COMPORTAMIENTO Y CULTURA

EN LAS ORGANIZACIONES
2023-1
UNIDAD I: Fundamentos del comportamiento Organizacional
y las personas en las Organizaciones

Semana04. sesión1:
La Inteligencia Emocional

Curso: Comportamiento y Cultura en las Organizaciones

“¿Qué recuerdan de la clase
anterior?”
Vimos la clase pasada…

✓ La motivación
✓ Elementos de la motivación
✓ Proceso de la motivación
 Al finalizar la unidad, el estudiante explica los
fundamentos del estudio del comportamiento
organizacional y las diferencias individuales de las
personas para mejorar las relaciones en el entorno
laboral.

Al finalizar la sesión, el estudiante conoce y comprende la

importancia de la inteligencia emocional en las
organizaciones a través de dinámicas grupales.
Contenido de la sesión
➢ La inteligencia emocional-concepto
➢ Atributos o características de la
inteligencia emocional
➢ ¿Qué son las emociones?
➢ Importancia de las emociones
➢ Clasificación de inteligencia emocional
Importancia

La base de la inteligencia emocional son las

emociones y si las sabemos controlar, seremos
dueños tanto de nuestros pensamientos como
de nuestras acciones y lo cual nos permite un
mejor comportamiento y actitud de las
personas en general en las organizaciones.
 Video:
Las doce pelotas de la felicidad.

https://www.youtube.com/watch?v=JIW2JhjQWJs

Después de ver el video, comentar el mensaje.

¿Es suficiente ser Inteligente para ser feliz y exitoso?

¿El alumno con más altas notas termina

siendo el más exitoso?

¿Hay personas que sin dominar las letras y

ciencias son capaces de dominar situaciones
difíciles de la vida, solucionar problemas y
enfrentar obstáculos?
 ¿Es suficiente ser Inteligente para ser feliz y exitoso?

The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations , afirma

que:
Cociente de Éxito:
23% se debe a nuestras capacidades intelectuales.
77% se debe a nuestras aptitudes emocionales.
Daniel Goleman: ¿Qué determina un desempeño laboral sobresaliente?
1º CE: Coeficiente emocional: (ejm. trabajo en equipo, adaptación al cambio)
2º CI: Coeficiente intelectual

¿Las dificultades del ser humano están asociadas a su inteligencia

sus emociones?
Daniel Goleman propone
u nificar dos procesos que
han estado separados:

INTELIGENCIA
Y EMOCION
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Aprender a administrar bien nuestras
emociones, para que éstas trabajen a
nuestro favor.
 ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Es la capacidad de sentir, entender y regular
nuestras emociones como fuente de energía
humana, información, conexión e influencia.
Es reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los
demás, motivarnos y manejar
adecuadamente las relaciones que
sostenemos con los demás y con
nosotros mismos
 Tres atributos o características de la
Inteligencia Emocional

Capacidad de Capacidad de Capacidad de

sobrellevar situaciones construir
relacionarse con los de crisis sin pérdida de
demás en base a la recursos emocionales
activamente el
Confianza claves. futuro .
 ¿Qué es la Inteligencia Emocional?

HABILIDAD
permite

CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

para lograr

SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

 Sobre inteligencia emocional

1. “Sé siempre simpático”

La IE no significa ser siempre “simpático”. A veces hay que enfrentar a alguien y decirle algo
aunque le resulte molesto.
2. “S a ca tod a s t u s emoci on es ”
La IE significa saber manejar nuestras emociones para expresarlas adecuadamente
y con efectividad.
3. “Las mujeres son más inteligentes emocionalmente que los hombres”
Cada uno tiene puntos fuertes y débiles:
Mujeres: más empátía, conciencia de sus emociones y aptas para relaciones
interpersonales.
Hombres: más optimistas, más seguros de sí mismos y se adaptan mejor a los cambios y
al estrés.
 Razón Vs Emoción
Goleman (1995) plantea que existen ¨dos mentes¨, dos formas de
conocimiento:

❑ La Cognitiva (corteza cerebral): mente racional, forma de comprensión

conciente, reflexiva, capaz de analizar.
❑ La Emocional (sistema límbico): mucho más rápida, asimila las cosas de
inmediato sin tomarse el tiempo para la reflexión, a veces ilógica.

Ambas interactúan entre sí y moldean nuestra conducta y personalidad.

Ambas tienen que ver con el concepto de INTELIGENCIA.
 ¿Qué son la emociones?
“Son sentimientos y pensamientos característicos, estados
psicológicos y biológicos, y una variedad de tendencias a
actuar” (Goleman, 1995).
 ¿Por qué son importantes las emociones?

➢ La ciencia nos dice que las emociones son mecanismos cerebrales

seleccionados para ayudarnos a sobrevivir y que sería muy difícil
explicar la evolución humana al margen de las emociones.

