ACTIVIDAD 5- MATRIZ DOFA

ALUMNAS:
MARTHA SHIRLEY RIOFRIO ROMERO 100106241
ANGELA MARCELA GOMEZ VALENCIA 100104160
DOCENTE COMPETENCIA GERENCIALES
WILMAR BRAVO

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE LA CALIDAD EN SALUD

Marzo 2022.
 INTRODUCCION

En primer lugar, esta investigación surge a raíz de la necesidad de ejemplificar los

conocimientos adquiridos en la materia con el fin de profundizar los componentes
empresariales de la gerencia de servicios en salud.

La idea principal de esta actividad es desarrollar un instrumento mediante el cual

realicemos el análisis de una institución; para ello se requiere conocer la empresa
para desplegar acciones de éxito y cumplir los objetivos planteados.

Como punto de partida para este trabajo tomamos un hospital de segundo nivel de
atención donde trabaja una de las integrantes del grupo y hacemos referencia a la
E.S.E. hospital María Angelines del Municipio de Puerto Leguizamo, Departamento
del putumayo.

El propósito principal del documento está dirigido a la realización de una

matriz DOFA la cual nos ayuda a identificar cuáles son nuestras debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, elementos que, al tenerlos claros, nos da
una visión global e integral de la situación real que vive la empresa con el firme
propósito de implementar estrategias que ayuden a eliminar las debilidades y
aprovechar nuestras oportunidades además de mitigar las amenazas y afianzar
nuestras fortalezas.
 MATRIZ DOFA

De acuerdo a las indicaciones dadas por la plataforma para el desarrollo de la

actividad, escogimos la empresa donde trabaja una de las integrantes del grupo y
hace referencia a la E.S.E. hospital María Angelines del Municipio de Puerto
Leguizamo, Departamento del putumayo.

1. La E.S.E. hospital María Angelines se fundó mediante resolución 095 del 26

de marzo de 1999 y se crea como centro de salud María Angelines del
Municipio de Puerto Leguizamo, de naturaleza indefinida del orden
departamental, como un centro de salud de primer nivel de atención y
mediante una ordenanza de la asamblea Departamental del Putumayo se
transforma el centro de salud María Angelines de El municipio de Puerto
Leguizamo es el municipio más extenso en terreno del Departamento del
Putumayo, cuenta con un total de 11.640 Km2, lo cual equivale al 44% del
territorio Departamental con una población aproximada de 29.494 habitantes,
según estimaciones del DANE, de acuerdo a la extensión del municipio tiene
una gran dispersión poblacional, lo que dificulta el desarrollo social y la
prestación de los servicios, en especial para la zona rural de Leguízamo. La
población se distribuye en la cabecera municipal el 45% y en un 55 % en el
resto de la extensión territorial.
2. El objeto de la empresa es la prestación de servicios de salud entendidos
como un servicio público a cargo del Estado y como parte integrante del
Sistema de Seguridad Social en Salud, en consecuencia presta servicios de
Promoción, Prevención, tratamiento y rehabilitación, con especialidades
básicas de atención por su II nivel de atención (medicina interna, cirujano,
pediatra, ginecólogo y anestesiólogo).
3. La dirección de la empresa está a cargo de la junta directiva y un gerente, la
gerencia cuenta para la administración de la institución con un profesional de
planeación, un auditor de calidad, la oficina jurídica y control interno, quienes
a su vez se apoyan para el cumplimiento misional y administrativo del hospital
con dos subgerentes uno administrativo y uno financiero, los cuales trabajan
de la mano con los coordinadores de áreas y ellos con los profesionales y
técnicos que desarrollan las actividades de atención de salud de manera
integral.

MISIÓN

Somos una empresa social del estado de II nivel que brinda atención
en salud humanizada, con calidad, calidez y seguridad de los usuarios
y sus familias, comprometidos con el mejoramiento continuo y
respaldado con un equipo de servidores calificados, idóneos y
comprometidos.

VISIÓN

En el 2024 seremos una Empresa Social del Estado en todo el

Departamento como una entidad competitiva y líder en la prestación de
los servicios integrales de salud, con calidad, humanizados, éticos, con
sostenibilidad financiera y actuando con compromiso social y
ambiental.

MATRIZ DOFA
HOSPITAL MARIA
ANGELINES PUERTO
LEGUIZAMO.
(PUTUMAYO)
OPORTUNIDADES – O
1. Apoyo y compromiso de la
secretaria Departamental y
gobernación.
2. Ser la única empresa de prestación
de servicios de salud en el Municipio.
3. Ofrecer servicios de salud a los
habitantes de frontera (Ecuatorianos
y Peruanos).
4. Disposición de apoyo de las
entidades internacionales por ser
municipio de frontera.
AMENAZAS-A
1. Inadecuada utilización de los
servicios por parte de los usuarios.
2. Falta de vías terrestres para el
traslado de usuarios en remisiones.
3. Disminución de los recursos
asignados por parte del estado para
la contratación de algunos servicios.
4. Grupos armados que disputan
territorio en el municipio que ponen
en riesgo la vida de los funcionarios.
FORTALEZAS-F
1. Personal con perfil idóneo,
capacitado y suficiente para la
prestación de servicios en cada área.
2. Empresa financieramente
fortalecida y estable.
3. Contar con los servicios de
telemedicina logrando mayor acceso y
oportunidad a los servicios
especializados.
4. Se cuenta con 11 puntos de
atención (centros de salud) en la zona
rural dispersa para la demanda
inducida y atención básica oportuna.
ESTRATEGIAS-FO
- Solicitar apoyo a los entes
gubernamentales e internacionales
para la dotación de medicamentos y
fortalecimiento de los equipos e
instrumental de la institución.
- Socializar en medios de radio el
portafolio de servicios en especial de
las especialidades para atraer los
usuarios extranjeros.
ESTRATEGIAS-FA
- Implementar acciones de educación
masiva a los usuarios para
conocimiento de derechos y deberes.
- Fortalecer las capacidades de los
auxiliares de la zona rural para
disminuir las brigadas de salud en zona
rural.
DEBILIDADES-D
1. Alta rotación de los profesionales en
salud.
2. Falta de adherencia a los protocolos
institucionales.
3. Deficiencias en la comunicación
interna entre el personal.
4. Falta de compromiso y sentido de
pertenencia de algunos funcionarios de
la empresa.
ESTRATEGIAS- DO
- Gestionar con la Secretaria
Departamental Capacitación del
personal interno para mejoramiento de
procesos y adherencia a protocolos.
- Realizar convenio con entidades
educativas para la formación de
profesionales del municipio.
ESTRATEGIAS-DA
- Mejorar los salarios de los
profesionales hasta donde sea posible
para garantizar el compromiso en los
procesos.
- Garantizar y desarrollar capacitaciones
al talento humano en el tema de
comunicación efectiva.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Ederheim. E.H. (2007) enseñanzas de Peter Drucker. Mc Graw Hill interamericana.

2. Real .A.E. (2014) Diccionario de la Lengua Española.23° edición. ASALE