Es el uso inteligente de nuestras emociones, es Hacer

que nuestras emociones trabajen para nosotros de

manera que mejoren nuestros resultados

• 1983 Howard Gardner

• 1990 Peter Salovey y John Mayer
• 1995 Daniel Goleman
• La palabra EMOCIÓN, viene del
latín "MOTERE" (moverse).
Impulso a la acción.
• Es una tendencia a actuar y se
activa por alguna de nuestras
impresiones grabadas en el
cerebro, lo que provoca un
determinado estado fisiológico,
en el cuerpo humano.
 La emoción es una reacción de tipo
fisiológico inmediata: me late el
corazón, me tiembla la voz, se me
seca la boca, se me aflojan las
piernas, se convierte en sentimiento
cuando esa reacción emocional la
elevo a la parte mas alta del
cerebro, se sostiene en el tiempo, le
pongo un nombre y le doy un
significado.
 Pensamiento Conducta

Sentimiento/emoción Sentimiento/emoción

Conducta Pensamiento
 Emociones positivas
Amor, Fe, Felicidad, Valentía,
Euforia, entusiasmo, alegría,
optimismo, satisfacción,
agrado, tranquilidad,
serenidad, sosiego, gratitud,
respeto, lealtad, fidelidad,
solidaridad, altruismo,
esperanza, comprensión,
ilusión, empatía, caridad,
goce, solidaridad, amistad,
respeto, admiración,
autonomía, fuerza , disfrute,
éxtasis, gratificación,
altruismo.
Emociones negativas
Ansiedad, depresión
cólera, odio tristeza,
dolor, ira, rabia, rencor,
remordimiento,
culpabilidad, envidia,
avaricia, egoísmo,
venganza, superioridad,
soberbia, enojo, mal
genio, atropello, fastidio,
molestia, furia,
resentimiento, hostilidad,
animadversión,
impaciencia, indignación,
irritabilidad, violencia.
Miedo, desconfianza,
nerviosismo.
• Falta de empatía
• Intolerancia a la frustración
• Crítica gratuita indiscriminada
• Victimismo
• Autodesprecio
• Envidia
• Compulsión
• Obstinación
• Agresividad
• Adicción a la infelicidad.
• Habilidad emocional 1: Conciencia de las propias emociones.
• Habilidad emocional 2: Capacidad para discernir y entender las propias emociones y de los
demás.
• Habilidad emocional 3: Capacidad de usar palabras y el vocabulario que describan sus emociones.
• Habilidad emocional 4: Capacidad de participación empática.
• Habilidad emocional 5: Capacidad para diferenciar las emociones internas y las expresiones
emocionales externas.
• Habilidad emocional 6: Capacidad de enfrentar emociones hostiles y angustiantes.
• Habilidad emocional 7: Conocimiento sobre la forma en que se comunican las emociones en las
relaciones.
• Habilidad emocional 8: Capacidad de manejar y transformar las emociones.
 Auto-
conciencia

Empatía
Auto-control

Inteligencia
Emocional

Auto- Habilidades
motivación Sociales
 Por medio de la inteligencia emocional
los negociadores reconocen sus propias
emociones y aprenden a manejarlas, al
mismo tiempo que se motivan y
empatizan con la otra parte
consiguiendo buenas relaciones.
Un negociador que conozca su
inteligencia emocional y la mejore,
estará desarrollando su capacidad
para reconocer sus emociones y los de
los demás, sabiendo separar las
personas de los problemas a negociar,
motivando y manejando las relaciones
con las otras partes y consigo mismo.

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No podemos elegir muchos aspectos de nuestra vida. Pero
nada ni nadie es lo bastante poderoso para impedir que
escojamos nuestros pensamientos y nuestras emociones"
Gabriel García Márquez.