➢ Las emociones regulan nuestro comportamiento y nos

permiten decidir.
 La base de la inteligencia
emocional son las emociones
y, si las sabemos controlar,
seremos dueños tanto de
nuestros pensamientos como
de nuestras acciones.
 Emociones positivas Emociones negativas

Me siento Me siento
Bien Mal
Feliz Desgraciado
Sano Enfermo
Alegre Triste
Fuerte Débil
Acompañado Solo
Contento Aburrido
 Clasificación de
Inteligencia emocional:
Inteligencia Interpersonal e
Inteligencia intrapersonal

Inteligencia emocional de Baron (1997

 Clasificación de Inteligencia emocional:

Comprensión emocional de sí
mismo
INTRAPERSONAL Auto concepto
Autorrealización

Independencia

Competencia
Asertividad

s
Empatía

INTERPERSONAL Relaciones interpersonales

Responsabilidad social
a. Componente intrapersonal
▪ Comprensión emocional de sí mismo:
La habilidad para entender y comprender nuestros sentimientos
y emociones, diferenciarlos y conocer el por qué de éstos.

https://www.youtube.com/watch?v=EB1oBuxD964
 a. Componente intrapersonal
▪ Autoconcepto
La habilidad para comprender, aceptar y respetarse a sí mismo,
aceptando nuestros aspectos positivos y negativos. Así como
también nuestras limitaciones y posibilidades.
a. Componente intrapersonal

▪ Autorrealización:

Realizar lo que relamente

podemos, queremos y
disfrutamos al hacerlo.
hacerlo.
 b. Componente intrapersonal
▪ Asertividad:
Ser capaz en la interacción con los demás fe dar a conocer nuestras ideas y
sentimientos, defendiendo su validez, pero también respetando las ideas y
sentimientos de los demás.
Implica asumir un rol activo en la relación
con los demás. Pero sin llegar a ser agresivo.

https://www.youtube.com/watch?v=kXUOVYiNG58&t=40s
a. Componente intrapersonal

• Independencia:
Confiar en uno mismo para tomar decisiones propias.
 b. Componente interpersonal
▪ Empatía:
Capacidad para ponerse en el lugar del otro, de captar los estados
emocionales de los demás permite reaccionar de forma
apropiada socialmente.

https://www.youtube.com/watch?v=duXTJxPvB6g
b. Componente interpersonal
▪ Relaciones interpersonales positivas
Establecer y mantener relaciones mutuas satisfactorias, donde prime la cercanía
emocional e intimidad.
b. Componente interpersonal
▪ Responsabilidad Social:
Ser un miembro constructivo del grupo social. Pensar no solo en los intereses personales,
sino también colectivos.
La inteligencia
emocional y el
éxito del
Gerente.
Características de una persona con ALTO nivel de
Inteligencia Emocional

Saben qué emociones experimentan y por qué

Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo que
piensan. Hacen y dicen
Conocen sus puntos fuertes y débiles
Son reflexivas, aprenden de la experiencia
Se muestran seguras de sí mismas
Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y
arriesgarse por lo que consideran correcto
Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones
perturbadoras
Piensan con claridad y no pierden la concentración
cuando son sometidas a presión
 Aprenda a trabajar en grupo. No se aisle. Adquiera un compromiso
común y dialogue
Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hágalo en
su tiempo libre
Déjese llevar por la intuición práctica. No deje todo en manos de los
demás. Ten sentido del oportunismo.
Practique el ejercicio físico. Haga estiramientos durante las pausas.
Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratégicas cada 30
minutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones.
Dé las gracias y reconozca en los demás el trabajo bien hecho.
Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice las emociones y
aprenda a canalizarlas.
Si se solicita su opinión sea cauto en lo qué dice, no descalifique el trabajo de
los demás
No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crítica constructiva.
Razone su punto de vista y ofrezca alternativas.
Espacios Virtuales:

Salas de grupo:
En equipos de trabajo responder lo siguiente:

Eres director de una organización que está tratando de fomentar el respeto

por la diversidad racial y étnica. Escuchas por casualidad a alguien haciendo
una broma racista. ¿Qué haces?

En base a la respuesta dada, entonces : Consideran que la respuesta está

dada basándose en la aplicación de la inteligencia emocional?. Sustente
¿Listos para compartir en equipos de Zoom?

En tu pantalla aparecerá el nombre unirse a

una sesión de grupos pequeños. Dale clic en
“Unirse”.
 Recordemos:

Se cumplió el logro?

✓Al finalizar la sesión, el estudiante conoce y

comprende la importancia de la inteligencia
emocional en las organizaciones a través de
dinámicas grupales.

36
¿Qué aprendizajes se llevan de esta
sesión?
Conclusiones
 Conclusiones

Nuestras emociones y nuestra capacidad para entenderlas y

manejarlas juegan un rol fundamental en nuestra vida, ya
que determinan nuestro desempeño y nuestras
posibilidades de ser felices y exitosos y podamos
relacionarnos dentro de las organizaciones.