Fase 3 Conocer las condiciones individuales en la organización

Actividad grupal

Jhon Arturo Julio Buelvas

Lisbeth Escobar López
Lía Margarita Mangones
José Gregorio Martínez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN
Programa de Administración de Empresas

Curso: Psicología del trabajo y organizaciones - 126013

Tutor: Leonar Javier Briseño

17 de abril de 2022
 Introducción
Llevar acabo con este trabajo la identificación de un escenario empresarial donde nos

enfoquen los comportamientos por cada actor de una empresa, de como surge su forma de

trabajar, sus emociones tanto en el desarrollo de sus funciones como los de convivencia,

representando así una forma adecuada de como deberá ser un escenario empresarial bajo los

parámetros establecidos de síndrome de burnout y donde se pueda evidenciar las soluciones

de conflicto bajo el método de cicho PHVA con el fin de garantizar en el entorno empresarial

una mejoría de tipo organizacional.

Dentro de todo el marco del conflicto organizacional entran daños que se reflejan

internamente y externamente en la organización, todos estos sujetos están propensos a llevar

unas competencias difíciles, tales como el clima laboral, el bajo rendimiento laboral, los

malos resultados de productividad o ventas y todo esto con lleva que se den competencias

interpersonales pero de manera conflictiva y así lleva a afectar de manera significativa al

crecimiento la organización.
 Objetivos

Objetivo general

Analizar y aplicar los comportamientos de los actores de una empresa, determinando

su forma de pensar, actuar y solución de conflictos bajo los métodos de PHVA y síndrome de

Burnout, para así tener una organización competitiva con las demás.

Objetivos específicos

Identificar las actitudes y comportamientos de los actores dentro del entorno

organizacional.

Analizar las conductas emocionales frente a sus funciones a realizar mediante el

método de síndrome de Burnout.

Proponer modelos de solución a los conflictos presentados en la organización

acuerdo cicho PHVA, llevándolo a l que sea mejor un clima organizacional.

 Identifique de manera general las diferencias y similitudes de los actores con respecto a sus comportamientos, formas de

pensar y de actuar y relacione las posibles causas de conflictos.

Aspectos a Bernardo Pérez Carlos Sánchez Liliana Suarez Señor León Guillermo Personal de
evaluar bodega

Antipático  Ambicioso  Perfeccionista  Conformista  Lento  Opositores

Autoritario  Individualista  Aduladora  Ineficaz  Despistado  Engreídos
Comportamient 
Desmotivador  Riguroso  Conflictiva  Derrotista  Algo
o 
Competidor  Cumplido  Dominante irresponsable

Economizador
de recursos
Pensamiento Solo piensa en Nunca está Limitado, solo Piensa que su Piensa que todo
opresivo, busca vender sin contenta con lo quiere cumplir trabajo es aburrido lo saben y que
lograr sus importarle los que hace y quiere su horario, y le presta poca es el mejor en lo
objetivos a procedimientos y hacer más, además además de ello atención si olvida que hace, pero a
cualquier costo y la disponibilidad de adular siempre también siente alguna de sus su vez se
Forma de pensar son indiferentes de los demás a su jefe, también que anda tareas. desaniman con
es desaminada y es estresado, facilidad y
frustrada desde lo inseguro y se contantemente.
personal por desamina con
pensamientos facilidad.
ideológicos
diferente
Exigente con sus Toma decisiones Se frustra muy Baja percepción A través de su Son poco
empleados, deben sin consultarlo con rápido porque de eficiencia en inmadurez añade colaboradoras y
cumplir las tareas los demás, es siempre ve las lo que hacen los trabajo a sus no ayudan a
Forma de actuar en poco tiempo, antipático ya que imperfecciones de demás por lo colegas o causa favorecer el
usa palabras vende sin tener en los demás, se que se problemas por su trabajo en
negativas para cuenta lo que se caracteriza por ser caracteriza ante incompetencia y en equipo, siempre
dirigirse a ellos y encuentre en inconstante y todos como una muchas ocasiones llevan la
 no le importa las inventarios o antipática, por lo persona no termina sus contraria. Un
condiciones de disponible, además que se la pasa arrogante tareas a tiempo, por empleado
los demás, sin es desatente por detrás del jefe para lo que le falta mas opositor puede
mirar que está eso no son nada elogiarlo compromiso y a llegar a ser un
abusando laboral fiable. actitud. poco pesado.
y
psicológicamente.
Abuso de poder y Falta de A causa de Por la falta de Daña el
Por su manera
Posibles causas busca el bienestar comunicación esto mantener sus motivación que rendimiento de las
de ser lleva a
del conflicto propio en lo que con lleva crean objetivos por tiene hacia su metas que todo el
enfatiza través de inseguridad entre interés, lleva a labor, lleva a organizacionalesequipo tenga
su actitud un todos y se da para crear conflicto crear entre todos tanto de manera Controversia u
conflicto de tener conflicto de interno y externo un conflicto individual como de
opiniones
manera interno en manera individual de manera grupal e verdadero. manera grupal
variadas y hace
lo individual y grupal. individual. accionando que se creen
conflicto interno.
conflictos entre
sí.
1. Analicen las conductas emocionales y determinen si se está presentando el síndrome de Bornout, argumentando la respuesta

