Planeación del Proceso Administrativo en una Institución o Servicio de Salud

Presentado por:

Adriana María Murillo Baquero

Linsay Vanessa Cárdenas

Adriana Conta Jaramillo

Leidy Carolina Sierra

Elsy Liliana Useche Castro

Presentado a:

Nayibe Endo Collazos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Administración en Salud

Octubre 2022
 Introducción

Los avances tecnológicos han impactado de manera positiva o negativa a las

instituciones de salud, teniendo en cuenta que no todas tienen los recursos tecnológicos,

físicos o humanos es importante que cada entidad pueda definir cuáles son sus oportunidades

de mejora y así mismo poder implementarlas y avanzar con la tecnología.

Por lo cual en el desarrollo de este trabajo se encontrara un análisis realizado a una

institución de salud que permite dilucidar el panorama actual para las instituciones de salud.
 Objetivo General

Reconocer la plataforma estratégica de una institución o servicio de salud e identificar

las características internas y externas que le permite diagnosticar y generar estrategias de

mejora, con el fin de avanzar e implementar tecnología.

 Objetivos Específicos

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del servicio o

institución de salud.

 Presentar estrategias derivadas del cruce de variables del DOFA del servicio o

institución de salud.
 Planeación del Proceso Administrativo en una Institución o Servicio de Salud Matriz

DOFA

Hospital San Rafael E.S.E

DEBILIDADES FORTALEZAS
1. Infraestructura insuficiente 1. Equipos suficientes e
implementación medica
2. Poco personal medico
2. Ofertas de servicio dentro del
ANÁLISIS 3. Falta de recursos por parte municipio
INTERNO del estado
3. Talento humano capacitado
4. Ineficiencia en las
remisiones de los pacientes 4. Experiencia institucional
a otro nivel

AMENAZAS OPORTUNIDADES
1. Orden público Local 1. Sin competencia a nivel local
2. Quejas de pacientes de la 2. Falencia en la entrega de
ANÁLISIS comunidad medicamentos por parte de
EXTERNO las EPS
3. Demora en los pagos
3. Reformas a la salud
4. Influencia política
4. Ubicación estratégica en la
región
 CRUCE DE
VARIABLES DE
DEBILIDADES FORTALEZAS
LA MATRIZ
DOFA
DO: FO:
1. Incrementar la oportunidad de 1. Atención adecuada y
atención para así obtener oportuna con el recurso
recursos para la adecuación humano y físico
de la infraestructura
2. Atención medica y entrega
2. Ampliar stock de medicamentos en el
medicamentos para cubrir municipio
entregas a pacientes de EPS
3. Personal médico capacitado
3. Ampliar cobertura a que brinda la atención
municipios aledaños cumpliendo con los
aprovechando la ubicación de parámetros dados en las
la institución reformas
4. Ampliar contratación con 4. Centralizar el servicio médico
OPORTUNIDAD entes privados como ARL o dada la ubicación de la IPS
ES medicina prepagada teniendo cobertura aun en la
ruralidad
5. Emplear el triage en el
servicio de urgencias y 5. Implementar auditorías
consulta externa para priorizar internas y externas con el fin
la atención y brindar de mejorar la calidad del
asistencia oportuna servicio.
6. Evaluar los recursos en los 6. Cumplir los requisitos
procesos como: transporte, solicitados para habilitar los
recurso humano…etc, con el servicios de salud (capacidad
fin de mejorar de mejorar el técnico- administrativa,
área de referencia y contra suficiencia patrimonial y
referencia financiera, al igual que la
capacidad tecnológica y
científica )

AMENAZAS DA: FA:

1. Por problemas de orden
público no hay instituciones
de educación superior que
permitan tener practicantes
que ayuden a ampliar la
atención a los pacientes
2. Carencia de recursos para
adecuación de las
instalaciones.
3. El tráfico de influencias no
permite un correcto
funcionamiento de la IPS
1. Prestación del servicio con
equipos adecuados pero con
poca disponibilidad de
personal para atención
2. Fortalecimiento de las
estrategias de atención frente
a las demandas de personal
o pacientes, mediante
asesoramiento legal
3. Participar en las estrategias
de atención del municipio
4. La falta de apoyo 4. Contratar personal
gubernamental y el no pago capacitado para la atención
de las instituciones impide requerida en la comunidad
un correcto flujo de caja
5. Ampliar la capacidad de
5. Riesgo de un colapso en los atención con el fin de evitar
diferentes servicios sobreocupación que conlleva
prestados. no solo a una mala atención
sino también a una
6. Déficit en la capacidad para sobrecarga laboral al
la atención de los pacientes personal asistencial.
debido a que la demanda
del servicio excede la 6. Mejorar la eficacia de la
capacidad instalada de la atención, impulsar el interés y
institución la satisfacción de los
servicios de salud apoyado
en la comunidad
 Conclusiones

En este trabajo se logra identificar las características principales que se necesitan

para que una institución de salud logre reconocer los métodos que se necesitan para

implementar acciones de mejora y establecer los planes que se desarrollaran para su

cumplimiento. Adicionalmente se reconoce como realizar una matriz DOFA identificando

oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas.

 Referencias Bibliográficas

Hospital San Rafael – Hospital. (2022). Recuperado 1 de octubre de 2022, de

https://hospitalsanrafael.gov.co/site/

Hospital San Rafael (2012, 4 de junio). Formato Diagnóstico y Matriz DOFA. Recuperado de

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://hospitalsanrafaelcerrito

.gov.co/wp-content/uploads/2016/10/Anexo-DOFA-FINAL.pdf

Martínez, I. [Iván Martínez Lima] (2018, septiembre 19). [Video]. https://youtu.be/_6vz0-Hx9c

Pacheco, L. [lepatru007] (2017, febrero 6). Reproducir Vídeo [Video].

https://youtu.be/92PvXkw-7-w.