Tarea 2 - Planeación

Presentado por:

Curso de Gestión Administrativa en Salud

Grupo 151011A_954

Tutora

Sandra Lucia Caicedo Sánchez

Universidad Nacional Abierta a Distancia UNAD

Escuela: de salud ECISA

Programa Administración en Salud

San Juan de Pasto

2021
1

2 .Identificación de la actividad

Nombre de la unidad: tarea 2 planeación

Temas a abordar en esta actividad: identificar y escoger una institución de salud ubicada en su

zona geográfica, que conozca y pueda acceder en la web a su plataforma estratégica y realizar un

análisis en el contexto de la pandemia por COVID19

Resultados del aprendizaje: analizar el contexto interno y externo de una institución de salud

para formular estrategias orientadas a la optimización de recursos.

3 datos de la institución escogida

Nombre de la institución: Hospital Universitario Departamental de Nariño

Tipo de institución: privada

Nivel de complejidad: nivel III

Dirección: Calle 22 No. 7-93 Parque Bolívar

Municipio: Pasto Departamento: Nariño

Email de Atención al Usuario: atencion.usuario@hosdenar.gov.co

Email institucional: hudn@hosdenar.gov.co

Link: https://www.hosdenar.gov.co/

Pantallazo de la página principal de la institución escogida:

4 Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión: brindar atención segura, de mediana y alta complejidad en salud, con calidad y

humanización, promoviendo la investigación, la responsabilidad social y el cuidado del medio

ambiente en beneficio de los usuarios y sus familias

Visión: estar constituidos como un hospital de mediana y alta complejidad, universitario,

investigativo, acreditado en salud, autosostenible y ambientalmente responsable, que brinde

atención segura y humanizada a los usuarios y sus familias.

Política de calidad: se comprometen con la prestación de servicios de salud de mediana y alta

complejidad centrado en el usuario y su familia, con oportunidad, pertinencia, seguridad y

humanización; gestionando los riesgos para  prevenir la contaminación del medio ambiente y

logrando un ambiente de trabajo seguro.

Política de Humanización: promueve de manera permanente una cultura de servicio basada en

el afecto, respeto, trato digno, confianza y calidez entre sus trabajadores, usuarios, familias,

estudiantes.
Política de Prestación de Servicios: Prestación de Servicios de Salud: accesibilidad, calidad y

eficiencia, en procura de la promoción de la salud, la prevención de la enfermedad, el

restablecimiento y la rehabilitación, mediante la implementación de estrategias de desarrollo de

competencias del talento humano.

Política Institucional IAMI: esta política se enmarca en los derechos humanos y propende por

la integración del padre y la familia en todas las actividades relacionadas con la maternidad y la

crianza, perspectiva de género y enfoque diferencia.

Política de Seguridad del Paciente: comprometidos con la seguridad del usuario y su familia

dando cumplimiento a las directrices establecidas en la Guía Técnica de Buenas Prácticas de

Seguridad del Paciente en la atención en salud.

Política Anticorrupción: se comprometen a identificar, analizar, valorar y mitigar los riesgos de

corrupción que provienen de la prestación del servicio de salud.

Valores corporativos:

Honestidad: actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con

transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

Respeto: reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y

defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

Compromiso: soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en

disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que

me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.

Diligencia: cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la

mejor manera posible, con atención, prontitud y eficiencia, para así optimizar el uso de los

recursos del Estado.

Justicia: actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad,

igualdad y sin discriminación.

Seguridad: actúo consciente de los riesgos a los que puedan estar expuestos nuestros pacientes,

visitantes y colaboradores, reaccionando o reportando con rapidez al identificar acciones

inseguras.

Humanización: soy consciente de las necesidades humanas de nuestros pacientes y sus familias,

y de su derecho a recibir un trato digno y respetuoso, reconociendo su dignidad humana y su

valor como persona.

Servicio: estoy alerta a cubrir las necesidades de nuestros pacientes y sus familias, visitantes y

colaboradores, sin que nadie me lo pida y con satisfacción de saber que puedo ayudar a otros.

Conocimiento: mediante la actualización científica transmito información para mejorar la

calidad de vida de las personas y materializar mi rol como integrante de una sociedad educativa.

Inclusión: reconozco y acepto la diversidad de las personas y sus diferencias individuales como

participantes activos de una sociedad.

Objetivos institucionales:

1 Mantener el Sistema Único de Acreditación SUA y el Sistema integrado de gestión – HSEQ,

mejorando la gestión de los procesos institucionales.

2 Lograr la Acreditación como Hospital Universitario, a través del desarrollo de proyectos de

investigación.

3 Mejorar la capacidad instalada que permita ampliar el portafolio de servicios institucional en

función de la morbimortalidad ampliando los niveles de responsabilidad y complejidad de los

servicios de salud prestados.

4 Fortalecer el clima y la cultura organizacional alineando el proceso de talento humano a las

herramientas de gestión establecidas.

5 Mejorar los procesos de costos, contratación y mercadeo optimizando la gestión

administrativa y financiera

6 Fortalecer la gestión asistencial mediante estrategias que optimicen la resolutividad clínica y

la seguridad del paciente.

