha y
orientación.
Es cierto que es importante comportarse como un líder afiliativo,
cercano y comprender al equipo, no obstante, hay situaciones que
es imprescindible orientarlos y pedirles un cambio de conducta.
 e) Proponer procedimientos que maximicen la utilización adecuada
de los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros.

Algunos puntos que deberás tomar en cuenta al momento de dar una retroalimentación efectiva:
1. Identifica puntualmente el comportamiento que debe ser modificado
¿Es un problema de actitud? ¿Qué es específicamente? Ejemplos: llega tarde todos los días; expresa gestos de
inconformidad cuando le pides algo; olvida pendientes que le has asignado, etc.
2. Habla con él en un lugar privado:
Es totalmente incorrecto llamarle la atención enfrente de los demás compañeros o incluso de los clientes. Tendrás
que buscar un espacio tranquilo y apartado para exponerle tu punto de vista.
3. Reconoce características positivas en él
Es importante iniciar la conversación reconociendo algunos rasgos que le permiten ser un buen integrante del
equipo.
4. Piensa en un feed-forward
Establece con él acuerdos a futuro. De nada sirve profundizar en los aspectos que pudieron haber salido mejor.
5. Establece con él una consecuencia
Este último punto aplica si has tenido conversaciones previas con él. Si no has observado algún cambio, tendrás
que establecer una consecuencia para impactar más en su mejora.

Aprovecha la oportunidad para hablar con tu equipo y procura hacerlo de manera continua, no te esperes a que
ocurra un evento especial.