Comunicación

Estratégica y Coaching
MSc. Claudia Morán
Coach y conferencista certificada John Maxwell

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 DESCRIPCIÓN
Consiste en acompañar al profesional, en el desarrollo de
habilidades básicas para su gestión, como pueden serlo el
Liderazgo, la conducción de equipos de trabajo, la motivación de
su gente, la resolución de conflictos, su presentación personal y
habilidades de oratoria, entre otras tantas posibles; así mismo
desarrollará una mejor interacción entre los miembros de su
institución, desenvolviendo habilidades de comunicación. más eficientes para el
desempeño de sus funciones
TEMAS A DESARROLLAR
SEMANA 1

INTELIGENCIA COMUNICACIÓN
EMOCIONAL INTERPERSONAL
TEMAS A DESARROLLAR
SEMANA 2

LIDERAZGO
TEMAS A DESARROLLAR
SEMANA 3

DIRECCIÓN RESOLUCIÓN DE
EQUIPOS DE CONFLICTOS
TRABAJO
TEMAS A DESARROLLAR
SEMANA 4

COACHING
INDICACIONES
IMPORTANTES

• Participación activa.
• Solicitar participación por los medios digitales de
Zoom.
• Mantener micrófonos apagados
• Verificar el nombre en su perfil Zoom
• Puntualidad y asistencia.
 Evaluación

Trabajos individuales/grupales 60%

Exámenes online 40%

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INTELIGENCIA
EMOCIONAL
MSC. Claudia Morán
Coach y Conferencista Certificada John Maxwell

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¿QUÉ ES LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
¿POR QUÉ ES TAN
IMPORTANTE?
85%
ÉXITO PROFESIONAL Y PERSONAL
 Auto Auto Auto Habilidades
Empatía
consciencia regulación motivación sociales
 40

30

20

10

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4

AUTOCONSCIENCA
 15% CONSCIENTE
40

30

85% SUBCONSCIENTE
20

10

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4
¿Tienes comportamientos
o situaciones de vida que
no deseas pero sientes
que no puedes cambiar?
Actividad
Práctica
¿CÓMO DAMOS
SIGNIFICADO A
NUESTRA
REALIDAD?
 Codependencia Tirania
Apatía Servilismo
Agresividad
Chisme
Complacencia
Desconfianza excesiva
Inseguridades
Miedos Ansiedad extrema
Etc
Abandono
Injusticia

Rechazo
Traición
Humillación
Metodología DISC
Descubre tu Perfil
Dominancia Influencia
3% 11%
D I
S C
Estabilidad Cumplimiento
69% 17%
 Características generales: Posibles debilidades
•D ire

•Decidido •Independiente •Sobrepasa la autoridad

•Voluntad firme •Solucionador de •Actitud argumentativa
•Competitivo problemas •No le gusta la rutina
•Exigente •Seguro de sí •Intenta demasiadas cosas a la
vez

Valor para el equipo Su mayor miedo

•Logra resultados •Que se aprovechen de él o
•Valora mucho el tiempo ella
•Desafia el estatus quo
•Innova
 Características generales: Posibles debilidades
•Más concentrado en la popularidad
•Entusiasta •Platicador que en resultados tangibles
•Confiado •Impulsivo •Poca atención a los detalles
•Optimista •Emocional •Exceso de lenguaje no verbal
•Persuasivo •Solo escucha cuando le conviene

Valor para el equipo Su mayor miedo

•Solucionador creativo de •El rechazo
problemas
•Gran animador
•Motiva a otros hacia el logro
•Sentido del humor positivo
 Características generales: Posibles debilidades
• Se resiste al cambio
•Buen oyente •Estable
• Le toma mucho tiempo
•BuenTrabajo •Predecible ajustarse al cambio
en equipo •Comprensible • Rencoroso
•Posesivo •Amigable • Sensible a la critica
• Dificultad para priorizar

Valor para el equipo Su mayor miedo

•Confiable •Perder seguridad
•Leal al equipo
•Obediente a la autoridad
•Buen oyente, paciente y empático
•Bueno conciliador de conflictos
 Características generales: Posibles debilidades
• Se resiste al cambio
•Preciso •Buscador de • Le toma mucho tiempo ajustarse al cambio
• Necesita limites claros para acciones/relaciones
•Analítico hechos
• Se puede llenar de procedimientos y métodos
•Concienzudo •Altos estándares • Puede Paralizarse en pequeños detalles
•Cuidadoso •Sistemático • No expresan sentimientos
• Cederá en lugar de discutir

Valor para el equipo Su mayor miedo

•Perspectiva: Ancla en la realidad •La crítica
•Concienzudo y controlado
•Define situaciones
•Recopila, critica y prueba
información
 Activo

Orientado al resultado

Orientado a las tareas Orientado a las personas

Orientado al proceso

Pasivo
 Excelent Bueno Regular Pobr
e e

Interacción de los
perfiles de
comportamiento

Relaciones
humanas

Tareas de
trabajo
 Auto Auto Auto Habilidades
Empatía
consciencia regulación motivación sociales
GESTIÓN DE EMOCIONES
CÓMO GESTIONAR
LAS EMOCIONES

•Entender cómo funcionan

nuestras emociones

•Regular nuestras emociones a

traves de pensamientos
adecuados.
EMOCIONES BÁSICAS
PROGRAMAS MENTALES

Pensamientos
Sentimientos Acciones Resultados
Sistema de
creencias
 Auto Auto Auto Habilidades
Empatía
consciencia regulación motivación sociales
AUTOMOTIVACIÓN
 Motivación externa

FUENTES DE
MOTIVACIÓN

Motivación
interna
 Sentido y Propósito de Vida

Dinero bien Ganado

Actitud

Entorno

Entrega Plena en la Intimidad

Meditación/Mindfulness

MANEJO DE Respiración

NUESTRA Ejercicio

ENERGIA Sueño

Alimentación
¿Cómo hacer
Mindfulness?
Algunas recomendaciones para
llevarlo a cabo
 Comienza bien tu dia
Al levantarte por la mañana
quedate 2 minutos en tu cama
concentrandote en tu respiración
Antes de iniciar
tu trabajo
Dedica 12 minutos
a concentrarte en
tu respiración
diafrágmatica
 Después de
almorzar
Dos minutos a
la
1:00, 2:00, 3:00,
4:00 y 5:00 p.m.
Al finalizar
tu día
12 min
 Auto Auto Auto Habilidades
Empatía
consciencia regulación motivación sociales
 Inteligencia
Social
La inteligencia social, es la capacidad
que tiene una persona para
relacionarse con los demás de
manera empática y asertiva. Ayuda a
comunicarnos de manera efectiva, a
saber gestionar nuestras emociones
adecuadamente y a obtener un buen
resultado como producto de nuestras
interacciones sociales.
EMPATÍA
La empatía es la intención de
comprender los sentimientos
y emociones, intentando
experimentar de forma
objetiva y racional lo que
siente otro individuo.
EMPATÍA VRS SIMPATÍA

¿Cómo la
desarrollamos?
 Características de una persona
empática
1. Sensibilidad y capacidad de sentir lo que
otros sienten.
2. Les gusta escuchar
3. No son extremistas
4. Son respetuosos y tolerantes
5. Entienden la comunicación no verbal
6. Creen en la bondad de las personas
7. Hablan con prudencia
8. Entienden que las personas son diferentes.