7 Implementar nuevos modelos de gestión de la tecnología, la información y las

comunicaciones con base en herramientas que permitan mejorar los aspectos misionales y

estratégicos de la Organización.

8 Mantener la condición de hospital verde y sostenible mediante la implementación de procesos

amigables con el medio ambiente.

¿Realizar un análisis de la información encontrada en la plataforma estratégica de la

institución de salud escogida?

Miramos que es una institución que presta servicios de media y alta complejidad, que fue

acredita por su excelencia en la prestación de servicios de salud de calidad a la comunidad del

departamento de Nariño, que cuenta con la tecnología y el talento humano altamente calificado

para la atención de los pacientes en las patologías que las personas lo requieran, es una entidad

comprometida con las pacientes y sus familiares en las necesidades que ellos presenten, siempre

están mejorando para tener un portafolio de servicios más amplio para prestar un mejor servicio

a la comunidad.

5. Realizar un breve análisis comparando la plataforma estratégica de la institución

escogida con la gestión comparativo teniendo en cuenta la plataforma estratégica con la

gestión actual de la misma.

La plataforma de la institución Hospital Departamental de Nariño, cumple con todos los

elementos que deben componer una plataforma estratégica, establecen las prioridades de

desarrollo acordes a la misión y visión articulada al sistema de salud en Colombia, permiten

establecer una plataforma estratégica donde se contemplan objetivos, estrategias, líneas

estratégicas, metas, planes, programas, proyectos, actividades y productos a alcanzar y ejecutar a

pesar las dificultades que contrajo la pandemia, se siguió adelanta en cumplir con su plataforma
estratégica a cabalidad, pensando siempre en el bienestar no solo de sus usuarios apura prestar

un servicio de calidad a los usuarios sino también de su personal en general.

6. Matriz DOFA: realizar el Análisis Interno y Externo de la institución escogida

(Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y amenazas) en el contexto de la pandemia por

COVID19, utilizando la Matriz DOFA (herramienta administrativa), realizar el análisis

interno detectando fortalezas y debilidades y externo identificando oportunidades y

amenazas (mínimo 4 hallazgos de cada uno)

Matriz DOFA

Análisis interno

Fortalezas Debilidades

F1. Infraestructura moderna, nueva y D1.Sobrecarga laboral para médicos,

adecuada para atender la emergencia enfermeras y auxiliares, secretarias clínicas y

sanitaria. camilleros. (Por lo tanto no atienden

F2. Ampliación de camas UCI adecuadamente a los pacientes).

F3. Agilidad, capacidad de respuesta, en D2. Protocolos están desactualizados. No hay

sala de reanimación y atención de adherencia a los protocolos. Faltan protocolos.

urgencias. El hospital en situación de D3. Faltan especialidades vitales para el

colapso puede asistir rápidamente servicio de urgencias

F4 cuenta con un coordinador especializado D4. Incumplimiento de los objetivos de

y comprometido en UCI adultos algunos programas de la entidad dada la

situación derivada de la pandemia COVID 19

y la restricción de la movilidad, que impide

que las personas puedan acudir de forma

presencial a los servicios.

 Análisis externo

Oportunidades Amenazas

O1. Por ser un hospital acreditado, el A1 No asignación de los recursos humanos,

Estado da prioridad en la asignación de físicos y financieros para la financiación de los

recursos programas y proyectos de la entidad

O2. Acceso a tecnología de punta A2. Conflicto armado

O3. Interés de las universidades a apoyar A3. Crisis financiera de las EPS

los procesos académicos y de investigación. A4. Modelo económico del Sistema General

O4. . Implantación de sistemas de de Seguridad Social.

información dirigidos a la optimización de

procesos

7. Formulación de estrategias: a partir del análisis realizado en la matriz DOFA del punto

anterior, formular las estrategias que usted considera se debe implementar en la institución

de salud escogida para lograr los objetivos identificados en la plataforma estratégica

(mínimo 2 estrategias por cada cruce). Es necesario enumerar e identificar los cruces de los

cuales surgen las estrategias como se indica en el anexo 1.

Matriz Dofa Análisis interno

Fortalezas Debilidades

F1. Estados financieros D1. Falta de organización y desarrollo del

claros, precisos y proceso de inducción y re inducción del personal

Confiables. D2. Falta de especialistas para brindar atención

F2. Equipo humano en su oportuna.

mayoría altamente D3. Contratación oportuna de insumos

calificado para la labor, con D4. Incumplimiento a los procedimientos por

 conocimiento, experiencia, parte del personal de enfermería. Débil

compromiso y liderazgo supervisión por parte de las enfermeras

para asumir retos. profesionales al personal auxiliar de enfermería.