Aspectos a Bernardo Carlos Liliana Suarez Señor León Guillermo Personal de

evaluar Pérez Sánchez Bodega
Conductas  Frio  Ambicioso  Perfeccionista  Conformista  Lento  Opositores
emocionales  Antipático  Individualista  Aduladora  Ineficaz  Despistado  Engreídos
 Autoritario  Riguroso  Soberbia  Derrotista  Inseguros.
 Desmotivador  Desmotivador  Miedosos
 Transmite
miedo.
Presenta Si Si Si No Si No
síndrome de
Bornout
Exige a sus El dinero es su Afecta su salud No le importa Al sentir que su Creen que al
empleados principal laboral, le su eficacia en el trabajo es saber todo y
 tareas en poco motivación, provoca trabajo, por lo aburrido, este que todo los
tiempo al además, es cuadros de que no tiende a es uno de los necesitan está
querer producir individualista y estrés y tener presión principales en el área que
más, quema a no es fiable, ya ansiedad, esto laboral, sin síntomas del él maneja
sus empleados que solo le con lleva que importar a los Bornout.
de tal manera importa su no se de un nuevos
Argumentació
que no sabe propio clima integrantes por
n
dirigirse de la bienestar. organizacional, lo que trasmite
manera correcta así se lleva a malos
hacia ellos y que seden los procedimientos
abusa de su síntomas del , frustración
autoridad. síndrome por desmotivación
las entre otros
inseguridades síntomas que se
emocionales y dan en este
sus síndrome
consecuencias.
 2. Propongan un modelo para dar solución al conflicto de acuerdo al cicho PHVA que contenga (objetivos, actores, etapas y tipo
de interacción) con el fin de mejorar el clima organizacional.

Solucionar conflictos presentados entre los empleados.

Lograr unificar un buen clima laboral.
OBJETIVOS Corregir las diferencias entre el grupo de trabajo.
Mantener y aumentar la rentabilidad del negocio.
CONFLICTO, CON EL FIN DE MEJORAR EL

Fortalecer los servicios a clientes Internos y externos

MODELO PARA DAR SOLUCIÓN AL

Con la problemática presentada en la organización, es necesario

CLIMA ORGANIZACIONAL.

implementar talleres y capacitaciones a los empleados, manejando

los temas de convivencia, relaciones interpersonales, para motivar
a los empleados y equipo de trabajo en general lo importante de
ETAPAS trabajar en un buen ambiente, para así fortalecer el crecimiento de
la empresa y por ende el desarrollo económico, no solo el de la
organización sino la de ellos mismos. Para ello se debe: determinar
las causas del conflicto, evaluar y planificar solución .

Para lograr ejecutar las etapas o las actuaciones para la solución de

conflictos, en la interacción entre los empleados, se implementara
dinámicas, celebración de cumpleaños, implementar y
TIPOS DE recompensar al mejor empleado, al más cordial, incentivándolos
INTERACCIÓN para que sus comportamientos esten ligados a los valores de la
organización y así de esta manera lograr que se respeten opiniones
que compartan ideas y entre ellos mismo propongan alternativas
para el crecimiento de la empresa.

Para dar cumplimiento al modelo estratégico de solución de

conflicto en la organización, presentado en los diferentes actores
como son los gerentes y empleados, se socializará y se evaluará el
comportamiento de cada uno de ellos, verificando que los modelos
ACTORES implementado pueda dar solución al conflicto y verificar que la
causa de ello haya servido para unificarlos en el desarrollar y sus
labores en un entorno laboral agradable y que haya sea beneficioso
para la empresa y para ellos mismos.
 Conclusión

Se pudo concluir en la elaboración de este trabajo sobre como poder identificar

dentro de una organización empresarial las actitudes, las conductas emocionales y las

soluciones de los conflictos de los actores dentro de su lugar y funciones de trabajo y

como estos se podrían llevar a la solución bajo métodos de cicho PHVA y como saber

identificar un caso de síndrome de Burnout en caso de presentarse dentro de la

organización.

De igual manera se lleva acabo que se ven y se manejan todos los tipos de

conflictos por lo consecuente es que se deben tratar a tiempo y buscar soluciones y

mejoría para ellos ya sean de manera individual, grupal así el clima organización debe

mejorar para tos los sectores y actores, a la activar los planes de contingencias que han

establecido a través de muchas organizaciones y llegar a dominar cada caso que se

presente activando su ruta de acción de manera ágil y eficiente, así llegan a ser ejemplo

para las demás organizaciones.

 Bibliografía

Gil, F. (2015). Introducción a la psicología de las Organizaciones. Pp.  447- 472

González, M., & Olivares, S. (2014). Planeación e integración de los recursos humanos: capital
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https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/45407

Khan, S., Jehan, N., Shaheen, S., & Ali, G. (2018). Effect of Burnout on Organizational
Citizenship Behaviors: Mediating Role of Affective and Continuance
Commitment. Abasyn University Journal of Social Sciences, 1–
13.  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/
login.aspx?direct=true&db=asn&AN=131549388&lang=es&site=ehost-live