F3. Excelente tecnología

F4. Optimización de los

recursos (ahorro de

insumos, racionalización de

uso)

Análisis externo Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1. . La habilidad en F3. O1 Diseñar O3. D2 con las mejoras

aplicación de nuevas proyectos de contratar más personal

tecnologías como apoyo al adquisición de para satisfacer todas las

cumplimiento de objetivos tecnología con necesidades.

de los procesos cofinanciación del O3. D1 con la

O2. Innovación estado modernización del

O3. Plan de modernización F2.O2 con el talento hospital capacitar a los

y expansión en ejecución humano que cuenta la trabajadores de así

O4. La apertura económica entidad, se puede poder seguir prestando

permite a la institución pensar en mejorar el mejor servicio a los

facilidad en la importancia implementar nueva usuarios.

de tecnología contribuyendo tecnología, para

a elevar el nivel de calidad y prestar un mejor

posicionamiento servicio a la

comunidad.

Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

 A1. El desempleo, que F1. A3 con un buen D2. A2 contratación de

incrementa el número de manejo de los recursos más personal de esta

personas por inscribirse al se puede mitigar la manera fortalecer la

régimen subsidiado crisis y seguir atención al usuario para

A2. Interrupción o demora prestando un buen que el cliente este

en la prestación de los servicio a las personas. satisfecho en el hospital

servicios a las personas. F2.A4 con la D1. A4 Capacitación al

A3. Prolongación de la capacidad de los personal para que estén

pandemia y con ello crisis profesionales que preparados para la

económica generalizada cuenta el hospital, se atención dada a la

A4. Incapacidad para pueden adaptar y nueva emergencia

adaptarse a nuevas asumir los restos que sanitaria.

realidades y modalidades en se presentan por la

el marco de la dinámica pandemia COVID-19

COVID-19. y tener una buena

atención a las personas

que lo requiera

8. dar respuesta a las preguntas orientadoras:

¿Qué es la planeación Estratégica en Salud y que aspectos considera importantes para

implementarla en una institución de salud?

La planeación estratégica permite alcanzar las metas de la empresa, además nos da un panorama

más claro de las situaciones que se pueden presentar, sirve también para crear diferentes planes

de contingencia con diferentes posibilidades destinados a prevenir consecuencias graves, Este

tipo de plan nos presenta una visión global de la entidad de salud o la empresa, la planeación

estratégica es donde se encarga de prevenir, se anticipa a situaciones que puede llegar a afectar a

la empresa, ya sea una forma positiva o negativa, buscar la forma de anticiparse a los cambios a

los sucesos futuros, enfrentarlos y catalizarlos para bien, se encarga de usar los recursos de forma

eficiente y aumentar la productividad de una empresa y también para el beneficio de los usuarios,

es muy importante que la planeación estratégica esté informada y actualizada sobre los gastos

para así poder cumplir con las metas y objetivos, establecer los medios financieros que serán

necesarios para la manutención de la entidad.

Que aspectos considera importantes para implementarla en una institución de salud

Para mí los aspectos más importantes es de la misión, ya que es la razón de ser de una

organización, empresa o institución. Se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente. Debe

estar definida de manera precisa y concreta para guiar al grupo de trabajo en el día a día., las

siguientes preguntas ayudan a determinar la misión: ¿Qué hacemos? ¿Cuál es nuestro negocio?,

Asimismo, en la misión se indica que la hace diferente de la competencia, su compromiso y

propósito de existir, ya que en ella se engloban las razones fundamentales de para qué fue creada.

Defina ¿Qué es la Plataforma estratégica, qué elementos la componen y cuál es su finalidad

en una institución de salud?

Qué es la Plataforma estratégica: la plataforma estratégica es una tendencia administrativa para

las pequeñas, medianas y grandes empresas, porque define y direcciona los lineamientos

organizacionales, en la plataforma se plasma los aspectos fundamentales de la estrategia de la

empresa.

Elementos que la componen

 Misión
 Visión

 objetivos estratégicos

 Principios

 Valores

 Políticas institucionales

La finalidad en una institución de salud: es el de establecer o revisar los lineamientos o

postulados fundamentales de la organización, lo que constituye la Plataforma Estratégica de la

misma. En ellos se plasman los aspectos fundamentales de la estrategia de la institución además

procura desarrollar estrategias asociadas a programas, proyectos, y acciones institucionales que

contribuyen de forma directa a beneficio de la población.

 Bibliografía

Artundua, G. (2017). Proceso Administrativo en Salud. Recuperado el Septiembre de 2021, de

http://hdl.handle.net/10596/12452

eumed.net. (s.f.). Plataforma Estratégica. Recuperado el Septiembre de 2021, de

https://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/993/plataforma%20estrategica.html

Hospital Universitario Departamental de Nariño. (s.f.). Recuperado el Septiembre de 2021, de

https://www.hosdenar.gov.co/

Pensemos. (s.f.). Qué es la Planeación Estratégica. Recuperado el Septiembre de 2021, de

https://gestion.pensemos.com/que-es-la-planeacion-estrategica-y-para-que-sirve

Perera, F. d. (s.f.). La planificación estratégica. Recuperado el Septiembre de 2021, de

https://www.revespcardiol.org/es-la-planificacion-estrategica-organizaciones-sanitarias-articulo-

S0300893212002588